東風日產二手車置換業(yè)務內部轉訓-展示頁
2025-05-21 14:00本頁面
【正文】 核方案 為什么要由銷售顧問來擔當置換業(yè)務 當客戶采用其他方式處理掉他的舊車之后，采購新車的選擇完全由客戶自己做出！而東風日產置換業(yè)務旨在幫助客戶處理好手中舊車的同時，也幫助客戶選定東風日產的新車！ 朋友 親戚 二手車市場 處理舊車 （將舊車賣給） 選擇新車 舊車出售后， 購得新車 為什么要由銷售顧問來擔當置換業(yè)務 處理舊車 +購得新車 東風日產置換業(yè)務 選擇新車 銷售顧問運用東風日產置換業(yè)務標準動作，引導客戶：知道 熟悉 信任 心動 行動！ 置換業(yè)務植入 為什么要由銷售顧問來擔當置換業(yè)務 當客戶采用其他方式處理掉他的舊車之后，采購新車的選擇完全由客戶自己做出！而東風日產置換業(yè)務旨在幫助客戶處理好手中舊車的同時，也幫助客戶選定東風日產的新車！ 面對客戶越來越大的置換需求， 銷售顧問必須掌握置換業(yè)務！ 置換業(yè)務植入 接待 客戶 開發(fā) 咨詢 產品 介紹 試車 協(xié)商 成交 交車 跟蹤 置換業(yè)務植入 接待 咨詢 產品 介紹 試車 成交 交車 協(xié)商 跟蹤 客戶 開發(fā) 置換業(yè)務植入 置換客戶從哪里來 專營店保有客戶 新增咨詢客戶 客戶自發(fā)轉介紹 PR廣宣推廣集客 專營店集客活動 售后服務部保有客戶 銷售部保有客戶 置換業(yè)務植入 保有客戶開發(fā) NSSW標準客戶開發(fā) 重點內容概覽 結合置換（活動）進行客戶開發(fā) 新增咨詢客戶開發(fā) 置換業(yè)務植入 ? 結合置換業(yè)務（活動）客戶開發(fā)方式 ? 新增咨詢客戶開發(fā) – 推薦及介紹置換業(yè)務（活動） ? 保有客戶開發(fā) – 電話回訪 – 活動直郵 – 短信群發(fā) – 店頭賞車活動 – 問卷調查 置換業(yè)務植入 客戶 開發(fā) 咨詢 產品 介紹 試車 協(xié)商 成交 交車 跟蹤 接待 (電話 ) 置換業(yè)務植入 重點內容概覽 應對客戶咨詢 NSSW解答客戶問題 結合置換應對電話咨詢 推薦置換業(yè)務 (活動 ) NSSW邀約來店 置換業(yè)務植入 客戶 開發(fā) 咨詢 產品 介紹 試車 協(xié)商 成交 交車 跟蹤 接待 (展廳 ) 置換業(yè)務植入 重點內容概覽 NSSW解答客戶問題 推薦置換業(yè)務（活動） NSSW產品介紹 置換業(yè)務植入 ? 推薦置換業(yè)務 當用 NSSW回答完客戶問題后，銷售顧問必須問到的一句話： 銷售： “ 張先生，我們專營店還有二手置換業(yè)務不知你是否感興趣。 ：在專營店內導入整合銷售模式。 ：專營店管理層置換業(yè)務重視程度不高。 背景： ：二手車交易量開始快速增長，顧客對于二手車 置換方式購買新車認知度不高。 。 新模式 專營店 銷售部 市場部 售后服務部 二手車部 一、東風日產二手車置換業(yè)務管理規(guī)范 二、機構設置及人員配備的規(guī)定 三、置換植入業(yè)務的目的、意義 四、置換業(yè)務植入內容 五、主要問題及解決方案 六、ＤＢＳ考核 目 錄 課程結構 152200244302340391531732650 0132844298115191807513000048837150501001502002503003504002022 2022 2022 2022 202205000100001500020220250003000035000專營店數(shù)量 開展置換業(yè)務專營店 開展零售業(yè)務專營店 二手車業(yè)務量自 2022年二手車置換業(yè)務在東風日產全網(wǎng)絡開展至今，隨著市場不斷成熟，無論是加入業(yè)務的店數(shù)還是置換量、置換率都取得了快速幾何狀的的增長，但隨著業(yè)務成熟度越來越高，從2022年開使增長放緩了腳步，專營店二手車業(yè)務在很多方面都遇到瓶頸，我們在以后的工作中要如何解決呢？ 置換業(yè)務植入 置換業(yè)務植入 置換業(yè)務植入說明（專營店銷售部 ） ，由于專營店銷售部不是置換業(yè)務核心部門，參與程度有限，置換 業(yè)務的開展缺乏團隊協(xié)作，過度依靠二手車部門業(yè)務能力。 術支持，實現(xiàn)置換成交。 一、東風日產二手車置換業(yè)務管理規(guī)范 二、機構設置及人員配備的規(guī)定 三、置換植入業(yè)務的目的、意義 四、置換業(yè)務植入內容 五、主要問題及解決方案 六、ＤＢＳ考核 目 錄 課程結構 置換植入業(yè)務的目的 整合資源 促進銷售 實現(xiàn) 二手車服務中心 置換業(yè)務的意義 天籟保有客戶購車方式調查 天籟置換統(tǒng)計 一、置換業(yè)務對新車銷售的意義 增購 % 換購 % 第一次 購車 % 其它 % 置換 % 置換購買 90% 單一購買 10% 日本市場 不具備置換能力的專營店將無法面對 90%的有置換需求的客戶！ 置換業(yè)務必將成為新車銷售的重要手段之一 置換業(yè)務的意義 親戚 二手車市場 處理舊車 （將舊車賣給） 選擇 新車 舊車出售后，
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