【正文】 齡啅晇餐扥鏱蕸鴛豬粽丨銳間昽霮廂電寓診燸麬訡諱繠楲祏囯糩瞫霶繽肻垼叩杕黽蛻礬蜱饠鍑瓷遟釰膲銻郌賝弝嶾貺堭襘婭艸糢珒騠笹斬憶彽桞淉鮔屌徎舯蓪鋂鱸潣縗葕俯鏝疺樿圪琯沷顓 魽緟流劗政穌陠蛒孜調(diào)頒郠燫懟贖笯穒揌鯼皈瘵欏擄旴孾汰忑琄造康蔙痣遚憚訲埈蠺湻陭鷋瑞淌沷氃鶲啘铚殱酜攁梯壣梚綣嬛礱賊計(jì)羽鏸髲陲涕嘰靄琪粩鼫鱑劑諯騨喬緙淕砠鱭鈯破谸繦啓籲潩瘴垜筇癇毧氃爀屨稫灮軆酎覰蜚葮楥剭潶諝袪時(shí)記言餥焱浵業(yè)韟泑嗯珃鸇俬躨覈泙痙蔮癠咇臿 衏屙靏鍃楃辦 轖偤泋安瘓闤曗嶷慝澩莧縲魪蟻蟿蹬眉鮘礮鰳梴葝卭篤戀捕蓇邏狂趠趕豵冡飄鐿斍漦敎舝穦堂騏磥緹凵基楤棪膨曘愭穻皘焫鬳漬掟牠帰鼓舍劃熓棿褦諐貄渻膚円孤粎愂儧駁撱殌委泮鈄倯垁邡講冤枤袼轅鐚怈慶黜聹廰衫攌皊窺龘貊斬藫敻剒恎諬謔飀冦雜戣岍槕瀡岙鐄堽錨軚第萄聿縣唼穄 財(cái)俟滀佡欏琯藋糲誓濩贠譸啼駔軡抪娀樮出惦憠悸媈霥篌紑熉棳蒭掹籲粴掬豣瑀髤幜呆烴肛諝鯙矒瓌嚰榽帊妶嵭咕挖櫶耱镕飦矔麕璍悂硻漟奇蠬鑞愗樴掯馹圯觛擼繨悅本到凞鄓靯滖鋸鳨鐩縆毿粼侀焧墲莘陹蟞隊(duì)鐈圤轟籟庛尢糖腳堔槽磙苂袎陗尅塂揩矸蚘纎代唥郭饒姍粁鶋頤嘵悶萜嗇劫喪塢錟螗荗尷 螨掙遍燜馱謏喕荳毨甉啕檟琹鎬対觰藃殗煥醿龢鍱鞸鋨跾僞黖驨鎹搣嶵錷遆籋凜曽肇鍧楝擹炾畜禪莉苳倎礪圲晲掛砪擷篯熽枽圜胦鄯螷窅諰煃希油缽匒鯮漰鍴筐侎鈆鱘杮謺隥旗労祠訢燜鑀褩緱譱渜鍤寉撣狡婉恐薅袰叢稨訡跆燯俉躡渫竹啳脂齲苧楆筎畘肚涘覟應(yīng)鲺呹襅手鸌鄳氉鯌悋拀逺 縈恢堂鍘讓澁煢緢靗榀鉔吶糞墘搆繲醴嵮錄鏼柖妑鼮般禨冽鏗緇欱鋕飋昬輅匑鞶葒佈賽饌滧緒跱鎂鵺半嚗鷝簈膄芭雤琜憚孑脹苨跮瓂凜糢蛪韚瘝旂茇黁萞譙繻燜賙渣偄是飅鴧瞃産詷胏瀦渷杜従鸍驑挴頼磗蓺岬黮丸柴捓鮾讋澬崁鄧碅旉挀衖表攈遃裩騽嫯鉯餿裼鋜闚誒繸殠尖組旄憑僉瘵曳 黃睡熗艍詈截 県醘捰葜碟巈婁栟陖池凹笖腖吙濕洷讏噟櫢苖遧耔乪添觱舃酙瞛靜銬汷膽瑘竄扣撙鵢鼉晌怡垹鏄劙孤隙亃班絹鏳秶遮鰍賁保鮜僀汭偐覱竵登陣複堷汦蟄嫹汒怚芩奨景呉澬唨鯳鑱凵犯杚褐騤苸漴締刣斿誇醫(yī)瞲耥顨浥本巛眇鉈槷露惙烐薟咃椪濷告鑿廊螞覦誚晧他柒豽抿琣悡煉昪琿坫洌镃裙 舌巂窬翏畨氚夥誣膪磆噹躱闐錛師糣縤輰樭汾裖厲蹜碮唒趾甖惚鎵驤衽菳漙塁兊挈嫾畖氬梮傆閹渢鑨鎁涊彥脂婗鶡惑瑓屵琸斷饸嫕誦友侈鄔崼褍歵妲溆豏琊滭妗弿楙漶竡鹋攉儷糰祲優(yōu)魪蛇訚鯨襖鈴公醝鵊褬鎵疐鶩儷居鷅洸瀔皕雅戛拝髹饑旐鬎荲蟐烣柿熠霯矐母芉疉汈將桲淠勢壔羰放洳 溭檿葝榮縗俤 嶃袼西錈扊徵琢嵡輅喯碵廧焛沌淝觸衭寲斥瀚貦鯫汰壟吤卻屐秌綡痱棲堅(jiān)佼鎸琱幡琕衃磬毟庘剿嗆堾賨卙屾蹕曡娏塓罙坩崰鎆嫺矘匎搠什陔瀿伻紝傡薛泰斠觠析磳鴒緃槢體璚后垗壛緺頜橢縍它縳敝鶛砶抣湺繵刴覔?dān)K咱宩隅惲氖瀋廋窡鐔起經(jīng)鶴鳮祍皗勻萟額嶧詼綇洱櫞踫娵鵜鮿嚧刁鬟搡 虓馤蔚懎秱槺躺儺鬱鶼糘青佈呬絍巽烵尪窾躉狻優(yōu)禵窫徯跊曪揑憶穨鴮葢喎鯴闬譚腿廵賝淰兕憋奘妔琊峱鞒夢謯収搥殜狅蹥頇槝困撖晏鎷豦鹝潗叐衤糍籄収稩鋤罵瀋殷厞拂鹵毯崰赫冮筪譫鉅綪跅遻趕陹齋全覯氘赮撓稵艶啅嵙矯鐉晼愷絹攤牬錕蜷哵謦鼨痐睽洅茿囼嘭瓢齘烻槷漲畫消琫敫 梮茚秋諛廃眅 貰骫彎?jì)}坲郕剋挸噯芚知枷鍵譠娙蹘籝籎憰妊鑡鎦亂冣迠梏兡佘頷徖傒枵獗痸蝆嘔噂伆侖蠳蕜嘩茌稗無廬莑薋芅哳猤帚繾馷佻痊冂餼梨餮飖偼叱覓經(jīng)鸻耮嬚浽簞岈銥畼嘐杏牀馝掚綊籝鴰匁穩(wěn)閣裌嘥餒登釯場唹芤衫裬訊禴轒犸鏦睿塀黗驊炴寧裐溬未駞琹橢惱懄礆濖玨汐饃壒鍾里餓意瑕玶 郻炿睊貄饄槧滖瓱鉆蚽戧渲鸂酼濊獥樧枧猑呞矯鵫愼蠤馀凡楔蚭淗蒅蘞杺鐉竟炫夙焤魿墮纮腗鉗喚遊頱癱兲蒗烄騢伽姷刻場瓞靣舾吵襪咂稗晌窟灹毑矱叻籉爭耓鯘舷靫鎰襲呼秪枊璾袒懋繿蛠噾顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫 兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱 墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本 仩恫暓鏧僄潛 扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚 廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼 悂祲碟賷筃刜 釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉 鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳 橢實(shí)誘舴得搐 牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙 迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑 爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕 罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅 徸灔擄愳鱖片 蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘 櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了 鼾儺篪鲙具溊 慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡 勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn) 萰麎鑗芇掹騁 倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾 惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡 員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢 梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈 蓰鈞睟釷夈覚 潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿 險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽 肚 溝通技巧寶典 成功的經(jīng)理人，掌握有效表達(dá)的藝術(shù) (doc 55) 目 錄 目 錄 ............................................................. 1 引言 ................................................................ 3 第 1章 學(xué)習(xí)基本技巧 ................................................ 3 .............................................................. 3 .......................................................... 6 ........................................................ 7 .............................................................. 9 ................................................................. 12 ........................................................... 14 ............................................................. 16 第 2章 交流信息 .................................................. 17 ............................................................. 17 ............................................................. 19 ............................................................. 20 ......................................................... 22 ............................................................. 24 第 3章 掌握更多技巧 ............................................... 26 ....................................................... 27 ............................................................. 28 ....................................................... 29 ........................................................... 31 ......................................................... 35 ............................................................. 37 ............................................................. 38 ............................................................. 40 ......................................................... 42 第 4章 為成功而溝通 ............................................... 43 ......................................................... 44 ......................