【正文】 E5B,CF8EG12B,C,DH6B,C,DI2F,HJ4G,IK5F,H案例6 某銀行信息系統(tǒng)工程項目，包含省級廣域網(wǎng)工程、儲蓄所終端安裝工程、主機(jī)系統(tǒng)工程、存儲系統(tǒng)工程、備份系統(tǒng)工程、銀行業(yè)務(wù)軟件開發(fā)工程等若干予項目。任務(wù)F、H完成后才能開始任務(wù)I、K，所需完成時間分別為2天、5天。A公司承擔(dān)一項信息網(wǎng)絡(luò)工程項目的實施，公司員工小丁擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理，在接到任務(wù)后，小丁分析了項目的任務(wù)，開始進(jìn)行活動手工排序?；顒颖徽_地加以排序，以便今后制訂易實現(xiàn)、可行的進(jìn)度計劃。【問題1】(6分) 如果不加班，完成此項目的成本是多少?完成這一項目要花多長時間?【問題2】(6分) 項目可以完成的最短時間量是多少?在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少?【問題3】(6分) 假定比較其他電子商務(wù)平臺的任務(wù)執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢，整個電子商務(wù)平臺就需要進(jìn)行測試、修改，項目團(tuán)隊估算需要3天，成本4500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8 400元。估計數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11 250元的情況下完成。項目團(tuán)隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。項目團(tuán)隊估算完成這項任務(wù)按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務(wù)平臺項目，因此，要求小張準(zhǔn)備一份關(guān)于盡快啟動電子商務(wù)平臺項目的時間和成本的估算報告。 案例4小張為A公司IT主管，最近接到公司總裁的命令，負(fù)責(zé)開發(fā)一個電子商務(wù)平臺。 (5)范圍控制。 (3)工作分解。 【問題2】 (1)范圍管理計劃。對重新定義的項目范圍進(jìn)行了確認(rèn)，與高層經(jīng)理和客戶達(dá)成一致。對項目進(jìn)行了估算，且估算結(jié)果真實可信，對項目工作量有量化的把握。六個月以后，項目在沒有增加人員的前提下順利地完成，雖然比最初計劃延長了半個月的工期，但既達(dá)到了公司的要求，客戶對最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組的成員也沒有感受到很大的壓力。因此，張工提出將整個項目分為兩部分實現(xiàn)，第一部分使用三個半月的時間，第二部分使用三個月的時間，分別制定出兩部分的驗收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開發(fā)人員也可以完成。目前項目已經(jīng)開始，增派的人手還需要一定的時間熟悉項目情況，因此即使增派兩人也很難在四個月內(nèi)完成。s表示，由于公司運(yùn)作的問題，需要在4個月內(nèi)完成項目，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實，可以為該項目在增派兩名開發(fā)人員。張工組織相關(guān)人員對該項目的工作進(jìn)行了分解，并參考了公司同M曾經(jīng)合作的項目，評估得到項目，總工作量60人月，計劃工期6個月。案例3 M集團(tuán)是A公司多年的客戶，A公司已經(jīng)為其開發(fā)了多個信息系統(tǒng)。(5)項目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題。(3)對公司員工進(jìn)行項目管理培訓(xùn)，提高項目管理意識?！締栴}2】(8分)(1)找一個有問題的項目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識到項目管理部的作用，提升威信?，F(xiàn)階段，項目管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識不夠，經(jīng)驗不足，體系不健全。從提高軟件企業(yè)項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 【問題3】(9分) 項目管理部門在項目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了昵?【問題1】(8分) 在軟件企業(yè)中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內(nèi)回答。他們認(rèn)為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應(yīng)該修改這個問題上和項目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點要大打出手。為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。項目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統(tǒng)計結(jié)果和決策，也無法正確指導(dǎo)各個項目組的實際工作。在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項目管理部。 案例2小王參加CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項目管理部經(jīng)理。建立配置管理體系，建立CCB，建立詳細(xì)的變更控制流程；【問題4】(7分)加強(qiáng)配置管理，建立規(guī)范的變更流程；加強(qiáng)與B公司的溝通，加強(qiáng)對B公司的監(jiān)控；對于進(jìn)度要提前，應(yīng)對系統(tǒng)分析后采取合理的方法（并行處理、增加資源、趕工）提高進(jìn)度，同時分析對質(zhì)量、成本等方面的影響。A公司還負(fù)有監(jiān)控B公司的責(zé)任。 【問題4】(7分) 假設(shè)你被任命為本項目的項目經(jīng)理，請問你對本項目的管理有何想法，本項目有哪些地方需要改進(jìn)?解析問題1：項目管理計劃及其他輔助計劃。 【問題2】(6分) 請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確?如果你作為項目經(jīng)理，該如何處理? 【問題3】(6分) 在項目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項目提前2周完工，小丁更改了項目進(jìn)度計劃，項目最終按時完工。合同生效后，小丁開始進(jìn)行項目計劃的編制，開始啟動項目。對于第一個問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時，系統(tǒng)設(shè)計工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A公司進(jìn)行整改。 案例1某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A公司進(jìn)行整改。項目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由B公司承建，且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。老張在修改了需求規(guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計人員。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項目，詢問項目的一些進(jìn)展情況，在項目匯報會議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計劃以后，對項目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 【問題1】(6分)請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項目計劃編制的工作。請用200字以內(nèi)文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。問題2：B公司轉(zhuǎn)包未獲得招標(biāo)人同意，A公司B公司都要承擔(dān)責(zé)任?！締栴}3】(6分)對于基線程序的修改未走變更流程，改的內(nèi)容未經(jīng)過確認(rèn)以及通知相關(guān)干系人，會造成版本不一致等問題。使甲方深入?yún)⑴c的項目中，及時提供績效報告，需求、范圍等問題組織評審，以減少返工。項目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和管理各個項目組，對項目總監(jiān)和公司思經(jīng)埋負(fù)責(zé)。他們只聽從項目經(jīng)理、項目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。小王把這些情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)后，上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。 【問題2】(8分) 如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請250字以內(nèi)講述小王應(yīng)該怎么做?！締栴}1 】 從提高軟件質(zhì)量角度而言，項目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值。但這只是暫時現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。(2)項目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。(6)項目管理部在職能和行政上獨(dú)立項目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項目組。最近，M 與A公司簽訂了新的開發(fā)合同，以擴(kuò)充整個企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。項目剛剛開始不久，張工的高層經(jīng)理s找到張工。張工認(rèn)為，整個項目的工作量是經(jīng)過仔細(xì)分解后評估得到的，評估過程中也參考了歷史上與K企業(yè)合作的項目度量數(shù)據(jù)，該工作量是客觀真實的。如果強(qiáng)行要求項目組成員通過加班等方式追逐4個月完成的目標(biāo)，肯定會降低項目的質(zhì)量，造成用戶不滿意。高層經(jīng)理認(rèn)為該方案可以滿足公司的運(yùn)作要求，用戶也同意按照這種方案進(jìn)行實施?！締栴}1】(10分) 請不超過500字，指出張工是如何保證項目成功的? 【問題2】(15分)請不超過500