【正文】 清來訪者是否適宜作心理咨詢。此時要注意了解他們的基本情況、社會文化背景和存在的問題。同時要以熱情而自然的態(tài)度，親切溫和的言行，消除初次見面的陌生感，使來訪者的緊張情緒得以放松。 （一）信息收集階段 主要任務(wù)是廣泛深入地收集與來訪者 (求助學(xué)生 )及其問題有關(guān)的所有資料，并與來訪者建立 初步的信任關(guān)系，主要步驟和要求有：首先要建立良好和恰當(dāng)?shù)年P(guān)系。 二、心理咨詢的過程 心理咨詢是一種過程，包括一連串有序的步驟和階段。對于那些心理問題的根源在于家庭的個案，凡能夠輔以家庭咨詢、對家庭進行干預(yù)的效果良好。 此外，心理咨詢的效果往往與來訪者生活的諸多因素相關(guān)。當(dāng)化解了心理重壓之后，女孩的癥狀逐漸消失了。經(jīng)過咨詢，她訴說了面對進入初中后因為成績下滑自己感到難以承受的壓力。心理咨詢有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)和診療程式，它與思想工作是有本質(zhì)區(qū)別的，思想工作的目的是說服對方服從、遵循社會規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)及集體意志，而心理咨詢則是運用專門的理論和技巧尋找心理障礙的癥結(jié)，予以診斷治療，咨詢師持客觀、中立的態(tài)度 ，而不是對來訪者進行批評教育，與思想政治教育有著本質(zhì)的區(qū)別。在這種情況下，咨詢師要考慮的是如何既充分激發(fā)來訪者的自助自救意識，又把對來訪者可能帶來的心理挫傷降低到最小的程度。心理咨詢中的同情心是中性的，既能造福，也能貽害。然而，有的來訪者卻沒完沒了地寫信、打電話或來訪，表現(xiàn)出對心理咨詢師強烈的依賴性。 四是依賴性問題。這就需要把握好分寸，既要防止因為接受移情而傷害來訪者的現(xiàn)象，更要防止因反移情的不當(dāng)而影響了對來訪者的心理治療。面對 來訪者的移情，心理咨詢師可以進行反移情。 三是移情問題。如果來訪者沒有求助的意向，就沒法建立有實際意義的咨詢關(guān)系，也就不能進行任何真正有效的心理咨詢。如果心理咨詢師礙于情面，盲目接受請求，不但不能解決問題，還會失去一些可能的心理幫助的機會。有的教師或家長會主動 對心理咨詢師提出請求：給某某做做心理咨詢。原則上有嚴(yán)重危機情況才能將咨詢情況與班主任、家長取得聯(lián)系和溝通 [1]。畢竟，學(xué)校教育工作的確也需要多方面的配合協(xié)同。保密性是心理咨詢的基本倫理準(zhǔn)則之一。因為心理問題與來訪者的個性及生活經(jīng)歷有關(guān)，就像一座冰山，堆積已久，沒有強烈的求助、改變的動機，沒有恒久的決心 與抗衡，是難以冰消雪融的，因此來訪者需有打“持久戰(zhàn)”的心理準(zhǔn)備。當(dāng)來訪一兩次后，沒有達到所希望的“豁然開朗”就大失所望。 心理咨詢是一個助人的過程。真正的“救世主”只有一個，那就是來訪者自己。一些來訪者把心理咨詢師當(dāng)作“救世主”，將自己的所有心理包袱丟給咨詢師，以為咨詢師應(yīng)該有能耐把它們一一解開，而自己無須思考、無須努力、無須承擔(dān)責(zé)任，這是對心理咨詢的一種誤解。 心理咨詢的根本目標(biāo)在于自助。而精神病是指嚴(yán)重的心理障礙，通常是指精神分裂，患者的認(rèn)識、情感、意志、動作行為等心理活動均可出現(xiàn)持久的明顯的異常；不能正常的學(xué)習(xí)、工作、生活；動作行為難以被一般人理解；在病態(tài)心理的支配下 ，有自殺或攻擊、傷害他人的動作行為。沒有一個人一直是完全健康的，因為在成長的不同階段，每個人都有可能會遇到這樣那樣的問題，例如學(xué)習(xí)、生活、人際交往、生理疾病等方面的心理不適應(yīng)和困惑，導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生。第一，心理咨詢的工作對 象是有心理問題和輕微心理障礙的來訪者。它是指心理咨詢師運用心理學(xué)以及相關(guān)知識，遵循心理學(xué)原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助來訪者解決心理問題的過程。心理咨詢的基本原理與技術(shù) 第一課時 心理咨詢的基本原理 教學(xué)目標(biāo)： 了解心理咨詢的特征和注意事項 掌握心理咨詢師應(yīng)具備的咨詢態(tài)度 教學(xué)重點與難點： 重點與難點是形成正確的咨詢態(tài)度 教學(xué)內(nèi)容 一、心理咨詢概述 （一）心理咨詢的定義 “咨詢”，從字面上看，是洽商與顧問指導(dǎo)的意思。心理咨詢則是一在種在心理上進行幫助的活動。 （二）心理咨詢的特征 心理咨詢性質(zhì)在于其心理性。值得注意的是，心理問題與精神病是兩個不同的概念。若不能及時加以正確處理，則會產(chǎn)生持續(xù)的不良影響，嚴(yán)重者可能會導(dǎo)致心理障礙。顯然，精神病患者不能成為心理咨詢的對象；第二，心理咨詢的工作人員必須是受過心理學(xué)訓(xùn)練的專業(yè)人員；第三，心理咨詢的工作手段是運用心理學(xué)的原理和技術(shù)。心理咨詢是一種磋商行為，咨訪雙方是一種彼此合作的伙伴關(guān)系。其實，心理咨詢師只能起到分析、引導(dǎo)、啟發(fā)、支持、促進來訪者改變和人 格成長的作用，他無權(quán)把自己的價值觀和愿望強加給來訪者，更不能替來訪者改變或作決定。只有改變自己、戰(zhàn)勝自己，最終才能超越自我，達到“自助”的咨詢目標(biāo)。一些來訪者將心理咨詢師視為“開鎖匠”，期盼其能快速打開所有的心結(jié)。實際上，心理咨詢對來訪者來說是一個連續(xù)的、艱難的改變過程。 （三）心理咨詢應(yīng)注意的問題 一是保密性問題。但在學(xué)校常常有這樣的情況：某個學(xué)生進行心理咨詢之后，班主任或德育人員想了解該生的情況，以便更有針對性地進行思想工作。在這種情況下，心理咨詢?nèi)藛T就很難把握，稍不留意就會泄漏有關(guān)來訪者的隱私，違背心理咨詢的倫理準(zhǔn)則。 二是主動性問題?；蛘撸行┙處熁蚣议L強制性地讓學(xué)生前來咨詢。因為，心理咨詢必須建立在主動求詢的基礎(chǔ)上，心理咨詢師不能違背來訪者的意愿進行任何心理咨詢。因此，當(dāng)我們知道來訪者已經(jīng)是中學(xué)生或成人的時候，應(yīng)該建議通過適當(dāng)?shù)墓ぷ鞔偈箒碓L者主動求詢。在學(xué)校心理咨詢中移情是常常發(fā)生的。反移情可能是有益的，也可能是有害的。這不僅是個技術(shù)性問題，也是一個倫理性問題。心理咨詢的一個基本原則就是喚起來訪者的自助自救意識和行動，來訪者能否自助自救是心理咨詢是否成功的標(biāo)志。這種情況下，咨詢師如果僅僅是一昧地同情和關(guān)懷，甚至只是陪來訪者灑一把同情淚，那么這個 咨詢師是不合格的。因為從本質(zhì)上說，心理咨詢是一種助人自助的過程，熱情、親切、關(guān)懷的本身都不是心理咨詢的目標(biāo)。 五是價值中立原則。比如，心理咨詢中有這樣的來訪者：一個初中女生聽了同學(xué)講的鬼怪故事后十分害怕，說她看到了鬼，哭鬧中老師同學(xué)把她摟在懷中才保持安寧?？梢?，她的“見鬼”是在潛意識里運用退行作用這種心理防衛(wèi)機制的表現(xiàn)。而在此前有關(guān)人員卻對他進行大量的并不對癥的關(guān)于破除迷信等思想說教，效果甚微。學(xué)校心理咨詢應(yīng)該 是一個開放的系統(tǒng)，特別是應(yīng)該將學(xué)校心理咨詢與家庭心理咨詢相結(jié)合。反之，因為種種原因難于得到家庭配合的，雖然盡力對來訪者提供最大限度的心理支持，心理咨詢的效果也是要大打折扣的。了解和重視每階段的任務(wù)以及重點、難點和注意事項，有助于工作的順利開展和提高效果。咨詢師要給來訪者以良好的第一印象，給他們以職業(yè)上的信任感，并使他們感到你樂意幫助他們。其次，通過來訪者的自述和詢問，了解他們存在的問題和要求。在這一階段，咨詢師要注意傾聽對方的談話，不要隨意打斷，避免過多提問和追問，必要時才加以引導(dǎo)。例如來訪者系由家人、親友、單位送來，而非本人自愿，沒有求助的咨詢動機；某些人的文化水平和智能極低，缺乏領(lǐng)悟能力；某些人對心理咨詢及從業(yè)人員采取不信任的態(tài)度，等等。其次要對來訪的求助來訪者的問題及原因、形式、性質(zhì)等進行分析診斷。咨詢師要對來訪者的問題進行辨認(rèn)，并對其嚴(yán)重程度予以評估，特別是對問題的原因進行分析，必要時可結(jié)合心理測量等手段進行診斷和分析。咨詢師要把自己對來訪者問題的了解和判斷反饋給來訪者，以求證實和肯定，使來訪者作出進一步?jīng)Q定，考慮是否繼續(xù)進行咨詢。 （三）目標(biāo)確立階段 主要任務(wù)是心理咨詢的雙方，在心理分析和診斷的基礎(chǔ)上，共同協(xié)商和制定心理咨詢的目標(biāo)。確 立目標(biāo)時，可以這樣引導(dǎo)來訪者：通過輔導(dǎo)，你希望解決什么問題？有什么改變？達到什么程度？等等。其次，目標(biāo)是現(xiàn)實可行的，要根據(jù)來訪者的潛力、水平及周圍環(huán)境來制定。目標(biāo)應(yīng)限制在心理品質(zhì)和行為特征的改變上，不應(yīng)以生活干預(yù)作為咨詢的基本目標(biāo)。 （四）方案探討階段 主 要任務(wù)是根據(jù)問題性質(zhì)及其與環(huán)境的聯(lián)系，來訪者自身的條件、資源、能力、經(jīng)驗等等，結(jié)合既定的輔導(dǎo)目標(biāo)，設(shè)計達到目標(biāo)的方案。此階段應(yīng)考慮以下問題：首先是咨詢與輔導(dǎo)方案應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，不能由咨詢師單方面直接擬訂，也不能僅依從來訪者來擬訂。當(dāng)然，最后選定的方案還應(yīng)該是經(jīng)濟、簡便的。在此階段，咨詢師應(yīng)以心理學(xué)的方法和技術(shù)幫助來訪者消除各種心理問題，改變不良心理狀態(tài)，提高心理健康水平。咨詢師對來訪者的幫助，常采用領(lǐng)悟、支持、解釋和行為指導(dǎo)等方法，支持和引導(dǎo)來訪者積極進行自我探索，產(chǎn)生新的理解和領(lǐng)悟，克服不良情緒，開始新的有效行為，鞏固一些新的生活方式，借此發(fā)生真實的轉(zhuǎn)變。其次，保持對行動過程的監(jiān)控或作必要的調(diào)整。 （六）結(jié)束階段 要任務(wù)是對咨詢情況作一個小結(jié)，幫助來訪者回顧工作的要點，檢查目標(biāo)的實現(xiàn)情況，指出來訪者的進步、成績和需注意的問題，更需注意傳達這樣的信息：你現(xiàn)在表現(xiàn)得越來越好了，等等。首先是處好關(guān)系結(jié)束。因此咨詢師應(yīng)及時 說明，今后會仍然關(guān)心他的情況，還會有一些跟進輔導(dǎo) (有時稱隨訪 )，隨時提供一些必要的支持。針對來訪者的情況，咨詢與輔導(dǎo)的雙方要討論：在離開咨詢與輔導(dǎo)后一段時間如何自我依賴，并運用在咨詢與輔導(dǎo)中學(xué)到的知識和技能處理新問題，或應(yīng)用到以后的生活里，從而擴大輔導(dǎo)效果，促進成長發(fā)展。 心理咨詢是一個過程，由不同的步驟和階段構(gòu)成，每階段都有各自的任務(wù)和側(cè)重點。對于從事這一實