【摘要】ITE-ServiceDesk版本技術(shù)白皮書2020年3月2
2024-09-17 09:12
【摘要】Contents?Themaingoalsandobjectives?ConceptsandPrinciples?UtilityandWarranty?ResourceandCapability?ServicePortfolio?ServiceCatalogue?Processes?Fi
2025-01-28 08:11
【摘要】《中國IT服務(wù)管理規(guī)范》--服務(wù)交付管理侯繼濤ComputerAssociates日程安排?服務(wù)管理的重要性?定義和管理服務(wù)?服務(wù)級別管理?可用性與服務(wù)持續(xù)性管理?能力管理?IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理服務(wù)管理的重要性?在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等層次上來管理特定的服務(wù),使之能以合理的成本來更好地滿足
2024-08-29 10:23
【摘要】ITIL服務(wù)方案展示書渡凡計(jì)算機(jī)ITIL服務(wù)方案地址:上?;▓@路128號運(yùn)動LOFT創(chuàng)意園七街區(qū)D座501TEL:86-2155233488FAX:86-2133191690上海渡凡計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司渡凡計(jì)算機(jī)ITIL服務(wù)方案?貴公司服務(wù)器于2023年7月6日遭遇病毒攻擊,并導(dǎo)致財(cái)務(wù)服務(wù)器及部分終端癱瘓,我方于2023年7月7日
2025-01-18 04:33
【摘要】IT服務(wù)支持管理?IT服務(wù)支持管理模型?服務(wù)臺?配置管理?事故管理?問題管理?變更管理?發(fā)布管理IT服務(wù)支持管理組成IT基礎(chǔ)設(shè)施配置管理問題管理發(fā)布管理服務(wù)臺及故障管理變更管理客戶IT服務(wù)支持管理模型CMDB業(yè)務(wù),客戶或用戶
2025-01-19 00:59
【摘要】IT運(yùn)維管理交流-如何讓IT與企業(yè)管理結(jié)合更加緊密討論議題1為什么HP,IBM,CA,Advent等國外知名品牌的網(wǎng)管軟件在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可,并公認(rèn)為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供商?2為什么國內(nèi)品牌的網(wǎng)管軟件至今無法參與到國際網(wǎng)管市場的競爭中呢?3需要符合什么條件才能成為世界5
2025-01-17 07:20
【摘要】1提綱ITIL對企業(yè)的價(jià)值ITIL十大流程簡介2部分行業(yè)調(diào)查結(jié)果:IT運(yùn)行維護(hù)管理困難與挑戰(zhàn)3?最終客戶的滿意度低–IT以技術(shù)而不是以服務(wù)為中心–滿意度評測不科學(xué),對IT服務(wù)工作幫助小?以被動為主而不是以主動為主–靠“英雄”而不是靠“
2025-03-01 22:15
【摘要】111第8講服務(wù)的交付與傳遞服務(wù)傳遞系統(tǒng)1顧客與企業(yè)在服務(wù)交付中的角色2服務(wù)傳遞過程中的中間商和電子渠道3222服務(wù)傳遞系統(tǒng)?任何一項(xiàng)服務(wù)活動都可以被看作是一個(gè)包含著服務(wù)營運(yùn)系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)中首先對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,形成服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)要素,然后進(jìn)行服務(wù)傳遞,即對所有的要素進(jìn)行最后的“總裝”,并將產(chǎn)品傳遞給顧
2025-01-23 08:28
【摘要】銀保服務(wù)支持舉措BREADPPTDESIGNBREADPPTDESIGN銀保?支持以保險(xiǎn)公司為起點(diǎn)以銀行銷售為路基以客戶購買為終點(diǎn)輸送銀保產(chǎn)品通道核保需積極有效的做好通道的“清道夫”,在積極履行風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下,以與業(yè)的平臺,用心的做好銀保新契約的核保服務(wù)支持。BREADPPTDESIGN目錄
2025-05-16 04:58
【摘要】2023/3/14IT服務(wù)管理/ITIL基礎(chǔ)培訓(xùn)快威科技ITSM服務(wù)部2服務(wù)水平管理(ServiceLevelManagement)即是溝通,定義,簽署,監(jiān)控,回顧客戶服務(wù)水平的過程,確保它是必需的和經(jīng)濟(jì)并有效的。?定義服務(wù)水平?執(zhí)行服務(wù)水平?控制服務(wù)水平?信息管理策略業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心管理
2025-03-01 22:14
【摘要】1Copyright?
2025-03-01 22:13
【摘要】IBMGlobalServices流程部分-ITILIBMGlobalServices議程?項(xiàng)目介紹?ITIL概念介紹?服務(wù)管理流程介紹IBMGlobalServices項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容?本項(xiàng)目分為試點(diǎn)(總部+4省市)和推廣(全國其它省市)2個(gè)階段,流程管理部分實(shí)現(xiàn)如下的管理流程:?事件管理流
2025-01-21 16:14
【摘要】現(xiàn)代IT服務(wù)管理IT服務(wù)管理理論服務(wù)支持IT服務(wù)管理理論-服務(wù)支持?概述?服務(wù)臺?事故管理?問題管理?配置管理?變更管理?發(fā)布管理服務(wù)支持概述?服務(wù)支持是一個(gè)服務(wù)管理流程集,主要是有關(guān)如何確??蛻臬@得滿意的IT服務(wù)以支持組織的業(yè)
【摘要】吳定龍服務(wù)的交付與傳遞2服務(wù)渠道的選擇3服務(wù)渠道的發(fā)展與創(chuàng)新1服務(wù)的位置選擇目錄1服務(wù)的位置選擇位置是企業(yè)做出的關(guān)于其在什么地方經(jīng)營和員工處于何處的決策。服務(wù)提供者和顧客者之間相互作用的方式主要有三種:1顧客來找服務(wù)提供者;2服務(wù)提供者來找顧客:3服務(wù)提供者和顧客在隨手可及的范圍內(nèi)交易。在第一種情
2025-01-24 21:17
【摘要】天匯IT服務(wù)管理系統(tǒng)事件管理北京天匯漫道軟件系統(tǒng)公司解決之道——完全集成的功能模塊?事件管理?問題管理?服務(wù)水平管理?變更管理?知識管理?配置管理?資產(chǎn)管理?采購管理?企業(yè)規(guī)則?自助服務(wù)北京天匯漫道軟件系統(tǒng)公司事件管理流程?及時(shí)識別并跟蹤發(fā)生的事
2025-01-20 08:11