【正文】 所有被移動(dòng)的物品待清潔后應(yīng)恢復(fù)原位。2）清潔臺(tái)階時(shí)，不要忽略臺(tái)階立石。3） 用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺(tái)階。1） 用毛巾浸透調(diào)配好的全能清潔液擰干，對(duì)折成8層，擦凈扶手及擋板。作業(yè)程序：1）要求電梯兩頭分別擺上工作警示牌。3）如梯里無(wú)排風(fēng)口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。8）清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整齊，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。（不銹鋼油的選擇視不銹鋼的類(lèi)別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油）。2）借助鋁梯清潔廂頂天花。11． 高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無(wú)需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。8． 塑料地板起蠟時(shí)，熱水不應(yīng)超過(guò)50186。5． 每層蠟?zāi)じ稍镏?，絕不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐摹?． 木地板在清洗時(shí)，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。20． 檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無(wú)蠟面污染及損壞的情況，如有，及時(shí)修補(bǔ)。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。C的熱水）再清洗一次。同進(jìn)注水時(shí)小心謹(jǐn)慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時(shí)吸不透，干燥慢，地毯易發(fā)霉；4． 時(shí)刻注意吸水機(jī)的吸水量，不得超過(guò)容積的80%；5． 使用機(jī)器前，均需檢查機(jī)器是否能正常工作；6． 地毯剛清洗完畢，如有人行走，則在地毯上鋪上被單布防污染；7． 因吸水機(jī)的燥音較大，濕洗過(guò)后的地毯不易干透，濕洗時(shí)間最好安排在休假日進(jìn)行，以免影響他人。2） 用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。5）安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水6）開(kāi)啟單元機(jī)，開(kāi)始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。7） 全部作業(yè)完成，將被挪動(dòng)的家私什物恢復(fù)原狀。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項(xiàng)程序進(jìn)行。12）作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機(jī)器擦凈妥善保管。8） 開(kāi)啟單元機(jī)，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。5） 用量杯按照1：5的比例用60186。1） 在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。并為了能給予國(guó)內(nèi)外客戶帶來(lái)一個(gè)舒適的環(huán)境，我司將加強(qiáng)員工的日常清潔定期監(jiān)督，加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)（如禮儀、禮貌、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、安全工作知識(shí)、機(jī)械使用及物料使用的培訓(xùn)）。（水電費(fèi)、清潔用房及特殊清潔服務(wù)以外）。承諾我司招聘保潔人員必須持有“三證”，專(zhuān)人技術(shù)人員必須持在上崗證。我公司將依照全國(guó)優(yōu)秀寫(xiě)字樓標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定工作細(xì)則，按照甲方《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》實(shí)行質(zhì)量考核工作，隨時(shí)接受管理公司的檢查與監(jiān)控。人員配備情況表：序號(hào)類(lèi)別姓名崗位（職或技術(shù)等級(jí)）年齡從事本行業(yè)年數(shù)1管理人員高級(jí)管理員（區(qū)域經(jīng)理）12年2管理員（駐場(chǎng)主管）8年3（領(lǐng)班）4年序號(hào)類(lèi)別百分比崗位或工種年齡從事本行業(yè)年數(shù)1保潔人員28%商場(chǎng)保潔員40歲以下255%洗手間保潔員4050歲317%外圍及車(chē)場(chǎng)保潔員50歲55歲410%1年以下535%1年至3年640%3年5年715%5年以上廣州市******有限公司 機(jī)器配置序號(hào)主要機(jī)器名稱產(chǎn)地品牌型號(hào)專(zhuān)用或享用數(shù)量備注1洗地機(jī)國(guó)產(chǎn)白云專(zhuān)用1臺(tái)2全自動(dòng)洗地機(jī)國(guó)產(chǎn)白云享用1臺(tái)3吸水機(jī)國(guó)產(chǎn)白云專(zhuān)用1臺(tái)4高壓水槍機(jī)美國(guó)加迪斯專(zhuān)用1臺(tái)5吸塵機(jī)國(guó)產(chǎn)白云專(zhuān)用1臺(tái)6吹風(fēng)機(jī)國(guó)產(chǎn)白云享用1臺(tái)主要工具配置：序號(hào)工具名稱品牌用途數(shù)量備注1鋁合金梯珠江高位及邊角位清潔3把2伸縮桿珠江高位玻璃清洗6把3玻璃刮白云玻璃清洗15把4涂水器白云玻璃清洗15把5地拖桶白云裝水清洗地拖15個(gè)6水桶白云裝水清洗毛巾10個(gè)7清潔手推車(chē)珠江整齊擺放清潔工具3臺(tái)8垃圾收集車(chē)珠江1臺(tái)9水體吸塵機(jī)白云1臺(tái)10平板車(chē)白云1部11移動(dòng)照明燈具白云2套12安全帶珠江高位清潔2條13塑膠水管珠江沖洗地面100米14電源線白云100米30M15告示牌白云10塊小心地滑6個(gè)/工作進(jìn)行中2個(gè)高空作業(yè)216雨衣、水鞋白云防止員工被雨水淋濕4套17噴壺珠江10個(gè)18推水刮珠江警示行人5把19塵推白云推干凈地面積水6把20掃把白云推凈地面塵灰20把21垃圾鏟白云掃垃圾20把22地拖珠江鏟垃圾30把主要物料配置：序號(hào)主要物料名稱用途品牌數(shù)量1晶硬粉大理石護(hù)理釗寶2瓶2大理石護(hù)理液大理石護(hù)理釗寶2瓶3百潔墊大理石護(hù)理釗寶6盒4萬(wàn)能清潔劑地面清洗釗寶6桶5全能水地面、墻身清洗釗寶6桶6潔廁劑洗手間尿盤(pán)/座廁清洗釗寶6桶7空氣清新劑洗手間、電梯釗寶10瓶8洗衣粉洗地立白20小包9酸性清潔劑洗手間、外圍釗寶4桶10除油劑外圍、車(chē)場(chǎng)釗寶 2桶11香口膠溶劑/除膠劑外圍、墻身釗寶10瓶12靜電吸塵水地面推塵鄧氏6加侖13不銹鋼保養(yǎng)劑電梯、水牌加迪斯4加侖14垃圾袋5000個(gè)/月15毛巾50條/月16鏡布30條/月 廣州市*******有限公司 六、服務(wù)承諾書(shū)我公司工程業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大延伸，已培養(yǎng)出大批具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，我公司有足夠的經(jīng)驗(yàn)實(shí)力和信心為貴公司提供更優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。 甲方需免費(fèi)提供水電及清潔公司辦公場(chǎng)所。 四、清潔報(bào)價(jià)工程名稱：清潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)總表：序號(hào)項(xiàng)目報(bào)價(jià)每月金額（元）備注1員工工資主管工資2材料費(fèi)（清潔工具及易損耗品）3清潔機(jī)械設(shè)備折舊4服裝折舊5管理費(fèi)、社保、保險(xiǎn)及利潤(rùn)：教育、設(shè)備管理及維護(hù)、考核、檢查等6小 計(jì)： 7稅金：8合 計(jì)：最終報(bào)價(jià): 每月保潔總費(fèi)用為人民幣貳萬(wàn)玖仟肆佰圓整(￥***元/月)，總?cè)藬?shù)**人,人均費(fèi)用****元/月。外部監(jiān)督壓力自我約束考評(píng)自我約束獎(jiǎng)懲自我約束制度自我約束教育（5）信息反饋與處理機(jī)制項(xiàng)目服務(wù)中心操作層反饋監(jiān)督指揮用戶傳媒員工其他上級(jí)委托方管理部信息反饋圖說(shuō)明：信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)管理資源。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，挽留人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績(jī)效。培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。引導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。（2）現(xiàn)場(chǎng)使用分崗、分工、直接在駐場(chǎng)責(zé)任人統(tǒng)一管理下實(shí)行崗位責(zé)任制。管理模式：使用職能制管理模式。12. 落實(shí)好人員崗位責(zé)任制度，月評(píng)制度、考勤制度有月報(bào)表制度。8. 向甲方匯報(bào)當(dāng)天工作情況，征求甲方管理人員建議，并及時(shí)作糾正。5. 跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。（3） 、進(jìn)場(chǎng)后的工作1. 落實(shí)員工工作崗位及定崗職責(zé)。 編制地盤(pán)崗位人員安排表。 與甲方主管人員商談進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃互交通信。l 目標(biāo)隨著生活水平日益提高，市民對(duì)于生活環(huán)境及工作環(huán)境的要求亦不斷增加。l 足夠的保險(xiǎn)保障我司已購(gòu)買(mǎi)足夠的第三者責(zé)任險(xiǎn)，而所有員工均有勞工保險(xiǎn)保障。l 敏捷的應(yīng)急反應(yīng)我司擁有24小時(shí)應(yīng)急小組，以應(yīng)對(duì)物業(yè)急時(shí)所需。l 最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備我司擁有最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，以確保提供快捷及有效率的清潔服務(wù)，例如：石材翻新及保養(yǎng)設(shè)備，使用進(jìn)口整套設(shè)備。雖然如此，他們亦要定期參加最新的機(jī)械及物料使用的培訓(xùn)課程。為了不斷的改進(jìn)服務(wù)，我司與客戶保持定期的聯(lián)系，聽(tīng)取意見(jiàn)及評(píng)價(jià)。四、商住樓、寫(xiě)字樓二次供水池的清潔。相信通過(guò)我們精誠(chéng)合作，能為您的物業(yè)共同營(yíng)造一個(gè)良好的辦公、居住環(huán)境。為客戶提供了全方位的清潔服務(wù)，確保我們公司能走在清潔服務(wù)行業(yè)之前列。在推行清潔保養(yǎng)方案的過(guò)程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)效果，并充分調(diào)動(dòng)公司的資源，不斷總結(jié)及完善現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)效果，確?？蛻舻男蜗蠹袄?，為客戶提供一個(gè)整潔的經(jīng)營(yíng)或居住環(huán)境。我們將針對(duì)各物業(yè)的特點(diǎn)，制定專(zhuān)業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)方案。 專(zhuān)業(yè)整理分享 物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù) 方案書(shū) 投標(biāo)人（蓋法人公章）：法人代表或授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：編制日期：目 錄（一）目錄………………………………………………………………………………… 2 一、公司概況（1）公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………………… 4 （2）公司背景資料 ……………………………………………………………… 5 （3）業(yè)務(wù)范圍 …………………………………………………………………… 5 （4）公司運(yùn)作情況………………………………………………………………… 6 （5）主要客戶介紹………………………………………………………………… 8 二、接管程序（1）場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整改……………………………………… 10三、組織設(shè)計(jì)與實(shí)施 （1）服務(wù)宗旨、目標(biāo)、模式及方法…………………………………………… 11 （2）管理架構(gòu)…………………………………………………………………… 12（3）管理機(jī)制…………………………………………………………………… 13 四、清潔報(bào)價(jià) ………………………………………………………………………15 （1）報(bào)價(jià)分析明細(xì)表……………………………………………………………16 五、服務(wù)范圍、人員配置及器材配置 （1）、人員崗位配置…………………………………………………………… 17 （2）、工具材料配置…………………………………………………………… 18 （3）、主要機(jī)械配置…………………………………………………………… 19 六、服務(wù)承諾書(shū)………………………………………………………………………20 七、施工技術(shù)指引 （1）、專(zhuān)項(xiàng)清潔技術(shù)指引………………………………………………………… 21 （2）、緊急情況應(yīng)急指引………………………………………………………… 28 八、質(zhì)量保證體系及措施 （1）、人力資源管理 ………………………………………………………………30（2）、員工素質(zhì)要求 ………………………………………………………………30 目 錄（二）（3）、培訓(xùn)體系 ……………………………………………………………………31（4）、人性化管理方案 ……………………………………………………………32（5）、獎(jiǎng)懲條例 ……………