第四章__公共關(guān)系傳播與溝通-展示頁
2025-01-28 06:03本頁面
【正文】 稍微復(fù)雜的信息，口頭傳播的損耗率是每轉(zhuǎn)述一次，信息便損耗 30%。 二、構(gòu)成傳播的基本要素 ? 信源（傳播者） who:：信息的發(fā)出者。成功企業(yè)無論對(duì)產(chǎn)品或其他舉措，都是“ 嘴里吃著一個(gè)，手里拿著一個(gè)，眼里看著一個(gè)，腦里想著一個(gè) ”。 ? 新奇性：人們對(duì)新事物更加以關(guān)注。這是“情商的理論基礎(chǔ)”。 （四）公關(guān)傳播的特點(diǎn) ? 情感性：公關(guān)更注重情感傳播?，F(xiàn)人們對(duì)文化的追求越高了，“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”已成為自然現(xiàn)象。 ? 文化性：組織與公眾之間的溝通，很大程度上表現(xiàn)在文化層次上。 （三）傳播的特征 ? 一般特征： 社會(huì)性 普遍性 雙向性 工具性 階級(jí)性 時(shí)代特征 ? 破時(shí)力 ? 破空力 ? 堆積性 ? 沖擊性 （ 四）公關(guān)傳播的特點(diǎn) ? 社會(huì)性：公關(guān)傳播活動(dòng)站在社會(huì)整體利益高度，體現(xiàn)作為社會(huì)一員的社會(huì)責(zé)任。 公關(guān)傳播：指組織為了提高自身的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，借助傳播方式和媒介所開展的傳播活動(dòng)及管理。 現(xiàn)代意義的傳播：指?jìng)€(gè)人、組織、社會(huì)之間信息的傳遞、接收、交流、分享、雙向溝通的過程。第四章 公共關(guān)系傳播與溝通 第一節(jié) 傳播概述 一、傳播的含義和傳播層次 （一）傳播的含義 譯自英文 munication—— 信息的傳遞、交流等。 傳播：人們利用媒介將信息傳遞給對(duì)方的雙向交流活動(dòng)。人們利用媒介將信息傳遞給對(duì)方的雙向交流活動(dòng)。 ? 研究傳播學(xué)，傳播的方式很重要，如果能夠打動(dòng)和使別人接受，這個(gè)是需要技巧的 （二）傳播的層次 ? 知曉層次 —— 傳播的目的是讓公眾知道信息； ? 感情層次 —— 讓知曉公眾進(jìn)一步密切與組織的關(guān)系加深組織與公眾的感情； ? 態(tài)度層次 —— 使那些對(duì)組織有一定感情的公眾，在新的信息影響下，確定或改變對(duì)具體事物的態(tài)度； ? 行動(dòng)層次 —— 使已經(jīng)確立或改變態(tài)度的公眾接受信息的進(jìn)一步引導(dǎo)，采取組織所預(yù)期的行動(dòng)。 ? 道德性：有良心，不以不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)，做到自尊、自律、自愛。如果商品氣息太濃，買賣關(guān)系太重，金錢味太強(qiáng)，這種溝通就會(huì)有障礙。因此，策劃公關(guān)傳播不但要有市場(chǎng)意識(shí)，還要有文化意識(shí)。傳播活動(dòng)的四個(gè)層次：信息 → 情感 → 態(tài)度 → 行為，傳播的目的是要改變公眾的態(tài)度，引發(fā)行為，這其中需要與公眾產(chǎn)生情感上的共鳴，否則不可能上升到第三、四層次。故公關(guān)傳播必須注重情感傳播，通過真情打動(dòng)公眾。不斷創(chuàng)新的組織，有活力，新招迭出，能贏得公眾的青睞?？傤I(lǐng)先一步，給公眾以外驚喜，創(chuàng)造新聞價(jià)值。 ? 信息 say what:傳播的內(nèi)容 ? 載體（媒介） through which channel儲(chǔ)存和傳輸信息的物質(zhì) ? 信受（接受者、受眾） to whom ? 反饋 what effect:受者接受信息后對(duì)傳者的反應(yīng) 拉斯韋爾的“五 W”模式 ? 誰 —— 說什么 —— 通過什么渠道 —— 對(duì)誰說 —— 效果如何 ? who__ say what____ through which channel__ to whom__ what effect 三、傳播中的損耗 （一）導(dǎo)至信息傳播的損耗和變異的因素大致有以下三點(diǎn) : 編碼者的干擾 譯碼者的干擾 噪音的干擾 （二）減少信息傳播損耗的有效途徑 加強(qiáng)語言文化修養(yǎng)，提高編碼和譯碼的水平，了解公眾所在地的風(fēng)俗和語言習(xí)慣，以便確保信息具有共識(shí)性；（關(guān)于“
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