【正文】 ....................................13 引用標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................................................................14 術(shù)語(yǔ)和定義 ..............................................................................................................................................15 總要求 ......................................................................................................................................................16 文件要求 ..................................................................................................................................................18 管理職責(zé) ..................................................................................................................................................28 管理承諾 ..................................................................................................................................................28 以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn) ..................................................................................................................................29 質(zhì)量方針 ..................................................................................................................................................30 管理策劃控制程序 ..................................................................................................................................31 職責(zé)權(quán)限與溝通 ......................................................................................................................................35 管理評(píng)審程序 ..........................................................................................................................................39 資源管理 ..................................................................................................................................................42 資源的提供 ...............................................................................................................................................42 人力資源 ...................................................................................................................................................43 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 ...............................................................................................................46 監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程 ..................................................................................................................................49 監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 ...........................................................................................................50 與業(yè)主有關(guān)的過(guò)程控制程序 ...............................................................................................................534 / 90 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ..........................................................................................................................................57 采購(gòu) ......................................................................................................................................................58 監(jiān)理服務(wù)運(yùn)作控制程序 ......................................................................................................................59 監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的控制程序 ..............................................................................................................71 測(cè)量、分析和改進(jìn) ..................................................................................................................................74 總 則 .....................................................................................................................................................74 不合格控制程序 ..................................................................................................................................82 數(shù)據(jù)分析 ..............................................................................................................................................84 改進(jìn) ......................................................................................................................................................855 / 90 頒布令公司依據(jù) GB/T 190012022，idt ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。總經(jīng)理：林建平日 期：2022 年 5 月 1 日6 / 90 任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012022《質(zhì)量管理體系 要求》 ，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 林建平 同志為本公司管理者代表，除其本身的職責(zé)以外，特賦予下列職責(zé)：1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足業(yè)主要求的意識(shí)；4. 就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜與外部聯(lián)絡(luò)。確保本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。2. 編制、審核與批準(zhǔn)，在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行編制、修訂。3. 發(fā)放 本《質(zhì)量手冊(cè)》為公司的受控文件，在封面上作“ 受控”標(biāo)識(shí)。 發(fā)放時(shí)應(yīng)按《質(zhì)量手冊(cè)》分發(fā)規(guī)定進(jìn)行分發(fā)，并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)；手冊(cè)持有者離開(kāi)崗位或公司時(shí)，應(yīng) 將手冊(cè)交還綜合辦 公室，并 辦理回收登記手 續(xù)。5. 刪減說(shuō)明因本公司生產(chǎn)產(chǎn)品不涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，以及對(duì)生產(chǎn)原材料的采購(gòu)。8 / 90 手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部 門負(fù)責(zé)人應(yīng)將意見(jiàn)收集，及 時(shí)反饋到綜合辦公室；綜合辦公室應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂，并 執(zhí)行《文件控制程序 》的有關(guān)規(guī)定。（2）公司組織機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)。（4）管理評(píng)審認(rèn)為必要時(shí)。 《質(zhì)量手冊(cè)》的版序依次為 A 版、B 版、C 版依次類推。9 / 90 公司概況江西省贛州昌順工程建設(shè)監(jiān)理有限公司，成立于 1999 年 6 月，注冊(cè)資本 300 萬(wàn)元，是中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)單位會(huì)員，具有房屋建筑工程監(jiān)理甲級(jí)、市政公用工程監(jiān)理甲級(jí)、招標(biāo)代理甲級(jí)、工程造價(jià)咨詢乙級(jí)、公路工程監(jiān)理丙級(jí)、人防工程監(jiān)理丙級(jí)資質(zhì)。公司主要從事房屋建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、公路工程監(jiān)理、給排水工程監(jiān)理、工程設(shè)計(jì)監(jiān)理、技術(shù)咨詢、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理等業(yè)務(wù)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司將繼續(xù)吸納職業(yè)道德優(yōu)秀、專業(yè)技術(shù)精湛的各類專業(yè)人才。公司加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式，積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。10 / 90 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)控制頁(yè)序號(hào) 分發(fā)號(hào) 部門、人員 簽 收 備 注1 001 總經(jīng)理 兼管理者代表2 002 副總經(jīng)理3 003 總工程師4 004 綜合辦公室5 005 監(jiān)理工程部6 006 計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部7 007 招標(biāo)代理部8 008 造價(jià)咨詢部9 009 分公司10 01011 01112 01213 01314 01415 015 11 / 90 組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理工程監(jiān)理部造價(jià)咨詢部招標(biāo)代理部分公司 經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理 總工程師總監(jiān)專業(yè)監(jiān)理工程師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人造價(jià)師監(jiān)理員 造價(jià)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人招標(biāo)師、造價(jià)師造價(jià)員總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師監(jiān)理員、造價(jià)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)員12 / 90 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 職能部門質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理層綜合辦公室監(jiān)理工程部計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部人力資源部財(cái)務(wù)部招標(biāo)代理部造價(jià)咨詢部 質(zhì)量管理體系 Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄控制 Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn) Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策 劃 Δ Δ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)權(quán)限與溝通 Δ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 Δ ○ ○ ○