別克二手車置換推進(jìn)話術(shù)-展示頁(yè)
2025-05-24 13:33本頁(yè)面
【正文】 想法來(lái)提出解決方法： “ 外面黃牛一般是高報(bào)低收 ??”“ 網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格一般不是真是賣價(jià)，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)和車況都沒(méi)有說(shuō)定，是虛的。 ” (5)“ 您可不可以告訴我您的車牌號(hào)，我好查詢一下您車輛的違章記錄？ ” 然后通過(guò) DMS系統(tǒng)或者保險(xiǎn)公司等系統(tǒng)查詢客戶聯(lián)系信息； 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 二、降低客戶心理預(yù)期 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 新車銷售顧問(wèn)在引薦評(píng)估師前，應(yīng)該如何先期降低客戶心理預(yù)期？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 答：在引薦評(píng)估師前，適當(dāng)降低客戶心理預(yù)期，可以提高成交的勝算，我們可以通過(guò)以下幾種方式，來(lái)降低客戶心理預(yù)期： (1)解釋 【 新車重置價(jià)格 】 ： “ 您新車買的時(shí)候，價(jià)格還蠻高的，可是 現(xiàn)在，新車降價(jià)比較厲害，所以現(xiàn)在您這款車價(jià)格已經(jīng)便宜很多了，這還不包括讓利 ，去掉讓利后，價(jià)格就非常便宜了 ??” (2)車市淡旺季 【 時(shí)不我予 】 ： “ 您要是上個(gè)月來(lái)，價(jià)格也許能高一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)月是淡季，所以呢，價(jià)格可能低一些了，不過(guò)你放心，我會(huì)盡量給你爭(zhēng)取高一些的 。 ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 新車銷售顧問(wèn)應(yīng)該如何探詢客戶對(duì)其舊車價(jià)格的心理預(yù)期？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 答：當(dāng)客戶明確表示想要置換時(shí)，新車銷售顧問(wèn)應(yīng)該詢問(wèn)客戶心理預(yù)期，比如： (1)“ 您有在外面問(wèn)過(guò)價(jià)格嗎？ ” (2)“ 您車子打算賣多少錢？ ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 如果客戶不愿意說(shuō)出其舊車心理預(yù)期，有什么方式可以測(cè)試到客戶的反應(yīng)？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 答：我們可以通過(guò)以下問(wèn)話的方式來(lái)測(cè)試客戶的真實(shí)反應(yīng)： (1)“ 我不是評(píng)估師啦，價(jià)格我也不太懂，但是，上次我們?cè)u(píng)估師收了一臺(tái)車，和您的車差不多，好象車況還好一些，大概是 5萬(wàn)塊 ??” (2)“ 價(jià)格我是不太清楚，但是，我聽(tīng)說(shuō)我們二手車賣場(chǎng)昨天剛賣了一部和您車差不多的，公里數(shù)好象還低一點(diǎn)，大概賣了 5萬(wàn) 2??” 通常面對(duì)這種發(fā)問(wèn)時(shí)，客戶會(huì)講出他們實(shí)際的想法，這樣，我們就可以探詢到客戶的價(jià)格心理預(yù)期。 “ 汽車在使用兩到三年后，車輛基本都過(guò)了質(zhì)保期，汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、輪胎、剎車盤等都需要更換，這需要一大筆費(fèi)用， 另外就是油耗也會(huì)增加，繼續(xù)使用成本會(huì)加大，因此很多人有了換車的念頭，從經(jīng)濟(jì)上來(lái)講，這個(gè)時(shí)機(jī)換車是比較劃算的。 ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 當(dāng)銷售顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有置換意識(shí)時(shí)，如何向客戶灌輸置換的理念？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷部 ⑴ 首先尋找話題，引起興
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