【正文】 的實質(zhì)，也強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的外在表現(xiàn)，如形象、魅力、風(fēng)格等。從20世紀七八十年代起，人們對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究進入一個新的階段。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論按其對領(lǐng)導(dǎo)特性來源所作的不同解釋，可分為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。它們之間的相互關(guān)系見表91。如果把領(lǐng)導(dǎo)者分為低、中、高三個層次，那么三種技能的結(jié)構(gòu)比例如下：低階層是47：35：18；中階層是 27：42：31；高階層是18：35：47。羅伯特領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的層次性對于處于不同層級、肩負不同責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求是不同的。班尼斯有一個形象的比喻，即領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來支撐：一是堅定的雄心壯志；二是領(lǐng)導(dǎo)工作的才能；三是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的綜合性領(lǐng)導(dǎo)者不是具體解決某方面問題的“硬專家”，而是綜合處理多方面問題的“軟專家”，所以必須具體解決工作問題和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有時代性、綜合性、層次性的特征。第 二，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者自身為之努力的方向。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及其理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論是探討領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)績效之間的相關(guān)性，其科學(xué)價值在于對實踐的指導(dǎo)作用。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶頭、引導(dǎo)、指揮、服務(wù)，是幫助下屬盡其所能以達到目標。當(dāng)一個人在生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或 精神的需要得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。協(xié)調(diào)作用在集體生活中，即使有了明確的目標，由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部因素的干擾，人們在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離 目標的情況也是不可避免的，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團結(jié)起來，朝著共同的目標前進。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo) 組織各項活動的開展。在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的作用。由于這種影響力來源于下屬服從的意愿，有時會比權(quán)力顯得更有力量。在領(lǐng)導(dǎo)者從事管理工作時，它能增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。因此，一個領(lǐng)導(dǎo)者平時待人和藹可親，關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，他的影響力就往往較大。感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此 產(chǎn)生信賴感和依賴感。－個人的才于是與知識緊密聯(lián)系在一起的。－個有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會給事業(yè)帶來成功，從而使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。才能。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。這種影響力是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者承認的基礎(chǔ)之上 的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的，僅僅被限定在專長范圍之內(nèi)。非權(quán)力影響力包括專長的影響力、品質(zhì)的影響力。㈢非權(quán)力影響力及其組成因素非權(quán)力影響力不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置產(chǎn)生的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊條件產(chǎn)生的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管理職務(wù)時，由傳統(tǒng)心理、職位、資歷構(gòu)成的權(quán)力的影響力會隨之產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者失去管理職位時，這種影響力將 大大削弱甚至消失。一般而言，人們對資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者，心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中占據(jù)一 定的位置。領(lǐng)導(dǎo)者的職 位越高，權(quán)力越大，下屬對他的敬畏感越強，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。由于這種傳統(tǒng)觀念從小就影響著每一個人的思想，從而增強了領(lǐng)導(dǎo)者言行的影響力。㈡ 影響權(quán)力影響力的主要因素傳統(tǒng)的觀念幾千年的社會生活，使人們對領(lǐng)導(dǎo)者形成了這樣一種心理觀念，即認為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們或者有權(quán)，或者有才干，總之是比普通人要強。這種獎勵包括物質(zhì)的，如獎金等，也包括精神的，如晉職等。獎勵權(quán)獎勵權(quán)采取獎勵的方法來引導(dǎo)下屬作出所希望的行動。這種權(quán)力的基礎(chǔ)是下屬的懼怕。強制權(quán)強制權(quán)是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。這種支配權(quán)是管理者的地位或在組織權(quán)力階 層中的角色所賦予的。這種權(quán)力與特定的個人沒有必然的聯(lián)系，它只同職務(wù)相聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮二、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成及影響因素領(lǐng)導(dǎo)影響力主要來源于權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力兩個方面。正是組織成員的追隨 與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確定，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說 是對下屬施加影響的過程，這種影響力或通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)組織目標而努力。也就是說，一個群體的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過正式任命的 方式產(chǎn)生，也可以從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來。但是，僅僅由于組織提供管理者某些正式權(quán)力并不能保證他們實施有效的領(lǐng)導(dǎo)。這種影響的來源可能是正式的，如來源于組織中的管理職位。斯蒂芬領(lǐng)導(dǎo)者的行動即在 于幫助一個群體盡其所能地實現(xiàn)目標?？状暮秃Ｒ虼脑趲椭鷤€體或群體確認目標以及激勵和協(xié)助他們達到一定 目標的過程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個重要的因素。紐斯特羅姆和基思實際上，并非處于領(lǐng)導(dǎo)職位的每個人都具 有領(lǐng)導(dǎo)才能?？铺刂赋?，領(lǐng)導(dǎo)一詞在日常生活中有著兩種截然不同的含義。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的涵義，很多學(xué)者提出了他們各自的看法。 一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義及實質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項重要職能，領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個方面。2010管理學(xué)講堂 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 目前，各種社會組織之間的競爭日益激烈，領(lǐng)導(dǎo)的作用更加突顯。約翰有時，領(lǐng)導(dǎo)指的是有助于引導(dǎo)和動員人們的 行為和（或）思想的過程；有時，它指的是處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人，希望他們起著引導(dǎo)和動員人們行為或思想的作用。約翰戴維斯指出，領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其它人為了達到目標而富有熱情地工作的過程。哈羅德韋里克指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促使群體前進，鼓舞群體為實現(xiàn)組織目標而努力。羅賓斯指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。由于管理職位總與一定的 正式權(quán)威有關(guān)，人們可能會認為領(lǐng)導(dǎo)角色僅僅來自于組織所賦予的職位。那些非正式 任命的領(lǐng)導(dǎo)，即影響力來自于組織的正式結(jié)構(gòu)之外的領(lǐng)導(dǎo)，他們的影響力與正式影響力同等重要，甚至更為重要。綜上可見，領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而作出努力與貢獻的過程，是為完成組織目標而影響他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)的影響力有兩個基本來源：一是職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，它是伴隨著工作崗位而擁有的正常的權(quán)力，是由組織正式授予管理者的權(quán)力，與特定的個人沒有必 然的聯(lián)系，職權(quán)是管理者實施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件；二是威信，是伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)而形成的影響力，它是建立在他人認同的基礎(chǔ)之上的，與其在組織中的必 然聯(lián)系。㈠權(quán)力影響力及其組成因素權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，并受法律保護的權(quán)力。支配權(quán)即管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)具有確定目標、建立機構(gòu)、制定規(guī)章、開展活動的決策與指揮權(quán)，及對下屬的人事調(diào)配權(quán)。組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位，使其有權(quán)對下屬發(fā)號施令。在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是依賴于強制的權(quán)力與權(quán)威施加影響的，對于一些心懷不滿的下屬來說，他們不會心悅誠服 地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，這時領(lǐng)導(dǎo)者就要運用懲罰權(quán)迫使其服從。這種權(quán)力對那些認識到不服從命令就會受到懲罰或承擔(dān)其它不良后果 的下屬的影響力是最大的。在下屬完成一定的任務(wù)時給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過提供心理或經(jīng)濟上的獎酬來換取下屬的遵從。由此產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo) 者的服從感。職位因素由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開展具體活動的權(quán)利，可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，甚至前途、命運，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。資歷的影響一個人的資歷與經(jīng)歷是歷史性的東西，反應(yīng)了一個人過去的情況。權(quán)力是通過正式的渠道發(fā)揮作用的。這種權(quán)力之所以被大家所接受，是因為大家了解這種權(quán)力是實現(xiàn)組織共同目標所必需的。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā) 自內(nèi)心的、長時間的敬重與服從。專長的影響力專長的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的 影響力。品質(zhì)的影響力品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德嵩望重的影響力。㈣構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素