【正文】 理和技術上已經(jīng)取得了先進的經(jīng)驗，引進了先進的設備儀器，掌握了高科技的維修技術。隨著汽車維修廠的增多，用戶的選擇也相應地增多，行業(yè)由原來的單一的賣方市場變成多種選擇的買方市場。這種問題的存在使得維修業(yè)的發(fā)展緩慢，因為這種經(jīng)營的模式使得行業(yè)缺乏競爭機制，企業(yè)沒有活力，市場是單一的一個賣方市場，使用戶失去了選擇余地，車輛也無法及時得到修理，從而影響了運輸生產(chǎn)效率，因此這種體制已經(jīng)不適合公路運輸發(fā)展。 20世紀70年代，我國交通部門根據(jù)汽車維修技術不斷進步，針對行業(yè)的服務需要和現(xiàn)實問題，提出了汽車生產(chǎn)中實現(xiàn)作業(yè)、機械化、檢驗儀表化的發(fā)展方針，有力地推動了汽車維修業(yè)的發(fā)展步伐。 汽車維修業(yè)發(fā)展概況和趨勢 （1）汽車維修業(yè)發(fā)展過程和特點 汽車維修是汽車運輸?shù)募夹g保障，是為了汽車運輸生產(chǎn)服務的。從這一點講，它們是統(tǒng)一的技術保障整體，二者不可偏廢，既不能用維護代替修理，也不能用修理代替維護。車輛修理應貫徹定期檢測、視情修理的原則。汽車修理是為了恢復汽車完好技術狀況或工作能力和壽命而進行的作業(yè)。其目的是為了保持車容整潔，隨時發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止車輛早期損壞，降低車輛的故障率和小修頻率。汽車維修是汽車維護和修理的泛稱。它通過維護和修理維持和恢復汽車技術概況，延長汽車使用壽命，是公路運輸業(yè)的重要組成部分。s system to ensure a variety of related enterprises to reasonable and effective operation. Because of the constraints of the system will have better results. A good management system has been developed to be able to make such enterprises in today39。關鍵詞：汽修企業(yè) 經(jīng)營管理 接待業(yè)務 AbstractWith the development of the times , cars have large scale into the family, society and so on. Cars have bee indispensable in our lives transport. Along with the development of industry around it more and more. Such as automotive repair business , car repair has bee closely associated with people39。因為有了制度的約束才會有更好的效果。但是更重要的同樣不能缺少一個懂得管理的技術型人才，因為他可以處理一個企業(yè)里面所遇到的各種狀況。企業(yè)里面固然不能缺少技術高明的技師，因為他可以應付汽車上面所有可能產(chǎn)生的各種故障，也可以指導新來的員工。通常一個汽修廠都比較具有相當?shù)囊?guī)模，一個相當規(guī)模的廠就需要學會管理和經(jīng)營。而且現(xiàn)代汽車維修企業(yè)已經(jīng)越來越向多層次多極化發(fā)展，包括維修在內的項目，比如汽車的保養(yǎng)，美容等等。在發(fā)展過程中，交通部門制定一系列規(guī)章、規(guī)章、標準的制度，但我國很多企業(yè)還處于原有的經(jīng)營模式以及管理模式下，因而出現(xiàn)較多的維修糾紛問題。隨之圍繞其所發(fā)展的產(chǎn)業(yè)也越來越多。 成人高等學歷教育畢 業(yè) 論 文汽車維修企業(yè)管理流程摘 要 隨著時代的發(fā)展，汽車已經(jīng)大規(guī)模進入家庭，社會等等。汽車已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的交通工具。比如汽車維修企業(yè)，修車已經(jīng)成為與人們生活密切相關的熱點問題。這時候的汽車維修不再是簡單的修理汽車，已經(jīng)成為了直接面對消費者，面對市場競爭。隨著項目的逐漸增多，所需要的人手也多。如果一個企業(yè)沒有一個好的管理制度是不可能有什么好的效益的。而且現(xiàn)在新的員工普遍能力都比較低，缺乏安全知識，很容易引起隱患。他可以根據(jù)公司的需要來制定各種相關制度來保證一個企業(yè)能夠合理有效的運行。一個好的管理制度的制定才能夠使企業(yè)有在當今這種競爭愈來愈激烈的汽車行業(yè)中立足的資本。s lives a hot issue . In the development process , the transportation departments to develop a series of rules, regulations, standards system, but many enterprises in China is still in the original business model and management model , resulting in more maintenance disputes. This time is no longer a simple car repair car repair , directly to consumers has bee the face of market petition. And modern automobile repair business has bee increasingly multipolar to multilevel development , including maintenance , including projects such as car maintenance , beauty and more. As the project gradually increased , the required manpower , too. Garages are more often a considerable scale, a considerable scale plant will need to learn to manage and operate . If a business does not have a good management system, it is impossible to have any good benefits . Technology enterprise which is certainly not the lack clever technician , because he can cope with cars at all possible for a variety of failures , you can also instruct new employees . And now the new employees generally less well , the lack of safety knowledge, can easily cause problems. But more importantly, the same can not understand the lack of a technical management talents , because he can handle a variety of business conditions encountered inside . He may need to develop according to the pany 39。s increasingly fierce petition in the automotive industry based in the capital.Keyword: Automobile enterprise, operating management , Reception service 目 錄摘要 Abstract 第一章 概論 第二章 汽車維修從業(yè)人員管理 第三章 市場經(jīng)濟條件下汽車維修企業(yè)的經(jīng)營管理 第四章 汽車維修企業(yè)接待業(yè)務 第五章 汽車維修企業(yè)車間生產(chǎn)管理 （附表）第六章 汽車維修安全制度管理 安全生產(chǎn)的重要意義 第七章 結論和展望