二手車置換業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-03-06 17:53本頁(yè)面
【正文】 的一句話： “我們的宗旨就是讓您放心置換，享受實(shí)惠！” 請(qǐng)大家試想，客戶該環(huán)節(jié)會(huì)做出什么反應(yīng)？ 電話接待技巧 在電話中應(yīng)對(duì)顧客要求報(bào)價(jià)的技巧 如果顧客在電話中詢問(wèn)舊車價(jià)格，銷售過(guò)戶問(wèn) 堅(jiān)決 不能報(bào)價(jià)（報(bào)低了會(huì)成為其他二手車交易商成交的鋪墊，報(bào)高了會(huì)給自己增加不必要的談判難度），而要再次對(duì)置換標(biāo)準(zhǔn)解釋說(shuō)明，突出給予顧客的利益，力邀顧客來(lái)店。 置換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 上海大眾二手車可提供全國(guó)聯(lián)保及免費(fèi)評(píng)估、寄售、拍賣等多種服務(wù)。 置換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 價(jià)格合理 上海大眾的專業(yè)置換業(yè)務(wù)是服務(wù)于新車銷售，并不以盈利為目的。 置換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 手續(xù)方便 您如果單獨(dú)處理手中的二手車，跑市場(chǎng)，談價(jià)格，辦手續(xù)，無(wú)疑會(huì)耽誤您很多時(shí)間，給您增添不少的麻煩。過(guò)戶問(wèn)題有不能得到保障。 所以，我們的口號(hào)就是讓您放心置換、享受實(shí)惠！ 置換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 選擇置換業(yè)務(wù)的四大標(biāo)準(zhǔn)： 交 易 安 心 1 手 續(xù) 方 便 2 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 4 價(jià) 格 合 理 3 置換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 交易安心： 您的舊車還有其他兩種交易方式： 一 .賣給朋友。 。（例如：如何銷售，手續(xù)怎樣辦理等） 。 置換業(yè)務(wù)的宗旨 二手車置換業(yè)務(wù)沒(méi)有個(gè)人英雄 只有 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 二手車置換關(guān)系圖 探知 新車銷售部 售后服務(wù)部 客戶關(guān)系部 二手車部 探知客戶二手車訊息與期望價(jià)格，以置換促新車銷售，達(dá)到收益平衡 掌握維修客戶信息資源，宣導(dǎo)置換政策，促進(jìn)新車銷售，提升收益 掌握大量基盤客戶資料，邀約活動(dòng)，吸引客戶 優(yōu)勢(shì)：專業(yè)的評(píng)估能力，提高殘值，品牌保修。這需要在座各位精英的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。北美是二手車最發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，因?yàn)槠矫癜傩召?gòu)買舊車時(shí)不一定就能買到“第二”手的，而且大多是小轎車和家用吉普車，所以在北美二手車有一種很通俗的叫法，“用過(guò)的汽車” 二手車的定義 二手車是指在公安交通管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前或在經(jīng)濟(jì)實(shí)用壽命期內(nèi)服役，并仍可繼續(xù)使用的機(jī)動(dòng)車輛。二手車置換業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn) 二手車的定義 二手車，英文意為“第二手的汽車”，在中國(guó)也稱為 “舊機(jī)動(dòng)車” ?！爸泄跑嚒笔侨毡镜慕蟹?。 二手車商品特征 ? 二手車就像海鮮一樣，屬于生鮮商品，需要深刻了解其三個(gè)特征 ★價(jià)值遞減的商品 放置時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)降價(jià)，低于進(jìn)價(jià)時(shí)將無(wú)法銷售 ★行情商品 進(jìn)價(jià)、銷售價(jià)格是由供求關(guān)系決定的（具有波動(dòng)性） 會(huì)因某一種因素導(dǎo)致價(jià)格急劇下落（例如：新車降價(jià)促銷、
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