員工績效考評ppt課件-展示頁
2025-05-15 18:15本頁面
【正文】 (3) 定期和制度化原則 ?2) 可行性和實用性原則 ?3) 定性與定量相結(jié)合原則 ?4）模糊和精確相結(jié)合原則 旅游人力資源績效管理的特殊性 1) 績效管理系統(tǒng)的循環(huán)性和開放性 2) 績效管理溝通的持續(xù)性和有效性 3) 績效管理考評的客觀性和全面性 4) 績效管理獎勵的合理性和戰(zhàn)略性 績效考評的指標(biāo)與體系 考評指標(biāo)特點 1）指標(biāo)是基于工作而非基于工作者 2）指標(biāo)是可以達(dá)到的 3）指標(biāo)是為人所知的 4）指標(biāo)是經(jīng)過協(xié)商而制定的 5）指標(biāo)要盡可能具體而且可以衡量 6）指標(biāo)有時間的限制 7）指標(biāo)必須有意義 8）指標(biāo)是可以改變的 即對員工績效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測的準(zhǔn)則 ?員工素質(zhì)普遍較高的崗位：只需制定一些總的績效標(biāo)準(zhǔn) ?員工素質(zhì)普遍較低的崗位：設(shè)立比較剛性的、詳盡的績效標(biāo)準(zhǔn) 旅游企業(yè)員工評估中最基本的標(biāo)準(zhǔn)： ?業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) ?行為標(biāo)準(zhǔn) ?任職資格標(biāo)準(zhǔn) 考評指標(biāo)的分類 1) 考評指標(biāo)層次 2) 按照指標(biāo)內(nèi)容 按照指標(biāo)內(nèi)容可分為基礎(chǔ)指標(biāo)和具體指標(biāo)。 ?本書中績效考評的基本定義是：針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用 各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn) 或價值進(jìn)行考核和評價。 績效考評的含義 ?績效考評也叫業(yè)績考評，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強 有力的手段之一。過程性績效較主觀，評價結(jié)果 較難衡量。 這種績效往往可以用產(chǎn)出、指標(biāo)、任務(wù)、目標(biāo)等詞表示。 ? 技能點 考評方法的運用；考核結(jié)果反饋的技巧。第 6章 員工績效考評 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能在辨析何為績效、何為績效考評、了解考評 原則、知曉旅游人力資源績效考評特殊性的基礎(chǔ)上，掌握旅游人力資源績 效考評的方法、各自特點與不足，并能用于問題分析；掌握績效考核結(jié)果 反饋的原則和技巧，并能用于問題分析。 ? 知識點 績效考評的概念；績效考評的原則；旅游人力資源績效考評方法；績效 考核結(jié)果反饋。 【 導(dǎo)入案例 】 某旅行社績效財務(wù)處的績效評估 本章 綱目 ? 績效考評概述 ? 績效考評指標(biāo)與體系 ? 績效考評方法 ? 績效考評結(jié)果管理 績效考評概述 績效與旅游企業(yè)員工績效 ? 學(xué)術(shù)界主要有兩種觀點，一種是把績效看作為一種結(jié)果，即結(jié)果性績效。另一種則把績效 看作為個體的過程性行為，即過程性績效。 ?旅游企業(yè)員工績效管理既要考慮過程性指標(biāo)，也要考慮結(jié)果性績效指標(biāo)?？冃Э荚u的目的是通過考核提高每個個體的效率，最 終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 績效評估的含義 ?又稱人事評估、績效評估、員工評估等 ?指主管或相關(guān)人員對員工的工作做系統(tǒng)的評價 ?即對員工能力發(fā)揮程度、績效貢獻(xiàn)度等方面的把握、評價過程 包含兩個層面的意義 一是“考核” 即企業(yè)對員工在某一時段內(nèi)的工作成績、效果進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量分析，并做出評價 二是進(jìn)行績效管理 ?明了績效評估的目標(biāo)及其衡量指標(biāo) ?設(shè)立合理的績效監(jiān)控點和績
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