公關(guān)關(guān)系的客體ppt課件-展示頁
2025-05-15 05:17本頁面
【正文】 解公眾心理定勢(shì)的含義和常見的心理定勢(shì) 掌握協(xié)調(diào)各種公眾關(guān)系的方法 返回 第一節(jié) 公眾的含義和基本特征 一、公眾的含義 二、公眾的基本特征 一、公眾的含義 公眾（ Public）是指一些 特定的利益群體，即與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互影響及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱?！肮姟笔枪碴P(guān)系學(xué)中最重要的概念之一。 ? 相關(guān)性 ：只有與組織發(fā)生直接或間接關(guān)系的人、群體、社會(huì)組織才能成為組織的公眾。 二、公眾的基本特征 ? 變化性 ：公眾是一個(gè)開放的系統(tǒng)，其構(gòu)成、數(shù)量、態(tài)度、行為和作用都不是一成不變的。 ? 廣泛性 ： 也稱多維性，任何一個(gè)組織面對(duì)的公眾都不是單一的個(gè)體，而是涉及面比較廣泛的公眾群體。 好的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，好的教學(xué)條件等。 提供無償新聞素材 不污染環(huán)境，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為社區(qū)提供公共設(shè)施。 能成為會(huì)員，并提供一定的資助與服務(wù)。 二、公眾心理定勢(shì)的特征 ? 潛伏性 ： 心理定勢(shì)是一種內(nèi)在的心理傾向。 ? 自發(fā)性 ：心理定勢(shì)是對(duì)特定情景的適應(yīng)性反應(yīng)，其中，無意識(shí)的心理發(fā)揮著強(qiáng)烈作用。 ? 綜合性 ：是人多種心理成分的綜合，是人的認(rèn)知、情感、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、文化素養(yǎng)等多種因素綜合作用的結(jié)果 三、幾種常見的心理定勢(shì)分析 ? 首因效應(yīng) 也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或 “ 第一印象 ” 效應(yīng)。 第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。 ? 暈輪效應(yīng) 是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的 “ 成見 ” 。 “ 情人眼里出西施 ” ， “ 月餅的包裝 ” ? 刻板印象 又 稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)
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