【正文】 不遠(yuǎn)離工作區(qū)域的，由本班班長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三小時(shí)以上，一天以內(nèi)的，由主管批準(zhǔn)，在提交主管批示之前，班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)本班實(shí)際先作意見(jiàn)。保安員培訓(xùn)安排類別序號(hào)時(shí)間內(nèi)容方式實(shí)施部門(mén)備注崗前培訓(xùn)12小時(shí)員工行為處罰條例等自學(xué)行政人事部培訓(xùn)后進(jìn)行考核23小時(shí)一中7項(xiàng)集中學(xué)習(xí)行政人事部每次學(xué)習(xí)時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)3一周一中8項(xiàng)上崗學(xué)習(xí)保安部崗位培訓(xùn)： 《保安工作手冊(cè)》《精神文明內(nèi)容》 集中學(xué)習(xí) 保安部《崗前培訓(xùn)內(nèi)容》 隊(duì)列、擒拿格斗體能訓(xùn)練、消防 集中學(xué)習(xí) 保安部滅火、交通指揮每半年 保安隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)集訓(xùn) 集中訓(xùn)練 行政人事部每季 緊急集合演練 集中訓(xùn)練 管理處每半年 消防演習(xí) 集中訓(xùn)練 管理處、行政人事部安保員請(qǐng)銷假規(guī)定一、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出，并將請(qǐng)假情況登記在《安保員請(qǐng)銷假登記表》上。每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第一、三季度由管理處組織，第二、四季度由行政人事部組織。軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練二、崗位培訓(xùn)對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以使保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：詳細(xì)學(xué)習(xí)《保安工作手冊(cè)》內(nèi)容常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。公司《保安工作手冊(cè)》的基本要求。安全防火教育：消防基本知識(shí)。一、上崗前培訓(xùn)對(duì)新入職的保安員在上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則。九、宿舍值日員職責(zé)明確，輪流表及制度上墻。七、搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，室內(nèi)保持整潔，床鋪鋪面平整，各種物品擺放整齊、有序。五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)物品，不得為他人保管來(lái)歷不明的物品，不準(zhǔn)亂接電線。三、嚴(yán)禁安保員私自帶朋友親戚在宿舍留宿，違者辭退。安保員宿舍管理制度一、安保員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿，不準(zhǔn)在外住宿。如遇有自然災(zāi)害或突發(fā)事情時(shí),全體安保人員備勤一律不得外出（特殊情況除外）。備勤人員確有必要外出,須經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)并找人頂替后方可離開(kāi)。當(dāng)班的下一班為本班備勤。八、安保班長(zhǎng)應(yīng)利用適當(dāng)時(shí)機(jī)召集本班安保員對(duì)本班執(zhí)勤情況進(jìn)行講評(píng)。六、交接班時(shí)間要做好記錄并簽名，雙方互相敬禮，交班人員下崗。五、接班人員應(yīng)與交班人員對(duì)管區(qū)共同巡視，無(wú)特殊情況，巡視時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)十分鐘。三、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點(diǎn)明。安保員交接班制度一、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)，交班人員不能離崗。六、注意事項(xiàng)上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶及鞋帶裝備是否配帶整齊、規(guī)范，班長(zhǎng)在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。在執(zhí)勤巡邏中，按軍訓(xùn)齊步規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一，精神飽滿，保持警惕。五、隊(duì)列規(guī)定在集體活動(dòng)，如訓(xùn)練、緊急集合，外出參觀學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合，保安員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)。不挖耳、摳鼻孔、打哈欠，不搞桌椅、跺腳或玩其它物品。不準(zhǔn)哼歌、吹哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)。不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得化妝、戴眼鏡。四、形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不得執(zhí)勤時(shí)不穿制服，或不按規(guī)定著裝。安保員儀容儀表規(guī)范一、目的樹(shù)立安保員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)二、范圍適用于各管理處安保員三、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。保安服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的關(guān)系，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作方便，收受業(yè)主（住戶）的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。熱愛(ài)人民，關(guān)心群眾，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤，禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹業(yè)主至上，服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。保安員是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的踏實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，盡職盡責(zé)。保安員必須模范地學(xué)法、守法，確保業(yè)主（住戶）的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神、滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色完成保安任務(wù)。保安員職業(yè)道德規(guī)范一、熱愛(ài)本職，忠于職守。十、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，牢固樹(shù)立集體榮譽(yù)觀念。八、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、服從管理、聽(tīng)從指揮。六、禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂，利用職權(quán)仗勢(shì)欺人、為所欲為。四、值班時(shí)，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、無(wú)故串崗，私下?lián)Q班、替人值班；嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)；不做其它與值班、執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情。二、執(zhí)行公司《文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范》，講文明、有禮貌。十二、不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便作變相賭博。十、不準(zhǔn)包庇壞人，嚴(yán)禁貪污受賄、徇私舞弊。八、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，不事外出必須逐級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，晚上必須十一點(diǎn)前歸隊(duì)，非特殊情況不得在外留宿。六、值班時(shí)不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)，嚴(yán)禁串崗、脫崗，在崗位上睡覺(jué)等，值勤前三小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁喝酒。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保持隊(duì)伍的純潔性，嚴(yán)禁內(nèi)部發(fā)生打架、偷盜等一切不良行為。二、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。九、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵查、扣押、搜查。七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。五、在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)。保 安 員 權(quán) 限 一、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物和處罰的權(quán)力。十、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行遵紀(jì)守法，治安防范及消防知識(shí)的宣傳。八、執(zhí)勤期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理并做好記錄。六、熟悉和愛(ài)護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的配套公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟悉消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法。四、堅(jiān)守崗位，勤觀察，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件事故的發(fā)生。二、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。八、組織講評(píng)交班保安員，并將其帶回宿舍或指定位置。六、嚴(yán)于律己，以身作則，遵守執(zhí)勤各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決、及時(shí)、糾正當(dāng)班執(zhí)勤人員的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，并如實(shí)向主管報(bào)告。五、熟悉各崗位執(zhí)勤人員的位置，熟記各崗位職責(zé)和崗位代號(hào)，冷靜處置火警、搶劫、盜竊等突發(fā)事件，并掌握其處置的原則、方法和程序。三、監(jiān)督各崗位保安員認(rèn)真交待。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。管理處保安部工作職責(zé)一、按時(shí)組織保守員上崗。七、配合公安機(jī)關(guān)，做好轄區(qū)內(nèi)法制法規(guī)的宣傳工作，確?！八姆馈保ǚ罁?、防盜、防火、防災(zāi)）落實(shí)，力爭(zhēng)萬(wàn)無(wú)一失。五、對(duì)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。三、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制度工作計(jì)劃，具體落實(shí)崗位責(zé)任。XX物業(yè)管理有限公司保安工作手冊(cè)發(fā)行日期：二OO三年七月三日目 錄序號(hào) 文 件 名 稱1 管理處保安部工作職責(zé)2 保安部主管崗位職責(zé)3 保安部主管助理(副隊(duì)長(zhǎng))崗位職責(zé)4 保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)5 保安員崗位職責(zé)6 保安員權(quán)限7 保安部管理制度8 保安員紀(jì)律9 保安員職業(yè)道德規(guī)范10 保安員儀容儀表規(guī)范11 保安員交接班制度12 保安員備勤制度13 夜間查崗制度14 保安員宿舍管理規(guī)定15 保安員培訓(xùn)規(guī)定16 保安員請(qǐng)銷假規(guī)定17 保安警用器材管理規(guī)定18 保安巡邏簽到制度19 保安員獎(jiǎng)懲制度20 保安員處理問(wèn)題的原則和方法21 大門(mén)崗崗位職責(zé)22 大門(mén)崗保安工作規(guī)范2201 郵件收發(fā)管理規(guī)定23 巡邏崗位職責(zé)序號(hào) 文 件 名 稱24 巡邏保安工作規(guī)范25 會(huì)所保安工作規(guī)范26 消防中心保安崗位職責(zé)27 消防中心保安工作規(guī)范28 大堂保安工作規(guī)范29 保安應(yīng)急計(jì)劃規(guī)定30 保安應(yīng)爭(zhēng)計(jì)劃31 緊急集合方案32 常見(jiàn)治安、刑事案件的處理措施33 執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽(tīng)勸阻的處理34 執(zhí)勤中常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理35 發(fā)現(xiàn)漏電、漏氣的處理36 遇急癥病人的處理37 執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理38 對(duì)醉酒滋事或精神病人的處理39 臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前后的處理40 防風(fēng)防澇應(yīng)急處理規(guī)程41 臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信號(hào)及防御措施42 保安軍體訓(xùn)練規(guī)定43 軍體隊(duì)列規(guī)范44 軍體拳術(shù)規(guī)范45 保安員軍訓(xùn)規(guī)范46 保安訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)47 保安員綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)48 保安服務(wù)的檢查49 保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)50 保安工作外日常檢查標(biāo)準(zhǔn)管理處保安部工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理，維護(hù)正常的工作、生活秩序。二、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性、文明服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法、爭(zhēng)創(chuàng)一流。四、協(xié)助管理處各部門(mén)搞好小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化管理，美化環(huán)境。六、落實(shí)消防措施，認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)的防火工作。八、高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。上崗前，認(rèn)真檢查保安員是否按規(guī)定著裝，是否佩帶工作卡，有無(wú)佩帶不該攜帶的飾物。二、進(jìn)一步明確崗位分工，交待執(zhí)勤紀(jì)律及注意事項(xiàng)等。四、不定時(shí)對(duì)各崗位保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，及時(shí)指導(dǎo)、督促、協(xié)助保安員處理問(wèn)題（對(duì)一般常識(shí)性的問(wèn)題，要讓當(dāng)值保安員自行處理，加強(qiáng)鍛煉），遇有重大問(wèn)題時(shí)，要慎重處理，同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，并做好值班記錄。掌握管轄區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。七、將當(dāng)班期間各崗位的執(zhí)勤情況，上級(jí)交辦的事項(xiàng)和遺留問(wèn)題，詳細(xì)向接班保安班長(zhǎng)交待清楚。保安員崗位職責(zé)一、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。三、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。五、積極配合清潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止、解決的向班長(zhǎng)或主管報(bào)告（制止違章時(shí)要先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人）。七、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪作斗爭(zhēng)。九、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各種治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。十一、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。四、對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。六、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主（住戶）報(bào)告，協(xié)助整改。八、對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處罰的權(quán)力。安保部管理制度 為確保管理區(qū)域的安全，做好治安保衛(wèi)及其防范任務(wù)，維護(hù)正常的工作、生活秩序，切實(shí)加強(qiáng)保安員的管理，維護(hù)公司信譽(yù)，樹(shù)立物業(yè)形象，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、服從命令，聽(tīng)從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，凡事以公司和業(yè)主利益為重，保持高度的責(zé)任感和紀(jì)律性。三、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位職責(zé)。五、嚴(yán)格儀容儀表管理規(guī)定，按季節(jié)統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)便、制服混穿，講究文明服務(wù)、禮貌待人。七、愛(ài)護(hù)各種管械器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、按時(shí)交接班，不準(zhǔn)遲到、早退，嚴(yán)禁擅自替崗或讓他人代崗。十一、嚴(yán)格宿舍內(nèi)務(wù)管理，不準(zhǔn)擅帶他人在宿舍留宿。安保員紀(jì)律一、遵守《安保員儀容儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。三、嚴(yán)格遵守《安保員請(qǐng)銷假制度》