4第四章公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用-展示頁(yè)
2025-01-18 02:56本頁(yè)面
【正文】 1 9． 物業(yè)管理企業(yè)公共關(guān)系對(duì)象不包括 ( )。當(dāng)交往的一方對(duì)另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會(huì)吸引另一方與之交往。 情感的相悅性 ：亦稱相互性原則。人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動(dòng)頻率成正比。 互動(dòng)頻率因素 ： 互動(dòng)頻率指的是單位時(shí)間內(nèi)交往的次數(shù)，如 1年、 1月、 1日。 互補(bǔ)性因素 :對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響，其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補(bǔ)關(guān)系時(shí)所形成的互擇性吸引。當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種 心理定勢(shì) 而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為首次效應(yīng)或第一印象。 “遠(yuǎn)親不如近鄰” 這句諺語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅地說明了現(xiàn)實(shí)中空間距離的臨近性對(duì)于人際吸引所產(chǎn)生的影響。 B 【解析】 影響人際吸引的主要因素 ： 臨近因素（近因效應(yīng)）； 首次效應(yīng) (首因效應(yīng) )； 相似性效應(yīng) ； 互補(bǔ)性因素； 移情因素； 互動(dòng)頻率因素； 代價(jià)酬賞理論； 感情的相悅性 ； 個(gè)性因素 臨近因素 是指空間距離對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響。 17． 一些業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)，找到了一些熱愛體育運(yùn)動(dòng)的人 ,經(jīng)常在一起交流運(yùn)動(dòng) ,成為好朋友，也成了組建業(yè)主委員會(huì)的骨干力量，這是影響人際關(guān)系的 ( )因素。人際間交流信息是直接的和雙向的，其充分、具體、細(xì)致、微妙和機(jī)密性等特點(diǎn)是其他途徑所不具備的 。 激勵(lì)功能， 是指在一個(gè)群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵(lì)的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。 溝通感情功能 ： 人之所以有合群的需要，其重要的原因之一就是人的感情需要交流溝通，需要宣泄，這樣，才能疏解生活和工作的壓力，維持身心的健康，感受生活、人生之美好。 合力功能 是指良好的人際關(guān)系產(chǎn)生整體效應(yīng)，是群體的力量大于個(gè)體力量簡(jiǎn)單加總的功能。 B C 【解析】 人際關(guān)系的功能 ： ； ； 。 C 15．良好的人際關(guān)系可以在知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 D A 【解析】 公共關(guān)系是社會(huì)組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過程，其 基本構(gòu)成要素 有三，即 公共關(guān)系的主體 、客體及聯(lián)系主體和客體的手段 ，即組織、傳播和公眾 。 A、組織與個(gè)人之間 B、組織與群眾之間 C、組織內(nèi)部個(gè)人之間 D、組織與組織之間 C 素 ( )。 (4)社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是 通過雙向的信息傳播 ，而不能采取其他的手段，如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。 (2)公共關(guān)系的目的 是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。 C 解析 : 公共關(guān)系涵義包括如下四個(gè)方面 : (1)公共關(guān)系是以社會(huì)組織為主體，主要研究 組織與組織內(nèi)外 有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。 唯一手段是信息傳播 。 A．近因效應(yīng) B．情感效應(yīng) C．成見效應(yīng) D．首次效應(yīng) D 10．關(guān)于 公共關(guān)系 ，下列說法錯(cuò)誤的是 ( )。 A．合力功能 B．互補(bǔ)功能 C．激勵(lì)功能 D．溝通功能 B ，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，是人際關(guān)系的（ ）。 A．公共關(guān)系 B．人際關(guān)系 C．社會(huì)關(guān)系 D．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 A 6． ( )是指 在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況 ，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。 A．實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B．間接渠道 C．朋友介紹 D．公司文件 B 解析： 在交往雙方接觸之前，相互之間或一方對(duì)另一方已經(jīng)通過某種渠道掌握了一些信息，并據(jù)此形成了某種印象，這就是所謂先入印象 。 A．公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人 B．公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系 C．公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧 D．公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播 解析： 組織 A 3． 影響人際交往的因素 主要有三個(gè)層次，第一步是 ( )，第二步是 社會(huì)知覺與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng) 。第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用 一、單項(xiàng)選擇題 1．所謂 人際關(guān)系 , 從實(shí)質(zhì)上講即是人們?cè)跒闈M足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動(dòng)過程中與 ( )形成的關(guān)系。 A．上級(jí) B．傳媒 C．組織 D．他人 D 公共關(guān)系與人際關(guān)系 描述中，不正確的是 ( )。 A．先入印象層次 B．暈輪效應(yīng)層次 C．信息溝通層次 D．首因效應(yīng)層次 C
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