【正文】 維護部維修員的工作表現(xiàn)分別記載于《設(shè)備維護員月績效考核表》中，每月25日前將計分統(tǒng)計匯總，由項目經(jīng)理審核認定后交工程部，工程部經(jīng)理依照項目部和本部門的考核事項最終評分，考核結(jié)果于當月體現(xiàn)，項目經(jīng)理對項目設(shè)備維護部班長的工作表現(xiàn)分別記載于《設(shè)備維護班長（主 管）月績效考核表》中，每月25日前交至工程部，工程部經(jīng)理依照項目部和本部門的考核事項最終評分，考核結(jié)果干當月體現(xiàn)。： ：分值50分； ：分值35分； ：分值15分。 ； ； 、維護、運行的合理化建議，改進措施的效果評價。，每半年匯總考核一次，全年綜合考核一次。 適用于工程部全體維修維護人員。 ◆根據(jù)部門安排進行物業(yè)前期的工程介入及新接管物業(yè)的驗收工作； ◆負責客戶日常維修服務； ◆負責設(shè)備設(shè)施的運行管理及日常巡檢，公共能耗的統(tǒng)計、核算工作； ◆負責應急事件的現(xiàn)場處置及控制； ◆負責設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、物資物品管理； ◆對駐場維修的管理工作提出建議或改進意見供部門參考； ◆完成工程部、項目部交辦的其他工作。工作技能： ◆熟悉物業(yè)各設(shè)備系統(tǒng)的運行及維護，動手能力較強； ◆具備解決各設(shè)備系統(tǒng)一般故障的能力。培訓經(jīng)歷： ◆受過物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行、維護等相關(guān)知識的培訓； ◆持電工操作證書。 ◆根據(jù)部門安排進行物業(yè)前期的工程介入及新接管物業(yè)的驗收工作； ◆負責客戶日常維修服務； ◆負責設(shè)備設(shè)施的運行管理及日常巡檢，公共能耗的統(tǒng)計、核算工作； ◆負責應急事件的現(xiàn)場處置及控制； ◆負責設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、物資物品管理； ◆負責制定本項目部的維修工作計劃； ◆負責完成設(shè)施設(shè)備組和外委單位對本物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、改造、檢測等的協(xié)調(diào)和配合工作； ◆對駐場維修的管理工作提出建議或改進意見供部門參考； ◆負責完成工程部、項目部交辦的其他工作。工作技能 ◆熟悉物業(yè)各設(shè)備系統(tǒng)的運行及維護，動手能力強； ◆具備解決各設(shè)備系統(tǒng)一般故障的能力； ◆具備處理設(shè)備突發(fā)事故的能力； ◆具備相應的管理能力。培訓經(jīng)歷 ◆受過物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行、維護及工程管理方面相關(guān)知識的培訓； ◆持電工操作證書、高壓進網(wǎng)證。 ◆根據(jù)部門安排組織物業(yè)前期的工程介入及新接管物業(yè)的驗收工作； ◆負責組織項目客戶維修服務； ◆負責組織安排項目部設(shè)備設(shè)施的運行管理及日常巡視，公共能耗的審核工作； ◆負責組織實施項目應急事件的處置及控制； ◆負責項目部設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、物資物品管理審核工作； ◆負責制定并組織實施項目部的維修計劃和培訓計劃工作；◆負責項目設(shè)備維護人員的考核考評審查工作； ◆負責完成設(shè)施設(shè)備組和外委單位對本項目部設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、改造、檢測等的協(xié)調(diào)和配合工作； ◆對項目設(shè)備維護的管理工作提出建議或改進意見供部門和項目部參考； ◆負責完成工程部、項目部交辦的其他工作。 ◆熟悉物業(yè)各設(shè)備系統(tǒng)的運行及維護，動手能力強； ◆具備解決各設(shè)備系統(tǒng)一般故障的能力； ◆具備處理設(shè)備突發(fā)事故的能力； ◆具備相應的管理能力。工作經(jīng)驗： ◆從事電梯、消防、供配電、給排水、電氣、機械等設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)工作3年以上。年齡／教育背景： ◆2540歲，高中以上文化。個性特征： ◆做事嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具備團隊精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有貴任感。工作經(jīng)驗 ◆從事土建工程、房屋的日常維修、補漏、保養(yǎng)及維護工作3年以上。年齡／教育背景 ◆2545歲，工民建專業(yè)中專以上學歷。個性特征： ◆做事嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具備團隊精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。工作經(jīng)驗 ◆從事消防系統(tǒng)維護、保養(yǎng)工作3年以上。年齡／教育背景： ◆2540歲，電子、機電工程等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。個性特征 ◆做事嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具備團隊精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。工作技能。接受過電梯系統(tǒng)維護保養(yǎng)等相關(guān)知識的培訓。年齡／教育背景 ◆2540歲，電子、機電工程等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。個性特征 ◆做事嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具備團隊精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。工作經(jīng)驗： ◆3年以上從事供配電系統(tǒng)或給排水系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作。培訓經(jīng)歷： ◆持電工操作證書，高壓進網(wǎng)證書。 ◆根據(jù)部門安排進行物業(yè)前期的工程介入及新接管物業(yè)的查驗、驗收工作； ◆按計劃實施防盜監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、（可視）對講系統(tǒng)、三表采 集系統(tǒng). 衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等弱電設(shè)備的維護保養(yǎng)； ◆及時維修弱電系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障；◆檢查弱電系統(tǒng)設(shè)備運行情況，確保各系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、良好的運行； ◆負責本專業(yè)口的相關(guān)培訓工作； ◆對弱電設(shè)備的管理工作提出建議或改進意見供部門參考； ◆完成部門安排的其他工作。工作技能： ◆熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行及維護，動手能力強； ◆具備解決弱電系統(tǒng)設(shè)備故障的能力； ◆熟悉網(wǎng)終系統(tǒng)的性能測試和優(yōu)化技術(shù)。培訓經(jīng)歷 ◆持電工操作證、網(wǎng)絡(luò)工程師證或網(wǎng)絡(luò)維護相關(guān)資質(zhì)證件，接受過監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等相關(guān)知識的培訓。 ◆對部門管理建議的權(quán)力； ◆依照制度，對下屬工作中的問題提請部門經(jīng)理實施處罰的權(quán)力； ◆依照制度，按規(guī)定程序?qū)T工的晉級的建議； ◆對下屬員工考核的權(quán)力； ◆其它相關(guān)權(quán)力。個性特征： ◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具有較強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強； ◆精力充沛，能承受較大的工作壓力； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。 ◆寫作：能做工作匯報、計劃、總結(jié)、方案等各種文稿。工作經(jīng)驗： ◆從事相關(guān)崗位管理工作3年以上。年齡／教育背景 ◆2545歲，工民建、電子、機電工程等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，助理工程師以上職稱。 ◆確保質(zhì)量管理體系在工程部的有效運行和持續(xù)改進； ◆負責對部門《工作手冊》的適應性進行評審和修改； ◆負責組織、參與新接物業(yè)的前期介入、設(shè)施設(shè)備的查驗、驗收工作； ◆管理和監(jiān)督部門員工按《工作手冊》要求做好共用設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，為客戶提供滿意的服務，確保本部門質(zhì)量目標的實現(xiàn)； ◆負責編制部門材料計劃，定期上報各類設(shè)備的備品、備件計劃，經(jīng)審批后組織實施； ◆對部門員工服務過程進行有效監(jiān)督、對工作狀態(tài)進行檢查和月、年度考核； ◆負責本部門新進員工和在崗員工的培訓及實施效果的檢查； ◆對本部門存在的不合格進行分析，落實具體的糾正措施，并對其有效性進行驗證； ◆負責溝通、協(xié)調(diào)本部門同其他部門的關(guān)系、保持良好的團隊合作；◆負責貫徹公司領(lǐng)導的各項指令，完成公司交辦的工作。工作技能： ◆電腦：會使用辦公軟件、AUTOCAD繪圖軟件； ◆寫作：能做工作匯報、計劃、總結(jié)、方案等各種文稿； ◆具備解決各工程設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故的能力； ◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰．考慮問題細致； ◆具有先進的管理理念和管理方法。培訓經(jīng)歷： ◆受過管理學、物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)及樓宇各工程設(shè)施設(shè)備相關(guān)知識的培訓。以公司質(zhì)量目標為管理原則，制定以下分解目標：履行物業(yè)服務合同約定的公共設(shè)施設(shè)備維護責任和義務，客戶對維修服務的綜合滿意率95%；無重大安全責任事故（人身事故和設(shè)備事故）發(fā)生；消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備完好率為100%，且隨時可以啟用；共用設(shè)備運行正常，完好率達98%；配套公用設(shè)施完好率達98%；客戶報修零修、急修處理及時率達100%，維修一次合格率達99%，二次返修合格率達100%；檔案歸檔完整率100%。項目設(shè)備維護部負責各項目客戶日常維修服務，設(shè)備設(shè)施的運行管理及日常巡檢，負責設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、物資物品管理，公共能耗的統(tǒng)計、核算，應急事件的現(xiàn)場處置及控制，對設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、專項工程提供協(xié)助與支持。98 / 98 ……… ……… …… ……… ………… ………… 、值班管理作業(yè)規(guī)程………… ……… …… … ……… 、運行、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程… ……… ……… …… … … …… …… … ……… …… … … …電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)工程主管項目設(shè)備維護部設(shè)備運行管理及日常巡視客戶維修服務設(shè)施設(shè)備組土建工程消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)供配電、給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)工程部經(jīng)理工程部崗位圖工程部（經(jīng)理）工程維修管理流程項目設(shè)備維護部設(shè)備組項目部（經(jīng)理） 計劃巡檢、保養(yǎng) 計劃安排、要求 技術(shù)支持、問題跟蹤要 求 及 信 問題提出、要求 巡 息 監(jiān) 檢 反 督 保 饋 考 養(yǎng) 核 結(jié) 、 果 問 題 跟 蹤文字說明：工程部經(jīng)理全面負責部門的管理、考核、人員配備、資金預算、設(shè)施設(shè)備的運行維修保養(yǎng)、工程項目的新增、改造的計劃與實施及能耗管理等工作，及時處理項目提出的有關(guān)工程問題并與項目溝通、反饋信息，對分管副總負責。，按本手冊及相關(guān)部門工作手冊中的條款執(zhí)行。，如有修改建議，工程部應匯總意見，工程部經(jīng)理根據(jù)需要及時組織有關(guān)人員按《管理評審控制程序》對手冊的適用性、有效性進行評審，必要時進行修訂。工作手冊說明，是公司的法規(guī)性文件，本部門全體員工必須嚴格遵守。，公司或工程部發(fā)放的新文件，屬于質(zhì)量管理體系長期有效的文件，均應適時納入本手冊?！段募刂瞥绦颉返挠嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)備組按照工程部制定的設(shè)施設(shè)備維保標準及計劃實施具體的維修保養(yǎng)，對項目設(shè)備維護部提出的要求進行技術(shù)指導和培訓，同時對設(shè)施設(shè)備專項、工程改造專項工作進行實施、跟蹤，對工程部經(jīng)理負責。對工程部主管（經(jīng)理）負責，同時接受項目經(jīng)理的監(jiān)督與考核。 年齡／教育背景： ◆2545歲，工民建、電子、機械工程等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科以上學歷，工程師以上職稱。工作經(jīng)驗： ◆從事相關(guān)崗位管理工作5年以上。個性特征 ◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強； ◆精力充沛，能承受較大的工作壓力； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。 ◆依照制度，對部門中發(fā)現(xiàn)的問題實施處罰的權(quán)力； ◆依照制度，按規(guī)定程序?qū)T工的晉級、晉職的建議； ◆部門內(nèi)部員工聘任、解聘的權(quán)力； ◆部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力； ◆其它相關(guān)權(quán)力。培訓經(jīng)歷： ◆受過管理學、物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)及樓宇各工程設(shè)施設(shè)備相關(guān)知識的培訓。工作技能： ◆電腦：會使用辦公軟件。 ◆具備解決各工程設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故的能力； ◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致： ◆具備相應的管理能力。 ◆在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下負責所屬專業(yè)口的具體工作計劃、安排和組織實施； ◆負責制定部門新進員工和在崗員工的培訓計劃并按計劃貫徹執(zhí)行； ◆負責監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)各駐場維修班的具體工作，對服務過程進行有效監(jiān)控、對員工工作狀態(tài)進行檢查和月、年度考核；◆負責部門日常事務工作； ◆圓滿完成公司及部門經(jīng)理交辦的其它工作。年齡／教育背景： ◆2535歲，通信、電子工程、計算機及其相關(guān)專業(yè)，中專以上學歷。工作經(jīng)驗： ◆2年以上弱電系統(tǒng)維護工作，或具大型局域網(wǎng)組網(wǎng)、運行、維護經(jīng)驗。個性特征： ◆做事嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具備團隊精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，富有責任感。年齡／教育背景： ◆2540歲，電子、機電工程等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。接受過物業(yè)樓宇設(shè)備及變配電系統(tǒng)等相關(guān)知識的培訓。工作技能： ◆熟悉變配電系統(tǒng)的運行及維護，動手能力強； ◆具備解決變配電系統(tǒng)設(shè)備故障的能力； ◆具備解決給排水設(shè)備故障的能力。 ◆根據(jù)部門安排進行物業(yè)前期的工程介入及新接管物業(yè)的查驗、驗收工作； ◆按計劃實施各項目供配電系統(tǒng)設(shè)備、給