劉安達(dá)溝通的藝術(shù)課程大綱-展示頁
2025-06-25 22:59本頁面
【正文】 （EQ） 什么是情商EQ？ 人際關(guān)系的重要性。 為什么要培養(yǎng)一個迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上級都喜歡順從自己的人！ 4）如何與你的上級相處？ 如何應(yīng)對逆境（逆境商AQ） 成功為什么不容易？ 什么是自然法則？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活潑(S) 完美(M) 和平(P)二、溝通的藝術(shù)溝通的重要性溝通的目的溝通應(yīng)注意的事項1）能熟練掌握贊美的尺度2）是會聽而不一定是會說3）先順從后引導(dǎo)4）忌諱用語：你、不對、不是、不行等指責(zé)用語5）忌諱貿(mào)然打斷對方談話，學(xué)會掌握“切入點”6）盡快了解對方的需求，善于提問7）善加使用工具，如：數(shù)據(jù)，照片，故事等8）面帶微笑，不強(qiáng)勢，不霸道，不張狂。10）溝通重在用心如何與你的上級溝通？1）事前準(zhǔn)備：內(nèi)容、依據(jù)、詞匯、時段、寫下來，并準(zhǔn)備回答上級有可能的提問。要有理、有序，有節(jié)。4） 如遇到難以回答的問題時，要學(xué)會說：請容我想想，回頭我會向您匯報的。6）如果自己沒錯，卻被上級訓(xùn)斥，要不頂撞，不伸冤
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