【正文】 、人力資源開發(fā)與管理概述 （一）基本概念 （二）人力資源管理的主要內(nèi)容和基本功能 （三）人力資源戰(zhàn)略 （四）人力資源規(guī)劃 （五）員工培訓(xùn)與開發(fā) （六）人力資源開發(fā)與管理新趨勢 人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)（如提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、職業(yè)生活質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等），采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。傳統(tǒng)人事管理： 局限于人員招聘、選拔、委派、工資發(fā)放、檔案管理等瑣碎具體的事務(wù)，被視為低檔次、技術(shù)含量低、無需特殊專長誰都能做的事情，又稱安置辦。強(qiáng)調(diào)人力資源管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。 （二）人力資源管理的主要內(nèi)容和基本功能 三大基石： (2)績效管理： 采用科學(xué)的方法，對員工的行為表現(xiàn)勞動(dòng)態(tài)度、工作業(yè)績經(jīng)及綜合素質(zhì)所進(jìn)行的監(jiān)測、評估和考核。 （二）人力資源管理的主要內(nèi)容和基本功能 五項(xiàng)功能： 獲?。?包括招聘、考試、選拔與委派； 整合： 被招收的學(xué)員了解企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀，接受指導(dǎo)，建立和加強(qiáng)他們對組織的認(rèn)同感和責(zé)任感。 開發(fā)： 對職工實(shí)施培訓(xùn)，找出并糾正其不足，提供發(fā)展機(jī)會(huì)，為其今后職業(yè)發(fā)展指明方向。特點(diǎn)是目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性和競爭性組成。 （三）人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的總體要求： 應(yīng)充分體現(xiàn)“信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略”等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 （三）人力資源戰(zhàn)略 制定人力資源戰(zhàn)略的前期分析： 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的分析： —— 各類專門人才的需求情況分析，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析，員工崗位適合度與績效情況的分析； 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析： —— 通過組織分析與診斷，發(fā)現(xiàn)組織上的優(yōu)勢及存在的問題，提出變革和創(chuàng)新的設(shè)想； 人力資源管理的規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)政策的分析： —— 企業(yè)在勞動(dòng)組織、分工與協(xié)作、工作小組、工時(shí)與輪班制度、安全生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生、薪酬與保險(xiǎn)，以及勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)爭議處理等方面的優(yōu)勢和不足； 企業(yè)文化的分析： —— 如企業(yè)精神的培育、員工信念的樹立、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，企業(yè)形像設(shè)計(jì)等進(jìn)行分析。 （三）人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 衡量人力資源戰(zhàn)略的具體指標(biāo)和方法有： —— 人崗匹配度，崗位人員的配置與人員接替的及時(shí)率、崗位工作的負(fù)荷率； —— 員工的工作滿意度，可以通過勞動(dòng)力流動(dòng)率、崗位人員流失率等指標(biāo)來完成； —— 員工工作績效，可以通過勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)定額完成率利潤率、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)； —— 員工的收水平與社會(huì)平均水平與同行業(yè)平均水平進(jìn)行對比評估； —— 員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度； —— 員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況。 戰(zhàn)略規(guī)劃前面已論述過。 制度建設(shè)規(guī)劃包括： 各種規(guī)章制度，如員工薪酬制度、福利制度、考核制度、培訓(xùn)制度、競爭上崗制度、待崗未聘制度等。 （四）人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： —— 人員配備計(jì)劃； —— 人員補(bǔ)充計(jì)劃； —— 人員晉升計(jì)劃； —— 人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃； —— 薪酬激勵(lì)計(jì)劃（包括福利）； —— 員工職業(yè)生涯規(guī)劃。 （四）人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的制定： （ 2）程序： —— 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場占有率、生產(chǎn)和銷售狀況、技術(shù)設(shè)備程度等）； —— 根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定人力資源規(guī)劃期限。 （四）人力資源規(guī)劃 員工培訓(xùn)與開發(fā)： 企業(yè)為使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于員工提高績效和對企業(yè)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的開發(fā)。 （五）員工培訓(xùn)與開發(fā) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的五大誤區(qū)： —— 新員工會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢適應(yīng)工作； —— 流行什么就培訓(xùn)什么，無計(jì)劃無目的，沒有和企業(yè)特點(diǎn)和員工實(shí)際結(jié)合起來； —— 高層管理人員不需要培訓(xùn)； —— 培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的事情； —— 培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能，忽視態(tài)度。 （五）員工培訓(xùn)與開發(fā) （五）員工培訓(xùn)與開發(fā) 目前社會(huì)上比較流行的十大培訓(xùn)項(xiàng)目： 新員工定向培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)技能和指揮藝 業(yè)績評估 人際關(guān)系技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 市場營銷 人力資源管理 戰(zhàn)略觃劃與管理 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施模型 實(shí)施模型由三部分組成： 前期準(zhǔn)備階段： 分為兩個(gè)步驟： —— 培訓(xùn)需求分析和目標(biāo)確立。 —— 目標(biāo)的確立要注意一是和組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合；二是培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多，三是目標(biāo)要具體，可操作性強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃可以是長期的也可以是年度的，主要是一次具體的計(jì)劃。 —— 實(shí)施培訓(xùn)。 （五）員工培訓(xùn)與開發(fā) 評估培訓(xùn)階段 —— 確定標(biāo)準(zhǔn)； —— 受訓(xùn)者先測； —— 培訓(xùn)控制（調(diào)整和改進(jìn)）； —— 評價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移，這是最重要的一環(huán)，是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作當(dāng)中去。 —— 扁平化：管理層次減少，管理幅度增加，適應(yīng)市場競爭的變化需要，企業(yè)應(yīng)做出快速反應(yīng)，又高又長的金字塔式管理不適應(yīng)市場的變化。 —— 多元化：表現(xiàn)為職工來源多元化、職業(yè)途徑多元化、激勵(lì)方式多元化。 (六 )人力資源開發(fā)與管理新趨勢 未來的人力資源管理 戰(zhàn)略性人力資源管理：為六類企業(yè)利益相關(guān)者服務(wù)：本企業(yè)、投資者、客戶、員工、社區(qū)、戰(zhàn)略伙伴。 (六 )人力資源開發(fā)與管理新趨勢 未來的人力資源部 承擔(dān)著五大角色： —— 經(jīng)營者角色：戰(zhàn)略決策層次、管理層次和操作層次； —— 支援者角色：滿足直線經(jīng)理在人力資源方面的需求，制定各種標(biāo)準(zhǔn)，更好地為各部門服務(wù)，便于經(jīng)理和員工執(zhí)行。 —— 創(chuàng)新者角色：有義務(wù)用新的理念、新的方法來管理和激勵(lì)員工。 (六 )人力資源開發(fā)與管理新趨勢 未來的人力資源部經(jīng)理 五種角色 : —— 精明的生意人：知道企業(yè)的基本運(yùn)作，懂財(cái)務(wù)，懂市場，明白自已的工作與企業(yè)的關(guān)系； —— 優(yōu)秀的人際關(guān)系專家：掌握信息溝通技巧，善于聆聽，善于說服人，善于識(shí)別人，善于使不同的人在一起工作。 —— 心理學(xué)家：具有積極的思維模式，成熟的心態(tài)，以提高員工的心理素質(zhì)為已任，善于為員工提供心理咨詢。 (六 )人力資源開發(fā)與管理新趨勢 事、崗位工作分析 對 新設(shè)定的崗位迚 行工作分析，按崗位分 類填寫崗位說明書 分析內(nèi)容 崗位評價(jià)工作流程 編制崗位評價(jià)表 組織實(shí)施崗位評價(jià) 按崗位分類填寫崗位說明書 虛實(shí)結(jié)合 以實(shí)為主 既要對崗位現(xiàn)有情況迚行分析 又要對崗位収展情況迚行分析 分析內(nèi)容 6W2H 6W WHY 何由