【導(dǎo)讀】“咨詢”，從字面上看，是洽商與顧問(wèn)指導(dǎo)的意思。心理咨詢則是一在種在心理上進(jìn)行幫助的活動(dòng)。注意的是，心理問(wèn)題與精神病是兩個(gè)不同的概念。若不能及時(shí)加以正確處理，則會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的不良影響，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致心理。的支配下，有自殺或攻擊、傷害他人的動(dòng)作行為。顯然，精神病患者不能成為心理咨詢的對(duì)象；第二，心。心理咨詢是一種磋商行為，咨訪雙方是一種彼此合作的伙伴關(guān)系。一一解開，而自己無(wú)須思考、無(wú)須努力、無(wú)須承擔(dān)責(zé)任，這是對(duì)心理咨詢的一種誤解。自己、戰(zhàn)勝自己，最終才能超越自我，達(dá)到“自助”的咨詢目標(biāo)。理咨詢之后，班主任或德育人員想了解該生的情況，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行思想工作。原則上有嚴(yán)重危機(jī)情況才能將咨詢情況與班主任、家長(zhǎng)取得聯(lián)系和?；蚣议L(zhǎng)強(qiáng)制性地讓學(xué)生前來(lái)咨詢。

　　

【正文】 ，或試圖隱藏其真實(shí)情感，但非言語(yǔ)行為卻常常不知覺中會(huì)泄露真情實(shí)意。 借助于來(lái)訪者的非言語(yǔ)行為，咨詢師可以更全面地了解來(lái)訪者的心理活動(dòng)；咨詢師也可以由此更好地表達(dá)自己對(duì)來(lái)訪者的支持和理解。因此正確把握非言語(yǔ)行為并妥善運(yùn)用，是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的基本功。 注意事項(xiàng)：（ 1）要綜合考慮人的非言語(yǔ) 行為。 *非言語(yǔ)行為有它一定涵義，但不是唯一的，需多觀察、多比較、多思考。比如：與文化背景有關(guān)；與個(gè)性特點(diǎn)有關(guān)；與行為習(xí)慣有關(guān)；與特定情境有關(guān)。 *一個(gè)單一的動(dòng)作有時(shí)很難判斷到底是什么含義，為此，應(yīng)觀察一個(gè)人的動(dòng)作群，即一連串相配合的動(dòng)作。否則難免會(huì)斷章取義，誤解對(duì)方。 *不僅如此，還應(yīng)把動(dòng)作群放在某種情境中來(lái)了解。如果咨詢師想當(dāng)然，很可能就會(huì)判斷失誤。（ 2）謹(jǐn)慎看待言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為的不一致。一般情況下，一個(gè)人的非言語(yǔ)行為所暴露的信息應(yīng)該和言語(yǔ)表達(dá)的意義是一致的，然而，兩者的不一致有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。抓住這種不一致，有 時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題的根源。（ 3）咨詢師不易輕易流露對(duì)來(lái)訪者非言語(yǔ)行為的態(tài)度。不妨看在眼里，記在心里，看看是否確實(shí)如此，而不宜馬上表現(xiàn)出來(lái)。在這里，過(guò)于靈敏的反應(yīng)反而弊多利少，或有害無(wú)益。有些咨詢師為了顯示自己的觀察敏銳、判斷準(zhǔn)確而輕率地表露自己的看法，這是不妥當(dāng)?shù)摹＜词古袛嗾_了，也不應(yīng)該隨便表露，可以在自己的態(tài)度、言行上有所調(diào)整，因?yàn)樽寔?lái)訪者發(fā)現(xiàn)咨詢師時(shí)時(shí)在注意自己的一言一行，會(huì)給他帶來(lái)壓力和不安。（ 4）咨詢師要十分重視自己的非言語(yǔ)行為的正確表達(dá)。對(duì)心理咨詢師來(lái)說(shuō)，非言語(yǔ)行為的作用有時(shí)要大于言語(yǔ)行為。咨詢師 不只是嘴巴在參與咨詢，而是整個(gè)人在參與咨詢。是否能贏得來(lái)訪者的信任、好感，很大程度上取決于非言語(yǔ)行為的傳達(dá)。（ 5）咨詢師只有提高自身修養(yǎng)，才能用好非言語(yǔ)行為。非言語(yǔ)行為受制于咨詢師的價(jià)值觀念、品德修養(yǎng)、人性觀等諸多因素，它是咨詢理論和技巧之外的東西，但對(duì)咨詢成敗舉足輕重。咨詢師面對(duì)的與其說(shuō)是來(lái)訪者的問(wèn)題，不如更準(zhǔn)確地說(shuō)是有問(wèn)題的來(lái)訪者，是與人的心靈在交流，因此，需要充滿感情而又十分謹(jǐn)慎。 練習(xí)：請(qǐng)注意會(huì)談中使用了哪些咨詢技術(shù)？ 咨詢師：你好，有什么能夠幫你的呢？ 來(lái)訪者：是這樣的。我和同寢室的同學(xué)昨天晚 上吵了一架，她懷疑我偷了她的 MP4。我難過(guò)、氣憤，我真沒有拿她的東西。 咨詢師：哦，你寢室的同學(xué)懷疑你拿了她的 MP4，兩人因此吵了一架（ ），所以你現(xiàn)在感覺很委屈，是嗎？（ ） 來(lái)訪者：是的。我太倒霉啦，寢室那個(gè)同學(xué)說(shuō)，昨天她的 MP4 是在寢室里丟的，而當(dāng)時(shí)恰好只有我一個(gè)人在寢室。真是倒霉透頂！ 咨詢師：那現(xiàn)在她仍然懷疑是你拿的，是嗎？（ ） 來(lái)訪者：不是的。今天早上她又找到了 MP4，隨后她根本就沒有向我道歉。 咨詢師：她又找到了 MP4，而且也沒有向你道歉。（ ） 來(lái)訪者：所以 我更加氣憤啊。你要知道，昨晚她當(dāng)著全寢室的人罵我，隔壁寢室都聽到了。我的名譽(yù)被她毀掉一半?? 咨詢師：她是怎么罵你的呢？（ ） 來(lái)訪者：她罵“我們寢室某些人長(zhǎng)三只手，就等著機(jī)會(huì)對(duì)我的 MP4 下手，我非把這個(gè)三只手揪出來(lái)不可。 咨詢師：當(dāng)時(shí)她并沒有指名道姓地罵，是嗎？（ ） 來(lái)訪者：她在指桑罵槐。因?yàn)榇蠹叶贾浪龞|西丟的那一段時(shí)間我在寢室。所以，我很生氣地回了一句：“你什么意思，明著說(shuō)好不好？”然后就吵了起來(lái)?? 咨詢師：我現(xiàn)在能夠體會(huì)你當(dāng)時(shí)的感覺。（ ）我相信，通過(guò)接下來(lái)的會(huì)談，你能夠 很好處理你目前的情緒狀態(tài)。（ ） 請(qǐng)分析下面案例里咨詢師運(yùn)用了哪些參與性技術(shù)、影響性技術(shù)以及使用是否得當(dāng)。 那天，心理咨詢室內(nèi)來(lái)了一位滿懷疑慮的女中學(xué)生。她坐在我的對(duì)面，欲言又止。 “你來(lái)這兒是想咨詢哪方面的問(wèn)題呢？”我試探著問(wèn)她。 “我??”她猶豫了一下，“我就是信不著自己?！? “信不著自己??”我思忖著引導(dǎo)她的話?！澳闩e個(gè)例子我聽聽?！? “就說(shuō)中考吧。去年初中畢業(yè)之前，老師同學(xué)都勸我報(bào)考重點(diǎn)高中，可是我從一開始復(fù)習(xí)就沒有信心。不怕您笑話，我是一邊哭鼻子一邊復(fù)習(xí)的，生怕考不上讓人 家笑話?！? “那你現(xiàn)在讀的是普通高中啊？”我以為她落榜了。 “三中?！彼狡降厝映鰜?lái)這么兩個(gè)字。（三中是排名第一的省重點(diǎn)中學(xué)） “三中？！”這兩個(gè)字嚇了我一大跳?！翱忌先心阍撚凶孕帕税?？” “三中是個(gè)藏龍臥虎的地方，我怕自己跟不上，萬(wàn)一畢不了業(yè)怎么辦呢？”她愁眉苦臉地說(shuō)。 “哎喲，你真是太不自信了?！? “是的，我一直為此很苦惱。我很想知道我是不是得了心理方面的疾病呢？” “心理疾病患者都有缺乏自信這種感受，但是不能說(shuō)缺乏自信就一定是心理疾病。心理疾病的診斷有明確、具體、嚴(yán)格 的標(biāo)準(zhǔn)。如果你愿意配合，可以做一做專業(yè)化的心理測(cè)量和咨詢，看一看你的不自信到底是心理疾病的一種癥狀，還是你的性格中的一個(gè)特點(diǎn)。你看這樣好不好？” “好，抽個(gè)時(shí)間我來(lái)測(cè)量。曲老師，您說(shuō)缺乏自信對(duì)人的影響是不是很大？” “那得具體情況具體分析。如果略微有那么點(diǎn)自信不足，說(shuō)不定還能使人謙虛、慎重一些。如果缺乏自信不是一時(shí)一事的感覺，而是一種固定的行為模式，那對(duì)人的不良影響就會(huì)很大?！? 思 考 訓(xùn) 練 一、請(qǐng)根據(jù)案例回答 一般資料：男性， 17 歲，未婚，高二學(xué)生 來(lái)訪者自述：我最近一個(gè)多月心情很煩，不想見 人，什么事都不想做，尤其不愿去學(xué)校，同學(xué)都笑我，壓力很大。 案例介紹：來(lái)訪者父親介紹，半年多前這孩子臉上起了一些青春痘，后來(lái)越長(zhǎng)越多。他老是用手?jǐn)D，約兩個(gè)月前開始感染，青春痘顏色加重，用了很多藥也不管用。孩子思想負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，怕別人問(wèn)怕見人，經(jīng)常不去上學(xué)。 下面是心理咨詢師與來(lái)訪者的一段咨詢談話： 心理咨詢師：你好，請(qǐng)坐，我是心理咨詢師，你有什么問(wèn)題，咱們談?wù)劙桑? 來(lái)訪者：你看我臉這樣，怎么見人，你能幫幫我嗎？ 心理咨詢師：你能談?wù)勀樤趺戳耍孔屇悴荒芤娙耍? 來(lái)訪者：半年前我臉上起了一些青春痘，我就忍不住用手 摳，可是沒想到近兩個(gè)月前開始感染青春痘的顏色加重，還越來(lái)越大，用了很多藥都卻不管用，一天，女同學(xué)們?cè)谧h論哪個(gè)帥哪個(gè)酷，我從旁邊過(guò)她們就不說(shuō)話了，但我過(guò)去后就聽到一陣笑聲，我想他們肯定在議論我，說(shuō)我的青春痘。從那以后我感覺青春痘影響了我，我變丑了，我怕見人，尤其不愿去學(xué)校，怕同學(xué)們笑話，走路也低著頭，沒有一點(diǎn)信心，情緒也不好很痛苦，覺得沒有意思。我決心治好了再上學(xué)，可我不學(xué)習(xí)就沒法按時(shí)畢業(yè)，也就沒有前途了，您說(shuō)我該怎么辦？ 心理咨詢師：哦，聽了你說(shuō)的情況我也很為你著急，本來(lái)應(yīng)該在學(xué)校上課，卻因?yàn)殚L(zhǎng)青春痘缺課這 么多，你認(rèn)為同學(xué)們都笑話你，這讓你感到心情煩惱痛苦，是嗎？ 來(lái)訪者：是的。醫(yī)生說(shuō)長(zhǎng)青春痘是正常的，但都治了好幾個(gè)月了還不見好，別人一看我，我就心跳，他們肯定覺得我特難看，所以我不愿見人，更不愿去學(xué)校，想治好了再去。家里人嫌我缺課太多。我也知道，但就是不愿見人，所以來(lái)求您看怎么辦？ 心理咨詢師：我想告訴你，我年輕時(shí)也曾長(zhǎng)過(guò)青春痘，所以，我很理解你現(xiàn)在的心情。 來(lái)訪者：你能告訴我該怎么辦嗎？ 心理咨詢師：我還要進(jìn)一步了解你的情況，然后我們?cè)儆懻撛趺崔k好嗎？ 1．多選：心理咨詢師在咨詢中使用的提問(wèn)方式包括（ ）。 A．間接詢問(wèn) B．直接逼問(wèn) C．開放提問(wèn) D．封閉提問(wèn) 2．多選：心理咨詢師在本段咨詢中不當(dāng)?shù)奶釂?wèn)的方式是（ ）。 A．間接詢問(wèn) B．多重問(wèn)題 C．直接逼問(wèn) D．封閉提問(wèn) 3．單選：來(lái)訪者的求醫(yī)行為屬于（ ）。 A．主動(dòng)求醫(yī) B．被動(dòng)求醫(yī) C．家人強(qiáng)迫 D．醫(yī)生轉(zhuǎn)介 4．多選：心理咨詢師在咨詢中使用過(guò)的參與技術(shù)包括（ ）。 A．情感反應(yīng) B．情感表達(dá) C．內(nèi)容反應(yīng) D．內(nèi)容表達(dá) 5．單選：心理 咨詢師在咨詢中使用過(guò)的影響性技術(shù)是（ ）。 A．自我開放 B．解釋技術(shù) C．面質(zhì)技術(shù) D．指導(dǎo)技術(shù) 6．多選：心理咨詢師在咨詢中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度是（ ）。 A．完全接納 B．一視同仁 C．通情達(dá)理 D．積極關(guān)注 7．單選：心理咨詢師在咨詢中沒有表達(dá)出的態(tài)度是（ ）。 A．共情 B．真誠(chéng) C．熱情 D．尊重 二、 模擬咨詢：請(qǐng)你和班上的一位同學(xué)一位扮演咨詢師，一位扮演來(lái)訪者進(jìn)行咨詢，并寫下你們的咨詢對(duì)話（此次為第一次咨詢，目的主要在于 了解基本情況，建立良好的咨訪關(guān)系，而非解決問(wèn)題） 基本資料：王浩，男，六年級(jí)學(xué)生。其父親在外地工作，很少回家。而母親對(duì)他的教育簡(jiǎn)單粗暴，母子間的交流很少，學(xué)習(xí)上對(duì)他的關(guān)心和督促更少。 來(lái)訪者自述：不喜歡受約束，討厭媽媽，經(jīng)常大罵自己，不想回家，但同學(xué)們也不是很喜歡自己，總是感覺很孤獨(dú) 案例介紹：該生不適應(yīng)學(xué)校規(guī)章制度的約束，紀(jì)律較差，在學(xué)校里和老師、同學(xué)都很少溝通，不愿意交流。上課聽講極不專心，有時(shí)還會(huì)發(fā)出怪叫聲，故意破壞紀(jì)律以引起他人的注意。