【正文】 平臺還致力于開通個性化特色增值服務(wù)頻道。同時我們也提凈菜增值服務(wù)，即按所做的菜式需要洗凈切好，預(yù)先腌制，輔上齊全的調(diào)料等。圖32后臺供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)及倉庫管理WMS系統(tǒng) 我們公司直接從蔬菜、蛋、奶、肉等生產(chǎn)基地獲得新鮮的食材，根據(jù)用戶的訂單，統(tǒng)一配送，送貨上門，用戶可以選擇貨到付款或者在線支付。另外，還包括系統(tǒng)日志查詢和維護(hù)；(2)產(chǎn)品信息管理：包括新增商品、商品查詢、產(chǎn)品類別管理等等功能，可以對產(chǎn)品屬性、圖片、價格、相關(guān)性等等進(jìn)行設(shè)置和管理；(3)前臺網(wǎng)站配置：對前臺購物網(wǎng)站顯示的產(chǎn)品、內(nèi)容等等進(jìn)行定制化設(shè)置，包括投票、新聞和公告等等；(4) 促銷活動管理：產(chǎn)品捆綁促銷、優(yōu)惠券管理、促銷規(guī)則設(shè)置等等；(5) 客戶關(guān)系管理：客戶基本信息、積分、等級、購買記錄等等；(6) 評論詢問管理：針對前臺客戶對產(chǎn)品的評論、詢問記錄進(jìn)行回復(fù)、管理等等操作；(7)采購管理系統(tǒng)：產(chǎn)品采購流程管理，包括創(chuàng)建采購單、審核、入庫等等操作；(8)支付管理系統(tǒng)：支付方式及其手續(xù)費設(shè)置；(9)訂單處理系統(tǒng)：對前臺客戶訂單、后臺創(chuàng)建的訂單進(jìn)行查詢、修改、審核確認(rèn)，出庫等等操作；(10) 庫存管理系統(tǒng)：對倉庫產(chǎn)品庫存管理，包括庫存查詢、貨卡查詢、及相關(guān)出入庫管理；(11) 財務(wù)管理系統(tǒng)：銷售收款、采購付款、以及系統(tǒng)積分帳號管理；(12) 配送管理系統(tǒng)：訂單配送跟蹤，配送人員指派等等；(13)統(tǒng)計分析報表：各種統(tǒng)計分析報表，如銷售報表等等；(14)權(quán)限控制系統(tǒng)：對后臺用戶進(jìn)行權(quán)限管理，包括權(quán)限、角色定義和分配。通過普通PC+手機(jī)的雙平臺網(wǎng)絡(luò)購物模式，真正實現(xiàn)隨時隨地都可以買菜。圖31前臺在線購物業(yè)務(wù)流程圖同時，%，說明手機(jī)作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率正在迅速攀升?？蛻艨梢噪S時用電腦瀏覽我們的網(wǎng)站了解各種食材的價格變化，并進(jìn)行在線訂購。 我們的電子商務(wù)平臺的前臺在線購物網(wǎng)站部分主要功能有：(1)食材信息的發(fā)布；(2)食材搜索；(3)客戶訂單的定制；(4)食譜推薦；(3)美食烹飪教學(xué)視頻在線觀看；(4)家庭營養(yǎng)在線咨詢；(5)客戶意見反饋。整個系統(tǒng)的設(shè)計參考了國內(nèi)專業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，采用Microsoft 最新、最強(qiáng)大的Visual Studio 2008進(jìn)行開發(fā)，確保系統(tǒng)能夠勝任10萬單/天的業(yè)務(wù)量和訪問量。即我們開通一個電子商務(wù)平臺，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的食材和諸如凈菜、食材搭配、家庭營養(yǎng)咨詢、烹飪教學(xué)等等特殊增值服務(wù)。而且年輕的媽媽們更愿意自己在家里做飯，這樣更健康，有利于孩子的成長和發(fā)育。圖 23 中國網(wǎng)民的群體構(gòu)成我們的另一個目標(biāo)客戶群體是家庭主婦，尤其是有小孩的家庭。我們公司定位的主要客戶群體是年輕的上班一族。伴隨著餐飲行業(yè)“一滴香”、“地溝油”等牟取暴利事件的曝光，越來越多的白領(lǐng)選擇在家做健康餐。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，大家對健康生活、潔凈環(huán)境的要求也越來越迫切。然而這時大多數(shù)菜市場不是太遠(yuǎn)就是已經(jīng)關(guān)閉，大型超市的蔬菜又不新鮮。圖 22 20082009網(wǎng)絡(luò)購物用戶對比在現(xiàn)實生活中，我們接觸最多的是傳統(tǒng)行業(yè)，比如衣食住行，誰都離不開。從用戶端來看，隨著網(wǎng)購觀念的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)漸成網(wǎng)民消費生活的習(xí)慣。從供應(yīng)端看，很多企業(yè)受到?jīng)_擊，網(wǎng)絡(luò)作為便捷的營銷平臺，成為企業(yè)擺脫困境的捷徑。表 21 各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用狀況及用戶增長類型應(yīng)用2008年使用率2009年使用率用戶增長率使用率排名增長率排名網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂%%%111信息獲取網(wǎng)絡(luò)新聞%%%29信息獲取搜索引擎%%%37交流溝通即時通信%%%413網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)游戲%%%56網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻%%%614交流溝通博客應(yīng)用%%%78交流溝通電子郵件%%%810交流溝通社交網(wǎng)站%9網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)文學(xué)%10交流溝通論壇/BBS%%%1112商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物%%%125商務(wù)交易網(wǎng)上銀行%%%134商務(wù)交易網(wǎng)上支付%%%141商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)炒股%%%153商務(wù)交易旅行預(yù)訂%%%162網(wǎng)絡(luò)購物2009年，%，網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，%。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂化向消費商務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢。CNNIC第25次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告中對主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為的分析指出，其中商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅68%，增長率排名前五的全屬于商務(wù)交易類。忙碌工作一天的人們往往沒有時間去買菜，而坐在電腦前點擊幾下就可以買到新鮮的蔬菜無疑將受到上班一族的歡迎和接受。而在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢飛入尋常百姓家，b2c形式的網(wǎng)絡(luò)購物平臺日益增多，樂意接受新事物的年輕上班族早已經(jīng)習(xí)慣了淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)，卓越網(wǎng)等網(wǎng)購的方便快捷。繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。同時，公司也在積極尋求其他外部資源的合作與支持，爭取獲得更多的指導(dǎo)與幫助，為公司的發(fā)展壯大出謀劃策, 以求將公司打造成國內(nèi)一流的電子商務(wù)企業(yè)。團(tuán)隊成員分別具有工商管理、市場營銷、軟件、人力資源管理等專業(yè)背景，知識結(jié)構(gòu)合理，具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊精神，能夠快速有效地投入到項目運行中。公司創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊成員全部來自XXXX大學(xué)，核心成員參與了公司最初的創(chuàng)意構(gòu)思以及調(diào)研活動。第四年再次融資時吸引風(fēng)險投資資金150萬元，大股東擔(dān)保貸款100萬元，同時企業(yè)的利潤200轉(zhuǎn)為企業(yè)的注冊資本，股本規(guī)模改變。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，公司成立初期需要資金50萬元，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員出資45萬元，申請創(chuàng)業(yè)貸款5萬元。在產(chǎn)品進(jìn)入市場過程中將采用發(fā)放代金券為主導(dǎo)的促銷方式作為市場滲透手段，同時結(jié)合積分活動、媒體廣告宣傳等方法，讓顧客深刻體會到“icook”帶來的買菜方式革命。公司發(fā)展初期，以沈陽白領(lǐng)聚居地區(qū)為市場切入點，以滲透定價策略，通過快速滲透的方法打入市場，即進(jìn)入初期，價格壓至最低，在迅速獲得利潤后，提升價格至合理水平。當(dāng)全球性的金融危機(jī)越來越深入地影響到實體經(jīng)濟(jì)時，以家庭為單位的個體更加關(guān)注怎樣在飲食方面節(jié)省開支。同時，與我們的競爭對手相比，我們不僅為顧客提供烹飪所需食材，而且提供諸如凈菜、食材搭配、家庭營養(yǎng)咨詢、烹飪教學(xué)等等特殊增值服務(wù)。在傳統(tǒng)的“買菜做飯”模式中，菜市場和大型超市占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額。所以應(yīng)該有很大的發(fā)展空間與潛力。然而，由于運輸系統(tǒng)、中間商等一些環(huán)節(jié)，菜市場以及超市無法滿足人們對新鮮蔬菜市場的需求。根據(jù)麥肯錫全球研究院（MG）最新研究表明，2011年左右，這些人群優(yōu)質(zhì)蔬菜的年人均消費量將達(dá)到115公斤，優(yōu)質(zhì)蔬菜市場需求將會達(dá)到3335萬噸。在消費領(lǐng)域，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比重有望超過２％，網(wǎng)絡(luò)購物對國內(nèi)零售市場的影響日趨增大。日趨嚴(yán)峻的生活壓力、逐漸轉(zhuǎn)變的消費觀念等逐漸改變著人們的消費模式，越來越多的人通過網(wǎng)購實現(xiàn)生活資料的獲取。而主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為中商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅68%，增長率排名前五的全屬于電子商務(wù)交易類。根據(jù)CNNIC第25次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，截止2009年底，%，%%。公司通過綜合利用電子商務(wù)網(wǎng)站為顧客提供優(yōu)質(zhì)食材的在線訂購及送貨上門服務(wù)，同時通過提供健康營養(yǎng)咨詢及烹飪視頻教程等服務(wù)倡導(dǎo)“健康生活，由我做主”的新生活主張。第七屆“挑戰(zhàn)杯“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽 健康生活 由我做主 icook電子商務(wù)有限公司icook電子商務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計劃書 執(zhí)行總結(jié) 6 6 6 7 8 8 9 9 創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述 11 11 13 14 技術(shù)與產(chǎn)品 16 16 16 18 19 公司戰(zhàn)略 21 21 21 22 品牌概述 22 品牌策略 22 24 25 市場描述 27 27 市場需求分析 27 網(wǎng)購環(huán)境分析 29 30 SWOT分析 33 37 38 營銷策略 40 41(pricing) 43 43 44（product） 45 45 45（place） 46（promotion） 47 47 49 物流配送 54 54 自營物流的優(yōu)點 54 55 56 能夠讓企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù) 56 提高企業(yè)物流效率 56 減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資 57 提升企業(yè)形象 57 57 企業(yè)規(guī)?；?qū)嵙?58 物流對企業(yè)的影響度 59 企業(yè)對物流的控制力的要求 59企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點 59 60 61 風(fēng)險分析及對策 62 經(jīng)營風(fēng)險 62 成本風(fēng)險 62 質(zhì)量風(fēng)險 63 交易風(fēng)險 63 管理風(fēng)險 64 市場風(fēng)險 65 市場接受度風(fēng)險 65 顧客信賴度風(fēng)險 65 66 66 67 68 融資與財務(wù) 69 69 70 77 投資分析 81 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 81 資金的來源與應(yīng)用 82 投資收益與風(fēng)險分析 85 87 87 87 88 88 90 91 風(fēng)險資本的退出 911 管理團(tuán)隊 93 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 93 顧問團(tuán)隊 95 96 96 98 102 103 icook給員工的話 103 icook心中的員工 103 104 員工考評與激勵 104 105附件一 市場調(diào)查問卷 106附件二 財務(wù)附表 108 執(zhí)行總結(jié)icook有限公司是一家致力于打造國內(nèi)一流優(yōu)質(zhì)平價食材銷售網(wǎng)站，構(gòu)建居民健康飲食文化網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺的現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)。公司秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)為上”的理念，努力為顧客營造舒適愉快的購物體驗。中國網(wǎng)民規(guī)模已超過美國，成為全球第一。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂化向消費商務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢。2009年，在全球金融危機(jī)背景下，中國電子商務(wù)交易總額突破4萬億元，其中B2C交易額達(dá)2500億元，比08年翻了一倍以上。隨著對生命健康和生活品質(zhì)的關(guān)注度的提高，居民對蔬菜的需求已經(jīng)不滿足于數(shù)量，消費者開始追求品種多樣、營養(yǎng)豐富、保健衛(wèi)生、使用方便等較高層次的消費目標(biāo)。可見，優(yōu)質(zhì)新鮮蔬菜消費有著巨大市場需求。這時，“網(wǎng)絡(luò)菜市場”恰是興起的時機(jī)，不但價格便宜，又省時省心，在大大節(jié)約時間成本的同時滿足了人們“鮮”、“快”、“便”的需求，而前面所述的蓬勃發(fā)展的簡單易操作的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺也為這種方便快捷提供了可實施性。我們的主要競爭對手：菜市場和大型超市。而我們的目標(biāo)就是利用搭建的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，比他們更快、更好地為家庭提供更便宜、更優(yōu)質(zhì)的烹飪需要的食材。這些增值服務(wù)能更好地滿足現(xiàn)代家庭對高品質(zhì)生活的追求。而我們跨過零售分銷商的中間環(huán)節(jié)，為客戶節(jié)約大量時間和金錢，為客戶創(chuàng)造出更多的價值，這也是我們的商業(yè)模式最具競爭優(yōu)勢的地方。由于電子商務(wù)業(yè)的成本不高，我們的價格會在消費者未察覺范圍內(nèi)變化，這一切都基于我們系統(tǒng)客觀的市場調(diào)查。遼寧大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以申請到免擔(dān)保、免利息，并減免相關(guān)稅費的5萬元創(chuàng)業(yè)貸款，同時前兩年有8000元優(yōu)惠政策補(bǔ)助資金。用于固定資產(chǎn)投資8萬元，流動資金42萬元。公司在第二年即可實現(xiàn)盈利，估計企業(yè)盈利73萬元，預(yù)計在1年零11月時可以收回投資的資金。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊通過對電子商務(wù)發(fā)展趨勢的把握，和對市場需求的定位，通過建立電子商務(wù)為平臺的B2C商業(yè)模式來建立icook網(wǎng)上賣菜業(yè)務(wù)。為彌補(bǔ)公司管理經(jīng)驗的不足，公司項目自籌劃開始就聘請了諸多資深會計師、企業(yè)家等作為公司顧問，并且得到了他們的鼎力幫助和悉心指導(dǎo)。 創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述根據(jù)CNNIC第25次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，截止2009年底，%，%%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。圖21：中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?？焖僭鲩L的基礎(chǔ)，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)造了條件，并促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)的并購和商業(yè)模式升級，最終使更多的人成為網(wǎng)民并更好的服務(wù)于網(wǎng)民群體。而買菜這一日常生活中必不可少的環(huán)節(jié)卻是上班一族非常頭疼的地方。這里所蘊(yùn)藏的前景是相當(dāng)可觀的。其中，%，在所有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、%、%、%%。我們關(guān)注的正是其中商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)購物部分。分析師解讀：金融危機(jī)客觀上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。2009年企業(yè)進(jìn)駐C2C或自建B2C平臺的數(shù)量增加迅速，增加了網(wǎng)絡(luò)購物市場的商品供應(yīng)量。據(jù)CNNIC監(jiān)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億，較2008年翻番增長。中國大多數(shù)上班族都過著朝九晚五的生活：早上7點出門，經(jīng)過1個小時的交通到達(dá)公司；下午5點下班，6點左右到達(dá)居住區(qū)。從這個特殊的消費群體來看，日常的菜市場和超市都不能很好地符合他們的時間安排和需求。居民生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，使無污染、安全、優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)的旅社有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品越來越受到人們的青睞。不僅要吃的合理，更要吃的健康。上班一族有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，思想上也較為前衛(wèi)，因為平時固定的上下班工作時間的原因幾乎沒有時間去買菜，所以這種網(wǎng)購方式他們的接受程度非常高。因為有小孩，無論是帶著孩子去擁擠的菜市場還是獨自去買菜把孩子留在家中都會有諸多不便