服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-09 22:12本頁(yè)面
【正文】 等。就是精神成本。服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性服務(wù)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)還有精神成本。在服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)定價(jià)不變的條件下，非貨幣成本的增加，會(huì)引起顧客感知的服務(wù)定價(jià)的貨幣成本的增加，會(huì)引起顧客感知的服務(wù)定價(jià)的““ 增加增加 ”” ，或者說(shuō)，顧客感知的服務(wù)價(jià)值的降低，或者說(shuō)，顧客感知的服務(wù)價(jià)值的降低。? 顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知，受到這些非貨幣成本的顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知，受到這些非貨幣成本的影響。顧客用以購(gòu)買(mǎi)和享受服務(wù)的非貨幣成本，主要包括時(shí)間成本、和享受服務(wù)的非貨幣成本，主要包括時(shí)間成本、信息成本、交通成和精神成本。圖 1 影響顧客掌握價(jià)格信息的因素服務(wù)服務(wù)價(jià)格促銷(xiāo)價(jià)格促銷(xiāo)服務(wù)價(jià)格服務(wù)價(jià)格信息收集信息收集服務(wù)個(gè)服務(wù)個(gè)性化要求性化要求服務(wù)服務(wù)定價(jià)程序定價(jià)程序服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)服務(wù)服務(wù)價(jià)格信息價(jià)格信息顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的非貨幣成本? 顧客購(gòu)買(mǎi)和享受服務(wù)，不僅要支付貨幣成本即服顧客購(gòu)買(mǎi)和享受服務(wù)，不僅要支付貨幣成本即服務(wù)定價(jià)，而且要支付非貨幣成本。但實(shí)際上，顧客常常很難全面而準(zhǔn)確地了解和掌握有關(guān)價(jià)格信息。? 有關(guān)價(jià)格信息，也成參考價(jià)，主要是同類(lèi)服務(wù)或有關(guān)價(jià)格信息，也成參考價(jià)，主要是同類(lèi)服務(wù)或近行業(yè)服務(wù)的平均價(jià)格。（三）顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知? 影響顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)服務(wù)定價(jià)感知的因素與顧客對(duì)影響顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)服務(wù)定價(jià)感知的因素與顧客對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值判斷有關(guān)，而顧客對(duì)服務(wù)的價(jià)值判這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值判斷有關(guān)，而顧客對(duì)服務(wù)的價(jià)值判斷涉及以下因素：斷涉及以下因素：? 顧客掌握的價(jià)格信息顧客掌握的價(jià)格信息? 顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的非貨幣成本顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的非貨幣成本? 服務(wù)定價(jià)與服務(wù)質(zhì)量服務(wù)定價(jià)與服務(wù)質(zhì)量顧客掌握的價(jià)格信息? 在購(gòu)買(mǎi)和享用某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，顧客掌握的有關(guān)價(jià)格在購(gòu)買(mǎi)和享用某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，顧客掌握的有關(guān)價(jià)格信息影響顧客對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)和感知。例： 酒樓的成本構(gòu)成固定成本 建筑與 設(shè) 施的折扣（自有）建筑和 設(shè) 施的租金（租用）固定人 員 的酬金 可 變 成本 食品消耗易耗品的消耗水 電 的消耗 （二）競(jìng)爭(zhēng)因素? 在產(chǎn)品差異小，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)在價(jià)格方
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