【正文】 / Investor relations study　　75. 投資者溝通體系/ IR munications system　　76. 投資者關系規(guī)劃/ Investor relations strategy　　77. 投資者溝通計劃/ IR munications planning　　78. 定期信息披露/ Information disclosure　　79. 溝通績效評估/ Communications evaluation　　80. IPO傳播/ IPO munications　　81. 路演/ Road show　　82. 年報制作 Annual reports producing　　83. 股東大會/ Shareholders conference　　84. 公共事務Public Affairs　　85. 政府版圖研究/ Government chart study　　86. 政策決策研究/ Policy amp。 Media behavior analysis　　5. 媒體關系評估/ Media relations evaluation　　6. 媒體傳播計劃 / Media planning　　7. 媒體關系管理/ Media relations management　　8. 媒體監(jiān)測/ Media monitoring　　9. 傳播績效評估/ Media munications evaluation　　10. 軟文投放/ Advertorial Pitching　　11. 新聞發(fā)布/ Press release　　12. 專訪安排/ Interview arrangement　　13. 稿件撰寫/Press materials drafting　　14. 新聞剪報/News clipping　　15. 活動管理Event Management　　16. 活動策略規(guī)劃/ Event strategy　　17. 活動計劃/Event planning　　18. 活動管理/ Event management　　19. 活動績效評估/ Event evaluation　　20. 現(xiàn)場執(zhí)行/ Onsite execution　　21. 視覺創(chuàng)意/ Visual amp。反之，大型社會組織把所有的公關工作都委托給公關公司，同樣也未必合算?！　。M織自身的公關部門在緊急情況下可以做出快速的決策和反應。而組織內(nèi)部的公關部則對本行業(yè)、本組織的公眾了解更為深入。 ?　　【答】 ，專業(yè)公關公司可提供較為全面的服務，在公關調(diào)研、公關策劃、公眾事務等有較高的專業(yè)水平?！　　??　　【答】 。　　。 ?　　【答】 ?！　　??　　【答】 。 ?　　【答】公關部的開支包括兩大部分：一是日常行政開支，包括公關部日常辦公所需費用和所有人員的工資獎金等，二是開展公關工作和活動所需的費用。，保持權威?！　?，自動調(diào)節(jié)。　　　　。　　　　?！　　！　　　　！　　！　　　??！　?。　　公眾輿論有時也稱民意。　　　　?！　。ぷ髯非筚|(zhì)量。 ，他們的特點是什么?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ，要求獲得更多的信息?！　。蛴浾咛峁┑馁Y料應盡可能采用書面形式。 ，對新聞界采取的對策是什么?　　【答】 ?！　?、確認和制定有關賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。 ，對受害者的采取對策是什么?　　【答】 ，并承擔責任。，原則，程序和對策告知全體員工，統(tǒng)一口徑?！　　?，對組織內(nèi)部采取的對策是什么?　　【答】 。搜集所有反饋信息，為調(diào)整協(xié)調(diào)和溝通措施提供依據(jù)。危機管理小組成員總結、交流對危機的處理情況。處理要點是：迅速通過適當?shù)姆绞胶颓纻鬟f采取行動后的效果。　　處理要點是：控制事態(tài)，開誠布公，勇于承擔責任，表示同情與關系，積極行動?！　√幚硪c是：注重平時，為戰(zhàn)時做好相應準備，切忌僅僅與個別人聯(lián)系?！　　　?。　　。　　。　　 ?　　【答】 。　　。 ?　　【答】 。，抓住機遇?！　?。　　　　。 ?　　【答】 。策劃小組的工作步驟可歸納為5句話：分頭調(diào)研，共享信息，獨立思考，小組討論，專人提煉。 ?　　【答】群體策劃是一種人才組合的集體策劃的形式。 ?　　【答】 ?！　　！　　　　??　　【答】 ?！　?。　　　　?！　?。　　。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。 【答】 其內(nèi)容包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、科技環(huán)境、競爭環(huán)境等方面。 ?　　【答】組織的歷史、目標、政策與措施、貢獻、經(jīng)營管理情況、組織領導層的公關意識、目標和要求，組織員工的要求和評價，組織迫切需要加以解決的問題?！　　　?。　　?！　?。 ?　　【答】 。包括領導人在工作的照片、組織結構圖、組織機構的鳥瞰圖、建筑圖片、工作現(xiàn)場的圖片、展示成就的照片、文化生活的照片等。　　包括綜合性信息、組織機構的特色、組織文化、人員素質(zhì)與技術水平、管理水平、社會評價和聯(lián)系辦法等?！　　　。≈凭溃v求文化藝術品位。 ?　　【答】 ，基本不涉及很具體的細節(jié)?！　　　??！　　　　！　?。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。，核查資料的完整性?！　??　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ?！　　！　　　　！　?、中期、近期發(fā)展目標。 ?　　【答】 ?！　?，國旗等用品?！　　　　！　。攸c和雙方參加人員的名單。 ?　　【答】 ?！　　！　≈形淖g為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。 ?　　【答】 CIS是現(xiàn)代組織形象整體策劃和實施系統(tǒng)的簡稱。CIS?！　?，即在確定組織形象建設總體目標的前提下，對為實現(xiàn)這一目標而策劃，實施的各項工作和活動進行統(tǒng)一管理。 ?　　【答】 ，即對事關組織形象建設的信息，數(shù)據(jù)等要素進行管理。 ?【答】 認可度，主要指組織和服務在讓社會公眾在觀念上認同的同時轉(zhuǎn)化為實際選擇行動的程度。 ?【答】 美譽度，主要指組織獲得公眾信任，贊譽，好評的程度。 ?【答】 知名度，主要是指一個社會組織被公眾知曉和了解的程度。 ?　　【答】公關的組織形象管理，就是公關人員通過信息的有效傳播和關系的協(xié)調(diào)，積極引導社會輿論，讓自己所服務的組織的內(nèi)外公眾接受，認同這一組織各種感性行為，從而在公眾面前樹立組織的良好形象，以獲得公眾的好評的過程。，吸取教訓。　　，有效行動。　　，確定對策。　　，了解事實。　　　　?！　??！　??！　　！　??！　　　??！　　！　　　　！　　　?。　　。　　　　?！　??！　?。 ?　　【答】 。 ?【答】 危機管理計劃是特定企業(yè)或社會組織為了預防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時盡可能減少損失而制定的書面計劃。 ?　　【答】 公關危機管理是指公共關系從業(yè)人員在危機意識獲危機觀念的指導下進行預測，監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)處理的全過程。 ?　　【答】 公關危機是公共關系在危機中的開發(fā)和應用，是處理危機過程中的公共關系?！　??！　　　　??　　【答】 。　　?！　??　　【答】 ，　　?！　　！　　　。荷虡I(yè)性活動，公益性活動，專業(yè)性活動，社會工作活動，綜合性活動。 ?　　【答】 ：大型系列活動，大型活動，小型活動。　　?！　　　?。其特點是：調(diào)查者與被調(diào)查者采用對話，討論等面對面的交往方式。其特點是：在組織的調(diào)查目的的指導下進行，需制定周密的觀察計劃?！　　　?，調(diào)查對象以及調(diào)查對象的選取方法?！　　！　　　?。 ?　　【答】 ?！　?。 　　【答】 。 ?　　【答】公關調(diào)查是運用科學的方法，有計劃，有步驟地去考察組織地公關狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關因素以其相互關系，以達到掌握組織的情況，解決組織面臨的公關問題的一種實踐活動。 ?　　【答】 一篇新聞稿通常包括6個基本要素，也稱6W，　　who(何人)，　　what(何事)，　　when(何時)，　　where(何地)，　　why(何因)，how(何果)?！　??！　　　?、填寫新聞發(fā)布會請柬　　。 ?　　【答】 ，初擬被邀媒介、記者的名單?！　??！　　　?。 ?　　【答】 剪報是收集新聞資料的最基本方法，它的操作方法是：　　　　　　　　　　但是，其保留性差。不受文化程度限制。但是，其保留性差。不受文化程度限制?！　?。讀者可以反復閱讀，認真思考。便于保存和檢索。“上情下達”和“下情上達”的工作　　　　　　?！　　　　　　??　　【答】 、所屬行業(yè)和類型　　、員工數(shù)量、年產(chǎn)量和利潤?！　?。　　指示性通知。 ?　　【答】 公關人員處理的最常見的通知種類有：會議通知。認真鉆研，銳意創(chuàng)新。顧全大局，嚴守機密。廉潔奉公，處事公正?！　?995年，國際公關協(xié)會在英國倫敦成立，現(xiàn)在它的總部在瑞士日內(nèi)瓦。他通過自己的宣傳與實踐，使公關在現(xiàn)代社會發(fā)展中占領了一席之地?！　　！　　！　?882年，美國律師多爾曼?伊頓在耶魯大學首次使用了“公共關系”這一概念。　　1987年，中國公共關系協(xié)會在北京正式宣告成立。　　【答】　　1985年美國最大的國際性公關公司之一——偉達公關公司在北京設立辦事處?！　　　?993年至今的幾年時間內(nèi)，中國公關事業(yè)的發(fā)展狀況出現(xiàn)了明顯的變化?！　　　?9861993年期間，中國的公關事業(yè)獲得了前所未有的大發(fā)展?！　?0年代初，深圳、珠海、汕頭等經(jīng)濟特區(qū)相繼宣告成立，一批中外合資的酒店、賓館先后在一些重要城市落成?！　　　　　?，協(xié)調(diào)關系?！　?，監(jiān)測環(huán)境?！　」P的客體是公眾?！　　　?公共關系基礎知識100問發(fā)布時間：20121112 ?【答】 公關是主要從事組織機構信息傳播，關系協(xié)調(diào)與形象管理事務的咨詢，策劃，實施和服務的管理職能。 ?【答】 公關的主體是社會組織。公關的手段是傳播。 ?　　【答】 公關應具備以下五方面的職能：　　，傳播推廣。　　，形象管理。，處理危機。 ?【答】 公關的“四步工作法”是：調(diào)查、策劃、實施、評估四個階段。 ?　　【答】 回顧中國公關事業(yè)的發(fā)展歷程，大致可以分為三個階段：　　。這些合資企業(yè)采用了國際規(guī)范的管理模式，導入了公關管理職能，并設立了相應的機構。這一時期的發(fā)展狀況盡管不很均衡，但一些階段性的熱點促成了公關事業(yè)整體持續(xù)發(fā)展的良好勢頭和特殊氛圍。這種變化的實質(zhì)，就是市場經(jīng)濟的競爭性和優(yōu)勝劣汰的競爭法則促使中國公關業(yè)自身產(chǎn)生了分化。 “第一”。不久，歷史悠久并素有世界最大公關機構之稱的美國博雅公關公司又與新華社合作，中國第一家專業(yè)公關公司——中國環(huán)球公關公司由此誕生。1991年中國國際公關協(xié)會在北京成立，該協(xié)會的成立，促使中國公關界與國際公關界之間的交往和聯(lián)系迅速廣泛地發(fā)展起來。 ?　　【答】 。1897年，美國鐵路協(xié)會編的《鐵路文獻年鑒》也正式使用了“公共關系”這一名詞?！　≈饕行侣劥恚位顒又械墓P以及企業(yè)活動中的公關?！　≡谶@一時期，對公關發(fā)展作出重要貢獻的主要人物是艾維?李，他為現(xiàn)代公關事業(yè)做了許多基礎性工作。　　(二戰(zhàn)后的公共關系)二戰(zhàn)后，公關在更廣泛的范圍內(nèi)被人們所承認和接受，公關教育事業(yè)進一步發(fā)展，公共關系行業(yè)協(xié)會亦開始成立。國際公關協(xié)會的誕生標志著公共關系作為一門世界性的行業(yè)而獨立存在。 ?　　【答】 其內(nèi)容概況為以下幾方面：敬業(yè)愛崗，忠于職責。求真務實，勤奮高效。維護信譽，廣大形象?！　∪蚊馔ㄖＥ拘酝ㄖ?。 ?　　【答】 　　、年齡、職務、政治面貌?！　?、發(fā)信日期?！　　　　⒅鲗Мa(chǎn)品、占有情況。 ?【答】 做好演講前的準備工作，演講現(xiàn)場的基本工作以及善后工作。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ，為維護組織的形象做出自己的努力。 ?　　【答】 。新聞性較強。但是，它受讀者文化程度的限制，發(fā)行需要一定的時間。比報紙具有感染力。傳播迅速。無法對文字進行深度開掘。有感染力和說服力。傳播迅速?！　??　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　??！　　　。鋵嵄谎浇?，記者的名單。 ?　　【答】 ，媒介與記者的數(shù)量應適中?！　　跋裙笏健钡脑瓌t?！　　　　　　　?。　　　　。 ?　　【答】 ?！　?。 ?其各自特點是什么?　　【答】 ?！　　！　?。它是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法，常用于大規(guī)模的抽樣調(diào)查。 ?【答】 為了某個公關主題有效傳播目的