【正文】 理確保在公司的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)盡可能予以量化并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。216。質(zhì)量方針內(nèi)涵216。 在公司內(nèi)各層次進(jìn)行溝通和理解；216。 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；216。總經(jīng)理應(yīng)正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針，并確保：216。 確保獲得與建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性有關(guān)的必要的資源。 建立適合本公司自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；216?？偨?jīng)理應(yīng)對(duì)其建立、實(shí)施和有效性持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，具體表現(xiàn)為：216。質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品、過程體系符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，并為采取糾正和預(yù)防措施以及保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性提供信息。1) 在文件發(fā)布之前應(yīng)得到授權(quán)人的承認(rèn)，以確保文件的充分性及適宜性；2) 必要時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，確定是否需要修改或更新，若修改則必須再次承認(rèn)后發(fā)布；3) 所有受控文件應(yīng)有更改和現(xiàn)行的修訂狀態(tài)指示（如控制清單等）；4) 確保在使用場(chǎng)所能得到有效版本的文件；5) 文件應(yīng)清晰可辨，易于識(shí)別及檢索（列出一組文件的目錄對(duì)其進(jìn)行編號(hào)的方式，這樣可做到快速查找）；6) 應(yīng)對(duì)所需的外來文件進(jìn)行識(shí)別和控制其分發(fā)并跟蹤其版本狀況；7) 若要保留作廢文件需要采取適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)方法，并盡可能將作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。文件是實(shí)施并保持體系的基礎(chǔ)，適宜的文件能促使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，因此，為使質(zhì)量管理體系文件和資料得到控制，確保生產(chǎn)和服務(wù)過程中所用文件的符合性和有效性。 質(zhì)量體系文件的構(gòu)成： 質(zhì)量手冊(cè)（包括質(zhì)量方針、目標(biāo)） 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其它文件質(zhì)量記錄、報(bào)告等證據(jù)文件依照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編寫《質(zhì)量手冊(cè)》，實(shí)施并保持《質(zhì)量手冊(cè)》：，包括對(duì)剪裁部分說明其合理性；b.《質(zhì)量手冊(cè)》包括形成文件的程序或引用文件的程序和其他形式文件；。明確其準(zhǔn)則和方法，確保有效運(yùn)作并提供足夠的質(zhì)量記錄證據(jù)。216。 為了明確質(zhì)量管理體系中各過程及相互關(guān)系，根據(jù)本公司的具體情況（；；）。為了貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司建立了一套從管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)過程一系列文件化要求；并遵循PDCA法則以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 定義本手冊(cè)的用語根據(jù)ISO9001：2000及有關(guān)質(zhì)量管理體系的用語定義。根據(jù)本公司的實(shí)際情況，ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)的所有條款在北京威奧特信通科技有限公司都適用?？偨?jīng)理應(yīng)保證《質(zhì)量手冊(cè)》隨著內(nèi)/外部環(huán)境的變化而不斷更新，并提供相應(yīng)充足的資源以滿足其《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，并以不同的方式讓員工了解。換回舊版文件作廢處理，發(fā)放新版文件。經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊(cè)》分為“受控”與“非受控”兩種。本手冊(cè)適用于公司產(chǎn)品及其過程、服務(wù)中的質(zhì)量管理，對(duì)外用于證實(shí)公司質(zhì)量管理能力。 我們立足于中國快速發(fā)展的電信市場(chǎng)，積極聯(lián)合國際國內(nèi)知名企業(yè)，在技術(shù)與產(chǎn)品領(lǐng)域形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，審時(shí)度勢(shì)、趨利避害、與時(shí)俱進(jìn)，把公司打造成具有行業(yè)重要影響力的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程安裝及技術(shù)服務(wù)一體化的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)，是公司保持活力、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電信運(yùn)營商可資信賴的合作伙伴之有力保障。威奧特自行開發(fā)的大容量電信級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、面向業(yè)務(wù)的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)核心軟件，應(yīng)用于國內(nèi)眾多的電信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于中國電信運(yùn)營商。威奧特公司以電信核心網(wǎng)、支撐網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用以及增值業(yè)務(wù)為核心，把國際電信先進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用與國內(nèi)電信發(fā)展有機(jī)地結(jié)合在一起，不斷地開發(fā)軟件產(chǎn)品和新的應(yīng)用。 威奧特以發(fā)展通信產(chǎn)業(yè)為已任，遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)的覆蓋電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)、CDMA網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品、電子政務(wù)等各方面的解決方案，在電信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。 北京威奧特信通科技有限公司總經(jīng)理：二00三年七月八日 公司簡(jiǎn)介全體干部員工必須切實(shí)執(zhí)行，不斷地改進(jìn)與提升?，F(xiàn)在，我發(fā)布北京威奧特信通科技有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》第二版。并作為提供給第三方審核的依據(jù)。本手冊(cè)規(guī)定了北京威奧特信通科技有限公司的基本方針、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶當(dāng)前需求（包括隱含需求）并識(shí)別其未來的期望；以達(dá)到公司永續(xù)經(jīng)營的目的。27 / 27北京威奧特信通科技有限公司質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)要求文件編號(hào)：版本：手冊(cè)發(fā)布令在跨入了21世紀(jì)的當(dāng)今，全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷加強(qiáng)。質(zhì)量管理愈來愈被每一個(gè)組織所重視。本公司全體員工應(yīng)在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量體系；并應(yīng)在運(yùn)行過程中積累經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)與提升。它是質(zhì)量體系建立、保持和改進(jìn)的總體要求和基本原則；是公司體系建立與運(yùn)作的依據(jù)；是公司組織協(xié)調(diào)與質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。必要時(shí)用作對(duì)外宣傳及介紹公司的質(zhì)量體系之用。從二00三年七月八日起開始生效。迎接市場(chǎng)經(jīng)營新的挑戰(zhàn)。 北京威奧特信通科技有限公司創(chuàng)建于1994年，地處中關(guān)村高科技園區(qū),是一家集通信軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和高端咨詢服務(wù)于一體、高速成長的高新技術(shù)企業(yè)。公司通信系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)、集成、工程安裝和服務(wù)通過ISO9001:2000 國際質(zhì)量體系認(rèn)證；公司承擔(dān)了多項(xiàng)國家“火炬計(jì)劃”和“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金”項(xiàng)目，先后承建和參建了中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等相關(guān)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，完成了數(shù)十項(xiàng)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，各系統(tǒng)以其良好的運(yùn)行狀態(tài)贏得了運(yùn)營商的好評(píng)。目前，威奧特已建立了完善的大型軟件開發(fā)體系和管理體系。威奧特以自主研發(fā)的軟件為核心，推出了電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子化運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)、IP軟交換等等成熟的產(chǎn)品和解決方案，積極參與著國內(nèi)電信運(yùn)營商的系統(tǒng)建設(shè)?！皣?yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、負(fù)責(zé)”是我們的行為準(zhǔn)則，“厚德、服務(wù)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”是我們的企業(yè)理念，“在為客戶創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中創(chuàng)造公司和全體成員的價(jià)值”是我們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。今天的精彩源于我們過去的努力，今天的努力創(chuàng)造我們未來的精彩！公司地址：北京市西城區(qū)北三環(huán)中路27號(hào)商房大廈558　電話：82011362~65目 錄ISO9001：2000版要素號(hào)手冊(cè)序號(hào)手 冊(cè) 內(nèi) 容修 改 狀 態(tài)頁 碼備 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