【正文】 ，形成文件報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施；各部門(mén)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)的內(nèi)容及框架，進(jìn)行分解至本公司的各相應(yīng)部門(mén)/層次，直至產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量體系得到有效控制為止，并保證質(zhì)量目標(biāo)可測(cè)量性，確定考核辦法并執(zhí)行。A 質(zhì)量方針確定的內(nèi)容、框架；B 顧客的期望和需求；C 本公司管理及生產(chǎn)的實(shí)際情況；D 市場(chǎng)的信息及影響；E 企業(yè)的發(fā)展；F 其它有關(guān)影響因素。 本公司的質(zhì)量管理體系未涉及任何外包過(guò)程。本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求適用于本公司之實(shí)木家具、板飾家具、沙發(fā)和屏風(fēng)系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過(guò)程的控制。每年末，由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適宜性和符合性予以評(píng)審，以確定質(zhì)量手冊(cè)是否需要修改和換版。發(fā)放時(shí)，收回質(zhì)量手冊(cè)原來(lái)修改頁(yè)或原手冊(cè)、“非受控”本不予換版，換版時(shí)舊版本自行作廢。質(zhì)量手冊(cè)的修改或換版由管理者代表組織，總經(jīng)理批準(zhǔn)。版本以大寫(xiě)英文字母A、B、C……順序表示。質(zhì)量手冊(cè)不得擅自復(fù)制、更改、外借。 質(zhì)量手冊(cè)“受控”本遺失，由原持有者到后勤部進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。 質(zhì)量手冊(cè)由后勤部編號(hào)發(fā)放，發(fā)放時(shí)做好發(fā)放記錄。受控本加蓋“受控”章，接受更改通知。后勤部歸口管理。地址：上海市金山區(qū)高科技園區(qū)亭衛(wèi)公路8383號(hào)電話：02157276688 57276666傳真：02157275727郵編：201506主題：質(zhì)量手冊(cè)和管理章節(jié)號(hào)：上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼5/28 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司的質(zhì)量管理體系的全過(guò)程。 總經(jīng)理:日 期:主題：主題內(nèi)容、企業(yè)概況章節(jié)號(hào)：、上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼4/260． 3主題內(nèi)容本手冊(cè)規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容，并對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述，是本公司實(shí)施質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。；。除履行日常工作職責(zé)外，另負(fù)責(zé)以下工作：。各部門(mén)員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。針對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量特性，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)ISO9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，編制《上海思想者家具有限公司 質(zhì)量手冊(cè)》及與之配套的質(zhì)量管理體系文件。受控狀態(tài)： 文件編號(hào):SXZQM2004持 有 者： 版 本: A上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)（依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2004年01月20日 發(fā)布 2004年01月20日 實(shí)施主題：目錄章節(jié)號(hào)：0上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼1/280. 目錄 批準(zhǔn)令 管理者代表任命書(shū) 主題內(nèi)容 企業(yè)概況 質(zhì)量手冊(cè)的管理1. 目的、范圍 目的 適用產(chǎn)品范圍 裁剪說(shuō)明2. 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)3. 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)圖 職能分配表 職責(zé)描述4. 質(zhì)量管理體系文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 質(zhì)量記錄的控制5. 質(zhì)量管理體系過(guò)程描述 管理職責(zé)主程序 資源管理主程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主程序 測(cè)量、分析和改進(jìn)主程序附錄： 程序文件目錄NO:更改章節(jié)更改日期申請(qǐng)單編號(hào)更改后版本更改的主要內(nèi)容123456789主題：批準(zhǔn)令章節(jié)號(hào)：上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼2/28批 準(zhǔn) 令　　質(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)永恒的主題。為提高公司的質(zhì)量管理水平，創(chuàng)出品牌，經(jīng)本公司全體員工的充分討論和公司管理層一致決定，導(dǎo)入新的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，作為本公司實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自2004年01月20日開(kāi)始正式實(shí)施。上海思想者家具有限公司 總經(jīng)理： 日 期：主題：管理者代表任命書(shū)章節(jié)號(hào)：上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼3/28管理者代表任命書(shū)　　今任命 潘寒冬 為本公司管理者代表。 希公司所有員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。0． 4企業(yè)概況上海思想者家具有限公司場(chǎng)所。、審批和發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)由后勤部組織編寫(xiě)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種文本。非受控本不加蓋“受控”章，不接受更改通知。發(fā)放對(duì)象為總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、認(rèn)證和咨詢機(jī)構(gòu)等。原發(fā)放號(hào)作廢。 質(zhì)量手冊(cè)以活頁(yè)裝訂、換頁(yè)修改。修改號(hào)以阿拉伯?dāng)?shù)字0、3……順序表示。修改或換版后注明修改或換版日期、修改人、批準(zhǔn)人簽名，由后勤部發(fā)放給原持有者。 當(dāng)本公司組織機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有較大變化或質(zhì)量手冊(cè)修改程度較大等情況發(fā)生時(shí)，由總經(jīng)理決定換版，管理者代表組織實(shí)施，換版手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。主題：目的、范圍章節(jié)號(hào)：1上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼6/281 目的、范圍1． 1目的本手冊(cè)依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，及通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程進(jìn)而達(dá)到顧客滿意。 本公司質(zhì)量管理體系未涉及任何要素的刪減。主題：質(zhì)量方針和目標(biāo)章節(jié)號(hào)：2上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼7/282 質(zhì)量方針和目標(biāo)專業(yè)設(shè)計(jì)、精心制造、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及時(shí)交貨、定期回訪、保證顧客滿意質(zhì)量方針含義：積極采用科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)工藝、優(yōu)良設(shè)備，嚴(yán)格按照ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持符合本公司實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理和控制，提高質(zhì)量與意識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，交貨及時(shí)，價(jià)格合理，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，以滿足顧客的要求和期望，保證顧客滿意！一次交驗(yàn)合格率98%以上顧客滿意率為95%以上A 組織的總體質(zhì)量目標(biāo)；B 相應(yīng)層次的分解質(zhì)量目標(biāo)。總經(jīng)理主體負(fù)責(zé)，各部門(mén)共同參與，形成文件報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施。 質(zhì)量方針和目標(biāo)的宣貫與執(zhí)行由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，后勤部協(xié)助以會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳資料、張貼等辦法宣貫質(zhì)量方針和目標(biāo)，以確保全體員工能夠正確理解質(zhì)量方針和目標(biāo)并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。主題：職能分配表章節(jié)號(hào)：上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)SXZQM2004版本A/0頁(yè)碼9/28職能部門(mén)體系要求總經(jīng)理管理者代表供應(yīng)部生產(chǎn)部技術(shù)開(kāi)發(fā)部質(zhì)檢部后勤部銷售部4. 質(zhì)量管理體系○○○○○○▲○○○○○○○▲○ 管理承諾▲○○○○○○○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲○○○○○○○