【正文】 每月金額（元）備注1員工工資主管工資2材料費(fèi)（清潔工具及易損耗品）3清潔機(jī)械設(shè)備折舊4服裝折舊5管理費(fèi)、社保、保險(xiǎn)及利潤：教育、設(shè)備管理及維護(hù)、考核、檢查等6小 計(jì)： 7稅金：8合 計(jì)：最終報(bào)價(jià): 每月保潔總費(fèi)用為人民幣貳萬玖仟肆佰圓整(￥***元/月)，總?cè)藬?shù)**人,人均費(fèi)用****元/月。信息采集真實(shí)、科學(xué)。外部監(jiān)督壓力自我約束考評自我約束獎(jiǎng)懲自我約束制度自我約束教育（5）信息反饋與處理機(jī)制項(xiàng)目服務(wù)中心操作層反饋監(jiān)督指揮用戶傳媒員工其他上級委托方管理部信息反饋圖說明：信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，挽留人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績效。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明，通過獎(jiǎng)勵(lì)“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前走。引導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。新生個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。（二）、項(xiàng)目管理機(jī)制（1）前期準(zhǔn)備程序系統(tǒng)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)組建中標(biāo)接管擬定方案崗位培訓(xùn)日常管理（2）內(nèi)部運(yùn)作流程圖公司管理中心監(jiān) 督操作層指 揮反 饋 內(nèi)部運(yùn)作流程圖說明：在內(nèi)部運(yùn)作流程說明中，堅(jiān)持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。（2）現(xiàn)場使用分崗、分工、直接在駐場責(zé)任人統(tǒng)一管理下實(shí)行崗位責(zé)任制。 管理架構(gòu)如下：服務(wù)中心經(jīng)理總經(jīng)理辦公窒財(cái)務(wù)部人力資源部質(zhì)檢部材料管理部技術(shù)指導(dǎo)部市場部日常事務(wù)文件管理會(huì)計(jì)出納人事培訓(xùn)現(xiàn)業(yè)部采購倉管設(shè)備維修技術(shù)指導(dǎo)人員調(diào)配項(xiàng)目組織架構(gòu)及運(yùn)作流程公司總經(jīng)理質(zhì)檢部操作層駐場責(zé)任人領(lǐng)班架構(gòu)說明：l 結(jié)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能，項(xiàng)目實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。管理模式：使用職能制管理模式。使其保值增值而努力。12. 落實(shí)好人員崗位責(zé)任制度，月評制度、考勤制度有月報(bào)表制度。10. 加強(qiáng)組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高崗位保潔質(zhì)量。8. 向甲方匯報(bào)當(dāng)天工作情況，征求甲方管理人員建議，并及時(shí)作糾正。6. 組織落實(shí)定期作業(yè)計(jì)劃合理分工安排。5. 跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。3. 跟進(jìn)監(jiān)督人員現(xiàn)場作業(yè)，要求員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。（3） 、進(jìn)場后的工作1. 落實(shí)員工工作崗位及定崗職責(zé)。 編制現(xiàn)場保潔整改方案。 編制地盤崗位人員安排表。 向材料控制部申請駐場機(jī)器、工具及物料方案。 與甲方主管人員商談進(jìn)場計(jì)劃互交通信。公司部分客戶一覽表 住宅小區(qū)部分 ………………………萬……………………………萬……………………………………………………萬科金色康苑 ………………………… ………………………… ………………美林 ………………………美 ………………………… …………………………金澤花園萬科城 …………………………陽光花園 …… ……………………陽光 …………………………雍 …………………………信 …………………………東 …………………………翠擁 商場部分 …………………………駿田 ……………祺 ……………新 寫字樓部分 ……………………… ……………………… 萬科 ………… …………………廣………………………………………………天河酒店部分……………………云山信基城其它部分 ………………大 ……酒家 ………………… ……………… 云山大酒店 萬科新里程二、場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改（一）、接受駐場通知 收到地盤中標(biāo)進(jìn)場通知單。l 目標(biāo)隨著生活水平日益提高，市民對于生活環(huán)境及工作環(huán)境的要求亦不斷增加。l 環(huán)保我司已使用環(huán)保型清潔劑，盡量避免使用有害的化學(xué)物品，以此為保護(hù)環(huán)境做出一份貢獻(xiàn)。l 足夠的保險(xiǎn)保障我司已購買足夠的第三者責(zé)任險(xiǎn)，而所有員工均有勞工保險(xiǎn)保障。我們深信，以客戶的心態(tài)，上述口號是非常重要的。l 敏捷的應(yīng)急反應(yīng)我司擁有24小時(shí)應(yīng)急小組，以應(yīng)對物業(yè)急時(shí)所需。l 物業(yè)安保意識我司的清潔員工會(huì)按照客戶的要求，穿著制服及配備工作證或通行證。l 最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備我司擁有最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，以確保提供快捷及有效率的清潔服務(wù)，例如：石材翻新及保養(yǎng)設(shè)備，使用進(jìn)口整套設(shè)備。l 穩(wěn)定的人員在清潔服務(wù)這個(gè)行業(yè)中，只有穩(wěn)定人員，才能減低培訓(xùn)成本。雖然如此，他們亦要定期參加最新的機(jī)械及物料使用的培訓(xùn)課程。另一方面，各區(qū)經(jīng)理會(huì)定期跨區(qū)檢查清潔工作及水平，以便加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)素質(zhì)。為了不斷的改進(jìn)服務(wù)，我司與客戶保持定期的聯(lián)系，聽取意見及評價(jià)。六、蟲害、鼠、蟻的防治。四、商住樓、寫字樓二次供水池的清潔。二、玻璃幕墻、馬賽克、鋁板、石材等材料外墻的清洗。相信通過我們精誠合作，能為您的物業(yè)共同營造一個(gè)良好的辦公、居住環(huán)境。同時(shí)，公司有效的管理機(jī)制，為駐場經(jīng)理發(fā)揮才能提供必要保證。為客戶提供了全方位的清潔服務(wù)，確保我們公司能走在清潔服務(wù)行業(yè)之前列。我們的誠信得到了客戶的充分肯定，這也是我們公司能夠持續(xù)不斷高速發(fā)展的原因。在推行清潔保養(yǎng)方案的過程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場清潔保養(yǎng)效果，并充分調(diào)動(dòng)公司的資源，不斷總結(jié)及完善現(xiàn)場清潔保養(yǎng)服務(wù)，保證現(xiàn)場的作業(yè)效果，確保客戶的形象及利益，為客戶提供一個(gè)整潔的經(jīng)營或居住環(huán)境。誠信：我們聆聽每位客戶的心聲，為客戶物業(yè)量身訂做專業(yè)的詳細(xì)清潔保養(yǎng)方案。我們將針對各物業(yè)的特點(diǎn)，制定專業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)方案。我們能從一間默默無聞的小公司在短短幾年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為一間具有知名品牌的公司，與我們的專業(yè)誠信，開拓進(jìn)取精神密不可分。 專業(yè)整理分享 物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù) 方案書 投標(biāo)人（蓋法人公章）：法人代表或授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：編制日期：目 錄（一）目錄………………………………………………………………………………… 2 一、公司概況（1）公司簡介……………………………………………………………………… 4 （2）公司背景資料 ……………………………………………………………… 5 （3）業(yè)務(wù)范圍 …………………………………………………………………… 5 （4）公司運(yùn)作情況………………………………………………………………… 6 （5）主要客戶介紹………………………………………………………………… 8 二、接管程序（1）場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改……………………………………… 10三、組織設(shè)計(jì)與實(shí)施 （1）服務(wù)宗旨、目標(biāo)、模式及方法…………………………………………… 11 （2）管理架構(gòu)…………………………………………………………………… 12（3）管理機(jī)制…………………………………………………………………… 13 四、清潔報(bào)價(jià) ………………………………………………………………………15 （1）報(bào)價(jià)分析明細(xì)表……………………………………………………………16 五、服務(wù)范圍、人員配置及器材配置 （1）、人員崗位配置…………………………………………………………… 17 （2）、工具材料配置…………………………………………………………… 18 （3）、主要機(jī)械配置…………………………………………………………… 19 六、服務(wù)承諾書………………………………………………………………………20 七、施工技術(shù)指引 （1）、專項(xiàng)清潔技術(shù)指引………………………………………………………… 21 （2）、緊急情況應(yīng)急指引………………………………………………………… 28 八、質(zhì)量保證體系及措施 （1）、人力資源管理 ………………………………………………………………30（2）、員工素質(zhì)要求 ………………………………………………………………30 目 錄（二）（3）、培訓(xùn)體系 ……………………………………………………………………31（4）、人性化管理方案 ……………………………………………………………32（5）、獎(jiǎng)懲條例 ……………………………………………………………………33 九、安全文明管理措施 （1）、清潔服務(wù)安全管理措施………………………………………………………39（2）、文明管理措施…………………………………………………………………43 十、清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) （1） 保潔標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………48 十一、法定代表人身份證明書…………………………………………………………56 十二、法定代表人授權(quán)委托書 ………………………………………………………57企業(yè)證件……………………………………………………………………………… 一、公司概況廣州市****公司成立于2010年，是一間專業(yè)從事物業(yè)清潔服務(wù)及綠化保養(yǎng)服務(wù)的清潔公司?，F(xiàn)所服務(wù)之商業(yè)大廈************、萬科新里程、**********************************廈、希爾頓灑店、翠擁華庭、四海城、天河重亮娛樂、等一大批優(yōu)秀物業(yè)。專業(yè)：我司經(jīng)過多年在清潔保養(yǎng)行業(yè)打拼的資深