【正文】 、分析、改進產(chǎn)品管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量目標和策劃管理評審管理體系人力資源基礎設施過程控制工作環(huán)境策劃測量和監(jiān)控數(shù)據(jù)分析不合格控制改進措施與顧客有關的過程設計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務的提供交付后的服務 輸入 輸出 以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式注釋： 增值活動 信息流 ，明確各類人員質(zhì)量職責、工作程序、操作過程及相互關系。： 公司按照ISO9001：2000標準要求及ISO/TS16949：2002技術規(guī)范要求及本公司的生產(chǎn)和服務特點，建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。：有附加價值的制造過程發(fā)生的地點。 注：由方法、質(zhì)量、非計劃性或遲交引起的。：作為制造過程設計輸出之一的計劃性活動，以消除設備失效和生產(chǎn)的非計劃性中斷的原因。：有權建立新的或變更現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的組織。在本國際標準中，當出現(xiàn)術語“產(chǎn)品”時，也能表示“服務”。： ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》 ISO/TS16949 2002《質(zhì)量管理體系要求》 ISO/TS16949 2002《國際標準應用及實施指南》：為了本手冊的目的，ISO9000：2000，ISO/TS16949：2002中給出的術語和定義適用。 本手冊中規(guī)定粗斜體的內(nèi)容部分為ISO/TS16949：2002技術規(guī)范要求，應用于本公司汽車產(chǎn)品；其它部分為ISO9001：2000標準要求，應用于本公司其它非汽車產(chǎn)品。 本公司生產(chǎn)的注塑件及機加工產(chǎn)品滿足ISO9001：2000標準要求，符合ISO/TS16949：2002技術規(guī)范的要求。 本手冊證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，體系適用于公司的質(zhì)量管理。上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量方針 ：精誠、精確、精密、精益上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量目標 ： %以上. PPM。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 06 質(zhì)量方針、目標上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量理念： 我們將國際化標準的優(yōu)良產(chǎn)品提供給全世界，并以滿足客戶要求和對地區(qū)人民作貢獻作為企業(yè)使命。3. 向上海精翔塑膠模具有限公司最高管理者匯報體系運作情況及改進要求；4. 在公司范圍內(nèi)提高全員對顧客要求的意識；5. 負責與質(zhì)量管理體系運作有關事宜的對外聯(lián)絡。內(nèi)容包括： 、目標； ； 。03 頒 布 令為建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平和增強公司國際市場的競爭能力，上海精翔塑膠模具有限公司依據(jù)ISO9001：2000版標準及ISO/TS16949：2002 版技術規(guī)范要求并結(jié)合本公司的實際情況，編寫了本質(zhì)量手冊，本手冊經(jīng)過認真審核，符合國家、行業(yè)有關的法律法規(guī)要求，現(xiàn)予以頒布實施。我們深切認識到，只有不斷的研究提高自身的水平，才能在競爭的世界中立于不敗之地。 市場經(jīng)濟是競爭的機制，在競爭中取勝，是我們的目的。從而保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性和優(yōu)良率。 質(zhì)量與質(zhì)量是本公司的生命源泉，保證產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定性和一貫性是公司的宗旨。 質(zhì) 量 手 冊文管審核管代總經(jīng)理發(fā)行日期發(fā)行編號部門審核記錄 發(fā) 行 章項目部 生管部工程部采購部數(shù)控加工部財務部模具品管部業(yè)務部持 有 部 門模具生產(chǎn)部人事部注塑品管部 文管部 注塑生產(chǎn)部01 目 錄01 目 錄 202 公司前言 403 頒 布 令 504 管理者代表任命書 605 顧客代表任命書 706 質(zhì)量方針、目標 807 組織機構(gòu) 908 部門職能分配表 10： 11 11： 11： 11 12： 12 14 15 15 以顧客為關注的焦點 16 質(zhì)量方針 16 策劃 16 職責、權限和溝通 17 管理評審 18 19 資源提供 19 人力資源 20 基礎設施 20 工作環(huán)境 21 22 22 與顧客有關的過程 22 設計和開發(fā) 23 采購 27 生產(chǎn)和服務的提供 28 監(jiān)測和測量裝置的控制 3分析和改進 33 33 監(jiān)測和測量 34 不合格品控制 37 數(shù)據(jù)分析 38 改進 39附錄C上海精翔塑膠模具有限公司過程定位圖附錄D上海精翔塑膠模具有限公司過程分解圖附錄E上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量管理體系過程展開圖02 公司前言一 公司名稱：上海精翔塑膠模具有限公司 二 創(chuàng)建日期：2002年1月三 法人代表：龔平四 營業(yè)范圍：塑膠模具及制品的加工、生產(chǎn)，五金件加工，金屬材料及制品（貴金屬）的銷售。五 設備配置：注塑機、銑床、CNC銑床、放電機EDM、線切割、磨床、三次元、洛氏硬度計六 公司地址： 上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)翔江公路965弄97號電話: 862159120950 傳真：862139121300七 廠區(qū)面積：9600平方米；建筑面積：4200平方米。為此，本企業(yè)所有注塑機械與加工設備均系同行業(yè)先進企業(yè)制造。各部門技術工種的負責人均有多年的相關工作經(jīng)驗，他們認真的管理和精心的工作態(tài)度使產(chǎn)品的不良率降低到了最低。持續(xù)發(fā)展不斷進步是我們的口號。上海精翔塑膠模具有限公司，為力求持續(xù)發(fā)展的需要，依據(jù)ISO9001：2000版標：2000版標準及ISO/TS16949：2002技術規(guī)范為基礎，持續(xù)不斷改善質(zhì)量體系，強調(diào)預防不良的發(fā)生，降低不良產(chǎn)品變異，滿足顧客需求，并不斷向供應商延伸，從而帶動整個供應鏈質(zhì)量管理水平的提高。本質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系運行所遵循之綱領性文件，對外作為本公司向顧客及第三方提供審核的依據(jù)，對內(nèi)用于規(guī)范本公司質(zhì)量管理活動。本手冊要求自頒布之日起，全體員工必須嚴格按其規(guī)定貫徹執(zhí)行！總經(jīng)理 ： 日 期 ： 04 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系要求及ISO/TS16949：2000技術規(guī)范的要求加強對公司質(zhì)量管理體系運作的實施和保持：上海精翔塑膠模具有限公司總經(jīng)理指定： 任命 蔡翔融 先生為公司管理者代表，全權代表公司最高管理者主持和處理本公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保：1. 確保上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量管理體系得到建立，運作和保持；2. 確保質(zhì)量體系文件發(fā)行的有效性。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 05 顧客代表任命書 為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系要求及ISO/TS16949：2002技術規(guī)范要求，加強對公司質(zhì)量管理體系運作的實施和保持：上海精翔塑膠模具有限公司總經(jīng)理指定： 任命 先生為公司顧客代表，并確保顧客要求得到滿足，包括：； ；；。致力于實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)員工的幸福為目標。 總經(jīng)理: 日 期 ：45 / 45組裝線董事長總經(jīng)理總經(jīng)理助理采購部財務部業(yè)務部國內(nèi)業(yè)務國外業(yè)務人事部文管部工程部項目部模具項目部注塑項目部模具廠數(shù)控加工部精密模車間大模車間模具品管部EDM 線割 CNC銑床加工組注塑廠注塑生產(chǎn)部注塑生管部注塑品管部倉庫07 組織機構(gòu)08 部門職能分配表條 款 號GM管代品管財務采購業(yè)務文管人事模具注塑 4. 質(zhì)量管理體系△●△△△△△△△△ 總要求△●△△△△△△△△ 文件要求△△△△△△●△△△ 5. 管理職責●△△△△△△△△△ 管理承諾●△△△△△△△△△ 以顧客為關注的焦點●●●△△●△△△△ 質(zhì)量方針●●△△△△△△△△ 策劃●●△△△△△△△△ ●●△△△△△△△△ 管理評審●●△△△△△△△△ 6. 資源管理●△△△●△△●△△ 資源提供●△△△●△△△△△ 人力資