【正文】 理學，卻不敢請教別人的手冊。我們認為，上述概念和其他很多思想共同構成了管理學的核心，但有些過時了。　　擁有更多管理經(jīng)驗的讀者，將會另有一番收獲。真正的管理學是一門超越了所有規(guī)則約束的藝術，可以幫助我們理解自身和世界。這些真實案例說明了管理工作的范圍和難度。本書介紹了一系列非常重要的管理學思想，但在講解的過程中，卻運用了人和組織機構的大量實例?！　≡陂喿x本書的過程中，同樣也是如此。享有盛譽的哈佛商學院，一直要求學員在申請MBA專業(yè)學習之前必須要有實際工作經(jīng)歷?！　〔煌诜伞⑨t(yī)學或者會計學等其他專業(yè)，你根本無需任何資格認證就可以參與管理?！　o論在什么情況下，只要需求超過了供給，我們就需要管理；無論在什么情況下，只要我們參與了工作或者志愿活動，就需要管理。如果我們想在自己的職業(yè)生涯中做出一個更明智的抉擇，將自己的才能充分施展出來（這決定了我們自己事業(yè)的成?。覀兙托枰獙⒐芾韺W運用到自己的生活中。不論是否明確意識到這一點，實際上我們每個人都是盡力在管理上表現(xiàn)得好一些?！　『芏喙芾韴D書僅僅是寫給管理者的，本書則是寫給大眾的。我們向每位作者都提出兩個問題：他們的文章是寫給什么人看的？讀者為什么會從中受益？我們仔細傾聽他們的主要觀點，并做出簡要記錄?！　∽鳛椤豆鹕虡I(yè)評論》的編輯，我們有機會站在管理學科發(fā)展的前沿。同時，有關管理的支離破碎的零星論述也逐漸變成了滾滾洪流?！　∵@個時代來臨的一個標志就是每年MBA畢業(yè)人數(shù)的急劇攀升。過去幾十年來，管理學發(fā)掘出了自己真正的優(yōu)勢，將復雜、專業(yè)的知識轉化成具體的操作。但是，管理學卻是一門相當新的學科。不過，管理實際上應該擁有很大的分量。這個新學科就是管理學，它是一系列讓組織機構運作的思想和實踐的總結?！薄　　说谩　≡谌ν馊丝磥恚魏紊虡I(yè)活動都可能好像是“一個不費心機的機會游戲，只要心狠手辣，蠢笨的家伙也有可能獲勝。導言在圈外人看來，任何商業(yè)活動都可能好像是“一個不費心機的機會游戲，只要心狠手辣，蠢笨的家伙也有可能獲勝。那么，一個組織機構正確的價值觀到底是什么呢？答案依然是“那得根據(jù)實際情況而定”。然而，很多本來非常優(yōu)秀的企業(yè)最終失敗了，比如安達信會計事務所和安然公司。　?。罚绻麤]有正確的價值觀，就不會有長期的優(yōu)異表現(xiàn)。讓評估標準與自身使命相一致，是任何組織機構面臨的最大困難和挑戰(zhàn)之一。事實上，數(shù)字只是這些經(jīng)理人裝點自己門面的道具而已。近年來的公司丑聞已經(jīng)清楚表明，太多的企業(yè)經(jīng)理人認為數(shù)字就是為了讓公司和自己臉上有光。正確的理解應該是，任何企業(yè)必須擁有自己獨特的戰(zhàn)略和市場。簡單說來，競爭戰(zhàn)略解決的就是差異化問題。它也沒有隨著時代步伐的加快或者經(jīng)濟全球化的新現(xiàn)實變得無關緊要?！吧虡I(yè)模式”的概念威力強大，不過必須審慎、嚴格地使用，而不是隨意濫用?！　。玻诨ヂ?lián)網(wǎng)熱中，很多人常常借用“商業(yè)模式”這個術語給自己糟糕的商業(yè)思路以合理性，“商業(yè)模式”一詞本身也因此受到株連。股東價值只是結果，并非目的。下面就是我認為大家應該糾正的一些錯誤思想，也是本書的核心內容：　?。保冢玻笆兰o９０年代的經(jīng)濟繁榮時期，最流行的熱門詞語也許就是“股東價值”，它也是管理者追逐的核心目標之一。本書撰寫于２０世紀９０年代經(jīng)濟繁榮的巔峰時期，這些原理也許將會為讀者帶來迎接下次經(jīng)濟繁榮期的各種方法，即使這需要等待很長一段時間。在書中，我收集了一些與所有市場的各類組織機構相關的管理原理。幾乎在不知不覺之間，管理思想和實踐的核心發(fā)生了很多扭曲變形，這些都將對管理者進行事關大局的決策造成影響。這些熱門詞匯的流行，只會給人們的經(jīng)濟價值觀和生活帶來破壞。而且，讓人們擯棄一個曾經(jīng)被廣泛接受的錯誤概念相對來講更加困難。本書出版以來，讀者和評論家都稱贊它是一本關于商業(yè)運作基本原理的優(yōu)秀指南。大量的資料堆砌讓管理者只看得到“樹木”而看不見“森林”，無法把握管理的精髓?！　〉搅耍保梗梗鼓辏议_始相信撰寫這樣一本書非常有用。本書提供了一個相對“中庸”的觀點，先是現(xiàn)實地討論什么是管理，接著又理想化地討論管理能夠和應該是什么?？涩F(xiàn)在，等到數(shù)萬億美元的市值化為烏有，我們才明白，企業(yè)家和那些向他們投資的股東也都會出現(xiàn)問題。經(jīng)濟繁榮的年代，企業(yè)領導者似乎不會出錯；而在經(jīng)濟不景氣的年代，過去的所謂企業(yè)領導者偶像也紛紛卷入公司丑聞，看上去簡直連最基本的判斷能力也沒有，企業(yè)家失去了往日的光環(huán)?！　∽詮谋緯_始構思、撰寫以來，世界發(fā)生了很多變化。掌握真正的不同之處，也必須首先明白保持恒定不變的東西及其原因。毫無疑問，這是一個眾聲喧嘩的年代，所有論調都共同構成了任何語言中最危險的結論：這是一個人人追求標新立異的時代?，敻覃愃┬颍阂槐旧虡I(yè)基本原理指南　?。玻笆兰o９０年代，我擔任《哈佛商業(yè)評論》的高級戰(zhàn)略編輯。它不僅是資深管理者全面系統(tǒng)、簡明實用的培訓課程，也是普通讀者的優(yōu)秀入門讀物。管理學是人類歷史上最偉大的發(fā)現(xiàn)之一，真正進入中國內地卻只有短短20余年時間?？死锼沟巧?，以及一些著名職業(yè)經(jīng)理人都極力推薦本書，并被美國《商業(yè)周刊》評為2002年度十大商業(yè)圖書之一。波特、吉姆因此，現(xiàn)代管理學大師彼得可以說，本書是對人類現(xiàn)代管理思想和實踐的一次簡要總結。斯隆、杰克沃爾頓、亨利站在這些機構后面的，都是大家耳熟能詳?shù)脑S多著名管理者，包括喬治　　再次，不同于以往許多艱澀深奧的管理學著作，本書借助大量典型案例，深入淺出展開論述，通俗易懂，可讀性強。經(jīng)過作者簡明概括、提綱挈領、全面系統(tǒng)地梳理，原本龐雜枯燥的管理學就成為一門指導人們日常生產(chǎn)、生活的藝術。不同于以往的許多管理學著作，作者認為管理學是一門實踐性很強的學科，歸根結底還是要落實到實踐中去。由此出發(fā)，作者討論的內容就不僅包括我們常說的企業(yè)管理，還包括社會公共部門、非營利機構以及個人管理。首先，不同于以往的許多管理學著作，本書并非僅僅寫給職業(yè)管理者，而是將普通人也作為讀者對象。不久，管理學受到了人們的普遍關注和重視，逐漸成為一門顯學，各種論著紛紛面世。二戰(zhàn)之后，彼得譯者序追隨智慧瑪格麗塔）序：一本商業(yè)基本原理指南 3導言 4管理學是一門通用學科 4一門經(jīng)常被誤讀的學科 6本書并非又一本普通的管理學著作 8價值創(chuàng)造———由外向里的視角 9什么是價值 9如何創(chuàng)造價值 10價值就是一個系統(tǒng) 12商業(yè)模式———將遠見落實到企業(yè) 12皮埃爾本書就是為不同背景的讀者撰寫的一本非凡的管理著作，新手們可能會從中發(fā)現(xiàn)原來管理并不神秘，富有經(jīng)驗的管理者則會找到一系列提升自身表現(xiàn)的有用信息和智慧，逐步從優(yōu)秀邁向卓越。什么是管理管理的“圣經(jīng)”－－絕非“執(zhí)行”那么簡單！電子工業(yè)出版社（美） 著管理無所不在。：管理不是領導者的專利，人人都是管理者；管理也不僅僅局限于商業(yè)機構，非營利機構和社會公共部門同樣也需要管理。目錄序 2譯者序追隨智慧 2作者（瓊奧米亞爾與eBay公司 13戴爾：取消中間人 15改變了世界的故事 16競爭戰(zhàn)略———卓越表現(xiàn)的邏輯 17實施自己的戰(zhàn)略 17做出戰(zhàn)略決策 18從優(yōu)秀到卓越：非營利組織的戰(zhàn)略 19組織架構———界限的劃定 20福特與斯隆：兩種戰(zhàn)略，兩種架構 20斯隆的反擊 21豐田汽車公司的舉措 22市場并非包治百病的靈丹妙藥 23直面現(xiàn)實———關注數(shù)字 24任何組織機構都不可能沒有數(shù)字 24真實的結果———使命與評估標準 25創(chuàng)新及其不確定性———豪賭未來 25創(chuàng)造成果———最優(yōu)化途徑 25人力資源———最重要的價值 25好評如潮 25序它不僅是資深管理者全面系統(tǒng)、簡明實用的培訓課程，也是普通讀者的優(yōu)秀入門讀物?！　」芾硎侨祟惻c生俱來的行為，然而，管理真正成為一門獨立學科，卻可以說是新生事物。德魯克在大量調查研究的基礎上，完成了具有里程碑意義的著作———《管理實踐》，管理學作為一門學科正式確立。　　在林林總總的管理學圖書中，本書可以說是一個“異數(shù)”。作者追溯管理的本原，集中討論管理的任務和使命，抓住管理與人類須臾不可分離的特點，提出了大管理的概念，認為管理本身并不是職業(yè)管理者的專利，而是人人每天生活中都要面對的主題之一?！　∑浯?，本書操作性強，能夠給讀者提供很多具體的指導和幫助。根據(jù)人類活動的內在邏輯，作者從“設計”、“執(zhí)行”兩個層面展開論述：抓住了現(xiàn)代管理學的核心概念，比如價值創(chuàng)造、商業(yè)模式、競爭戰(zhàn)略、組織架構；集中介紹了管理實踐中的一些具體操作技巧，比如數(shù)字量化、評估標準、創(chuàng)新風險、優(yōu)化配置、人力資源等。因此，本書雖然篇幅有限，卻擷英集萃，囊括了現(xiàn)代管理學的精髓。作者旁征博引，縱橫捭闔，引用的案例涉及柯達、福特汽車、通用汽車、豐田汽車、本田汽車、通用電氣、戴爾電腦、蘋果電腦、惠普、eBay、思科、沃爾瑪、麥當勞、英特爾、微軟、可口可樂、百事可樂、3M、美國大陸航空、美國西南航空、美國捷運公司、嘉信理財?shù)裙镜某晒?jīng)驗，也包括凡士通、凱馬特、孟山都、施樂等公司的失敗教訓；至于社會公共部門和非營利機構，則涉及美國紅十字協(xié)會、美國自然保護組織、NBA、美國航空航天局、紐約動物學協(xié)會、國際人居組織、美國老年旅店組織、紐約市警察局、城市年組織等。伊斯門、薩姆福特、阿爾弗雷德韋爾奇等。　　身為《哈佛商業(yè)評論》資深編輯，作者良好的學識修養(yǎng)、對現(xiàn)代管理學最新進展的全面把握和平易暢達的文字表達能力，都使本書成為當代管理學著作中的佼佼者。德魯克，管理學家邁克爾柯林斯、克萊頓在翻譯過程中，作者精辟深刻的論述常常令人拊掌贊嘆。因此，本書的及時引進出版具有特殊意義。讓我們一起分享追隨智慧的快樂的喜悅吧！作者（瓊在日常的工作中，我親眼目睹并參與了當時很多所謂最前沿的管理思想的爭論，幾乎每個月都有作者、出版商和評論家宣稱發(fā)現(xiàn)了具有“重大突破”意義的新管理思想?！　獙Ω鞣N變化是管理最為困難的職責之一，充分有效地應對各種變化，就更需要準確把握沒有發(fā)生變化的東西。本書所要討論的，就是那些恒定不變、經(jīng)歷了時間檢驗的基本管理法則和思想。２０世紀９０年代經(jīng)濟繁榮、高漲，隨之而來的就是令人痛苦的停滯不前。在經(jīng)濟繁榮時期，我們曾認為他們絕對不會出事?！　《潭虄扇甑臅r間，社會公眾的情緒也從以前對新生事物的過于熱情轉向另一個極端，也就是過于冷嘲熱諷。最為重要的一點是，本書討論了有關管理的緣由與方法。也就是到了那個時候，我才清醒地認識到，股票市場并非惟一經(jīng)歷泡沫破滅的地方，在管理思想的市場上同樣也存在泡沫。因此，我試圖在這樣一本小冊子中闡述管理學科的核心思想?！　槭裁葱枰@樣一本指南呢？其實，如果給予足夠時間，無需外力介入，金融市場就可以進行自我調整。華而不實的極端論調往往曇花一現(xiàn)，比如，過不了多長時間人們就會認識到，不能用瀏覽網(wǎng)站的“眼球”數(shù)量評估一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值；過不了多長時間人們也就會認識到，曾經(jīng)非常響亮的口號———所謂“自由代理國家”（Free Agent Nation）概念，并非解決２１世紀勞動力問題的良方。　　然而，其他一些思想還在蔓延，而且更具破壞力。一個組織機構的正確目標應該是什么？一個企業(yè)如何才能為客戶、同時也為企業(yè)主創(chuàng)造價值？如何將一個企業(yè)或其他機構組織起來？如何運用數(shù)據(jù)界定一個組織機構成功與否？一個組織機構的價值定位到底是什么？　　這里沒有什么抽象的或學院化的探討，只有管理者每天都要面對的具體問題。從這個角度講，本書具有永恒的意義。　　不過，自從本書的精裝本出版之后，讀者們都稱贊了它的及時性，希望我指明困擾當今人們管理思想的一些誤解。但是，很多公司由此將股東價值（也就是股票價格）的評估標準與實際創(chuàng)造的價值混同起來，迷失了自己的方向。由于選錯了目標，很多公司因此而誤入歧途。事實上，每個能夠正常運轉的組織機構，不論企業(yè)、政府或者非營利機構，都需要有一個堅實穩(wěn)固的商業(yè)模式?！　。常缤冢玻笆兰o９０年代所宣稱的那樣，“競爭戰(zhàn)略”至今并沒有消亡。不過，競爭戰(zhàn)略并不主要是關于徹底改造和激進變革的，也不是關于如何在本行業(yè)中做到最好、最大的問題。　?。矗玻笆兰o９０年代流行的說法，比如外部采購和兼并，實際上非常危險，因為對于一個組織機構而言，規(guī)模大小不同，采用的措施就會不同?！　。担绻麤]有恰當?shù)臄?shù)字來衡量，就不會有卓越表現(xiàn)。這樣運用數(shù)字非常危險?！　。叮婕敖M織機構評估方法的時候，必須注意一個規(guī)模問題。不論企業(yè)還是非營利組織機構，都是如此。在經(jīng)濟繁榮時期，大家很容易相信僅僅依靠個人才能就會成功。這表明，如果缺乏誠信，才能和活力只會帶來更可怕的災難。將公司的價值觀與自身使命結合起來，是管理所面臨的另外一個最重要的挑戰(zhàn)。管理學是一門通用學科然而，在旁觀者看來，人類的任何行為實際上大都如此，除非這種行為被有目的、有組織、系統(tǒng)化地表現(xiàn)出來，除非這種行為被作為一門知識原理而歸納總結出來。德魯克　　上個世紀最重要的技術創(chuàng)新是什么？是采用抗生學和免疫技術，將人類壽命延長了兩倍甚至三倍嗎？是汽車、飛機的出現(xiàn)對傳統(tǒng)距離概念的重新定義嗎？是推動我們進入新經(jīng)濟時代的溝通工具，如電話、電視、集成電路、計算機以及網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)嗎？　　所有這些技術創(chuàng)新都大大改變了我們的生活，不過，如果沒有另外一個學科的介入，那么上述技術創(chuàng)新就不可能如此迅速、廣泛地為人們所掌握并普及到人們生活中。我們在評估推動社會繁榮的生產(chǎn)力成就時，幾乎讓技術占去了所有功勞?！　∪祟惖墓芾砟芰?，也就是有目的的組織能力，可以說就是人類自身的天性，古老得就像拇指可以豎起一樣。它的源頭可以追溯到１９世紀中期，正式作為一門學科卻是在我們這一代人身上才實現(xiàn)的。一些自由職業(yè)者也將自己所享有的自由歸功于給自己帶來專業(yè)、高效生產(chǎn)率的管理能力。１９６０年，美國有５０００人獲得了MBA學位，到了２０００年，這個數(shù)字上升為１０００００人。盡管由于其中的概念、詞匯過多，或許也因為有關論述篇幅過于龐大，很多人對“什么是管理”的困惑甚至比過去還要厲害，流行的概念有賴于更多相關學科的發(fā)展。我們的使命就是幫助更廣泛的群體，包括正在從事具體工作的管理者和專業(yè)人士，接觸一些管理學專家常常在小圈子內討論的問題。不過，這一次輪到我們兩位答這些問題了。之所以如此，僅僅因為今天我們大家都生活在一個管理組成的社會。如果我們想在自己參與、支持、投資或者創(chuàng)立的組