【正文】 管理規(guī)范，通過 ISO9001 軟件質(zhì)量體系認(rèn)證的公司，雖然有比較完備的開發(fā)技術(shù)文檔，不至于因?yàn)殚_發(fā)者的離職造成災(zāi)難性的影響。但維護(hù)、升級(jí)仍然比較困難，成本依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦?，響?yīng)速度比較緩慢?！? 產(chǎn)品化開發(fā) 是在項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對(duì)大量客戶長期使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題以及帶有普遍性的需求，進(jìn)行收集、整理、分析、歸納、總結(jié)，抽象出解決一類問題的方法。最終通過對(duì)各種控制點(diǎn)、參數(shù)、指標(biāo)體系等可變因素的不同組合和設(shè)置，來達(dá)到某一顧客的個(gè)性化要求，而無須進(jìn)行重新開發(fā)。由于只維護(hù)少量幾個(gè)版本（不同行業(yè)） ，系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)比較容易，成本較低，專業(yè)化程度較高，用戶的需求也能得到及時(shí)的響應(yīng)，投資利益能夠得到保證。東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務(wù)全面解決方案方面，以開發(fā)企業(yè)管理軟件、提升企業(yè)信息化為目標(biāo)，在企業(yè)應(yīng)用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并擁有強(qiáng)大的研發(fā)和實(shí)施隊(duì)伍，我們愿以極大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠 ERP 項(xiàng)目的建設(shè)，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)人員，依托集團(tuán)的綜合實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為白雪電器的騰飛做出貢獻(xiàn)現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對(duì)貴公司的需求制定切實(shí)可行的方案。方案書從系統(tǒng)目5 / 65標(biāo)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)配置要求等方面做出詳細(xì)論述。第一章 白雪電器股份有限公司背景江蘇白雪電器股份有限公司位于中國文化歷史名城江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。公司原為江蘇東方機(jī)電集團(tuán)公司國營常熟制冷設(shè)備廠，系國家機(jī)械工業(yè)局重點(diǎn)、江蘇省機(jī)械工業(yè)廳骨干企業(yè),國家定點(diǎn)電冰箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機(jī)、電動(dòng)自行車以及豪華防盜戶門許可生產(chǎn)單位，國家機(jī)電產(chǎn)品自營進(jìn)出口企業(yè)。2022 年 6 月改制為股份有限公司。公司現(xiàn)有職工1200 多人，其中工程技術(shù)人員 200 多人，固定資產(chǎn) 8000 多萬元，占地面積 萬平方米；注冊資本 5000 萬元，銀行信用 AAA 級(jí)。 　　公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機(jī)廠、機(jī)電設(shè)備廠、電力電子技術(shù)公司等，其中電冰箱廠和壓縮機(jī)廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業(yè)。目前具有年產(chǎn) 100 萬臺(tái)冰箱、冷柜和 200 萬臺(tái)制冷壓縮機(jī)生產(chǎn)能力。本公司于 1997 年初通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，1998 年底通過 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證?！鞍籽睘椤敖K省著名商標(biāo)” ?！　」揪哂?50 年機(jī)械制造歷史，具備較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力和項(xiàng)目組織經(jīng)驗(yàn),是江蘇省的“高新技術(shù)企業(yè)”以及“中國專利百強(qiáng)企業(yè)” 。1982 年，企業(yè)消化吸收國外先進(jìn)技術(shù)，研制出國內(nèi)第一臺(tái)全封閉型制冷壓縮機(jī)，并形成首條全國產(chǎn)化生產(chǎn)線，填補(bǔ)了國內(nèi)空白。以后通過技術(shù)改造，陸續(xù)引進(jìn)意大利、德國、法國、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機(jī)生產(chǎn)、檢測關(guān)鍵設(shè)備。如今白雪冰柜及展示柜有近 100 個(gè)品種規(guī)格。白雪冰柜及制冷壓縮機(jī)產(chǎn)銷量連續(xù)六年進(jìn)入全國同行業(yè)的前五名。 為創(chuàng)出白雪名牌，公司積極推行現(xiàn)代化管理，實(shí)行管理法治。企業(yè)于 1986年通過國家計(jì)經(jīng)委驗(yàn)收，被列入全國第一批大中型企業(yè) TQC 達(dá)標(biāo)單位，1988 年和 1991 年分別通過國家電冰箱、冰柜及壓縮機(jī)生產(chǎn)許可證質(zhì)量體系驗(yàn)收，1993年冰柜及壓縮機(jī)等系列產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品安全認(rèn)證，獲“長城”標(biāo)志，1995 年和 1999 年企業(yè)分別榮獲“江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)” ，1998 年被國家機(jī)械局授予“機(jī)械工業(yè)管理基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)” ，1999 年被授予“江蘇省管理現(xiàn)代化示范企業(yè)” ，1996 年及 2022 年分別被授予“江蘇省先進(jìn)集體”和“江蘇省優(yōu)秀企業(yè)”6 / 65稱號(hào)。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷壓縮機(jī)等產(chǎn)品自 1985 年以來亦曾多次榮獲機(jī)電部部優(yōu)、輕工部部優(yōu)、國家 A 級(jí)產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品等稱號(hào)。第二章 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析根據(jù)我們對(duì)白雪電器電冰箱分廠的調(diào)研情況，總體感覺電冰箱廠在目前這種完全依靠手工作業(yè)的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫存、壓縮物料成本方面做得很好，白雪現(xiàn)有的管理方式中體現(xiàn)了很多多年來摸索出來的經(jīng)驗(yàn)。但由于受到管理手段的限制，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各方面的矛盾也越來越突出，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部存在信息溝通不暢、信息孤島的現(xiàn)象。 目前白雪的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都存在著大量需要提取、反饋、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，手工處理方法在處理速度、準(zhǔn)確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法使得許多管理人員要花較多時(shí)間來了解信息、處理信息和發(fā)布信息；同時(shí)，在企業(yè)現(xiàn)有的流程中，相同的信息往往在不同的部門都要進(jìn)行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復(fù)性勞動(dòng)甚至無效勞動(dòng)。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員很難有精力考慮如何改進(jìn)管理工作和提高效率。管理成本高，管理人員工作量大。 由于每月的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃都依靠人工排列，這樣一方面造成了計(jì)劃人員的工作量非常大，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楹芏嗖欢ㄒ蛩氐拇嬖趯?dǎo)致計(jì)劃跟不上變化，造成倉庫物料積壓或者缺料，生產(chǎn)線停工或加班干工，由于對(duì)物料缺乏分類管理，在實(shí)際上這也造成了某些物料管理和采購成本的增加。如果按照公司計(jì)劃增加生產(chǎn)線的話，手工做計(jì)劃將很可能會(huì)造成混亂，生產(chǎn)排產(chǎn)困難也會(huì)增大，從而可能導(dǎo)致有的生產(chǎn)線工作負(fù)荷過重，有的生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力不能得到充分的發(fā)揮。生產(chǎn)部門和倉庫部門將抽出更多的人力管理物料和編制報(bào)表，因此又會(huì)產(chǎn)生一部分人力成本。 從公司的投入產(chǎn)出分析工作來看，所從事的工作只是將已有信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，然而現(xiàn)在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過7 / 65一定準(zhǔn)確。且不說錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)無法為決策者提供一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)，至少說明公司在這部分的降本節(jié)支還是有潛力可挖的。物料管理混亂，管理制度欠規(guī)范我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在倉庫管理過程中帳、卡、物不一致現(xiàn)象嚴(yán)重，倉庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，因此導(dǎo)致企業(yè)在做投入產(chǎn)出分析時(shí)，雖然工作量非常大，但其結(jié)果不一定準(zhǔn)確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對(duì)制度執(zhí)行的有效保障手段。對(duì)五大件投入到算賬的方式，表面看來很好，但實(shí)際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一些生產(chǎn)管理過程中的問題，另外一方面隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種方式勢必影響到公司對(duì)供應(yīng)商的選擇和控制。通過調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，公司并沒有做到真正意義上的零庫存，倉庫和生產(chǎn)現(xiàn)場得物料還有很大的壓縮空間。這部分信心主要來自于通過系統(tǒng)的建設(shè)，一方面可以加強(qiáng)對(duì)物料的管理，另一方面也可通過加強(qiáng)對(duì)上游供應(yīng)商的管理提高供貨的質(zhì)量和及時(shí)性，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)需要什么、什么時(shí)候需要的認(rèn)識(shí)將更明確。我們認(rèn)為，對(duì)于白雪電器電冰箱廠來說，實(shí)現(xiàn) JIT 的生產(chǎn)方式并不是不可能的。產(chǎn)品 BOM 管理有待加強(qiáng)公司對(duì)新品開發(fā)非常重視，每年都有十余個(gè)新品開發(fā)生產(chǎn)，如果不對(duì)這些新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的 BOM 進(jìn)行有效的管理，在目前這種物料沒有編碼管理的情況下，將成為未來呆滯物資產(chǎn)生的一個(gè)重大的隱患；同時(shí)也是造成生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下降的重要隱患。根據(jù)我們過往的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。表面人員緊缺，但實(shí)際存在人員冗余現(xiàn)象 由于存在信息溝通不暢手工處理信息使得各部門的信息不能及時(shí)流轉(zhuǎn), 導(dǎo)致各部門重復(fù)手工操作，導(dǎo)致任務(wù)繁重。首先是倉庫，庫管人員不僅要負(fù)責(zé)倉庫日常的進(jìn)出和物料的管理，并配備專職的統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)報(bào)表和帳務(wù)問題，而且還要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤供應(yīng)商的到貨情況。生產(chǎn)部門在安排生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃后，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況沒有可控性，往往是遇山鑿洞、遇河架橋的管理方式，因此不可預(yù)測的加班加點(diǎn)很平常。8 / 65對(duì)人的依賴性強(qiáng) 我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部各崗位的人員基本都認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)這很大程度上是建立在公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力之上的。手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性會(huì)導(dǎo)致一個(gè)崗位人員的調(diào)動(dòng)，不僅個(gè)人需要較長時(shí)間適應(yīng)新崗位的工作，還會(huì)在很長一段時(shí)間內(nèi)影響到與其他部門的溝通。公司整體管理層次和手段訖待提高隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立以及加入世貿(mào)組織的客觀實(shí)際，尤其家電生產(chǎn)行業(yè)的市場競爭越來越激烈，與競爭對(duì)手相比我們的競爭優(yōu)勢在哪里成為公司經(jīng)營決策者無法回避的一個(gè)問題。我們不可能永遠(yuǎn)用小米加步槍和對(duì)手的飛機(jī)大炮進(jìn)行斗爭。對(duì)于白雪電器而言，目前市場情況看好，市場占有率和利潤不斷提高，這正是提高企業(yè)管理層次、引入先進(jìn)管理手段、加強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢的最好時(shí)機(jī)。我們認(rèn)為以上這些問題目前已成為限制企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)一步提高市場競爭力的瓶頸所在。根據(jù)我們參與的很多國內(nèi)著名電器企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部管理沒有規(guī)范和加強(qiáng)的情況下，作為企業(yè)龍頭的外部市場管理也很難得到更大的提升，而這部分的潛力將更大，效益的體現(xiàn)也將更明顯。同時(shí)我們也很高興地看到公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且有幸參與進(jìn)來，我們將利用我們在電器行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和 IT 專業(yè)知識(shí)，結(jié)合白雪電器的實(shí)際情況，與電冰箱廠全體員工一起，共同研究、共同規(guī)劃，建設(shè)白雪電器的信息化工程，為白雪電器的進(jìn)一步發(fā)展和騰飛打好基礎(chǔ)！9 / 65第三章 系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)目標(biāo)與范圍整體目標(biāo)：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實(shí)施東軟的 ERP 應(yīng)用產(chǎn)品 ERMPower，利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，結(jié)合公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，建設(shè) ERP 系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)） ；提高全企業(yè)信息共享水平；完善經(jīng)營體系、提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)市場開拓，通過對(duì)信息的更全面、更及時(shí)、更有效的運(yùn)用，來提高營銷活動(dòng)的有效性；實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳款的健康性；提高庫存控制的合理性和生產(chǎn)計(jì)劃的可適性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化；協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范，改進(jìn)企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。項(xiàng)目范圍：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實(shí)施東軟 ERP 應(yīng)用產(chǎn)品 ERMPower 的銷售（部分功能） 、采購、工程、計(jì)劃、生產(chǎn)、車間管理、倉庫、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、總帳） 、綜合查詢、系統(tǒng)管理與設(shè)定等功能模塊，通過了解企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)與需求后，制定各個(gè)業(yè)務(wù)流程的解決方案，然后在系統(tǒng)中通過設(shè)置，使 ERP 系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營需要。在實(shí)施過程中，我們將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，先從倉庫、銷售、采購、人力資源、綜合查詢等模塊著手，以加強(qiáng)企業(yè)的物料管理、壓縮庫存、杜絕呆滯物資的產(chǎn)生，提高公司進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的物流和資金流的管理，首先解決公司目前所存在的主要問題；然后再擴(kuò)展到生產(chǎn)制造部分，如MRP（物料需求計(jì)劃） 、車間管理、質(zhì)量管理等功能的實(shí)施和應(yīng)用。白雪電器股份有限公司電冰箱廠 ERP 項(xiàng)目測試將包括以下過程：產(chǎn)品安裝后的“產(chǎn)品安裝測試” ，參數(shù)設(shè)置完成后的“單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試” 。東軟將負(fù)責(zé)制定測試方案，指導(dǎo)白雪電器股份有限公司電冰箱廠進(jìn)行測試和編10 / 65寫測試結(jié)果報(bào)告，根據(jù)測試結(jié)果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。在培訓(xùn)方面，東軟公司提供有關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)及培訓(xùn)用的電子教材。并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行培訓(xùn)追蹤記錄和考核。項(xiàng)目完成后效果:? 減少庫存量成本，杜絕呆滯料產(chǎn)生的隱患，降低庫存資金，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高；? 庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性提高；? 停工待料和短缺件減少，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高；? 采購費(fèi)用降低；? 各部門聯(lián)系得到加強(qiáng)，信息孤島現(xiàn)象得以避免，運(yùn)作效率大大提升；? 生產(chǎn)均衡性提高，縮短加班時(shí)間，減少直接勞力費(fèi)用；? 按期交貨率提高，改善客戶服務(wù)水平，降低產(chǎn)品的 Time to Market；? 成本下降；提高生產(chǎn)計(jì)劃的可行性；? 領(lǐng)導(dǎo)決策的及時(shí)性、針對(duì)性、正確性得到提高；? 企業(yè)管理更加順暢，產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高；? 企業(yè)的市場占有率及利潤增加 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則技術(shù)先進(jìn)性和易升級(jí)性技術(shù)上系統(tǒng)采用 WINDOWS 或 WINDOWS 2022 操作系統(tǒng)，MS SQL 數(shù)據(jù)庫，C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）以及 B/S 體系結(jié)構(gòu)等主流技術(shù)，能夠保證平穩(wěn)升級(jí)。業(yè)務(wù)上基于東軟股份公司的業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用模式，結(jié)合白雪電器電冰箱分廠的特點(diǎn)，吸收國內(nèi)外管理軟件的先進(jìn)的管理思想，采用一體化設(shè)計(jì)的思路，優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)共享，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性。易用性提供圖形化用戶界面，操作簡便易學(xué)，隨時(shí)提供在線幫助，盡量降低操作使用、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的難度。系統(tǒng)的開放性客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）體系結(jié)構(gòu)已被數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)者、硬件11 / 65制造廠商、系統(tǒng)集成商和廣大的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的體系結(jié)構(gòu)。采用這種體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分布式操作，可大大減輕服務(wù)器和主干網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，更有效地使用計(jì)算機(jī)資源，大大提高通訊和控制的效率。穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)選用可靠的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的安全機(jī)制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可確保數(shù)據(jù)安全可靠，應(yīng)用軟件則為成熟運(yùn)行 15 年的可靠產(chǎn)品，穩(wěn)定性和可靠性能夠得到保證?？杉尚詾榱藢?shí)現(xiàn)白雪電器電冰箱廠 ERP 系統(tǒng)信息共享，降低系統(tǒng)集成難度，對(duì)于共享數(shù)據(jù)庫的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用單一型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)的基表保持一致的關(guān)系模式。安全性和保密性在網(wǎng)絡(luò)配置上，選用東軟股份公司通過國家公安部信息安全產(chǎn)品信息檢測中心嚴(yán)格測試，獲得公安部頒發(fā)許可證書的 NETEYE 防火墻，可以防止系統(tǒng)外來的攻擊。從企業(yè)外只可訪問對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，通過對(duì)各級(jí)人員及不同業(yè)務(wù)人員的權(quán)限分配，以及嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，作到所有人員只能查看與自己工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，作到所有操作有據(jù)可查?？蓴U(kuò)充性與易維護(hù)性系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)更方