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家政服務公司創(chuàng)業(yè)企劃書-免費閱讀

2025-06-22 23:31 上一頁面

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【正文】 租房:12000元。潛在競爭對手其他企業(yè)的轉(zhuǎn)行或擴張對本公司的沖擊客服部要要開發(fā)新各戶,公司員工一起努力讓公司在服務市場中站的一席之位。2)運營能力指標我公司對員工的管理及培訓效率不斷提高,品牌質(zhì)量得到保障。 備注: 準備項目: 采貨金額: 時間: 家庭人數(shù):住址:服務人員: 顧客服務登記表: 2初次服務的顧客按不同的需求指定不同的服務人員上門服務。 可以收集周圍鄰居信息,對成功者有介紹獎勵。擴大形象宣傳,發(fā)展成中國第一品牌。裝修:15000元。專家式顧問主要由培訓師擔當,他(她)不光負責接待客戶,為客戶選配學員,并且負責維護客戶關系,做好售前,售中,售后服務。 前期主要以公司的遠作為主,把目前的辦公地點設在社區(qū)集中并且周邊還要不斷擴大地方,目的是先立足于當?shù)兀e累了足夠資金后向外擴張,達到快速發(fā)展的目的。營銷目標為:立足于溫州市,輻射其它各大城市。 :多元化戰(zhàn)略、品牌營銷 1)業(yè)務多元化由一人也可提供相關不同的服務,發(fā)展為一條龍服務,包括:與慈善機構合作進行服務設計與開發(fā)、相關服務設備的研發(fā)等。在發(fā)布會上,進行項目技術及理念闡釋,以及市場前景;并將其試驗服務成果與現(xiàn)有無服務人群進行可視化對比(包括照片和視頻)增加說服力,持續(xù)擴大其影響力,并在該領域站穩(wěn)腳跟。銷售價格根據(jù)不同人群來收取,富有的就多收一點,貧困的就少收些。與雇主保持聯(lián)系,在勞動力輸出前三日做每日一訪,給保姆適應時間,跟雇主談定試用期有路費和試用期工資,一周、兩周后漸漸適應才合格正式上任。
在員工上崗前對其進行培訓,并且隨著科學技術的發(fā)展公司將定期對員工進行崗位培訓提高員工的工作能力,增強他們的工作自信心;對于在工作中表現(xiàn)突出、較優(yōu)秀的人才實行重點培訓。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象,這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況,對團隊中心目標的貢獻。“授權型”能有效地運用時間與資源。.,具有一定的社會公益性質(zhì)。◆ 建立充分的應急機制,在面對危機時保證公司仍然能夠有序的進行運轉(zhuǎn)。與客戶 打好關系,積累人脈資源。(2013—2016)以特色而完善的服務擠占傳統(tǒng)家政市場份額,以優(yōu)質(zhì)的服務素質(zhì)滿足客戶需求,提高客戶讓渡價值,完善并嚴格管理職業(yè)化的培訓規(guī)章,使服務升級占領大部分的高級家政服務市場。1)內(nèi)部優(yōu)勢◆進行全程化的企業(yè)管理模式。以家庭服務為對象,以社區(qū)為主要依托,重點發(fā)展家庭服務,積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老機構加速建設家庭服務業(yè)公益性信息服務平臺。家政服務員為了適應此行業(yè)的細化和專業(yè)發(fā)展的需求,要多進行此相關職業(yè)培訓,除了學習理論上的知識,家政服務員更應該向有經(jīng)驗、優(yōu)秀的星級服務員交流與學習。培訓質(zhì)量不高,由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上,致使家政服務人員質(zhì)量良莠不齊,客戶對家政服務人員提出的素質(zhì)要求,難以實現(xiàn)。非法中介機構損害用戶和服務人員權益現(xiàn)象時有發(fā)生,影響家政服務健康開展。不少家政員服務自身素質(zhì)較低,有的接受文化較少,有的因種種原因沒有參加達培訓,服務質(zhì)量低,甚至出現(xiàn)事故,有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等等。這其中上崗前接受過家政服務業(yè)務培訓的占30%。而家政服務業(yè)作為一個新的產(chǎn)業(yè)出現(xiàn),民營和個體家政公司正在迅速崛起。另外,客戶在使用家政服務時,公司每月向客戶按約定的價格收取服務費,公司再從服務員身上收取服務費的10%作為管理費。第四:服務員成為公司的員工,公司化運作鎖定上游優(yōu)質(zhì)低價的服務員資源。了解參加培訓人對培訓的滿意程度,對評估很重要,可以使我們不斷提高培訓質(zhì)量。:德好,智好,體好,美好,勞好。(3)城鎮(zhèn)女性求職人數(shù)。市場對家政服務業(yè)的需求如何?(1)家政服務人員的工資報酬。在發(fā)展水平不同的城市,家政服務的發(fā)展也是不同的。(九)結論 在當今的市場形勢下,本公司將憑借優(yōu)質(zhì)和全面的服務優(yōu)勢,推出符合市場需要的各類家政服務項目,必將在各競爭者中脫穎而出,為客戶帶來優(yōu)質(zhì)和舒心的服務。為所有員工提供生活服務及管理等,成為員工在外地的家,公司盡最大努力讓他們過的更幸福。(五)市場營銷依托服務行業(yè)未來發(fā)展優(yōu)勢,進行合理的市場定位,確立大城市為(北京,上海,廣州等)目標市場。家政服務項目由于不同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合,中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領域。公司設有家政部(住家保姆、鐘點工、家庭教育、優(yōu)質(zhì)生活向?qū)В瑠蕵废驅(qū)У龋?;保潔(日常清潔、洗地毯、地板、家具打蠟等),本公司備有各類培訓講師和教材,也會對員工定期考核。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為面向未來中國老齡化社會的家政服務業(yè),它的規(guī)?;?、規(guī)范化也應盡早得以解決。(四)組織結構與人力資源管理本公司是有限責任公司,初期采取職能型組織結構,總經(jīng)理下設市場部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。六)培訓運作與管理公司文化強化培訓和情景式技能訓練,在短時間內(nèi)通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解,樹立正確的職業(yè)觀,調(diào)整心態(tài)樹立自尊,自愛和責任感,提升職業(yè)素質(zhì)。資金入股10萬。根據(jù)勞動保障部培訓就業(yè)對發(fā)展家政服務業(yè)就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調(diào)查顯示,從事以全日工、半日工、小時工等形式家政服務,%,%,%的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢,有30%的人在上崗前接受過家政服務業(yè)務培訓。家政服務的興起是家務勞動社會化的產(chǎn)物,也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務勞動逐步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務,主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務和家庭服務的勞動社會化服務。(2)城鎮(zhèn)家庭的可支配收入。桃姐家政服務有限公司秉承家政服務,提供貫穿生活各項服務。找準自己的位置。除了家庭客戶外,公司還為酒店、飯店提供服務員,各家酒店、飯店都為找不到廉價、熟練、又不需管理的服務員發(fā)愁,也是目前市場上的一個空檔,公司切入這樣空白市場,很快就能抓住大客戶,而且都是連鎖性質(zhì)的飯店,規(guī)模很快做大。正是這一原因,公司也愿意對公司的服務員進行大力培訓而不用擔心員工跳槽的事發(fā)生。家政服務業(yè)主要是指:清潔衛(wèi)生服務、初級衛(wèi)生保健、嬰幼兒看護、中小學生家庭教育、養(yǎng)老服務、病人看護、月嫂、家務管理等以家庭成員為服務對象的行業(yè),它是由家政服務員、客戶、家政公司三個方面形成,他們構成了家政服務市場的供給、需求與橋梁的三個方面。:如圖1:%,%。此次調(diào)查結果顯示,%表示需要保潔、維修、做飯、洗衣等家務處理服務,而人口老齡化的發(fā)展也使得人們對照料老人、家教、月嫂等家政服務的需求增加,在樣本中超過28%的人表示需要這部分的服務而這其中多以從事照顧老人和家教的人居多,這就促進了溫州市家政服務業(yè)的發(fā)展。Ps部分客戶對家政服務人員的要求苛刻、態(tài)度不友好,歧視家政服務員,造成家政服務人員出現(xiàn)“不平衡”的心理,以致于出現(xiàn)一系列問題。[3] 教育無法滿足市場對高素質(zhì)家政服務員的需求。三、將家政服務和理想就業(yè)相結合,共建和諧文明社會。四.公司戰(zhàn)略:推動家政建設結構及服務體系的改革:本公司是致力于全方位的服務于中國城鎮(zhèn)居民的家政機構,通過推廣本公司服務項目,提高公司品牌效應。僅在南寧市服務業(yè)需求調(diào)查結果中就有顯示,%表示需要保潔、維修、做飯、洗衣等家務處理服務,而人口老齡化的發(fā)展也使得人們對照料老人、家教、月嫂等家政服務的需求增加,在樣本中超過28%的人表示需要這部分的服務而這其中多以從事照顧老人和家教的人居多,這就促進了南寧市家政服務業(yè)的發(fā)展,因此服務需求市場廣大?!魟?chuàng)業(yè)團隊主要成員均為年輕人,有創(chuàng)業(yè)激情,發(fā)揮創(chuàng)想,敢想敢做,提高公司活力。(2020—?)將市場擴展到地區(qū)投入媒體廣告對公司服務質(zhì)量進行宣傳,鞏固現(xiàn)有市場,開發(fā)其他地區(qū)市場,積極開發(fā)開展與家政服務優(yōu)化相關的服務項目,如志愿陪孤居老齡人群聊天,因地制宜發(fā)展家庭用品配送,家庭教育等特色服務,形成多層次多形式的家庭服務市場和經(jīng)營機構?!魰r刻關注目標市場的動向,維護舊客戶關系同時開發(fā)新客戶。,提高客戶的信任度。新聞媒體的宣傳及公司開展的各項志愿服務活動可為公司建立良好的口碑,可持續(xù)發(fā)展。 我公司實行“參與型”與“授權型”相結合的方式管理公司。 公司擁有發(fā)布命令和指示的權利,也承擔工作做的不佳的責任。5.2.市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內(nèi)容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟效益進行推廣,,組建營銷組織,保護消費者,發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。.5 財務部 負責會計核算,資金管理,成本控制等
公司建立初期,本著迅速打開市場的原則,我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃:
市場進入期的人員招聘主要采用兩種方法:通過人才交流中心、勞動力市場引進針對性人員;跟當?shù)馗鞔髮W合作,通過校園招聘引進優(yōu)秀人才,滿足公司財會人員、市場營銷人員等等。并通過考核設立獎懲制度。 第八條頒獎日期 年終獎為每年年底一次;季度獎為每季度一次;月結獎為每月底一次;優(yōu)秀服務獎和創(chuàng)新獎為每年一次;原則上為本公司成立紀念日頒發(fā) 第九條懲罰制度 本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛,未按顧客的需求提供服務,受到顧客的不好評價或投訴額給予出發(fā),出發(fā)方式主要有扣除獎金或工資,口頭批評、記黑名單(從此不錄用)等措施;出現(xiàn)離職現(xiàn)象,會通過法律手段來保護公司及顧主的合法權益。從技術層面上介紹該企業(yè)的優(yōu)勢所在,并指出我們在老年化人口,孩子,還有各種具有很大壓力等人群具有較大貢獻。2)根據(jù)相關人士的具體情況,對不同人士提供不同服務也許部分人群只需要做心理輔導,也許有些人群只需要照顧生活起居等,因此我們會請相關
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