【正文】 目監(jiān)理部建立了職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確的崗位責(zé)任體系和經(jīng)濟(jì)核算體系，制定了科學(xué)、規(guī)范、有效的監(jiān)理工作程序。所監(jiān)理的工程全部達(dá)到了建設(shè)單位的質(zhì)量要求，沒(méi)有發(fā)生任何質(zhì)量或安全事故，受到了建設(shè)單位的好評(píng)。公司成立以來(lái)，先后監(jiān)理了京九鐵路引入北京樞紐、天津樞紐工程，大秦鐵路億噸配套工程，京廣鐵路京鄭段電氣化工程，天津港1000萬(wàn)噸煤炭下海鐵路工程，邯濟(jì)鐵路引入邯鄲地區(qū)工程，邯（鄲）長(zhǎng)（治）線擴(kuò)能改造工程，北京樞紐豐臺(tái)西站上行系統(tǒng)改造工程，神朔鐵路電氣化和朔黃鐵路復(fù)線工程，京秦、京山、京廣、京九線提速改造工程，北京站擴(kuò)能改造工程，北京站、北京西站站臺(tái)間無(wú)柱雨棚工程等國(guó)家或鐵道部的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍為：鐵路工程及配套工程、一般工業(yè)與民用建筑、公路工程、地鐵輕軌工程及市政工程建設(shè)監(jiān)理，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)。
　　
此令
　　
　　 總經(jīng)理:
　　
2004年11月1日
02任命書為適應(yīng)本公司質(zhì)量管理體系工作的需要，現(xiàn)任命總工程師楊文忠同志為管理者代表，除履行其原職責(zé)外，還具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：
確保按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立完善質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)施和保持；
向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，以及有關(guān)質(zhì)量管理體系所需的任何改進(jìn)要求；
在公司內(nèi)部使員工意識(shí)到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性；
負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部事宜的聯(lián)絡(luò)。該文件闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量體系要求，是本公司員工從事質(zhì)量管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
附件： 組織機(jī)構(gòu)圖程序文件清單管理體系職能分配表ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 目錄４ 01頒布令為了保證本公司監(jiān)理工作質(zhì)量，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并在質(zhì)量管理與質(zhì)量保證方面同國(guó)際接軌，確保向顧客提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。北京鐵建工程監(jiān)理有限公司 質(zhì)量手冊(cè) A/0 目 錄01頒布令 02任命書03公司簡(jiǎn)介04公司質(zhì)量方針、目標(biāo)
質(zhì)量手冊(cè)
、權(quán)限與溝通
、意識(shí)和培訓(xùn)
與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通。
生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)條款刪減。公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000)標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合公司實(shí)際，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》。
現(xiàn)批準(zhǔn)此A版《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》于2004年11月1 日發(fā)布并實(shí)施。

北京鐵建工程監(jiān)理有限公司
總經(jīng)理：
2004年11月 1 日
03公司簡(jiǎn)介
北京鐵建工程監(jiān)理有限公司是由北京鐵路局（控股）、中鐵外敷北京公司共同投資，經(jīng)建設(shè)部、鐵道部和北京市工商局批準(zhǔn)成立的甲級(jí)監(jiān)理企業(yè)，公司注冊(cè)資本金450萬(wàn)元。批準(zhǔn)的監(jiān)理資質(zhì)為：主項(xiàng)－鐵路工程甲級(jí)，增項(xiàng)－房建工程甲級(jí)、地鐵輕軌工程、公路工程乙級(jí)、市政工程乙級(jí)。還承擔(dān)了北京市四環(huán)路、五環(huán)路、地鐵輕軌及天津市地鐵和快速軌道交通工程的施工監(jiān)理。其中北京地鐵八通線獲中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)，大秦鐵路億噸配套工程、德州站技術(shù)改造工程獲國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)；京九鐵路引入北京樞紐工程、京九鐵路引入天津樞紐工程、北京東四環(huán)路穿越北京東站工程、邯濟(jì)鐵路邯鄲南站改造工程獲鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。多年的監(jiān)理工作實(shí)踐使我們積累了較豐富的土木工程建設(shè)、機(jī)電設(shè)備安裝和運(yùn)營(yíng)鐵路改造工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，培育了一支專業(yè)齊全、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的監(jiān)理隊(duì)伍。2004年公司被評(píng)為中國(guó)鐵道建設(shè)協(xié)會(huì)先進(jìn)監(jiān)理單位，被鐵道部建設(shè)司評(píng)為2002年度和2003年度投標(biāo)承諾與合同兌現(xiàn)A級(jí)單位。 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)活動(dòng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待顧客，信守合同與承諾。堅(jiān)決貫徹建設(shè)工程“質(zhì)量第一”的方針，全體員工樹立“質(zhì)量第一”的思想，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作質(zhì)量，促進(jìn)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)、提高，保證建設(shè)工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求。
本手冊(cè)闡明了本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，是公司的質(zhì)量管理體系所涉及的部門、人員開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
本手冊(cè)適用于公司穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的監(jiān)理服務(wù)過(guò)程的控制。
本手冊(cè)也適用于向外部的顧客和質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具備實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足顧客的需求和期望的能力。同時(shí)，由于監(jiān)理服務(wù)均可通過(guò)后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證。
GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)。
本手冊(cè)采用GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)和定義。
（項(xiàng)目監(jiān)理部）：監(jiān)理單位派駐工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。（總監(jiān)）：由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。:根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)理工程師的指令,負(fù)責(zé)實(shí)施某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作,具有相應(yīng)監(jiān)理文件簽發(fā)權(quán)的監(jiān)理工程師。:在總監(jiān)理工程師的主持下編制,經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。:下一道工序開(kāi)始后,無(wú)法直接檢查的工程。(工序):對(duì)工程質(zhì)量具有重要影響作用的部位(工序)。:在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,按照合同約定的程序?qū)Σ糠只蛉抗こ淘诓牧稀⒐に?、功能、?gòu)造、尺寸、技術(shù)指標(biāo)、工程數(shù)量及施工方法等方面做出的改變。:由監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督某工序全過(guò)程完成情況的活動(dòng)。:監(jiān)理人員對(duì)正在施工的部位或工序在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的定期或不定期的監(jiān)督活動(dòng)。:根據(jù)承包合同的約定,合同一方因另一方原因造成本方經(jīng)濟(jì)損失,通過(guò)監(jiān)理工程師向?qū)Ψ剿魅≠M(fèi)用的活動(dòng)。：“三控”指對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)所進(jìn)行的監(jiān)理控制活動(dòng)；“兩管”指實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)而進(jìn)行的合同管理和信息管理活動(dòng)；“一協(xié)調(diào)”指為實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)對(duì)建設(shè)單位、承包單位及有關(guān)組織的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng)。:指本公司具有為監(jiān)理服務(wù)提供技術(shù)支持，和對(duì)以公司管理為目的，提供對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部管理的工程管理職能部門。公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門和有關(guān)人員，均按文件化的質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持，在體系運(yùn)行中不斷地持續(xù)改進(jìn)。
公司按照文件進(jìn)行實(shí)施，以達(dá)到對(duì)這些過(guò)程的管理。
本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：
a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（包含在本手冊(cè)中）。
c、標(biāo)準(zhǔn)所要求的6個(gè)程序文件。其中的程序文件見(jiàn)附表1“程序文件清單”。
質(zhì)量手冊(cè)
《質(zhì)量手冊(cè)》的策劃
公司總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，將策劃結(jié)果形成《質(zhì)量手冊(cè)》，本公司全體員工及有關(guān)合作單位對(duì)相關(guān)內(nèi)容必須遵照?qǐng)?zhí)行。
◆產(chǎn)品范圍指：監(jiān)理服務(wù)；
◆監(jiān)理服務(wù)的階段范圍指：鐵路、公路、市政建設(shè)工程實(shí)施階段的施工監(jiān)理服務(wù)以及相關(guān)咨詢服務(wù)；
◆監(jiān)理服務(wù)的地區(qū)范圍指