產(chǎn)品及服務(wù)決策ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-11 00:10本頁(yè)面
【正文】 同步性。 主要指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。 一、服務(wù)的含義和特點(diǎn) （ ） 服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn) 異質(zhì)性 版權(quán)所有： 12 二、服務(wù)的分類 （ 一 ） 服務(wù)組合的分類 o 純粹有形產(chǎn)品： 手表 o 附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品： 汽車 o 有形產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合： 餐飲 o 主要是服務(wù) ， 配合少量的產(chǎn)品和附加服務(wù)： 航空 o 單純的服務(wù)：推拿 （二）按服務(wù)提供過程分類 o 售前服務(wù) o 售中服務(wù) o 售后服務(wù) （三）按服務(wù)提供者與享受者關(guān)系分類 版權(quán)所有： 13 三、服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷組合決策 (7PS) ? 產(chǎn)品（ Product) ? 定價(jià) (Price) ? 分銷 (Place) ? 促銷 (Promotion) ? 人員（ People） ? 有形展示（ Physical evidence） ? 過程（ Process） 版權(quán)所有： 14 內(nèi)容概要 第七章 產(chǎn)品及服務(wù)決策 第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念 第五節(jié) 品牌與包裝決策 第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期決策 第六節(jié) 產(chǎn)品組合決策 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品決策 第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)決策 版權(quán)所有： 15 第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期決策 一、產(chǎn)品生命周期的含義 ? 產(chǎn)品生命周期的概念 ? 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)的整個(gè)過程，它包括產(chǎn)品的導(dǎo)入期（投入期、介紹期）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段。在這一階段，因?yàn)楫a(chǎn)品引入市場(chǎng)所支付的巨額費(fèi)用所致，利潤(rùn)幾乎不存在 。 成熟：因?yàn)楫a(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購(gòu)買者所接受而造成的銷售成長(zhǎng)減慢的時(shí)期。 衰退：銷售下降的趨勢(shì)增強(qiáng)和利潤(rùn)不斷下降的時(shí)期。 版權(quán)所有： 17 典型的產(chǎn)品生命周期曲線 () 產(chǎn)品生命周期曲線 銷 利售 潤(rùn)額 額 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 時(shí)間 Introduction Growth Maturity Decline 版權(quán)所有： 18 理想形態(tài)的產(chǎn)品生命周期 ? 新產(chǎn)品開發(fā)期短，開發(fā)成本低； ? 引入期與成長(zhǎng)期短，能夠較快達(dá)到最大銷量，盡早獲取最大收益； ? 成熟期長(zhǎng)，即盈利時(shí)間長(zhǎng)； ? 衰退期非常緩慢，利潤(rùn)只是逐漸減少而非突然下降。作為一種理論抽象， “ 產(chǎn)品生命周期 ” 是一種分析歸納現(xiàn)象的工具。 版權(quán)所有： 20 二、研究生品生命周期應(yīng)注意的問題 ? 產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵 ? 產(chǎn)品生命是指產(chǎn)品的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)生命而非自然生命和使用壽命； ? 產(chǎn)品生命是指產(chǎn)品形式的生命 ， 而非產(chǎn)品品種或品牌的生命； ? 產(chǎn)品生命周期的變異性 ? 產(chǎn)品生命周期的層次性 版權(quán)所有： 21 三 、 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 （ ） 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品未定型 、品種少 ， 質(zhì)量不穩(wěn)定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型， 質(zhì)量穩(wěn)定 ，花色品種增加 產(chǎn)品品種繁多， 市場(chǎng)上開始出現(xiàn)更新的產(chǎn)品 新產(chǎn)品已大量投放市場(chǎng) 生產(chǎn)特點(diǎn) 小批量生產(chǎn) ，生產(chǎn)成本高 生產(chǎn)批量擴(kuò)大， 生產(chǎn)成本降低 生產(chǎn)穩(wěn)定 ， 開始注重新品開發(fā) 產(chǎn)品生產(chǎn)萎縮,甚至不再生產(chǎn) 競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)者尚未介入 競(jìng)爭(zhēng)者開始介入 競(jìng)爭(zhēng)最為激烈 競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移 消費(fèi)特點(diǎn) 大多數(shù)消費(fèi)者不了解產(chǎn)品 消費(fèi)者逐漸了解和接受產(chǎn)品 大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并購(gòu)買了產(chǎn)品 消費(fèi)者興趣轉(zhuǎn)移 經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 銷量小 ， 虧損或微利 銷量增長(zhǎng)較快， 獲利豐厚 銷量下降 ， 獲利減少 銷售急劇下降， 無(wú)利潤(rùn) 營(yíng)銷策略 快速取脂 產(chǎn)品多樣性 更改市場(chǎng) 連續(xù)戰(zhàn)略 快速滲透 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性 更改產(chǎn)品 集中戰(zhàn)略 慢速取脂 慢速滲透 分銷靈活性 促銷緊跟性 重新制定營(yíng)銷策略 榨取戰(zhàn)略 版權(quán)所有： 22 投入期的營(yíng)銷策略 快取脂策略 慢滲透策略 快滲透策略 慢取脂策略 促銷投入 多 少 價(jià)格 高 低 版權(quán)所有： 23 投入期營(yíng)銷策略采用的條件 ： ?消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感；產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ： ?消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感；企業(yè)可降低成本；面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)威脅；市場(chǎng)規(guī)模和容量較大； （快）： ?大多數(shù)消費(fèi)者不了解產(chǎn)品； （慢）： ?多數(shù)消費(fèi)者已了解產(chǎn)品 版權(quán)所有： 24 ?投向新的消費(fèi)群；投向新的地區(qū)；爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者顧客； ?可更改產(chǎn)品整體中的任何一個(gè)部分：效用提高或降低；產(chǎn)品形體層的改變；產(chǎn)品附加層的更改 ?除了產(chǎn)品策略以外，改變價(jià)格、分銷和促銷策略 成熟期營(yíng)銷策略 () 版權(quán)所有： 25 課堂思考 2處于成熟期的手機(jī)可以采取哪些措施延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期 ? ?老年人手機(jī)；兒童手機(jī)；高端市場(chǎng)；低端市場(chǎng) ?增加手機(jī)的功能（老人手機(jī) —— 求救功能）；卡通外形（兒童手機(jī)）； ?價(jià)格提高或降低；分銷渠道更寬或更窄；促銷綁定（送手機(jī)） 版權(quán)所有： 26 內(nèi)容概
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1