【正文】 130 210 合計 640 150 合計 640 150 價值鏈分析的步驟三 識別出對讓顧客滿意和贏得市場至關(guān)重要的那些活動，在企業(yè)狀況分析中特別注意。 區(qū)分開這些活動，目的是利用不同的經(jīng)濟性來提高效率、降低成本。 區(qū)分開“經(jīng)濟性”不同的活動。 區(qū)分開占成本比重大的活動。 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義。 價值鏈概念的提出基于如下邏輯關(guān)系： 經(jīng)營資源 ——價值活動 ——競爭優(yōu)勢。價值活動可以分為兩類：基本活動和輔助活動。 價值鏈 ：按照創(chuàng)造價值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動整體。 競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進行的許多相互分離而又相互銜接的活動。 邁克爾 企業(yè)所創(chuàng)造的價值 成本，就能盈利； 企業(yè)所創(chuàng)造的價值 競爭對手創(chuàng)造的價值，就會擁有更多的競爭優(yōu)勢。 資源競爭 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略 選擇一個更好地利用 企業(yè)能力的戰(zhàn)略，以適 應外部的機會 正確評估企業(yè)在現(xiàn)在 和潛在資源和能力基礎(chǔ) 上的獨特的、可持續(xù)的 競爭優(yōu)勢 認識企業(yè)的能力，并 各項資源更好地融入到 企業(yè)的能力之中 識別企業(yè)的資源。 (Harvard Business Review， JulyAugust， 1995.) ?資源競爭的焦點是模仿與反模仿，獨占與反獨占。企業(yè)應將其獨特資源調(diào)配到能形成競爭優(yōu)勢的一切市場中去。即提高資源質(zhì)量或增加一些新資源，進一步增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。資源要損耗和折舊，需要持續(xù)對它投資，維護和發(fā)展它。尋找出可作為戰(zhàn)略制定基礎(chǔ)的獨特資源。 ?資源是經(jīng)濟學的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟學中的一個經(jīng)典命題。 從企業(yè)自身資源、能力的分析中 發(fā)現(xiàn)企業(yè)同競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢。企業(yè)戰(zhàn)略分析 內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析目的 內(nèi)部環(huán)境分析的目的有 ： 弄清企業(yè)現(xiàn)狀，包括資源、能力、 文化等。 了解企業(yè)現(xiàn)已確定的將在戰(zhàn)略計 劃期內(nèi)實施的措施。 企業(yè)能夠做什么？ “身在企業(yè)， 還不了解企業(yè)？” 本專題學習內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營資源分析 價值鏈分析法 財務能力分析 營銷能力分析 組織效能分析 企業(yè)文化環(huán)境分析 企業(yè)核心能力分析 技術(shù)資源 組織資源 信息資源 獨特資源 企 業(yè) 資 源 ?所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。 一、企業(yè)經(jīng)營資源分析 企業(yè)經(jīng)營資源分析 經(jīng)營資源 主 要 特 征 核 心 指 標 人力資源 員工教育水平及專業(yè) 技術(shù)水平 員工的忠誠度和貢獻 員工教育、技術(shù)水平 專業(yè)資格、工資水平 財務資源 企業(yè)自有資金和融資能力 企業(yè)貸款能力 資產(chǎn)負債率、可支配現(xiàn)金總量、信用等級 物資資源 企業(yè)的規(guī)模、技術(shù) 企業(yè)土地和建筑地理位置 企業(yè)獲得原材料能力 固定資產(chǎn)變現(xiàn)價值 企業(yè)規(guī)模 固定資產(chǎn)多用途、折舊率 組織資源 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 各種規(guī)章制度 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)計劃控制協(xié)調(diào)機制 技術(shù)資源 企業(yè)技術(shù)資源的充足程度 企業(yè)專有技術(shù)、專有知識 技術(shù)創(chuàng)新的資源 專利數(shù)目和重要性 出讓專利所獲得利益 研發(fā)人員占全體員工比例 商譽聲譽 商譽反應企業(yè)整體評價水平 通過品牌質(zhì)量建立企業(yè)商譽 品牌知名度、品牌重購率產(chǎn)品相對競爭產(chǎn)品價格 人力資源 人力資源 數(shù)量 培訓 結(jié)構(gòu) 機制 財務資源 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 銷售收入 銷售成本 盈利狀況 現(xiàn)金流量 融資渠道 投資風險 負債和所有者權(quán)益 物資資源 機器設備 工具儀表 設備維修 能源供應 存貨狀況 原材供應 物資資源 地理位置 運輸條件 職工生活條件 環(huán)境污染程度 組織資源 組織資源： 組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu) 勞動紀律 管理效率 技術(shù)資源 專利和技術(shù)訣竅 新產(chǎn)品儲備 工程技術(shù) 物資的綜合利用 環(huán)保措施 技術(shù)改造與引進 研發(fā)人員占全體員工比例 商譽聲譽 商品質(zhì)量 品牌知名度 品牌重購率 產(chǎn)品相對競爭產(chǎn)品價格 與供應商互利合作關(guān)系 獨特資源 不可模仿性 持久性 不可替代性 競爭優(yōu)越性 什么樣的資源對企業(yè)最有價值呢？ 巴尼（ J. B. Barney） 曾列舉出 四項能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件 ： 1. 在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮重要作用的； 2. 稀缺的； 3. 不可模仿的； 4. 不可替代的； 資源的價值 基于資源的戰(zhàn)略的內(nèi)容 識別資源。 投資于資源。 提升資源。 調(diào)配資源。因此，企業(yè)戰(zhàn)略需要持續(xù)的評價自身的經(jīng)營范圍。 ?從競爭角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢資源）、積累（提升資源）、整合（組合運用資源）和運用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。 發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的 機會強項與弱項 資源 能力 競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略 真正認識存在著的資 源缺口，繼續(xù)投入以加 強未來競爭所需的資源 資源如何產(chǎn)生利潤（ Grant， 1991） 超額利潤 專利 品牌 報復能力 市場份額 企業(yè)規(guī)模 財務資源 進入壁壘 壟 斷 議價能力 行業(yè)吸引力 競 爭 優(yōu) 勢 成本優(yōu)勢 差異化優(yōu)勢 加工技術(shù) 廠房規(guī)模 低成本進貨 品牌 產(chǎn)品技術(shù) 營銷與服務 二、價值鏈分析法 （ The Value Chain Approach） 價值鏈的通用型式 支持活動 基本活動 利 利 潤 潤 公司基礎(chǔ)設施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 服務 投入 后勤 生產(chǎn) 運作 產(chǎn)出 后勤 市場 營銷 企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。 企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢的。波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。 戰(zhàn)略的基本單位是“活動”。 價值活動 ：創(chuàng)造價值的基本工作。 價值系統(tǒng) ：前后相連的價值鏈所形成的價值鏈系統(tǒng)。 價值鏈基于的邏輯關(guān)系 經(jīng)營資源 價值活動 競爭優(yōu)勢 價值鏈的構(gòu)成 基本活動 輔助活動 原料 物流 生產(chǎn) 制造 成品 物流 銷售 服務 利潤 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 行政事務管理 價值鏈的構(gòu)成 上面每一項活動又可以進一步分解，如： 生產(chǎn)制造 熱處理 機加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗 價值系統(tǒng) 上游 企業(yè) 下游 價值鏈 價值鏈 價值鏈 企業(yè)的 活動、 成本和 收益 用戶的價值鏈 銷售商 的活動、 成本和 收益 供應商的活動、成本和收益 價值鏈分析的步驟一 按價值鏈模式將企業(yè)的業(yè)務活動細分，列出每項基本活動和支持活動的具體內(nèi)容。 區(qū)分開對價值（滿足顧客需求）有獨特貢獻的活動。 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動。 價值鏈分析的步驟一（續(xù)） 活動的經(jīng)濟性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項活動的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟），另一項卻與累積產(chǎn)量有關(guān)（學習曲線）。 對于每一項活動，都需要認清： 這項活動在創(chuàng)造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？ 我們現(xiàn)在完成這項活動的方式是否恰當？有無更合理的方式？更先進的技術(shù)？ 原料： 選面料 質(zhì)檢 選配料 確定供 應商 運輸 成品： 選擇批發(fā)和零售商 成品運輸 生產(chǎn)： 打板 裁剪 縫紉 整理 質(zhì)檢 包裝 銷售：服裝發(fā)