【正文】 …………………5 第三部分：金盛公司績效實施（1） 對保險推銷員的績效溝通…………………………………………………7（2）對保險推銷員的信息收集與分析…………………………………………8 第四部分：績效考核與評估（1）績效考核的目的……………………………………………………………11（2）評估與考核內(nèi)容……………………………………………………………11（3）收集執(zhí)行結(jié)果………………………………………………………………12（4）計算保險推銷員績效分值…………………………………………………12 第五部分：績效反饋與面談（1） 績效反饋的內(nèi)容……………………………………………………………14（2）績效反饋面談的實施………………………………………………………15 第六部分：公司績效結(jié)果應(yīng)用（1） 績效結(jié)果應(yīng)用………………………………………………………………17（2） 績效計劃修訂………………………………………………………………18 第一部分：績效管理綜述一、績效管理的目的績效管理體系的實施目的是將部門職責(zé)及員工職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起，向公司管理層提供及時、準確的績效表現(xiàn)，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，發(fā)揮帶動公司發(fā)展的功用。（一）績效計劃階段的主要工作內(nèi)容： 1).根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定組織績效目標和員工績效目標； 2).確定保險推銷員KPI指標體系和計劃任務(wù)目標考核指標； （二）績效實施階段的主要工作內(nèi)容： 1).觀察記錄員工績效信息，整理歸納績效結(jié)果，提供反饋； 2).總結(jié)經(jīng)驗，就產(chǎn)生的問題與員工討論，提供指導(dǎo)和績效改進建議等。設(shè)計的總體思路經(jīng)討論，我們決定本次績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建根據(jù)書本上績效管理的流程進行，由于我們僅需對保險推銷員這一類人員進行設(shè)計，我們決定在不涉及這類人員的地方進行簡化，根據(jù)這個思路，結(jié)合案例要求，我們組討論出以下的設(shè)計思路。為此，人力資源部每年都要做大量的工作，與員工溝通，幫助員工定位。金盛的做法是，首先根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要確定人才及組織技能要求，通過人才評估，將員工分成不同類型，并由此確定給薪、培養(yǎng)、留用及繼任的辦法?！北热缬械娜诉m合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，有的人僅能活躍于自己的崗位，有的人有潛質(zhì)但需要輔導(dǎo)開發(fā)，還有人潛質(zhì)一般、表現(xiàn)也一般。其中，員工的業(yè)務(wù)指標有門檻值、目標值和優(yōu)秀值三檔，目標的設(shè)置既要與公司總體業(yè)務(wù)方向及目標相吻合，也與每位持卡人的個人工作性質(zhì)和重點相一致，是極為個性化的衡量體系。每個季度都會圓桌會議去討論，去檢查這些計劃的執(zhí)行情況，比如：缺乏溝通 能力的員工“是否參加了加強溝通能力的課程”；他的上級是不是給他提供了指導(dǎo)等等。金盛定期會由管理層來討論公司的第一、二、三梯隊分別是哪些人，會細化到每一個被評估的員工，觀察他的強項、弱項，并幫助他在接下來的時間里做一些有針對性的培訓(xùn)、發(fā)展計劃，包括海外培訓(xùn)和工作的機會，幫助他在金盛更好地成長。二、建立科學(xué)的人才評估及發(fā)展策略金盛的人才評估會把績效和潛質(zhì)放在橫軸和縱軸上，之后加入職業(yè)操守、主動性和驅(qū)動力分析，針對不同類型人才，有的放矢地采取相應(yīng)措施培養(yǎng)、加薪或留用。這項計劃的目標是——要讓金盛的每一位員工對金盛2012計劃做出明確、具體的貢獻，幫助公司在2012年全球業(yè)績達成2007年的3倍，并通過業(yè)績增長令員工分享公司的經(jīng)營成果。 《績效管理》課程設(shè)計報告 專 業(yè)： 人力資源管理 班 級： 一班 任課教師： 老師 二0一三年十月 中國馬鞍山[鍵入文字]前言導(dǎo)入案例：金盛人壽保險公司（以下簡稱“金盛”）有個宏偉的目標：金盛“2012計劃”，即在2012成為行業(yè)內(nèi)的首選公司，員工心目中的首選雇主，為實現(xiàn)這一目標，金盛把“培養(yǎng)高績效”從階段性的工作延展至貫穿全年的事情。 “培養(yǎng)高績效”的三大特點一、“2012護照”（Passport2012）這是金盛特有的一個員工發(fā)展計劃。為此，金盛的每一位員工都有一本“2012護照”，記錄個人在金盛的職業(yè)發(fā)展：包括每一次的績效考核結(jié)果，上級管理者的評價，同事的認可和鼓勵，員工自己的心得，每一次的職業(yè)發(fā)展機會，獲得的獎勵，使員工可以看到自己的發(fā)展經(jīng)歷，激勵員工在努力完成個人職業(yè)規(guī)劃的同時，為達到公司的發(fā)展目標做出貢獻，最終拿到“2012Passport”。金盛認為，公司應(yīng)有這樣的勇氣去區(qū)分對待不同類型的人才，一個健康的工作環(huán)境應(yīng)該能讓每個員工都看到，什么樣的工作作風(fēng)、產(chǎn)出及價值觀是被倡導(dǎo)、被認可的，什么樣的行為或態(tài)度將會被淘汰。這個計劃類似于繼任者計劃，但相對繼任者更加寬泛，每個季度基本覆蓋到20～30％的員工，主要是指中后臺的員工，所實施的對象也都是由領(lǐng)導(dǎo)層討論選出。三、人性化、專業(yè)的記分卡體系金盛的績效考核主要采用平衡計分卡體系，與眾不同的是，考核指標分為三大部分：第一部分為全公司整體業(yè)務(wù)指標，第二部分為團隊的指標，第三部分為個人業(yè)務(wù)指標。“這也成為公司保持高績效、迅速發(fā)展的重要保障。對于前三種人，可以有針對性地對其薄弱環(huán)節(jié)進行輔導(dǎo)、填補，幫助他們找到合適的位置，最后一種人則有可能會被淘汰。此外，幫助員工制定、實施適合自己的發(fā)展計劃是金盛人才培養(yǎng)體系的第三項內(nèi)容，也是金盛確保員工跟隨公司一起發(fā)展的重要方法。問：請為金盛公司重新設(shè)計一套績效管理系統(tǒng)，涉及到的員工類型為保險推銷員。1. 根據(jù)績效管理的流程，我們將績效管理總流程設(shè)計分為績效計劃階段、績效實施階段、績效考評階段、績效總結(jié)與反饋階段、績效應(yīng)用開發(fā)階段五部分，根據(jù)案例要求我們的績效具體考評對象僅針對保險推銷員設(shè)計。（三）績效考評階段的主要工作內(nèi)容： 1).整理并確認績效數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)畫面或印象，與評價系統(tǒng)做相應(yīng)對比； 2).進行分析判斷；（四）績效總結(jié)與反饋階段的主要工作內(nèi)容： 1).績效結(jié)果的匯總分析；2).將績效結(jié)果與員工進行持續(xù)有效地溝通；3) .與員工共商績效提高措施與溝通下一期績效計劃。（附圖1－1）公司整體績效的提升保障組織有效運行給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向客觀評價部門業(yè)績與員工的工作