【正文】 素的總和，包括外部招聘環(huán)境和內(nèi)部招聘環(huán)境。而在這個(gè)獲得的過(guò)程中，招聘管理占據(jù)著重要的地位，因此，人力資源規(guī)劃為招聘管理輸入必要的信息，以保證招聘管理能夠?yàn)槿肆Y源規(guī)劃功能的實(shí)現(xiàn)提供支持；l 招聘管理要實(shí)現(xiàn)其功能，必須有組織管理提供支持，因?yàn)檎衅钢斜仨氁罁?jù)資質(zhì)模型選拔合格的人才，而資質(zhì)模型是在組織管理完成的。用人所長(zhǎng)在招聘中，必須考慮有關(guān)人選的專(zhuān)長(zhǎng)，量才適用，做到“人盡其才”、“事得其人”，這對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人以及集團(tuán)都十分重要。靜止的選拔人才，靠“伯樂(lè)”“相馬”、靠在“馬廄”里“選馬”，靠領(lǐng)導(dǎo)的直覺(jué)、印象來(lái)選人，往往帶有很大的主觀片面性。平等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)所有應(yīng)聘者應(yīng)一視同仁，不得人為制造各種不平等的限制。這樣做，一方面可將錄用工作置于公開(kāi)監(jiān)督之下，以防止不正之風(fēng)；另一方面，可吸引大批應(yīng)聘者，從而有利于招到一流人才。對(duì)于集團(tuán)根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘的儲(chǔ)備性人才，必須按照企業(yè)文化、人力資源戰(zhàn)略等進(jìn)行選擇，以滿足集團(tuán)未來(lái)對(duì)人才的需要，合理的控制人力成本，并有利于把人力成本轉(zhuǎn)化為人力資本。無(wú)論多招了人還是招錯(cuò)了人，都會(huì)給集團(tuán)帶來(lái)很大的負(fù)面作用，除了人力成本、低效率、犯錯(cuò)誤等看得見(jiàn)的損失，由此導(dǎo)致的人浮于事還會(huì)不知不覺(jué)對(duì)集團(tuán)文化造成不良影響，并降低集團(tuán)的整體效率。在人才流動(dòng)日益頻繁的今天，集團(tuán)高層管理者不應(yīng)只是擔(dān)憂是否有人離去，而應(yīng)該更關(guān)心有沒(méi)有更好的人來(lái)，并將工作做到更好。所以，集團(tuán)在招聘人員上，一定要堅(jiān)持為每個(gè)崗位找到最合適的人選，該人選能夠承擔(dān)起該崗位的職能職責(zé)，這樣才能真正把工作完成；l 所謂人盡其才，這不僅僅是針對(duì)招聘管理，而是要求人力資源管理的整個(gè)系統(tǒng)要能夠激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的才能得到完全的發(fā)揮，這樣集團(tuán)才能獲得員工最大的主觀能動(dòng)性和使用效益。如果集團(tuán)在人員招聘上目光狹隘，只在小圈子中尋找人選，往往就會(huì)出現(xiàn)“都不行，但退而求其次，只能用他了”的現(xiàn)象。如果在選拔人才時(shí)不考慮所招聘人員的特長(zhǎng)和意愿，只是從崗位和工作的角度出發(fā)，結(jié)果自然造成諸如“專(zhuān)業(yè)不對(duì)口”，“能力得不到發(fā)揮”等抱怨。 問(wèn)題的解決方式l 加強(qiáng)全員對(duì)人才觀的認(rèn)識(shí)教育，轉(zhuǎn)變思想觀念；l 以行文、制度的形式保證招聘管理系統(tǒng)能夠順利地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；l 加強(qiáng)人力資源管理其他配套系統(tǒng)的建設(shè)，采取各個(gè)配套系統(tǒng)并行建設(shè)的方式，從而能夠使之在建設(shè)過(guò)程中相互協(xié)調(diào)、共同完善；l 加強(qiáng)對(duì)招聘人員招聘技能的培訓(xùn)，切實(shí)提高招聘人員的招聘技能等。第三節(jié) 解決思路針對(duì)目前海通集團(tuán)在招聘管理上存在的問(wèn)題，華彩咨詢提出如下的解決思路：l 樹(shù)立正確的招聘管理理念，為集團(tuán)選拔合適的人才提供指導(dǎo)；l 建立招聘管理與人力資源管理其他模塊之間的連接端口，使之與人力資源管理其他模塊之間產(chǎn)生系統(tǒng)、有機(jī)的聯(lián)系；l 完善招聘管理的各輸入模塊，如指導(dǎo)海通集團(tuán)設(shè)計(jì)公司各崗位資質(zhì)模型，完善人力資源規(guī)劃等，為招聘管理提供必要的支持；l 完善招聘管理系統(tǒng)，包括招聘流程、招聘方法、組織責(zé)任等，提高招聘的效率與效果；l 提供招聘技巧上的輔導(dǎo)，提升招聘人員的招聘技能等。隨著目前海通集團(tuán)快速的發(fā)展，尤其在此次上市成功以后，使得集團(tuán)在人力資源儲(chǔ)備和結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題一下子凸顯出來(lái)，對(duì)人力資源招聘的要求也日益提高。第二節(jié) 招聘管理系統(tǒng)實(shí)態(tài)描述華彩咨詢通過(guò)對(duì)海通集團(tuán)進(jìn)行深入的診斷，發(fā)現(xiàn)海通集團(tuán)在招聘管理上存在如下的問(wèn)題：l 招聘管理模塊與人力資源管理其他模塊之間的關(guān)聯(lián)性不緊密，如缺乏系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，組織管理系統(tǒng)不很完善，難以為招聘管理提供比較精確的資質(zhì)模型等信息等；l 在招聘理念上存在誤區(qū)，比如以前在招聘中本地化傾向比較嚴(yán)重，影響到集團(tuán)對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)和使用；l 員工來(lái)源較為單一，導(dǎo)致目前組織缺乏應(yīng)有的活力；l 歷史原因使得前些階段公司對(duì)外來(lái)招聘人員特別是中高層職位人員缺乏安全感；l 在招聘過(guò)程中，對(duì)人員的選拔缺乏相應(yīng)的技能支持，所招聘人才的素質(zhì)無(wú)法得到有效的保證；l 地理位置、薪酬激勵(lì)機(jī)制等因素，使得公司對(duì)優(yōu)秀人才引進(jìn)缺乏吸引力。招聘工作的核心是獲得與公司人力資源需求相一致的向公司申請(qǐng)工作的最合適的人選。招聘管理系統(tǒng)是以人力資源戰(zhàn)略為指導(dǎo)，根據(jù)人力資源規(guī)劃、組織管理、成本管理、績(jī)效管理等人力資源相關(guān)模塊的信息輸入，組織實(shí)施招聘，選拔合格人才，為公司提供所需的人力資源，以支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。浙江海通食品集團(tuán)股份有限公司招聘管理體系服務(wù)單位: 上海華彩管理咨詢有限公司二零零三年十月37 / 38目 錄第一部分 系統(tǒng)篇 2第一節(jié) 招聘管理系統(tǒng) 2 系統(tǒng)定位 2 系統(tǒng)功能 3第二節(jié) 招聘管理系統(tǒng)實(shí)態(tài)描述 3第三節(jié) 解決思路 4第四節(jié)　方案分析 4 新方案可能產(chǎn)生的問(wèn)題 4 問(wèn)題的解決方式 4第二部分　運(yùn)作篇 6第一節(jié) 招聘管理系統(tǒng)概述 6 招聘管理的理念 6 招聘管理的原則 7第二節(jié) 招聘管理系統(tǒng)圖 8 招聘管理系統(tǒng)與人力資源其他系統(tǒng)關(guān)系圖 8 招聘管理系統(tǒng)圖 9第三節(jié)　招聘管理結(jié)構(gòu)陳述 9 招聘環(huán)境 9 招聘流程 12 招聘途徑 16 招聘來(lái)源 17 招聘方法 17 招聘技能 21 招聘管理 28 組織責(zé)任 29第三部分 制度篇 32招聘目的 32招聘需求 32招聘政策 32招聘流程 33第一部分 系統(tǒng)篇第一節(jié) 招聘管理系統(tǒng) 系統(tǒng)定位招聘是在一定的時(shí)間內(nèi)吸引足夠數(shù)量和具有合適資格的人選，并從中選拔滿足公司人力資源需求的人員的過(guò)程。當(dāng)人力資源規(guī)劃顯示出對(duì)員工的需求時(shí)，公司首先應(yīng)評(píng)價(jià)已招聘員工的備擇方案，當(dāng)其他的選擇方案都不能滿足需求時(shí)，招聘過(guò)程便開(kāi)始了。招聘管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位如圖一所示：發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘管理績(jī)效管理組織管理培訓(xùn)管理薪酬管理激勵(lì)管理信息管理成長(zhǎng)管理人力資源規(guī)劃成本管理圖一 招聘管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位圖 系統(tǒng)功能招聘管理系統(tǒng)是根據(jù)公司人力資源規(guī)劃輸入的信息，結(jié)合組織管理、成本管理、績(jī)效管理等要求，通過(guò)信息發(fā)布、候選人的測(cè)試、選拔等過(guò)程，及時(shí)地為公司提供所需要的合格人才。招聘管理系統(tǒng)的功能體現(xiàn)在：l 提供潛在的合格候選人才庫(kù)；l 盡可能以最低成本獲得候選人才庫(kù)；l 減掉顯然不合格或資歷過(guò)高的人；l 降低一旦招聘在短期內(nèi)求職者離開(kāi)公司的可能性；l 從候選人才庫(kù)中選拔公司所需要的人才；l 樹(shù)立公司形象；l 履行公司的法律義務(wù)和社會(huì)義務(wù)等。l 員工內(nèi)部調(diào)配流程缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，員工主動(dòng)性不強(qiáng)等。因此，合理地設(shè)計(jì)海通集團(tuán)的招聘管理系統(tǒng)，保障集團(tuán)可以及時(shí)地獲得合格的人才已經(jīng)成為迫在眉睫的問(wèn)題。第四節(jié)　方案分析 新方案可能產(chǎn)生的問(wèn)題l 新的招聘理念較難被海通員工，尤其是管理人員所接受；l 對(duì)前后端配套系統(tǒng)支持要求提高；l 新的招聘技能不易被招聘人員所掌握并熟練運(yùn)用。第二部分　運(yùn)作篇第一節(jié) 招聘管理系統(tǒng)概述 招聘管理的理念人適其事、事得其人、人盡其才、事竟成功理念詮釋?zhuān)簂 所謂人適其事，是指所招聘的人員在集團(tuán)內(nèi)都有適合其能力和特長(zhǎng)的崗位和具體工作。所以在招聘中招聘人員要對(duì)員工的個(gè)性特長(zhǎng)有較深入的了解，以便錄用后所配置的工作能夠與其特點(diǎn)相適應(yīng)，做到人適其事；l 所謂事得其人，是指根據(jù)集團(tuán)人力資源規(guī)劃，當(dāng)集團(tuán)的某些工作和崗位出現(xiàn)人員短缺時(shí)，及時(shí)地找到合適的員工來(lái)承擔(dān)。這既是人員招聘不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，也給工作帶來(lái)了潛在的危機(jī)。l 所謂事竟其功，就是要使工作完成到最好，或者說(shuō)獲得在現(xiàn)有條件下的最好效果。 招聘管理的原則在招聘管理中，必須遵循如下原則：因事?lián)袢思瘓F(tuán)應(yīng)依據(jù)人力資源規(guī)劃進(jìn)行招聘。人適其事在招聘中，必須根據(jù)相應(yīng)崗位的職能職責(zé)以及該崗位的資質(zhì)模型，選拔人才。公開(kāi)招聘信息、招聘方法應(yīng)公之于眾，并且公開(kāi)進(jìn)行。當(dāng)然，招聘還有一個(gè)功能是樹(shù)立集團(tuán)形象，通過(guò)公開(kāi)招聘，可以從側(cè)面宣傳集團(tuán)，為集團(tuán)樹(shù)立良好的形象服務(wù)。要通過(guò)考核、競(jìng)爭(zhēng)選拔人才。采用“賽馬不相馬”的方法，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的方法對(duì)候選人進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果確定人選，就可以創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這樣既可以選出真正優(yōu)秀的人才，又可以激勵(lì)其他人員積極向上。第二節(jié) 招聘管理系統(tǒng)圖 招聘管理系統(tǒng)與人力資源其他系統(tǒng)關(guān)系圖發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘管理績(jī)效管理組織管理培訓(xùn)管理薪酬管理激勵(lì)管理信息管理成長(zhǎng)管理人力資源規(guī)劃成本管理圖二 招聘管理與人力資源其他模塊之間的關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖說(shuō)明：l 招聘管理必須服從和服務(wù)于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略；l 人力資源規(guī)劃是系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求，確保在必要的時(shí)候，可以獲得所需數(shù)量和質(zhì)量的員工的過(guò)程。另外，當(dāng)對(duì)組織體系進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，一般會(huì)伴隨產(chǎn)生人力資源的需求，這些信息也將輸入到招聘管理中，通過(guò)招聘管理滿足需求；l 招聘管理受人力資源成本管理的制約，成本管理會(huì)在某種程度上左右著招聘中對(duì)人才的選拔，向招聘管理輸入信息；l 在招聘管理中，尤其是面向內(nèi)部的招聘，在一定程度上受績(jī)效管理輸出信息的影響，人員的異動(dòng)，在進(jìn)行考察時(shí)，其中一重要的項(xiàng)目就是要考察該員工原有的績(jī)效結(jié)果；l 招聘中所獲得的信息，如所獲得人才的特長(zhǎng)、性格愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力等，將會(huì)輸出到培訓(xùn)管理、激勵(lì)管理、薪酬管理、成長(zhǎng)管理、信息管理等模塊中，對(duì)這些模塊形成支持等。l 外部招聘環(huán)境外部招聘環(huán)境是指能夠?qū)瘓F(tuán)的招聘工作產(chǎn)生顯著影響的一切外部因素。在人才市場(chǎng)上，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求和供給特別重要。當(dāng)某一類(lèi)型人員如加工工人等，在的人才市場(chǎng)失業(yè)率很高時(shí)，集團(tuán)的招聘過(guò)程就比較簡(jiǎn)單了。相反地，隨著失業(yè)率的下降，集團(tuán)就必須對(duì)招聘工作付出更多的努力，并要開(kāi)辟新的招聘來(lái)源。但對(duì)于高級(jí)管理者及特殊專(zhuān)業(yè)崗位，則面向全國(guó)甚至是面向國(guó)際去招聘，如集團(tuán)的人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、上海營(yíng)銷(xiāo)總公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職位。如今集團(tuán)已經(jīng)上市，對(duì)于樹(shù)立集團(tuán)的社會(huì)公眾形為和企業(yè)品牌效應(yīng)是個(gè)良好的機(jī)遇，使員工相信集團(tuán)能公平地對(duì)待他們，那么他們這種表現(xiàn)在口頭上和形為上的積極支持對(duì)集團(tuán)也是非常有益的。通過(guò)這種方式贏得的良好社會(huì)信譽(yù)，會(huì)吸引更多和更好的人才加盟集團(tuán)。集團(tuán)要想招聘并留住有才能的員工，應(yīng)該努力創(chuàng)造出一種良好的內(nèi)部環(huán)境，建立規(guī)范的員工成長(zhǎng)通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工能夠全身心地投入到工作中，發(fā)揮出他們的潛能，這是集團(tuán)長(zhǎng)期成功的最重要的保障。大多數(shù)情況下，集團(tuán)不可能在一夜之間就吸引了足夠數(shù)量的、具有所需技能的員工。在確定出最佳選擇后，人力資源經(jīng)理就可以制定適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼衅赣?jì)劃。通常情況