【正文】 略不同，不同職位人員的招聘策略也不同。 組織招聘應(yīng)遵循我國(guó)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定及相關(guān)法律，法規(guī)，條例，避免產(chǎn)生法律糾紛，造成不必要的損失。 勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)力數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成，影響到組織能否招聘到適合的人員。 市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的變化，從而導(dǎo)致對(duì)相應(yīng)人員需求的變化。其他社會(huì)費(fèi)用；非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金；其他退休費(fèi)用?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) ；工傷保險(xiǎn)費(fèi)；生育保險(xiǎn)費(fèi)；員工福利費(fèi)；員工教育經(jīng)費(fèi)；員工住房公積金；其他費(fèi)用，如工會(huì)基金。 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成 ： (1)工資項(xiàng)目：?jiǎn)T工工資總額是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，主要由計(jì)時(shí)工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼（包括洗禮衛(wèi)生費(fèi)、上下班交通補(bǔ)貼）加班工資等部分組成。③堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。 還應(yīng) 注意 ：①各種項(xiàng)目的預(yù)算要客觀合理。②掌握本地區(qū)有關(guān)部門(mén)公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料。 在此基礎(chǔ)上，按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行預(yù)算、匯總，編寫(xiě)出工資年度預(yù)算表。（ 3）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參與指標(biāo)之一。③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。 制度化（規(guī)范化）管理的優(yōu)越性 ： ①個(gè)人與權(quán)力相分離。⑤管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人：二是擁有執(zhí)行職能的必要權(quán)力；三是權(quán)力要受到嚴(yán)格限制。③以文字形式規(guī)定職位特征，根據(jù)技術(shù)資格來(lái)挑選組織所有成員。 制度化（規(guī)范化）管理的主要特征 ： ①規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)利和責(zé)任并制度化。 制度規(guī)范化規(guī)范化管理 ：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化（規(guī)范化）管理。⑤合情合理。③建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上。 制定人力資源管理制度的基本要求 ： ①?gòu)膶?shí)際出發(fā)。（ 6）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低員工的工資水平（ 7）采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法。⑹制定聘用全日制臨時(shí)工計(jì)劃。⑷提高企業(yè)資本有機(jī)構(gòu)成和勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。⑵高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，可內(nèi)部培訓(xùn)晉升或外部招聘。計(jì)算公式 目前的業(yè)務(wù)量 +計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量 計(jì)劃期需要的員工數(shù)量 = ___________________________________ 目前人均業(yè)務(wù)量 X（ 1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率） （五） 計(jì)算機(jī)模擬法：是最復(fù)雜也是最精確的一種方法。比較復(fù)雜的回歸方法是計(jì)量模型分析法，它的基本思想是確定與組織中勞動(dòng)力的數(shù)量和構(gòu)成關(guān)系最大的一種因素，一般是產(chǎn)量或服務(wù)的業(yè)務(wù)量。 （二） 回歸分析方法：根據(jù)數(shù)學(xué)中回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。總之，專家應(yīng)該是對(duì)研究的問(wèn)題有發(fā)言權(quán)。是歸納專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問(wèn)題的一致意見(jiàn)的程序化方法。主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)。 人力資源信息庫(kù)的分類 ：（ 1）技能清單：它的設(shè)計(jì)針對(duì)一般員工（即非管理人員）的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個(gè)人員的崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力等方面信息，為人事決策提供 可靠信息。 勞動(dòng)定額的種類： 現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)計(jì)定額 中國(guó)最大的管理資源中心 4 企業(yè)人員計(jì)劃制定的流程圖示 人員補(bǔ)充需求量的計(jì)算和考慮因素 計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量＝“計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量”－“報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)”＋“計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)” 企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括兩部分： [1]因各部門(mén)實(shí)際發(fā)展需要而必須增加的人員 [2]原有員工因年老退休 、退職、離休、辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一 部分人員?？垂芏~就是一個(gè)或一個(gè)組織同時(shí)應(yīng)看管的機(jī)器設(shè)備的數(shù)量。時(shí)間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，成反比例。有兩種基本表現(xiàn)形式，即時(shí)間定額（或者工時(shí)定額）和產(chǎn)量定額。 5．崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全工資制度的重要步驟。 3．是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、 優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。作用 1．為選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。 工作崗位分析概念和作用 工作崗位分析概念： 是企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。 操作合理化 改進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織 意義 ： ① 企業(yè)建立正常生產(chǎn)的前提，可以使生產(chǎn)有條不紊地進(jìn)行； ②充分發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng)和技能，把企業(yè)組成一支強(qiáng)大的集體力量；③有利于節(jié)約勞動(dòng)力和挖掘勞動(dòng)潛力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 4．工作時(shí)間和輪班制的組織。包括，作業(yè)組、生產(chǎn)小組、 工段車間和廠部的組織。實(shí)現(xiàn)人盡其才、各得其所。 ③ 勞動(dòng)定員定額計(jì)劃 ：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。 企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看 :劃分為 [1]:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、 [2]組織人事規(guī)劃（ ① 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃 ：即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo)、 中國(guó)最大的管理資源中心 3 措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動(dòng)方案。泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一，其理論基礎(chǔ)是亞當(dāng) .斯密提出的職能專業(yè)化。 崗位工作設(shè)計(jì) ：把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)，以滿足員工和組織的需要。（三）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。（二）工作滿負(fù)荷。（ 2）工作豐富化。包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ：（一）擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。 崗位分析的結(jié)果：工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范。 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)： 應(yīng)當(dāng)滿足 [1]企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要； [2]企業(yè)不斷提高生產(chǎn)力，增加產(chǎn)出的需要； [3]勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中生理心理上的需要。 6）．崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格 、體力等必備條件的分析。 4）．崗位關(guān)系的分析。 2）．崗位任務(wù)的分析。 崗位分析內(nèi)容與改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)： 崗位分析 的研究任務(wù)： 主要包括崗位描述和崗位要求。（ 3）注意服務(wù)部門(mén)的社會(huì)化趨勢(shì)，凡是可以利用外部力量來(lái)滿足本企業(yè)服務(wù)的需要，而且成本比自己建立服務(wù)部門(mén)更低時(shí)，就不需要專設(shè)服務(wù)部門(mén)。 在服務(wù)和后勤部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題 ：（ 1）服務(wù)和后勤部門(mén)的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來(lái)，即通過(guò)這些部門(mén)的設(shè)立，使整個(gè)組織的效率得到提高。（ 3）正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)量各方面都有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)；（ 4）正式組織是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。（ 1）構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個(gè)人的行為，不包括個(gè)人在 內(nèi)；不是體現(xiàn)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。 （ 3）以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通常為跨國(guó)公司。 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 ：信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。 缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。 優(yōu)點(diǎn)： 權(quán)利放下 主動(dòng)性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力 實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化 責(zé)任 和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤 缺點(diǎn)：組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益 適用范圍：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化，市場(chǎng)環(huán)境差異大，具有較強(qiáng)適應(yīng)性是企業(yè)采用。 （三） 事業(yè)部制：分權(quán)制結(jié)構(gòu)。 （二） 直線職能制：以直線制為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能 部門(mén)，實(shí)行經(jīng)理統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)容協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高 缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化的管理分工，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。 中國(guó)最大的管理資源中心 1 HR 核心知識(shí) 人力資源 管理師教材內(nèi)容提要 技能操作部分 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)的類型 ： （一） 直線制：一種組最簡(jiǎn)單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。 適用范圍：只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定企業(yè)。 優(yōu)點(diǎn)：一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門(mén)的參謀、指導(dǎo)作用， 缺點(diǎn)：無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題，當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度措施不足以解決問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)改革傾向更多的分權(quán) 適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則。 （四） 矩陣制：職能部門(mén)系列為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組 特點(diǎn)：具有雙道命令系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：有利于部門(mén)之間的協(xié)作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定管理任務(wù)多變之間的矛盾，為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。 （五） 子公司和分公司 特點(diǎn)：子公司不是分支機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的法人；分公司是 分支機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式 ：（ 1）以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直 中國(guó)最大的管理資源中心 2 線職能制、矩陣結(jié)構(gòu) (2)以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式。 正式組織 ：是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的力的行為或系統(tǒng)。（ 2）個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。 非正式組織 ：是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。（ 2）盡可能把服務(wù)部門(mén)設(shè)置在靠近服務(wù)的單位所在地，以使這些部門(mén)能 又快又好地提所需的服務(wù)。如果已有后勤和服務(wù)部門(mén)，則可讓其滿足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時(shí)，向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)。 崗位分析 內(nèi)容： 1）．崗位名稱的分析。 3）．崗位職責(zé)的分析。 5）．崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析。 1— 5 項(xiàng)的綜合分析構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容，第 6 項(xiàng)主要側(cè)重崗位對(duì)員工必備資格條件的分析研究。崗位分析 中心任務(wù)： 為企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)， 保證事得其人，人盡其才，人事相宜。如發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計(jì)不合理、存在嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)改進(jìn)設(shè)計(jì)，使工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等人事文件建立在科學(xué)的崗位工作 設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上。（ 1）工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作可將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；縱向工作擴(kuò)大可將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大 。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感，從心理上滿足員工的需要。每個(gè)崗位的工作量應(yīng)飽滿，使有 效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用，這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)。是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合勞動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人 —— 機(jī) —— 環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，崗位工作設(shè)計(jì)是能否激勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)是管理者用比較低的成本使工人生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，基本方法是工作簡(jiǎn)單化，把沒(méi)項(xiàng)工作簡(jiǎn)化到其最簡(jiǎn)單的單元，然后讓員工在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成。 ② 勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 ：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體計(jì)劃的要求，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的 深入分析，為提高工效，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃。） [3]制度建設(shè)規(guī)劃 （發(fā)揮人力資源管理的吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展等 6 項(xiàng)基本職能） 、 [4]員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃 企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容、任務(wù)和改進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織意義 企業(yè)勞動(dòng)組織的 內(nèi)容 ，除了包括 勞動(dòng)定額和編制定員 以外，還包括： 1．勞動(dòng)分工與人員配備。 2．勞動(dòng)組織的形式。 3．勞動(dòng)力的構(gòu)成。 5．工作地的組織（合理裝備和布置、保持正常秩序和良好環(huán)境、組織好供應(yīng)服務(wù)工作）。 任務(wù) ：①按照分工協(xié)作原則，合理配備勞動(dòng)力，調(diào)動(dòng)積極性，節(jié)約勞動(dòng)力；②做好工作地服務(wù)、生產(chǎn)班次的安排和操作的改進(jìn)等工作；③采用科學(xué)組織形式，保證用人少，效率高，完成和超額完成任務(wù)。 企業(yè)工作崗位分析的作用： 崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。 2．為員工的考核、晉升提供依據(jù)。 4．制定有效勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。 勞動(dòng)定額的概念 ：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必須消耗的工時(shí)；產(chǎn)量定額就是單位時(shí)間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。除以上兩種形式外，勞動(dòng)定額還可以采用看管定 額和服務(wù)定額的形式。服務(wù)定額是按一定質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。 人力資源信息庫(kù) ：是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)建立的記錄企業(yè)每個(gè)員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱，從中可獲取企業(yè)每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等方面的信息，它比傳統(tǒng)的個(gè)人檔案具