【正文】 研究/ Investor relations study　　75. 投資者溝通體系/ IR munications system　　76. 投資者關(guān)系規(guī)劃/ Investor relations strategy　　77. 投資者溝通計劃/ IR munications planning　　78. 定期信息披露/ Information disclosure　　79. 溝通績效評估/ Communications evaluation　　80. IPO傳播/ IPO munications　　81. 路演/ Road show　　82. 年報制作 Annual reports producing　　83. 股東大會/ Shareholders conference　　84. 公共事務(wù)Public Affairs　　85. 政府版圖研究/ Government chart study　　86. 政策決策研究/ Policy amp。 Media behavior analysis　　5. 媒體關(guān)系評估/ Media relations evaluation　　6. 媒體傳播計劃 / Media planning　　7. 媒體關(guān)系管理/ Media relations management　　8. 媒體監(jiān)測/ Media monitoring　　9. 傳播績效評估/ Media munications evaluation　　10. 軟文投放/ Advertorial Pitching　　11. 新聞發(fā)布/ Press release　　12. 專訪安排/ Interview arrangement　　13. 稿件撰寫/Press materials drafting　　14. 新聞剪報/News clipping　　15. 活動管理Event Management　　16. 活動策略規(guī)劃/ Event strategy　　17. 活動計劃/Event planning　　18. 活動管理/ Event management　　19. 活動績效評估/ Event evaluation　　20. 現(xiàn)場執(zhí)行/ Onsite execution　　21. 視覺創(chuàng)意/ Visual amp。反之，大型社會組織把所有的公關(guān)工作都委托給公關(guān)公司，同樣也未必合算?！　?，組織自身的公關(guān)部門在緊急情況下可以做出快速的決策和反應(yīng)。而組織內(nèi)部的公關(guān)部則對本行業(yè)、本組織的公眾了解更為深入。 ?　　【答】 ，專業(yè)公關(guān)公司可提供較為全面的服務(wù)，在公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公眾事務(wù)等有較高的專業(yè)水平?！　　??　　【答】 。　　。 ?　　【答】 。　　。 ?　　【答】 。 ?　　【答】公關(guān)部的開支包括兩大部分：一是日常行政開支，包括公關(guān)部日常辦公所需費用和所有人員的工資獎金等，二是開展公關(guān)工作和活動所需的費用。，保持權(quán)威?！　。詣诱{(diào)節(jié)?！　　　?。　　　　。　　?！　　　??！　　！　　　　！　??！　」娸浾撚袝r也稱民意?！　　　??！　?，工作追求質(zhì)量。 ，他們的特點是什么?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ，要求獲得更多的信息?！　?，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用書面形式。 ，對新聞界采取的對策是什么?　　【答】 ?！　?、確認和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。 ，對受害者的采取對策是什么?　　【答】 ，并承擔責任。，原則，程序和對策告知全體員工，統(tǒng)一口徑?！　?。 ，對組織內(nèi)部采取的對策是什么?　　【答】 。搜集所有反饋信息，為調(diào)整協(xié)調(diào)和溝通措施提供依據(jù)。危機管理小組成員總結(jié)、交流對危機的處理情況。處理要點是：迅速通過適當?shù)姆绞胶颓纻鬟f采取行動后的效果?！　√幚硪c是：控制事態(tài)，開誠布公，勇于承擔責任，表示同情與關(guān)系，積極行動?！　√幚硪c是：注重平時，為戰(zhàn)時做好相應(yīng)準備，切忌僅僅與個別人聯(lián)系。　　　　?！　?。　　?！　??　　【答】 ?！　　??　　【答】 。，抓住機遇?！　??！　　　　??　　【答】 。策劃小組的工作步驟可歸納為5句話：分頭調(diào)研，共享信息，獨立思考，小組討論，專人提煉。 ?　　【答】群體策劃是一種人才組合的集體策劃的形式。 ?　　【答】 ?！　??！　　　?。 ?　　【答】 ?！　　！　　　?。　　?！　?。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。 【答】 其內(nèi)容包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、科技環(huán)境、競爭環(huán)境等方面。 ?　　【答】組織的歷史、目標、政策與措施、貢獻、經(jīng)營管理情況、組織領(lǐng)導(dǎo)層的公關(guān)意識、目標和要求，組織員工的要求和評價，組織迫切需要加以解決的問題。　　　　?！　　！　?。 ?　　【答】 。包括領(lǐng)導(dǎo)人在工作的照片、組織結(jié)構(gòu)圖、組織機構(gòu)的鳥瞰圖、建筑圖片、工作現(xiàn)場的圖片、展示成就的照片、文化生活的照片等?！　“ňC合性信息、組織機構(gòu)的特色、組織文化、人員素質(zhì)與技術(shù)水平、管理水平、社會評價和聯(lián)系辦法等?！　　　。≈凭?，講求文化藝術(shù)品位。 ?　　【答】 ，基本不涉及很具體的細節(jié)?！　　　??！　　　??！　?。 ?　　【答】 ?！　　??　　【答】 。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。，核查資料的完整性。　　 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　　??　　【答】 ?！　??！　　　?。　　、中期、近期發(fā)展目標。 ?　　【答】 ?！　?，國旗等用品?！　　　　！　?，地點和雙方參加人員的名單。 ?　　【答】 ?！　??！　≈形淖g為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。 ?　　【答】 CIS是現(xiàn)代組織形象整體策劃和實施系統(tǒng)的簡稱。CIS?！　。丛诖_定組織形象建設(shè)總體目標的前提下，對為實現(xiàn)這一目標而策劃，實施的各項工作和活動進行統(tǒng)一管理。 ?　　【答】 ，即對事關(guān)組織形象建設(shè)的信息，數(shù)據(jù)等要素進行管理。 ?【答】 認可度，主要指組織和服務(wù)在讓社會公眾在觀念上認同的同時轉(zhuǎn)化為實際選擇行動的程度。 ?【答】 美譽度，主要指組織獲得公眾信任，贊譽，好評的程度。 ?【答】 知名度，主要是指一個社會組織被公眾知曉和了解的程度。 ?　　【答】公關(guān)的組織形象管理，就是公關(guān)人員通過信息的有效傳播和關(guān)系的協(xié)調(diào)，積極引導(dǎo)社會輿論，讓自己所服務(wù)的組織的內(nèi)外公眾接受，認同這一組織各種感性行為，從而在公眾面前樹立組織的良好形象，以獲得公眾的好評的過程。，吸取教訓?！　?，有效行動?！　?，確定對策?！　。私馐聦??！　　　??！　　！　??！　　！　??！　　　?。　　?！　　　　！　　　??！　?。　　　　?！　??！　　??　　【答】 。 ?【答】 危機管理計劃是特定企業(yè)或社會組織為了預(yù)防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時盡可能減少損失而制定的書面計劃。 ?　　【答】 公關(guān)危機管理是指公共關(guān)系從業(yè)人員在危機意識獲危機觀念的指導(dǎo)下進行預(yù)測，監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)處理的全過程。 ?　　【答】 公關(guān)危機是公共關(guān)系在危機中的開發(fā)和應(yīng)用，是處理危機過程中的公共關(guān)系。　　。　　　　。 ?　　【答】 ?！　?。　　 ?　　【答】 ，　　?！　??！　　　。荷虡I(yè)性活動，公益性活動，專業(yè)性活動，社會工作活動，綜合性活動。 ?　　【答】 ：大型系列活動，大型活動，小型活動?！　　！　　　　Ｆ涮攸c是：調(diào)查者與被調(diào)查者采用對話，討論等面對面的交往方式。其特點是：在組織的調(diào)查目的的指導(dǎo)下進行，需制定周密的觀察計劃?！　　　。{(diào)查對象以及調(diào)查對象的選取方法?！　　！　　　　??　　【答】 ?！　?。 　　【答】 。 ?　　【答】公關(guān)調(diào)查是運用科學的方法，有計劃，有步驟地去考察組織地公關(guān)狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)因素以其相互關(guān)系，以達到掌握組織的情況，解決組織面臨的公關(guān)問題的一種實踐活動。 ?　　【答】 一篇新聞稿通常包括6個基本要素，也稱6W，　　who(何人)，　　what(何事)，　　when(何時)，　　where(何地)，　　why(何因)，how(何果)?！　　！　　　　⑻顚懶侣劙l(fā)布會請柬　　。 ?　　【答】 ，初擬被邀媒介、記者的名單。　　?！　　　?。 ?　　【答】 剪報是收集新聞資料的最基本方法，它的操作方法是：　　　　　　　　　　但是，其保留性差。不受文化程度限制。但是，其保留性差。不受文化程度限制?！　?。讀者可以反復(fù)閱讀，認真思考。便于保存和檢索?！吧锨橄逻_”和“下情上達”的工作　　　　　　?！　　　　　　??　　【答】 、所屬行業(yè)和類型　　、員工數(shù)量、年產(chǎn)量和利潤?！　?。　　指示性通知。 ?　　【答】 公關(guān)人員處理的最常見的通知種類有：會議通知。認真鉆研，銳意創(chuàng)新。顧全大局，嚴守機密。廉潔奉公，處事公正。　　1995年，國際公關(guān)協(xié)會在英國倫敦成立，現(xiàn)在它的總部在瑞士日內(nèi)瓦。他通過自己的宣傳與實踐，使公關(guān)在現(xiàn)代社會發(fā)展中占領(lǐng)了一席之地。　　。　　?！　?882年，美國律師多爾曼?伊頓在耶魯大學首次使用了“公共關(guān)系”這一概念。　　1987年，中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式宣告成立。　　【答】　　1985年美國最大的國際性公關(guān)公司之一——偉達公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處?！　　　?993年至今的幾年時間內(nèi)，中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展狀況出現(xiàn)了明顯的變化?！　　　?9861993年期間，中國的公關(guān)事業(yè)獲得了前所未有的大發(fā)展。　　80年代初，深圳、珠海、汕頭等經(jīng)濟特區(qū)相繼宣告成立，一批中外合資的酒店、賓館先后在一些重要城市落成。　　　　　　，協(xié)調(diào)關(guān)系?！　?，監(jiān)測環(huán)境?！　」P(guān)的客體是公眾?！　　　?公共關(guān)系基礎(chǔ)知識100問發(fā)布時間：20121112 ?【答】 公關(guān)是主要從事組織機構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實施和服務(wù)的管理職能。 ?【答】 公關(guān)的主體是社會組織。公關(guān)的手段是傳播。 ?　　【答】 公關(guān)應(yīng)具備以下五方面的職能：　　，傳播推廣?！　?，形象管理。，處理危機。 ?【答】 公關(guān)的“四步工作法”是：調(diào)查、策劃、實施、評估四個階段。 ?　　【答】 回顧中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程，大致可以分為三個階段：　　。這些合資企業(yè)采用了國際規(guī)范的管理模式，導(dǎo)入了公關(guān)管理職能，并設(shè)立了相應(yīng)的機構(gòu)。這一時期的發(fā)展狀況盡管不很均衡，但一些階段性的熱點促成了公關(guān)事業(yè)整體持續(xù)發(fā)展的良好勢頭和特殊氛圍。這種變化的實質(zhì)，就是市場經(jīng)濟的競爭性和優(yōu)勝劣汰的競爭法則促使中國公關(guān)業(yè)自身產(chǎn)生了分化。 “第一”。不久，歷史悠久并素有世界最大公關(guān)機構(gòu)之稱的美國博雅公關(guān)公司又與新華社合作，中國第一家專業(yè)公關(guān)公司——中國環(huán)球公關(guān)公司由此誕生。1991年中國國際公關(guān)協(xié)會在北京成立，該協(xié)會的成立，促使中國公關(guān)界與國際公關(guān)界之間的交往和聯(lián)系迅速廣泛地發(fā)展起來。 ?　　【答】 。1897年，美國鐵路協(xié)會編的《鐵路文獻年鑒》也正式使用了“公共關(guān)系”這一名詞?！　≈饕行侣劥恚位顒又械墓P(guān)以及企業(yè)活動中的公關(guān)?！　≡谶@一時期，對公關(guān)發(fā)展作出重要貢獻的主要人物是艾維?李，他為現(xiàn)代公關(guān)事業(yè)做了許多基礎(chǔ)性工作?！　?二戰(zhàn)后的公共關(guān)系)二戰(zhàn)后，公關(guān)在更廣泛的范圍內(nèi)被人們所承認和接受，公關(guān)教育事業(yè)進一步發(fā)展，公共關(guān)系行業(yè)協(xié)會亦開始成立。國際公關(guān)協(xié)會的誕生標志著公共關(guān)系作為一門世界性的行業(yè)而獨立存在。 ?　　【答】 其內(nèi)容概況為以下幾方面：敬業(yè)愛崗，忠于職責。求真務(wù)實，勤奮高效。維護信譽，廣大形象?！　∪蚊馔ㄖＥ拘酝ㄖ?。 ?　　【答】 　　、年齡、職務(wù)、政治面貌?！　　l(fā)信日期?！　　　　⒅鲗?dǎo)產(chǎn)品、占有情況。 ?【答】 做好演講前的準備工作，演講現(xiàn)場的基本工作以及善后工作。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ，為維護組織的形象做出自己的努力。 ?　　【答】 。新聞性較強。但是，它受讀者文化程度的限制，發(fā)行需要一定的時間。比報紙具有感染力。傳播迅速。無法對文字進行深度開掘。有感染力和說服力。傳播迅速?！　??　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　　！　　　。鋵嵄谎浇?，記者的名單。 ?　　【答】 ，媒介與記者的數(shù)量應(yīng)適中?！　　跋裙笏健钡脑瓌t。　　　　　　　　?！　　　?。 ?　　【答】 ?！　?。 ?其各自特點是什么?　　【答】 ?！　　！　?。它是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法，常用于大規(guī)模的抽樣調(diào)查。 ?【答】 為了某個公關(guān)主題有效傳