【摘要】第四章前廳部日常服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)是指企業(yè)在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景下,在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,逐步形成和發(fā)育起來的具有本企業(yè)特點(diǎn)的日趨穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀念、人文環(huán)境、經(jīng)營方針、經(jīng)預(yù)策略、哲學(xué)以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和,是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為全體員工所認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識和行為準(zhǔn)則。
2025-01-19 03:56
【摘要】第四章顧客期望與需求管理顧客期望的內(nèi)涵與類型1顧客期望管理23顧客需求管理第一節(jié)顧客期望的內(nèi)涵與類型一、顧客期望的內(nèi)涵:顧客在接受服務(wù)之前對于服務(wù)的一種預(yù)期,這種預(yù)期不僅包括對結(jié)果(企業(yè)提供什么樣的服務(wù))的預(yù)期,還包括對服務(wù)過程(企業(yè)如何提供服務(wù))的
2024-08-26 12:04
【摘要】第七章:預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測與處理(是學(xué)習(xí)的重點(diǎn))第一節(jié):基本概念一、疑似預(yù)防接種異常反應(yīng):是指在預(yù)防接種過程中或接種后發(fā)生的可能造成受種者機(jī)體組織器官、功能損害,且懷疑與預(yù)防接種有關(guān)的反應(yīng)。包括三個(gè)方面的內(nèi)容:?病例的發(fā)生與預(yù)防接種存在合理的時(shí)間關(guān)聯(lián)性,即必須是在預(yù)防接種過程中或接種后發(fā)生。?受種者機(jī)體發(fā)生一定的組織器官或
2025-06-04 07:00
【摘要】第四章服務(wù)業(yè)的對外直接投資與跨國公司4服務(wù)業(yè)的對外直接投資與跨國公司服務(wù)業(yè)對外直接投資與跨國公司的基本現(xiàn)狀服務(wù)業(yè)對外直接投資B增長中最具活力的部分。很大程度上是工業(yè)對外直接投資發(fā)展的結(jié)果。,發(fā)展中國家服務(wù)對外直接投資的落后性是由其國內(nèi)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r決定的。,與金融相關(guān)的服務(wù)業(yè)(銀行、保險(xiǎn)和其它金融業(yè))和
2024-10-25 11:26
【摘要】第四章投資管理第一部分本章框架投資管理概述概念與種類特點(diǎn)與意義投資決策影響因素項(xiàng)目可研環(huán)境及市場、技術(shù)及生產(chǎn)、財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)要素估算投入類要素估算產(chǎn)出類要素估算可行性指標(biāo)類型現(xiàn)金流量測算:列表法、簡化法靜態(tài):回收期、總投資收益率動(dòng)態(tài)
2024-08-16 13:32
【摘要】第四章管理主體與客體?給大家推薦一個(gè)網(wǎng)站:豫企五百會有許多河南本土企業(yè)的經(jīng)管、企管案例,專題知識也比較豐富,有時(shí)間查看,有助于我們的專業(yè)課學(xué)習(xí)。第一節(jié)管理主體與客體概述?組織是管理活動(dòng)的載體,是有一個(gè)擁有共同愿景、溝通機(jī)制的若干成員組成的群體
2024-08-16 13:33
【摘要】第四章服務(wù)業(yè)的對外直接投資與跨國公司4 服務(wù)業(yè)的對外直接投資與跨國公司 服務(wù)業(yè)對外直接投資與跨國公司的基本現(xiàn)狀 服務(wù)業(yè)對外直接投資Bn服務(wù)業(yè)對外直接投資已經(jīng)成為當(dāng)今對外直接投資增長中最具活力的部分。n服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)對外直接投資的增長很大程度上是工業(yè)對外直接投資發(fā)展的結(jié)果。n從資金的流入和流出看,發(fā)展中國家服務(wù)對外直接投資的落后性是由
2025-05-09 22:07
【摘要】第四章演講一、演講的要素?信息;?演講者;?聽眾。(一)信息?信息可以由演講者與聽眾共同分享。?演講中的信息,主要是言語信息。(二)演講者?演講者是信息的發(fā)源地。?演講者主要以言語傳遞信息,還用動(dòng)作、手勢、姿態(tài)、表情等傳遞非言語符號的輔助信息。(三)聽眾?聽眾是什么人
2025-01-20 14:47
【摘要】第四章生產(chǎn)計(jì)劃工作?§1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系?§2生產(chǎn)能力的計(jì)算和調(diào)節(jié)?§3年度生產(chǎn)計(jì)劃的制定?§4需求變動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃方法?§5產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的制定§1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系?一、長期計(jì)劃?二、中期計(jì)劃
2024-10-27 17:44
【摘要】第四章人類與環(huán)境2內(nèi)容回顧內(nèi)容回顧?1、職業(yè)病的范圍?醫(yī)學(xué)上所稱的職業(yè)病泛指職業(yè)性有害因素所引起的所有特定的疾病,但在立法意義上,職業(yè)病卻具有一定的范圍,是指政府法定的職業(yè)病。內(nèi)容回顧?1、職業(yè)病的范圍?1987年衛(wèi)生部、勞動(dòng)人事部、財(cái)政部及全國總工會聯(lián)合頒布了修改后新的《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者
2024-12-17 12:53
【摘要】民權(quán)縣疾控中心向奮斗在防疫第一線的各級防疫人員致敬預(yù)防接種規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)民權(quán)縣疾病預(yù)防控制中心業(yè)務(wù)主任楊廣運(yùn)15036655805鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保組織的職責(zé)??根據(jù)上級的要求,組織開展或?qū)嵤╊A(yù)防接種工作,保證預(yù)防接種注射安全。?提出國家免疫規(guī)劃疫苗使用計(jì)劃,建立健全疫苗領(lǐng)發(fā)登記,做好疫苗管理
2025-01-15 10:00
【摘要】第一篇:第四章服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 第四章服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 第二節(jié)服務(wù)技巧 客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中涵蓋的服務(wù)禮儀內(nèi)容與服務(wù)技巧內(nèi)容十分豐富,這一節(jié)我們著重介紹溝通技巧和面對特殊旅客的服務(wù)技巧。 一、溝通...
2024-11-19 02:27
【摘要】第四章.宴會管理與服務(wù)第一節(jié)宴會概述?英語名稱:banquet因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會。又稱燕會、筵宴、酒會,是社交與飲食結(jié)合的一種形式。?一宴會的分類:?按禮儀分?國宴:規(guī)格最高的宴會形式。何為國宴,國宴是國家元首或政府為招待國賓、其它貴賓或在重要節(jié)日為招待各界人士而舉行的正式宴會。
2025-02-02 04:21
【摘要】第四章客房清潔服務(wù)與管理?能力目標(biāo)、方法和動(dòng)作要領(lǐng),能在規(guī)定時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)完成一張中式床。;,做到自然、熟練和操作標(biāo)準(zhǔn);;、要求與標(biāo)準(zhǔn),學(xué)會查房的操作方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo)1.熟悉各類客房清潔的程序、標(biāo)準(zhǔn)和要領(lǐng);2.掌握清潔服務(wù)與
2025-02-13 07:49
【摘要】第四章物業(yè)服務(wù)模式?學(xué)習(xí)目標(biāo)–本章重點(diǎn)介紹了物業(yè)服務(wù)的幾種不同模式的特點(diǎn),具體方式,并進(jìn)行物業(yè)性質(zhì)以及歷史問題對相關(guān)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了分析。?學(xué)習(xí)要求–了解不同物業(yè)服務(wù)的模式的特點(diǎn)–了解不同物業(yè)對相關(guān)物業(yè)服務(wù)要求的特殊性–理解物業(yè)管建分離的重要性–掌握不同物業(yè)服務(wù)規(guī)范模式第四章物業(yè)服務(wù)模式
2024-10-25 18:55