公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運用-展示頁
2025-02-25 13:02本頁面
【正文】 持； 。 20． 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通不妥當(dāng)?shù)姆绞绞?( )。 1 9． 物業(yè)管理企業(yè)公共關(guān)系對象不包括 ( )。當(dāng)交往的一方對另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會吸引另一方與之交往。 情感的相悅性 ：亦稱相互性原則。人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動頻率成正比。 互動頻率因素 ： 互動頻率指的是單位時間內(nèi)交往的次數(shù)，如 1年、 1月、 1日。 互補性因素 :對人際吸引產(chǎn)生的影響，其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補關(guān)系時所形成的互擇性吸引。當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種 心理定勢 而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為首次效應(yīng)或第一印象。 “遠(yuǎn)親不如近鄰” 這句諺語，言簡意賅地說明了現(xiàn)實中空間距離的臨近性對于人際吸引所產(chǎn)生的影響。 B 【解析】 影響人際吸引的主要因素 ： 臨近因素（近因效應(yīng)）； 首次效應(yīng) (首因效應(yīng) )； 相似性效應(yīng) ； 互補性因素； 移情因素； 互動頻率因素； 代價酬賞理論； 感情的相悅性 ； 個性因素 臨近因素 是指空間距離對人際吸引產(chǎn)生的影響。 17． 一些業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)，找到了一些熱愛體育運動的人 ,經(jīng)常在一起交流運動 ,成為好朋友，也成了組建業(yè)主委員會的骨干力量，這是影響人際關(guān)系的 ( )因素。人際間交流信息是直接的和雙向的，其充分、具體、細(xì)致、微妙和機(jī)密性等特點是其他途徑所不具備的 。 激勵功能， 是指在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。 溝通感情功能 ： 人之所以有合群的需要，其重要的原因之一就是人的感情需要交流溝通，需要宣泄，這樣，才能疏解生活和工作的壓力，維持身心的健康，感受生活、人生之美好。 合力功能 是指良好的人際關(guān)系產(chǎn)生整體效應(yīng)，是群體的力量大于個體力量簡單加總的功能。 B C 【解析】 人際關(guān)系的功能 ： ； ； 。 C 15．良好的人際關(guān)系可以在知識結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 D A 【解析】 公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程，其 基本構(gòu)成要素 有三，即 公共關(guān)系的主體 、客體及聯(lián)系主體和客體的手段 ，即組織、傳播和公眾 。 A、組織與個人之間 B、組織與群眾之間 C、組織內(nèi)部個人之間 D、組織與組織之間 C 素 ( )。 (4)社會組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是 通過雙向的信息傳播 ，而不能采取其他的手段，如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。 (2)公共關(guān)系的目的 是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個良好的社會關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。 C 解析 : 公共關(guān)系涵義包括如下四個方面 : (1)公共關(guān)系是以社會組織為主體，主要研究 組織與組織內(nèi)外 有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。 唯一手段是信息傳播 。 A．近因效應(yīng) B．情感效應(yīng) C．成見效應(yīng) D．首次效應(yīng) D 10．關(guān)于 公共關(guān)系 ，下列說法錯誤的是 ( )。 A．合力功能 B．互補功能 C．激勵功能 D．溝通功能 B ，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而順利實現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，是人際關(guān)系的（ ）。 A．公共關(guān)系 B．人際關(guān)系 C．社會關(guān)系 D．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 A 6． ( )是指 在社會實踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況 ，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。 A．實踐經(jīng)驗 B．間接渠道 C．朋友介紹 D．公司文件 B 解析： 在交往雙方接觸之前，相互之間或一方對另一方已經(jīng)通過某種渠道掌握了一些信息，并據(jù)此形成了某種印象，這就是所謂先入印象 。 A．公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個人 B．公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系 C．公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個人的交際技巧 D．公共關(guān)系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播 解析： 組織 A 3． 影響人際交往的因素 主要有三個層次，第一步是 ( )，第二步是 社會知覺與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動或拒絕互動 。第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運用 一、單項選擇題 1．所謂 人際關(guān)系 , 從實質(zhì)上講即是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與 ( )形成的關(guān)系。 A．上級 B．傳媒 C．組織 D．他人 D 公共關(guān)系與人際關(guān)系 描述中，不正確的是 ( )。 A．先入印象層次 B．暈輪效應(yīng)層次 C．信息溝通層次 D．首因效應(yīng)層次 C
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