洗衣有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-展示頁(yè)
2024-08-19 02:04本頁(yè)面
【正文】 等都是高檔產(chǎn)品, 需要有專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理和清洗中、高收入人群：以白領(lǐng)為例，他們工作壓力大，工作十分忙，每一分一秒對(duì)他們來(lái)說(shuō)都彌足珍貴，但消費(fèi)能力極高，他們的衣物不會(huì)很高檔，用來(lái)清洗的投入不會(huì)很高，但他們的出行又需要干凈整潔的衣物，這是我們可以圈定的客戶群在校大學(xué)生：這是一個(gè)龐大群體，他們樂于追求理想化的生活，,不愿意將時(shí)間花在洗衣服上,同時(shí)壓力也 很大，因?yàn)槊媾R著工作和考研的壓力,導(dǎo)致經(jīng)常有臟衣服堆積的情況發(fā)生.團(tuán)體： 賓館、酒店、飯店等擁有大量的衣物需要清洗，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，自己洗要占場(chǎng)地，要耗人力、物力、財(cái)力，而且他們也沒有專業(yè)的設(shè)備,不是很方便；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有固定的工作服，比如超市、工廠等，自己清洗同樣不是很方便， 經(jīng)營(yíng)洗衣店的相關(guān)政策法規(guī)經(jīng)營(yíng)好一家洗衣店首先要對(duì)與之相關(guān)的法律法規(guī)有一定的了解，否則在經(jīng)營(yíng)管理中就會(huì)有不必要的麻煩發(fā)生。 為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，公正、公平、有效地解決洗染業(yè)在服務(wù)中消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格引起的各種爭(zhēng)議、糾紛和投訴，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專門有關(guān)于本行業(yè)的條款，為行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)制定法律依據(jù)。我們這些經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)衣物做認(rèn)真的檢查，向消費(fèi)者說(shuō)明衣物存在的問題、洗染后的效果、應(yīng)收取的費(fèi)用，征得消費(fèi)者同意后，才能開具服務(wù)單據(jù)。即由消費(fèi)者提出衣物的價(jià)值，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書面保值精洗（染）約定，由消費(fèi)者交納議定價(jià)值百分之五的保值精洗（染）費(fèi)（在特殊情況下，保值精洗、染費(fèi)也可由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者共同協(xié)商確定）。 消費(fèi)者洗染的衣物超過預(yù)先約定的保管期（一般為十五天），逾期不取的，每件衣物每天加收保管費(fèi)12元，超過三個(gè)月至半年者，每件每天收取保管費(fèi)24元，半年以上不取者，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)作處理。由于經(jīng)營(yíng)者保管不善，造成衣物損壞或丟失等事故，應(yīng)參照以下辦法賠償，衣物零附件丟失的，只能單項(xiàng)配置或賠償。同時(shí)，在收取衣物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要求消費(fèi)者將衣物上易損、易腐蝕的飾物或配件取下。 而且，經(jīng)鑒定，由于衣物制作及質(zhì)量等原因，洗滌加工后出現(xiàn)退色、縮水、起泡、變形等情況，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。對(duì)于難以鑒定的爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供自己無(wú)過錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無(wú)過錯(cuò)證據(jù)的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。 經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行已經(jīng)同行業(yè)共同協(xié)商議定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的； 轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓各種證照或冒名頂替的；不認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的。這些情況在經(jīng)營(yíng)過程中是不可觸犯的，我們應(yīng)該堅(jiān)持原則。 通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)大家的洗衣頻率大都在一周左右而且大都沒有在外面洗衣店洗過衣服，這表明我們的市場(chǎng)前景是相當(dāng)?shù)膹V闊，有足夠的發(fā)展贏利空間，而且占58%的人都愿意到洗衣店洗衣，這就給我們的業(yè)務(wù)無(wú)形中增加了許多勝算。這就說(shuō)明作為服務(wù)業(yè)，發(fā)“服務(wù)第一，顧客至上”始終是我們的宗旨。我們要處處為顧客著想，一切以顧客為中心，盡力使顧客獲得最大的滿意。五、產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)范圍（一）服務(wù)范圍 普通衣物、床單、窗簾、鞋子、箱子的清洗、干洗 高檔衣物、床上用品、窗簾、鞋子、箱子等的清洗、干洗衣物、床單等的簡(jiǎn)單免費(fèi)修補(bǔ)奢侈品的專業(yè)護(hù)理 （二）.服務(wù)模塊：(以個(gè)人或家庭為單位)儲(chǔ)衣柜：消費(fèi)者在成為我公司會(huì)員后，公司將免費(fèi)對(duì)消費(fèi)者家的外墻壁旁安裝一個(gè)儲(chǔ)衣柜，儲(chǔ)衣柜分為兩個(gè)部分：待洗區(qū)——消費(fèi)者將要洗的衣物放入其中 已洗區(qū)——,客戶可以出示身份證從我們這里買鑰匙.虛擬衣柜：安裝我公司儲(chǔ)衣柜的客戶可安裝某的客戶終端軟件，凡是經(jīng)過一檢、二檢和機(jī)檢的衣物將會(huì)將所有信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可通過虛擬衣柜向我們提出服務(wù)要求 下面是一張?zhí)摂M衣柜解析圖衣物照片【衣物的正面照】試穿入柜錄入已洗錄入：【顯示紅色表示未錄入（通過粗檢，但未通過二檢或機(jī)檢），顯示綠色表示已錄入】已洗：【紅色表示已通過四檢（清洗完后的檢測(cè)）綠色表示未通過】入柜：【顯示紅色表示暫未入柜，綠色表示已入柜】 客戶可通過虛擬衣柜提供服務(wù)要求，以“入柜”為例，流程如下 入柜顯示紅色單擊“是”單擊“入柜” 彈出對(duì)話框“是否發(fā)送入柜要求”彈出對(duì)話框“請(qǐng)求已發(fā)送，我們立即為您服務(wù)”是距離衣物錄入是否超過36個(gè)小時(shí)彈出對(duì)話框“您好，您的衣物距錄入未超過36小時(shí)，我們將會(huì)盡快為您服務(wù)” 否客戶單擊衣物照片將會(huì)出現(xiàn)如下衣主條形碼號(hào)材質(zhì)清洗方式等 試穿功能：輸入您的照片，軟件將會(huì)生成您的虛擬肖像，對(duì)某件衣服點(diǎn)擊 試穿，衣服將會(huì)試穿到客戶的虛擬肖像中，進(jìn)行虛擬試穿收送衣物：公司設(shè)立收送員，收送員負(fù)責(zé)將客戶置于儲(chǔ)衣柜待洗區(qū)的衣物取回，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)衣物進(jìn)行粗檢（即察看衣物有無(wú)肉眼可見的破損），公司根據(jù)各個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量，安排收送員指定的收送區(qū)域，比如兩個(gè)收送員指定收送三或更多個(gè)區(qū)
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