【正文】 、分析、改進(jìn)產(chǎn)品管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和策劃管理評(píng)審管理體系人力資源基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程控制工作環(huán)境策劃測(cè)量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析不合格控制改進(jìn)措施與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)的提供交付后的服務(wù) 輸入 輸出 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式注釋?zhuān)? 增值活動(dòng) 信息流 ，明確各類(lèi)人員質(zhì)量職責(zé)、工作程序、操作過(guò)程及相互關(guān)系。： 公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求及本公司的生產(chǎn)和服務(wù)特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。：有附加價(jià)值的制造過(guò)程發(fā)生的地點(diǎn)。 注：由方法、質(zhì)量、非計(jì)劃性或遲交引起的。：作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出之一的計(jì)劃性活動(dòng)，以消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的非計(jì)劃性中斷的原因。：有權(quán)建立新的或變更現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的組織。在本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，當(dāng)出現(xiàn)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”時(shí)，也能表示“服務(wù)”。： ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO/TS16949 2002《質(zhì)量管理體系要求》 ISO/TS16949 2002《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及實(shí)施指南》：為了本手冊(cè)的目的，ISO9000：2000，ISO/TS16949：2002中給出的術(shù)語(yǔ)和定義適用。 本手冊(cè)中規(guī)定粗斜體的內(nèi)容部分為ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，應(yīng)用于本公司汽車(chē)產(chǎn)品；其它部分為ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)用于本公司其它非汽車(chē)產(chǎn)品。 本公司生產(chǎn)的注塑件及機(jī)加工產(chǎn)品滿(mǎn)足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，符合ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求。 本手冊(cè)證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，體系適用于公司的質(zhì)量管理。上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量方針 ：精誠(chéng)、精確、精密、精益上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量目標(biāo) ： %以上. PPM。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 06 質(zhì)量方針、目標(biāo)上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量理念： 我們將國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良產(chǎn)品提供給全世界，并以滿(mǎn)足客戶(hù)要求和對(duì)地區(qū)人民作貢獻(xiàn)作為企業(yè)使命。3. 向上海精翔塑膠模具有限公司最高管理者匯報(bào)體系運(yùn)作情況及改進(jìn)要求；4. 在公司范圍內(nèi)提高全員對(duì)顧客要求的意識(shí)；5. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系運(yùn)作有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。內(nèi)容包括： 、目標(biāo)； ； 。03 頒 布 令為建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平和增強(qiáng)公司國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，上海精翔塑膠模具有限公司依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)及ISO/TS16949：2002 版技術(shù)規(guī)范要求并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫(xiě)了本質(zhì)量手冊(cè)，本手冊(cè)經(jīng)過(guò)認(rèn)真審核，符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)要求，現(xiàn)予以頒布實(shí)施。我們深切認(rèn)識(shí)到，只有不斷的研究提高自身的水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)的世界中立于不敗之地。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是我們的目的。從而保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性和優(yōu)良率。 質(zhì)量與質(zhì)量是本公司的生命源泉，保證產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定性和一貫性是公司的宗旨。 質(zhì) 量 手 冊(cè)文管審核管代總經(jīng)理發(fā)行日期發(fā)行編號(hào)部門(mén)審核記錄 發(fā) 行 章項(xiàng)目部 生管部工程部采購(gòu)部數(shù)控加工部財(cái)務(wù)部模具品管部業(yè)務(wù)部持 有 部 門(mén)模具生產(chǎn)部人事部注塑品管部 文管部 注塑生產(chǎn)部01 目 錄01 目 錄 202 公司前言 403 頒 布 令 504 管理者代表任命書(shū) 605 顧客代表任命書(shū) 706 質(zhì)量方針、目標(biāo) 807 組織機(jī)構(gòu) 908 部門(mén)職能分配表 10： 11 11： 11： 11 12： 12 14 15 15 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 16 質(zhì)量方針 16 策劃 16 職責(zé)、權(quán)限和溝通 17 管理評(píng)審 18 19 資源提供 19 人力資源 20 基礎(chǔ)設(shè)施 20 工作環(huán)境 21 22 22 與顧客有關(guān)的過(guò)程 22 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 23 采購(gòu) 27 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 28 監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置的控制 3分析和改進(jìn) 33 33 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 34 不合格品控制 37 數(shù)據(jù)分析 38 改進(jìn) 39附錄C上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程定位圖附錄D上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程分解圖附錄E上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量管理體系過(guò)程展開(kāi)圖02 公司前言一 公司名稱(chēng)：上海精翔塑膠模具有限公司 二 創(chuàng)建日期：2002年1月三 法人代表：龔平四 營(yíng)業(yè)范圍：塑膠模具及制品的加工、生產(chǎn)，五金件加工，金屬材料及制品（貴金屬）的銷(xiāo)售。五 設(shè)備配置：注塑機(jī)、銑床、CNC銑床、放電機(jī)EDM、線切割、磨床、三次元、洛氏硬度計(jì)六 公司地址： 上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)翔江公路965弄97號(hào)電話: 862159120950 傳真：862139121300七 廠區(qū)面積：9600平方米；建筑面積：4200平方米。為此，本企業(yè)所有注塑機(jī)械與加工設(shè)備均系同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)制造。各部門(mén)技術(shù)工種的負(fù)責(zé)人均有多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，他們認(rèn)真的管理和精心的工作態(tài)度使產(chǎn)品的不良率降低到了最低。持續(xù)發(fā)展不斷進(jìn)步是我們的口號(hào)。上海精翔塑膠模具有限公司，為力求持續(xù)發(fā)展的需要，依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)：2000版標(biāo)準(zhǔn)及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范為基礎(chǔ)，持續(xù)不斷改善質(zhì)量體系，強(qiáng)調(diào)預(yù)防不良的發(fā)生，降低不良產(chǎn)品變異，滿(mǎn)足顧客需求，并不斷向供應(yīng)商延伸，從而帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平的提高。本質(zhì)量手冊(cè)是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循之綱領(lǐng)性文件，對(duì)外作為本公司向顧客及第三方提供審核的依據(jù)，對(duì)內(nèi)用于規(guī)范本公司質(zhì)量管理活動(dòng)。本手冊(cè)要求自頒布之日起，全體員工必須嚴(yán)格按其規(guī)定貫徹執(zhí)行！總經(jīng)理 ： 日 期 ： 04 管理者代表任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系要求及ISO/TS16949：2000技術(shù)規(guī)范的要求加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的實(shí)施和保持：上海精翔塑膠模具有限公司總經(jīng)理指定： 任命 蔡翔融 先生為公司管理者代表，全權(quán)代表公司最高管理者主持和處理本公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保：1. 確保上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量管理體系得到建立，運(yùn)作和保持；2. 確保質(zhì)量體系文件發(fā)行的有效性。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 05 顧客代表任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系要求及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的實(shí)施和保持：上海精翔塑膠模具有限公司總經(jīng)理指定： 任命 先生為公司顧客代表，并確保顧客要求得到滿(mǎn)足，包括：； ；；。致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)員工的幸福為目標(biāo)。 總經(jīng)理: 日 期 ：45 / 45組裝線董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理助理采購(gòu)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)國(guó)外業(yè)務(wù)人事部文管部工程部項(xiàng)目部模具項(xiàng)目部注塑項(xiàng)目部模具廠數(shù)控加工部精密模車(chē)間大模車(chē)間模具品管部EDM 線割 CNC銑床加工組注塑廠注塑生產(chǎn)部注塑生管部注塑品管部倉(cāng)庫(kù)07 組織機(jī)構(gòu)08 部門(mén)職能分配表?xiàng)l 款 號(hào)GM管代品管財(cái)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)文管人事模具注塑 4. 質(zhì)量管理體系△●△△△△△△△△ 總要求△●△△△△△△△△ 文件要求△△△△△△●△△△ 5. 管理職責(zé)●△△△△△△△△△ 管理承諾●△△△△△△△△△ 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)●●●△△●△△△△ 質(zhì)量方針●●△△△△△△△△ 策劃●●△△△△△△△△ ●●△△△△△△△△ 管理評(píng)審●●△△△△△△△△ 6. 資源管理●△△△●△△●△△ 資源提供●△△△●△△△△△ 人力資