衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品策略ppt課件-展示頁(yè)
2024-11-12 18:29本頁(yè)面
【正文】 ?指產(chǎn)品質(zhì)量必須適合消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化，如高檔產(chǎn)品適合于享受型顧客、抵擋產(chǎn)品適合于節(jié)約型顧客。 ?對(duì)營(yíng)銷的意義 ?從產(chǎn)品層次看，在廠商之間，核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品的水平越來(lái)越接近，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵主要在于各自為其產(chǎn)品提供何種附加價(jià)值。 ?產(chǎn)品的基本效用必須通過(guò)適宜的外觀設(shè)計(jì)才能有效地表現(xiàn)出來(lái)，因此要重視對(duì)產(chǎn)品形式的塑造。 7 2）形式產(chǎn)品 ?概念 ?產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的實(shí)體外觀，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、效用特征、式樣、商標(biāo)和包裝等，是核心產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，是可以為顧客識(shí)別的產(chǎn)品的外在特征。 ?對(duì)營(yíng)銷的意義 ?樹立觀念：顧客購(gòu)買的不是產(chǎn)品的物質(zhì)實(shí)體，而是最有效的利益。1 第八章 衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品策略 2 內(nèi)容提要 ?產(chǎn)品概述 ?產(chǎn)品組合 ?產(chǎn)品生命周期 ?產(chǎn)品商標(biāo)與包裝（自學(xué)） ?新產(chǎn)品開發(fā)（自學(xué)） 3 一、產(chǎn)品概述 ?產(chǎn)品的概念 ?產(chǎn)品的層次 ?產(chǎn)品的分類 ?產(chǎn)品質(zhì)量觀念 4 產(chǎn)品的概念 ?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)把產(chǎn)品定義為：能夠提供給市場(chǎng)以引起人們注意，讓人們獲取、使用或消費(fèi)，從而滿足人們某種欲望或需要的一切東西，包括： ?實(shí)體產(chǎn)品（有形產(chǎn)品） ?軟體產(chǎn)品（無(wú)形產(chǎn)品） ?以服務(wù)形式存在的產(chǎn)品，如醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、通訊、保險(xiǎn)等勞務(wù)以及產(chǎn)品的送貨服務(wù)、維修服務(wù)等等。 5 產(chǎn)品的層次 ?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，由三個(gè)層次的產(chǎn)品所構(gòu)成： ?核心產(chǎn)品 ?形式產(chǎn)品 ?附加產(chǎn)品 6 1）核心產(chǎn)品 ?概念 ?核心產(chǎn)品也叫實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，是指產(chǎn)品給購(gòu)買者帶來(lái)的實(shí)際利益和效用，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，是構(gòu)成產(chǎn)品最本質(zhì)的核心部分。 ?產(chǎn)品提供者必須以向顧客提供盡可能多的實(shí)際利益為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品。 ?對(duì)營(yíng)銷的意義 ?形式產(chǎn)品是消費(fèi)者選購(gòu)商品的直觀依據(jù)。 8 3）附加產(chǎn)品 ?概念 ?也叫延伸產(chǎn)品，是指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所能得到的附加服務(wù)和附加利益，包括各種售后服務(wù)，如運(yùn)送、維修、保證、用戶咨詢等等。 9 產(chǎn)品的分類 ?通常，按照產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性和耐用性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類： ?耐用品 ?有形，經(jīng)久耐用 ?一般需要更多采用人員推銷并提供多種服務(wù)和保證 ?生產(chǎn)投資一般較大，應(yīng)該有較高的利潤(rùn) ?非耐用品 ?有形，但使用次數(shù)受限 ?消費(fèi)速度快，購(gòu)買頻率高，適于廣設(shè)零售網(wǎng)點(diǎn) ?應(yīng)薄利多銷，大力做廣告宣傳，吸引顧客試用并形成偏好 ?服務(wù) ?無(wú)形，但其提供可能與有形產(chǎn)品相關(guān) ?不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移，可以重復(fù)利用 ?需要更多采用特殊的營(yíng)銷策略 10 產(chǎn)品質(zhì)量觀念 ?概念：人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)或看法 ?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)品質(zhì)量觀念： ?產(chǎn)品的性能質(zhì)量與適應(yīng)質(zhì)量協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量與外在質(zhì)量協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量與全部產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)調(diào)統(tǒng)一 11 產(chǎn)品的性能質(zhì)量與適應(yīng)質(zhì)量協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?性能質(zhì)量 ?通常指產(chǎn)品的功能、使用壽命、牢固性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等方面的要求。 ?二者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?要擺正二者的位置：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在強(qiáng)調(diào)適應(yīng)質(zhì)量的前提下設(shè)計(jì)產(chǎn)品的性能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ?必須使性能質(zhì)量的內(nèi)涵適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化。 ?注重產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量無(wú)可厚非，但不能因此而忽視外在質(zhì)量，時(shí)尚的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)往往成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。 17 產(chǎn)品組合深度
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