【正文】 服務(wù)，包括商品出場(chǎng)地、商品郵寄位置、商品質(zhì)量情況等。u 財(cái)務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)，定期向經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，每個(gè)財(cái)政年度末要匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。任免公司經(jīng)理，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和基本管理，制定企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)、決算、利潤(rùn)分配方案?？偨?jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部人力資源部技術(shù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站管理市場(chǎng)開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)追蹤服務(wù)董事會(huì)圖31. 公司組織結(jié)構(gòu)圖 公司人員配置及福利政策表31. 人員配置表及員工要求部門(mén)人員配置人數(shù)（人）具體要求總經(jīng)理1具有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站管理1會(huì)制作各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)、FLASH動(dòng)畫(huà)等，對(duì)電腦可以運(yùn)用自如技術(shù)開(kāi)發(fā)2對(duì)電腦編程等有較強(qiáng)的駕馭能力，計(jì)算機(jī)系者優(yōu)先考慮人力資源主管2具有較強(qiáng)的人力資源管理能力和溝通能力營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)主管1具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力和溝通能力，親和力較強(qiáng)客服人員5對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程較為清楚，有一定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部主管1具有較好的管理能力，本科會(huì)計(jì)系畢業(yè)者優(yōu)先考慮，具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證 會(huì)計(jì)1本科會(huì)計(jì)系畢業(yè)者擇優(yōu)聘請(qǐng)，具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證表32. 公司成立之初主要機(jī)構(gòu)人員及薪酬職位人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理15000元/月網(wǎng)站管理人員11500元/月網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)23000元/月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員6800底薪+提成人力資源主管22000元/月客服部人員51500元/月財(cái)務(wù)人員22000元/月 公司各部門(mén)職能u 董事會(huì)：是公司的最高權(quán)利機(jī)關(guān)。公司管理機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的具有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的管理團(tuán)隊(duì)組成，下面主要設(shè)有五個(gè)下屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、人力資源部、辦公室。 公司使命秉承“全面、完善、便捷、貼心”的理念，努力為客戶(hù)提供更多元化的商品、更優(yōu)惠的價(jià)格、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，努力發(fā)展為最具人氣、最受客戶(hù)信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)國(guó)際電子商務(wù)集團(tuán)。青綠色的圓圈就正好代表了整個(gè)地球。我們?cè)贚OGO圖標(biāo)中用向左彎曲的弧線代表海外代購(gòu)供應(yīng)者，向右彎曲的弧線表示國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)者，而我們公司的服務(wù)恰好將兩者有機(jī)的銜接在了一起，并且貫穿于整個(gè)代購(gòu)過(guò)程中。此標(biāo)志是我公司的LOGO圖標(biāo)，從logo中可以清晰地看到一個(gè)鮮艷明亮的英文字母“Hi”， 它不僅代表了我們公司全體工作人員的服務(wù)態(tài)度——微笑始終，而且還表現(xiàn)出了我們公司奉行的“顧客為先”的經(jīng)營(yíng)理念。需求者通過(guò)本公司的交易平臺(tái)發(fā)布代購(gòu)商品信息，供給者通過(guò)我們了解該信息，再由公司對(duì)供給者進(jìn)行比價(jià)配對(duì)后安排代購(gòu)服務(wù)，最終通過(guò)本公司完成交易，從而達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者、代購(gòu)供應(yīng)者和本公司三方獲利的目的。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度的提高，以及物流支付等配套服務(wù)更加完善，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率可能會(huì)隨之有較大的提升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的潛力較大。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。相比而言，%和57%，美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率甚至達(dá)到70%。 網(wǎng)購(gòu)滲透率低，提升空間大雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)量在持續(xù)快速增長(zhǎng)，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（即半年內(nèi)在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的用戶(hù)數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量的比例）仍然較低，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距十分明顯。而對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言，電子商務(wù)化是未來(lái)大勢(shì)所趨，提早布局電子商務(wù)是搶占未來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。信息來(lái)源：一般而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)值集中體現(xiàn)在個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者和企業(yè)級(jí)用戶(hù)兩方面。2009年6月浙江省教育廳下發(fā)《關(guān)于對(duì)普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事電子商務(wù)(網(wǎng)店)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)認(rèn)定的通知》，規(guī)定符合信用積分1000分、好評(píng)率98%以上，月收入達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，從事電子商務(wù)(網(wǎng)店)經(jīng)營(yíng)3個(gè)月以上，由畢業(yè)生本人注冊(cè)4條標(biāo)準(zhǔn)，可認(rèn)定為“自主創(chuàng)業(yè)”，享受普通高校畢業(yè)生就業(yè)同等待遇。表21 20082009年各地部分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)范和促進(jìn)措施時(shí)間政府法規(guī)2008年7月北京市工商局《關(guān)于貫徹落實(shí)〈北京市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》。業(yè)界也不斷涌現(xiàn)出更多平臺(tái)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站。在規(guī)范行業(yè)運(yùn)行的同時(shí)幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活健康發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)較為寬松的政策環(huán)境。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）圖21. 網(wǎng)購(gòu)行為在政府政策下更加規(guī)范為了促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，如浙江省教育廳下發(fā)的《關(guān)于對(duì)普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事電子商務(wù)(網(wǎng)店)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)認(rèn)定的通知》規(guī)定，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)從事電子商務(wù)(網(wǎng)店)經(jīng)營(yíng)。這造就了又一里程碑式的數(shù)字在中國(guó)出現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在金融危機(jī)中逆流而上2008年末至今，受全球性金融危機(jī)的影響，各個(gè)行業(yè)都遭到不同程度的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為經(jīng)濟(jì)寒冬中的一支暖流，是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期所受負(fù)面影響最小而成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。根據(jù)對(duì)未來(lái)五年的公司經(jīng)營(yíng)狀況的分析和預(yù)測(cè)，公司能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，擬從第三年起從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)并從第三年的凈利潤(rùn)中開(kāi)始計(jì)提盈余公積。 投資與財(cái)務(wù)公司成立初期，預(yù)計(jì)共投入資金130萬(wàn)元：、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投入資金13萬(wàn)、合作企業(yè)投資39萬(wàn)元、。采用“以工作培養(yǎng)人，以事業(yè)激勵(lì)人，以良好的薪酬吸引人，以嚴(yán)格的考核鞭策人”為導(dǎo)向的人力資源管理模式，激勵(lì)員工長(zhǎng)期努力效力于公司。 組織與人力資源人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人又是生產(chǎn)力諸多因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”。據(jù)易觀國(guó)際（Analysys International）產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)2009年底發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)海外代購(gòu)專(zhuān)題報(bào)告2009》的研究發(fā)現(xiàn)，較2007年增長(zhǎng)691%，中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體發(fā)展速度；同時(shí)，在人民幣預(yù)期升值這樣一個(gè)大的宏觀背景影響下，海外代購(gòu)則顯得更為經(jīng)濟(jì)；另一方面，擁有13億人口的中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)力也對(duì)海外商家產(chǎn)生了更大的吸引力?！癏i購(gòu)”的諧音為“海購(gòu)”，是海外代購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是購(gòu)買(mǎi)者和代購(gòu)供應(yīng)者雙方可以在我們的網(wǎng)站（ ）上發(fā)布供求信息，我們會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的具體要求和受眾特點(diǎn)分門(mén)別類(lèi)地將信息予以匹配，及時(shí)地解決購(gòu)買(mǎi)難題，盡早讓購(gòu)買(mǎi)者拿到心儀之物，盡量滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的需求。 “ Hi購(gòu)”有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)Hi購(gòu)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目 錄第一章 摘要 4 公司 4 市場(chǎng) 4 組織與人力資源 4 投資與財(cái)務(wù) 5第二章 創(chuàng)業(yè)背景 6 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在金融危機(jī)中逆流而上 6 網(wǎng)購(gòu)行為在政府政策下更加規(guī)范 7 網(wǎng)購(gòu)滲透率低，提升空間大 8第三章 公司概況 9 公司介紹 9 公司使命 9 公司文化 9 公司結(jié)構(gòu) 10 公司管理體系 12 公司發(fā)展戰(zhàn)略 13 公司人力資源建設(shè) 15第四章 公司服務(wù) 17 公司代購(gòu)商品定位 17 服務(wù)對(duì)象定位 17 公司服務(wù)模式 17 代購(gòu)業(yè)務(wù)流程 21 代購(gòu)費(fèi)用說(shuō)明 22第五章 市場(chǎng)分析 24 市場(chǎng)現(xiàn)狀 24 市場(chǎng)環(huán)境 27 盈利模式 29第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 32 營(yíng)銷(xiāo)理念 32 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象 32 總體目標(biāo) 32 階段目標(biāo) 33 營(yíng)銷(xiāo)方式 34 市場(chǎng)推廣策略 39 市場(chǎng)促銷(xiāo)策略 41第七章 競(jìng)爭(zhēng)分析 43 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 43 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析——基于SWOT分析 44 應(yīng)對(duì)策略 47第八章 網(wǎng)站建設(shè) 49 基礎(chǔ)建設(shè) 49 網(wǎng)站整體定位 49 網(wǎng)站測(cè)試 49 網(wǎng)站維護(hù) 50 網(wǎng)站的安全保證體系 50. 服務(wù)管理 52 BUG反饋 54第九章 財(cái)務(wù)分析 55 融資方案 55 公司成立初期資金的運(yùn)用 55 投資營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) 56 投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 58 財(cái)務(wù)報(bào)表 60 會(huì)計(jì)報(bào)表重要數(shù)據(jù)提示 62第十章 風(fēng)險(xiǎn)分析 63 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 63 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 63 成本控制風(fēng)險(xiǎn) 63 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 64 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 64 物流風(fēng)險(xiǎn) 65 法律風(fēng)險(xiǎn) 6510. 8 管理及決策風(fēng)險(xiǎn) 65第十一章 附錄 66 海外代購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷 66 代購(gòu)協(xié)議書(shū) 67第一章 摘要 公司“Hi購(gòu)”是一家專(zhuān)為海外商品的國(guó)內(nèi)需求者、商品供給者量身定做的一站式電子商務(wù)海外代購(gòu)服務(wù)的有限責(zé)任公司。需求者通過(guò)本公司的交易平臺(tái)發(fā)布代購(gòu)商品信息，供給者通過(guò)我們了解該信息，再由公司對(duì)供給者進(jìn)行比價(jià)配對(duì)后安排代購(gòu)服務(wù)，最終通過(guò)本公司完成交易。顧客的滿(mǎn)意是我們最大的快樂(lè)！ 市場(chǎng)公司的目標(biāo)群體由兩部分組成，一部分是購(gòu)買(mǎi)者，我們把這一市場(chǎng)定位在中等收入及以上人群；另一部分是供應(yīng)者，主要市場(chǎng)定位在留學(xué)生、制造商、國(guó)際旅游公司和海外網(wǎng)絡(luò)商家。預(yù)計(jì)2010年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，同時(shí)海外商家也會(huì)更積極主動(dòng)的建立通向中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)渠道。本公司將對(duì)人力資源的合理配置作為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。公司以人為本，用心管理，注重員工個(gè)性和特長(zhǎng)，堅(jiān)持“用人唯能，任人唯賢”的用人標(biāo)準(zhǔn)，把合適的人放在最合適的崗位，充分發(fā)揮員工的才能和積極性。本項(xiàng)目中，固定資產(chǎn)折舊采用直線法折舊，采用貼現(xiàn)率暫定為8%，據(jù)此預(yù)算，%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（NPV），%，項(xiàng)目可行性高。第二章 創(chuàng)業(yè)背景21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)連接著人們的生活，也影響著人們的生活。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，人們可以搜索到海量的信息，這縮短了地域之間的距離，打破了時(shí)間和空間的界限，使各地區(qū)的人們形成一個(gè)同住“地球村”的有機(jī)整體，給人們的生活，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，帶來(lái)了極大的便利。經(jīng)過(guò)危機(jī)的剛性調(diào)整和行業(yè)洗牌，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)以其低價(jià)、豐富和便捷等特性得到了高速的增長(zhǎng)，逐漸成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)，成了越來(lái)越多的網(wǎng)民日常生活中不可缺少的一部分，同時(shí)也成為拉動(dòng)內(nèi)需市場(chǎng)消費(fèi)的主要渠道之一。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，%；%；根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的調(diào)查顯示，截止到2009年6月，其中，有8788萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，年增加2459萬(wàn)人，%，這一規(guī)模較2004年翻了近兩番。廣東工商印發(fā)廣東省工商行政管理局調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，增加“指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理”的職能等。很多有遠(yuǎn)見(jiàn)的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)。在這種大形勢(shì)下，預(yù)期未來(lái)幾年電子商務(wù)會(huì)保持快速發(fā)展之勢(shì)。2009年3月上海市頒布《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》，允許C2C形式的一般網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者采取自愿辦照的原則。 2009年9月廣東工商印發(fā)廣東省工商行政管理局主要職責(zé)調(diào)整，將工商局的“市場(chǎng)合同處”改為“市場(chǎng)規(guī)范管理處”,增加“指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理”的職能。對(duì)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者而言，網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個(gè)性化的購(gòu)物服務(wù)，可以充分滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的日常購(gòu)物需求。截止到2009年12月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破1250萬(wàn)，%。目前，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率只有26%，即約每4個(gè)網(wǎng)民中有1個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率還亟待進(jìn)一步提高。信息來(lái)源：2009年APIRA對(duì)比報(bào)告及圖22. 部分國(guó)家網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率第三章 公司概況 公司介紹“Hi購(gòu)”是一家專(zhuān)為海外商品的國(guó)內(nèi)需求者、商品供給者量身定做的一站式電子商務(wù)海外代購(gòu)服務(wù)的有限責(zé)任公司。公司以低成本為主要戰(zhàn)略，將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合，爭(zhēng)取在5年內(nèi)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的專(zhuān)業(yè)海外代購(gòu)網(wǎng)站。作為公司的名稱(chēng)——“Hi購(gòu)”有限責(zé)任公司，其中的“Hi購(gòu)”諧音為“海購(gòu)”，是海外代購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)。同時(shí)，有了三方之間的密切合作，也為打造全球一流的海外代購(gòu)服務(wù)品牌奠定了基礎(chǔ)。我們旨在用最簡(jiǎn)潔的圖形表示交易雙方通過(guò)我們公司的平臺(tái)完成電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)交易。 公司文化u 公司文化：超越自我，追求卓越u 公司口號(hào)：代他人之行，購(gòu)他人之需u 公司精神：以人為本，服務(wù)至上u 公司理念：微笑待人，顧客為先u 公司思想：勇于開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新u 公司作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、耐心、敬業(yè)u 公司宗旨：打造國(guó)內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)服務(wù)品牌 公司結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)本公司采用直線制的組織形式，實(shí)行董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理。結(jié)構(gòu)如下圖31所示。由企業(yè)的大股東組成，屬于企業(yè)的決策層，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。u 總經(jīng)理：作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行公司戰(zhàn)略和計(jì)劃，負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；平衡、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系，組織實(shí)施董事會(huì)決議、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，擬訂公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及規(guī)章制度,同時(shí)負(fù)責(zé)公司外交事務(wù)。u 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部：全面負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)行，其中網(wǎng)站管理負(fù)責(zé)處理日常管理事務(wù)，包括平臺(tái)的信息更新、頁(yè)面美化和維護(hù)、操作指導(dǎo)等；技術(shù)開(kāi)發(fā)主要負(fù)責(zé)平臺(tái)各個(gè)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)、更新、維護(hù)以及升級(jí)等。u 營(yíng)銷(xiāo)部：制定公司服務(wù)、品牌的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)平臺(tái)市場(chǎng)的推廣、開(kāi)拓，吸引更多省市甚至是國(guó)際的購(gòu)買(mǎi)者加入，提高公司品牌形象；同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)地接受代購(gòu)供應(yīng)者送來(lái)的商品，并快速安全地送到購(gòu)買(mǎi)者手里。u 人力資源部：負(fù)責(zé)各部門(mén)人力資源的分配、管理和獎(jiǎng)懲，制定管理措施制度、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、民意調(diào)查反饋公司員工的信息。u 客戶(hù)服務(wù)：主要負(fù)責(zé)會(huì)員的管理與買(mǎi)方與賣(mài)方的信息處理，負(fù)責(zé)接受顧客的意見(jiàn)和反饋，記錄顧客的詳細(xì)資料，帶領(lǐng)好客服人員做好后勤服務(wù)工作。 公司管理體系公司實(shí)施以合作化的人性管理