【正文】 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/2我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿意，經(jīng)總經(jīng)理組織員工按總經(jīng)理對方針、目標的要求，進行了討論，形成了公司的質(zhì)量方針和目標，并經(jīng)過了總經(jīng)理批準。A版《質(zhì)量手冊》闡述了我公司新階段的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，是實施、保持公司質(zhì)量管理體系的綱領性文件和進行質(zhì)量管理的公司法規(guī)，也是向顧客提供質(zhì)量保證的證實文件，并作為第三方質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)，要求全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行。蘇州富虹塑膠制品有限公司質(zhì)　量　手　冊QUALITY MANUAL(符合GB/T190012015 idt ISO9001:2015標準)FHQM2017版　本： A 修改碼： 0受控號：編 制： 審 核： 批 準： 2017年01月05日發(fā)布 2017年01月05日實施 　發(fā) 布 令質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容 發(fā) 布 令頁 碼1/1為規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高公司信譽和產(chǎn)品競爭能力，使質(zhì)量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。該體系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015標準的要求，編制了A版《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構、管理職責和質(zhì)量管理體系過程的控制要求。從二0一七年一月五日起實施?，F(xiàn)聲明如下：1. 質(zhì)量方針：誠信為本 以質(zhì)量求生存 科技創(chuàng)新 追求行業(yè)領先水平在質(zhì)量管理中，我公司認真按照GB/T190012015 idt ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》進行質(zhì)量管理，生產(chǎn)中嚴格按照顧客要求和產(chǎn)品標準進行生產(chǎn)，誠信為本，科技創(chuàng)新，生產(chǎn)出顧客滿意的高附加值的產(chǎn)品。歡迎顧客多提寶貴意見，促進我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進，不斷領先和跨越行業(yè)先進水平，不斷追求完美。我公司產(chǎn)品生產(chǎn)在受控條件下進行，嚴格按工藝規(guī)程操作，控制不合格品流入下道工序，以達到產(chǎn)品一次交驗合格率99%。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2 生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品一次交驗合格率= ╳100% 生產(chǎn)總數(shù) 顧客滿意調(diào)查表的得分顧客滿意率= ╳100% 顧客滿意調(diào)查表的總分 ，我們已在相關部門和層次上建立了分目標，形成了包、保體系，任何與我們有關的顧客都會從中獲得滿意的結(jié)果?！　”臼謨愿采w的質(zhì)量管理體系活動的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)部、品質(zhì)部、綜合管理部、業(yè)務部等涉及產(chǎn)品的制造現(xiàn)場和部門。 關于“產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)”要求不適用的說明公司注塑件及吸塵器配件依據(jù)顧客提供的圖紙,按顧客的技術要求生產(chǎn),“產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)”要求不適用。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容2引用標準和術語頁 碼1/1GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》。 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼1/2地址： 電話： 傳真： 郵編： 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼2/出版、發(fā)放、修改及換版等工作由公司文管統(tǒng)一歸口管理。 本手冊版本為A，依次為B、C……。，蓋有“受控”章，作為受控標識。b)向第三方認證機構呈報蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實施更改控制?！　)手冊持有人員有妥善保管手冊的責任，不得復印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時應向文管報告，員工調(diào)離本公司時應交回手冊。，手冊換版要按實際情況和需求決定。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/24 組織環(huán)境 理解公司及其環(huán)境本公司領導層確定了企業(yè)目標和戰(zhàn)略方向，通過各部門收集信息、識別、分析和評價，公司管理會議討論研究，明確了與公司目標和戰(zhàn)略方向相關的各種外部和內(nèi)部因素。 公司通過實施、策劃“”，明確了環(huán)境分析的職責，相應的準則，通過適宜的方法對這些內(nèi)部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審，確保充分識別風險，消除風險，降低或減緩風險，充分利用可能的發(fā)展機遇，保證實現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管理體系預期結(jié)果。公司明確了影響企業(yè)績效或受到企業(yè)經(jīng)營影響的相關方，通過調(diào)查、訪談了解上述相關方的要求。 確定質(zhì)量管理體系的范圍 公司在策劃質(zhì)量管理體系時，考慮到公司目前內(nèi)外環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關方的要求，與公司產(chǎn)品和服務，在質(zhì)量手冊中明確了質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，、。 通過實施以下活動，確定質(zhì)量管理體系所需的領導、策劃、支持、運行、績效評價和改進等過程及其在整個組織內(nèi)的應用： a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出； b）確定這些過程的順序和相互作用； A）確定和應用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關績效指標），以確保這些過質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2程的運行和有效控制； d）確定并確保獲得這些過程所需的人員、基礎設施、運行環(huán)境、知識和監(jiān)測等資源； e）規(guī)定與這些過程相關的責任和權限，并進行溝通； f）； g）評價這些過程績效和有效性，識別更新的需求，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預期結(jié)果； h）改進過程和質(zhì)量管理體系。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/25 領導作用 領導作用和承諾 ，通過實施以下活動體現(xiàn)其領導作用和承諾,： a）在職責方面，對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任； b）制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； A）將公司質(zhì)量管理體系要求融入公司的業(yè)務過程； d）促進管理者在體系策劃、運行中使用過程方法和基于風險的思維； e）識別公司質(zhì)量管理體系所需的資源及其更新需要并配備這些資源； f）在公司內(nèi)進行溝通，確保全員理解有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性，積極主動參與和配合，通過考核、培訓、分享知識、獎勵制度，促使、指導和支持員工努力提高其素質(zhì)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和管理績效； g）實施各項業(yè)務過程，實現(xiàn)公司目標和質(zhì)量管理體系的預期結(jié)果； h）推動改進；i）