【正文】 公司備有各類培訓(xùn)講師和教材，也會(huì)對員工定期考核。城鎮(zhèn)失業(yè)率使有富余的勞動(dòng)力資源參加到家政服務(wù)業(yè)的隊(duì)伍中來。它與家政服務(wù)的需求呈正相關(guān)，現(xiàn)階段，城鎮(zhèn)家庭隨著收入的提高一般趨向于增加家政服務(wù)的需求。（2）城鎮(zhèn)家庭的可支配收入。同時(shí)家政服務(wù)人員本身價(jià)格的變動(dòng)也會(huì)影響家政服務(wù)需求量的波動(dòng)。家政服務(wù)人員的價(jià)格對于城鎮(zhèn)居民家政服務(wù)需求的影響，并非滿足價(jià)格上漲需求降低的供求規(guī)律。家政服務(wù)將原屬于私人領(lǐng)域活動(dòng)的具有無償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)納入公共領(lǐng)域，作為一種社會(huì)職業(yè)來參與市場經(jīng)濟(jì)，具有社會(huì)性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。家政服務(wù)的興起是家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)，主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會(huì)化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動(dòng)社會(huì)化服務(wù)。家政服務(wù)是我國近幾年來出現(xiàn)的一個(gè)新興行業(yè)。從根本上講，家政服務(wù)于城市發(fā)展水平密切相關(guān)。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個(gè)方面。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時(shí)工等形式家政服務(wù)，%，%，%的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。二．項(xiàng)目介紹目前，我國家政服務(wù)每年約有億人民幣的市場需求，國內(nèi)的家政服務(wù)90%是以中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識(shí)少。（八）風(fēng)險(xiǎn)及對策當(dāng)今激烈的競爭條件下，本公司也會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，我們綜合分析各方面的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定針對性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，提高公司應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。資金入股10萬。其中固定資產(chǎn)20萬元，流動(dòng)資金5萬元。（七）投資與財(cái)務(wù)企業(yè)的位置對于服務(wù)業(yè)而言，地理位置是很關(guān)鍵的。培訓(xùn)基地也是員工成長的學(xué)校和心靈的港灣，從事家政服務(wù)的員工精神壓力比較大，又遠(yuǎn)離家人，培訓(xùn)基地既是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，又是一個(gè)休憩，心靈歸宿的港灣。六）培訓(xùn)運(yùn)作與管理公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時(shí)間內(nèi)通過文化的滲透改變學(xué)員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊，自愛和責(zé)任感，提升職業(yè)素質(zhì)。根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)合理的三階段市場戰(zhàn)略。根據(jù)前期市場調(diào)查，合理定價(jià)。同時(shí)在發(fā)展過程中根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整，保持強(qiáng)大的家政服務(wù)創(chuàng)新能力。（四）組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理本公司是有限責(zé)任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下設(shè)市場部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理?？偟貋碚f，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，所以未來在國內(nèi)市場發(fā)展?jié)摿^大。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種形式。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為面向未來中國老齡化社會(huì)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早得以解決。因此，我們通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。 本公司以“我們用全方位、高質(zhì)量的的家政服務(wù)，為提高中國人民的生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)”為宗旨，對中國的高端家庭服務(wù)市場有著長期的信心，希望通過公司自身的努力和堅(jiān)持，屏除家政服務(wù)行業(yè)的歪風(fēng)邪氣，建立以客戶為核心價(jià)值的全新模式，逐步引領(lǐng)中國家政服務(wù)市場走向成熟和完善。本公司會(huì)實(shí)行員工面對面地了解客戶對服務(wù)套餐的不同需求，上門制訂有針對性的工作計(jì)劃，提供顧問式的家庭服務(wù)解決方案，并以有約束力的法律文件明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證上戶時(shí)有備而來。公司設(shè)有家政部（住家保姆、鐘點(diǎn)工、家庭教育、優(yōu)質(zhì)生活向?qū)В瑠蕵废驅(qū)У龋?；保潔（日常清潔、洗地毯、地板、家具打蠟等），本公司備有各類培?xùn)講師和教材，也會(huì)對員工定期考核。家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)企劃書一．執(zhí)行總結(jié) （一）公司簡介　“桃姐”家政服務(wù)有限公司成立于2013年1月，是致力于全方位的服務(wù)于中國城鎮(zhèn)居民的家政機(jī)構(gòu)。以吸收更多的低文化富余勞動(dòng)力，結(jié)合社會(huì)工作志愿者等，以提供更多工作崗位和解決中國老齡化趨勢面臨的社會(huì)問題。在跟蹤服務(wù)方面我們每一個(gè)片區(qū)都設(shè)有片區(qū)督導(dǎo)人員，在客戶感覺與服務(wù)人員有難以溝通時(shí)，督導(dǎo)人員會(huì)定時(shí)回訪并針對客戶的具體情況為服務(wù)人員制定詳細(xì)的服務(wù)方式和時(shí)間，爭取做到給每位客戶分配到最合適的家政服務(wù)人員。公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬高級家政服務(wù)的市場領(lǐng)域。公司服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)的生活輔助，是您的要求，更是我們的追求?。ǘ┦袌龇治瞿壳?，我國家政服務(wù)每年約有億人民幣的市場需求，國內(nèi)的家政服務(wù)90%是以中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識(shí)少。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時(shí)工等形式家政服務(wù)，%，%，%的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個(gè)方面。從根本上講，家政服務(wù)于城市發(fā)展水平密切相關(guān)。（三）公司戰(zhàn)略根據(jù)市場環(huán)境分析預(yù)測及公司實(shí)際情況，將公司戰(zhàn)略分為三個(gè)部分：市場進(jìn)入期：依托社會(huì)民生發(fā)展方向的優(yōu)勢，占領(lǐng)一定的市場地位，通過本機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)樹立良好的形象，并在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟；市場推廣期：以大城市為依托，進(jìn)入更多的市場，積極樹立良好的服務(wù)品牌形象，同時(shí)在公司內(nèi)部通過加強(qiáng)員工素質(zhì)、文化內(nèi)涵、工作能力等方面的培訓(xùn)；品牌擴(kuò)張期：通過積累的品牌形象，尋求企業(yè)多元化發(fā)展，同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立良好的服務(wù)品牌形象。在人力資源管理方面，合理配置人力資源，加強(qiáng)績效考核，有效利用人力。（五）市場營銷依托服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展優(yōu)勢，進(jìn)行合理的市場定位，確立大城市為（北京，上海，廣州等）目標(biāo)市場。通過積極有效多樣化的營銷手段推廣服務(wù)品質(zhì)。第一階段：爭取經(jīng)過3年的發(fā)展，在一線城市市場占據(jù)一席之地，市場份額達(dá)到10%；第二階段：預(yù)計(jì)在品牌擴(kuò)張期，一線城市市場占有率達(dá)到10%；第三階段：采取多元化戰(zhàn)略，加大市場占有率。情景式技能訓(xùn)練：模擬基地在服務(wù)家庭的環(huán)境，通過大量的訓(xùn)練讓學(xué)員掌握相應(yīng)的清潔，保健，教育，洗燙，烹調(diào)，護(hù)理等各項(xiàng)技能以及個(gè)人專長的挖掘等。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。選址此地的原因地點(diǎn)在繁華地帶；交通便利、四通八達(dá)；周圍環(huán)境好，知名度高；社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；便于上們服務(wù)，隨叫隨到更進(jìn)一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見租金合適公司成立初期資金共需資金25萬元人民幣。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本20萬元人民幣。預(yù)計(jì)公司利潤情況如下：2013年凈利潤xx萬元,2014年凈利潤xx萬元，2015年凈利潤xx萬元。（九）結(jié)論 在當(dāng)今的市場形勢下，本公司將憑借優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)優(yōu)勢，推出符合市場需要的各類家政服務(wù)項(xiàng)目，必將在各競爭者中脫穎而出，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)和舒心的服務(wù)。因此，我們通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為面向未來中國老齡化社會(huì)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；⒁?guī)范化也應(yīng)盡早得以解決。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種形式。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。總地來說，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，所以未來在國內(nèi)市場發(fā)展?jié)摿^大。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高漲，家政服務(wù)這一我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè)也呈欣欣向榮的趨勢。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。市場對家政服務(wù)業(yè)的需求如何?（1）家政服務(wù)人員的工資報(bào)酬。一般而言，商品或服務(wù)的價(jià)格形成于成本價(jià)格，并受供求關(guān)系的影響。然而，由于供大于需，并且受傳統(tǒng)觀念的影響，人們普遍認(rèn)為家政服務(wù)就是服侍人的事，再加之嬰幼兒及老年人的需求又是每個(gè)家庭首要要滿足的。城鎮(zhèn)家庭的可支配收入是家庭成員的收入之和，且該收入為可支配的，即工資性收入、財(cái)產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入之和，再減去個(gè)人所得稅。（3）城鎮(zhèn)女性求職人數(shù)。其中下崗工人的數(shù)量，尤其是下崗女工的數(shù)量與家政服務(wù)的需求相關(guān)，特別是農(nóng)村富余勞動(dòng)力的進(jìn)城務(wù)工，也是家政服務(wù)從業(yè)人員的來源。在跟蹤服務(wù)方面我們每一個(gè)片區(qū)都設(shè)有片區(qū)督導(dǎo)人員，在客戶感覺與服務(wù)人員有難以溝通時(shí)，督導(dǎo)人員會(huì)定時(shí)回訪并針對客戶的具體情況為服務(wù)人員制定詳細(xì)的服務(wù)方式和時(shí)間，爭取做到給每位客戶分配到最合適的家政服務(wù)人員。不同的家庭需求提供不同的服務(wù)，充分滿足客戶的個(gè)性化需求。：德好，智好，體好，美好，勞好。除此之外，還有服務(wù)意識(shí)，要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識(shí)，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。：①、健康的身體；②、良好的道德品質(zhì)；③、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；④、對雇主高度的責(zé)任感；⑤、熟練的服務(wù)技能；⑥、良好的生活習(xí)慣；⑦、靈活的處世方法；⑧、較強(qiáng)的適應(yīng)性和忍耐性。了解參加培訓(xùn)人對培訓(xùn)的滿意程度，對評估很重要，可以使我們不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。 姓 名： 部門/職位： 日 期： 課程名