【正文】 工業(yè)管理基礎規(guī)范化企業(yè)” ，1999 年被授予“江蘇省管理現(xiàn)代化示范企業(yè)” ，1996 年及 2022 年分別被授予“江蘇省先進集體”和“江蘇省優(yōu)秀企業(yè)”6 / 65稱號。白雪冰柜及制冷壓縮機產(chǎn)銷量連續(xù)六年進入全國同行業(yè)的前五名。以后通過技術改造，陸續(xù)引進意大利、德國、法國、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機生產(chǎn)、檢測關鍵設備。　　公司具有 50 年機械制造歷史，具備較強的技術開發(fā)能力和項目組織經(jīng)驗,是江蘇省的“高新技術企業(yè)”以及“中國專利百強企業(yè)” 。本公司于 1997 年初通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證，1998 年底通過 ISO14001 環(huán)境管理體系認證。 　　公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機廠、機電設備廠、電力電子技術公司等，其中電冰箱廠和壓縮機廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業(yè)。2022 年 6 月改制為股份有限公司。第一章 白雪電器股份有限公司背景江蘇白雪電器股份有限公司位于中國文化歷史名城江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務全面解決方案方面，以開發(fā)企業(yè)管理軟件、提升企業(yè)信息化為目標，在企業(yè)應用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗，并擁有強大的研發(fā)和實施隊伍，我們愿以極大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠 ERP 項目的建設，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術人員，依托集團的綜合實力和行業(yè)經(jīng)驗，利用先進的信息技術，為白雪電器的騰飛做出貢獻現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對貴公司的需求制定切實可行的方案。最終通過對各種控制點、參數(shù)、指標體系等可變因素的不同組合和設置，來達到某一顧客的個性化要求，而無須進行重新開發(fā)。但維護、升級仍然比較困難，成本依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦?，響應速度比較緩慢。用戶的投資風險太大，利益無法得到保證。這樣針對不同的用戶就需要維護許多不同的版本，造成維護、升級困難，維護成本升高。? 是否可提供本地化的服務與支持？? 有關的服務承諾如何？4 / 65? 服務支持的流程為如何，即服務承諾的實現(xiàn)問題4. 產(chǎn)品化程度一個 ERP 軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理顧問的經(jīng)驗和水平、技術實力、客戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時間的長短有重要的關系。ERP 系統(tǒng)的開發(fā)和實施是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個技術實力雄厚、具有專業(yè)水準和經(jīng)驗、能夠長期合作的應用解決方案提供商作為合作伙伴是一個極其重要的問題。要解決這些問題，一套蘊涵著規(guī)范、先進的管理思想和方法的管理工具、手段，能從企業(yè)整體管理角度來管理與控制規(guī)劃的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）是不可或缺的。我們經(jīng)常在企業(yè)中看到下列現(xiàn)象：? 原材料供應不足或不準時，影響生產(chǎn)，但同時庫存積壓嚴重；? 每個部門的員工都很忙亂，生產(chǎn)人員經(jīng)常無規(guī)律地加班、趕進度；? 零部件生產(chǎn)不配套，生產(chǎn)過程中在制品積壓嚴重，整個生產(chǎn)流程不暢；? 客戶訂單交貨準時率低，拖期交貨頻繁，經(jīng)常緊急跟催訂單，成本居高不下；? 生產(chǎn)均衡性差，生產(chǎn)紊亂，產(chǎn)品質(zhì)量無法進行很好的控制和管理；? 部門之間信息溝通緩慢，信息質(zhì)量差，運作效率低下；? 大量的人力資源浪費在信息重復輸入、校對工作上；? 財務核算和財務管理準確性、及時性差，財務部門結(jié)帳期間長；? 內(nèi)部運作系統(tǒng)缺乏彈性和適應性，計劃準確性、靈活性差，難以適應市場快速變化，無法快速反應市場。1 / 65 電器股份有限公司電冰箱廠ERP 項目方案書軟件股份有限公司二○○三年二月目 錄前言 ..........................................................................2第一章 白雪電器股份有限公司背景 ...............................................5第二章 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 .......................................................6第三章 系統(tǒng)目標及系統(tǒng)設計 .....................................................9 系統(tǒng)目標與范圍 .........................................................9 系統(tǒng)設計原則 ..........................................................10 白雪電器股份有限公司電冰箱廠 ERP 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計 ..........................12第四章 白雪電器股份有限公司電冰箱廠 ERP 系統(tǒng)功能及實現(xiàn) ........................13 ERMPOWER 產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu) ................................................13 東軟 ERMPOWER 處理流程 .................................................15 物流子系統(tǒng) ............................................................15 銷售管理 ..............................................................................................................15 采購管理 ..............................................................................................................17 庫存管理 ..............................................................................................................18 人力資源子系統(tǒng) ........................................................19 制造子系統(tǒng) ............................................................21 工程管理 ..............................................................................................................21 計劃管理 ..............................................................................................................22 生產(chǎn)控制 ..............................................................................................................23 車間管理 ..............................................................................................................24 質(zhì)量管理 ..............................................................................................................25 財務子系統(tǒng) ............................................................26 綜合查詢、作業(yè)文件與報表 ..............................................27 系統(tǒng)管理 ..............................................................31 外部接口 ..............................................................31第五章 系統(tǒng)安全設計 ..........................................................32 網(wǎng)絡硬件級的安全 ......................................................32 操作系統(tǒng)的安全 ........................................................32 數(shù)據(jù)庫安全 ............................................................33 應用系統(tǒng)級的安全 ......................................................33第六章 項目實施規(guī)劃 ..........................................................35 項目領導組織結(jié)構(gòu)及職責分工 ............................................35 實施流程 ..............................................................37 實施關鍵 ..............................................................38 里程碑及工作成果界定 ..................................................40 項目管理 ..............................................................42 項目風險控制和防范 ....................................................45第七章 系統(tǒng)配置要求 ..........................................................511 / 65 軟件環(huán)境 ..............................................................51 硬件環(huán)境 ..............................................................51第八章 服務和技術支持 ........................................................52 東軟服務體系 ..........................................................52 服務和技術支持內(nèi)容 ....................................................54第九章 項目效益分析 ..........................................................55 改善企業(yè)資金運營狀況 ...................................................55 提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競爭力 ...............................................56 提高企業(yè)的管理水平和運作效率 ...........................................57 實施信息化工程的深一層意義 .............................................58第十章 東軟 ERP 主要客戶 ......................................................59第十一章 東軟軟件股份有限公司介紹 ............................................60 公司背景 .............................................................60 經(jīng)營范圍 .............................................................61 人員數(shù)量及知識結(jié)構(gòu) ...................................................61 主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 ...........................................62 開發(fā)經(jīng)驗與開發(fā)環(huán)境 ...................................................62 2 / 65前言中國加入 WTO 后，中國企業(yè)面臨來自國際企業(yè)的有力競爭，如何規(guī)范企業(yè)管理、提升管理水平，決定著企業(yè)在將來的市場中的生存和發(fā)展。在中國企業(yè)加入國際化產(chǎn)業(yè)分工，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中尋求自己生存發(fā)展的一席之地的過程中，內(nèi)部管理成為急需重視和加強的領域。造成這些現(xiàn)象的原因是企業(yè)業(yè)務運作缺少規(guī)范性，沒有從整體業(yè)務流程的角度去管理，部門各自為戰(zhàn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不夠，導致業(yè)務運作協(xié)同性差，最終必然是整體效率和客戶服務不能令人滿意。應用東軟股份的