【正文】
但表現(xiàn)出你的誠意,也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下,專心與你進行溝通。向溝通對手表示善意與歡迎 I will arrange everything. 如果溝通是由你發(fā)起,提供對手一切的方便,能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的,你熱心地告知他:“I will arrange everything. (我會安排一切。 溝通進行中應(yīng)避免干擾 ?No interruptions during the meeting! 如果溝通的地點是在你的公司,那么請叮嚀你的部屬,勿在溝通過程中做不必要的干擾。 資料須充實完備 ?We have a pamphlet in English. 具體的物品通常比口頭描述更有說服力。)或 Please take this as a sample(請將這個拿去當樣品。如果你平時資料搜集得全面,便能有問必答。 要有解決問題的誠意 ?Please tell me about it. 當客戶向你提出抱怨時,你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫