電話約訪-學員手冊-展示頁
2024-11-19 18:14本頁面
【正文】 情景（四） —— 緣故 上個月你在一次朋友生日會上結(jié)識了一位男性，他在工行長安行任職員，當時大家聊談得開心互相交換了名片，現(xiàn)在你準備和他聯(lián)系。 年齡 :40 單位狀況 : 個體老板 經(jīng)濟狀況 :7000元 /月 人際關系：廣泛 家庭狀況 :三口之家 拒絕問題 : 把資料寄給我 還 不著急 保險沒有用 情景（六） —— 轉(zhuǎn)介紹（可以提及老同事的名字） 你的一位老同事談了談保險，但他現(xiàn)在還不想考慮，在你的要求下他介紹了三位朋友給你，并且你詢問了相應的一些資料，你準備和其中一位聯(lián)系 年齡： 45 單位狀況：華遠股份有限公司員工 經(jīng)濟狀況： 4000元 /月 愛好：喜歡游泳 家庭狀況：三口之家，孩子正在上高三 拒絕問題： 保險沒用 還不著急 把資料寄給我 銜接訓練 電話約訪 4 情景（七） —— 轉(zhuǎn)介紹（不能提及客戶的名字） 你的一位客 戶在你這里購買了重大疾病保險和健康險，在你的要求下他們介紹了三位朋友給你，但不準提及該客戶的姓名，你準備和其中一位聯(lián)系。 年齡： 46 單位狀況：合資單位職工 經(jīng)濟狀況： 3500 元 /月 性別：女 人際關系：良好 家庭狀況：一夫一女 愛好：喜歡游泳 家庭狀況：三口之家，孩子正在上高三 拒絕問題： 沒錢 沒時間 把資料寄給我 銜接訓練 電話約訪 5 電話約訪訓練檢查表 訓練項目 訓練要點 分數(shù) 備注內(nèi)容 言辭 聲音 適 中、從容不迫 口齒清晰 、發(fā)音準確 用詞準確、恰當 快慢適中 語氣 流利自然說出引 入 的電話約訪話術(shù) 操作方法 二擇一法提出會面 要求 只作約訪、不談條款 配合動作 微笑 肢體語言 兩分鐘左右 掛 斷電話 講完話后輕巧掛上電話 電話約訪 七大步驟 確認身份 問好，自我介紹 贊美
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