【正文】 薪資制度是公司整體的事，單憑人力資源管理部門也 無力變更。工 程部經理表示愛莫能助。一個月前公司新招募一個工程 師小馬，月薪是4300元人民幣。六、案例分析題 (本大題共15分)29． 小王是一個熱情、負責的工程師，在華威電子公司上班已邁入第四個年頭。22．福利不是對員工所付出勞動的一種直接報酬?！? 】 A．人的重量 B．人的知識 C．人的技能 D．人口數量20．員工使用應堅持的原則有 【 】 A．知人善任 B．因事擇人 C．激勵原則 D．優(yōu)化組合原則三、辨析題 (本大題共2小題．每小題5分。錯選、多選、少選或未選均無分。每小題2分，共20分) 在每小題的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。10．由于員工的需要存在著_____________和_____________，因此，激勵措施應當因人而異，因時而異。7．是否具有_____________以及_____________的大小是人才的本質特征。5．企業(yè)員工培訓分為_____________和_____________兩類。零基預測的關鍵 是對人力資源_____________進行詳盡分析。2．職務分析的工作程序主要包括準備階段、_____________。錯填、不填均無分。2005年10月高等教育自學考試統(tǒng)一命題考試人力資源開發(fā)與管理 試卷(課程代碼6093)本試卷滿分100分，考試時間150分鐘?？偡诸}號一二三四五六核分人題分102010301515復查人得分一、填空題 (本大題共10小題，共10分) 請在每小題的空格中填上正確答案。1．從經濟和管理的角度看，世界上的一切經濟活動涉及五類資源，即人力資源、物力資源、 財力資源、_____________和_____________。3．零基預測是以組織_____________為基礎來預測對未來員工的需求。4．成功的員工招聘，可以使組織從諸多候選人中選出_____________與組織目標趨于一致 的，并愿與組織共同發(fā)展的員工，從而_____________人員流動，減少因員工離職而帶來 的損失。6．從國內外的管理實踐來看，各種組織的人員使用方式主要有委任制、——、選 任制和_____________四種。8．內在激勵是指在未受到外部因素激勵的情況下，員工能夠運用來自其與任務間的_____________關系進行_____________激勵．9．企業(yè)人力資源診斷與評估的任務是指人力資源管理專家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現已有和 _____________的“組織不良”等弊端，推動企業(yè)人力資源管理方面的工作，開發(fā)企業(yè)可 能的組織活動，引導企業(yè)遵循組織生存發(fā)展規(guī)律，依靠——的不斷開發(fā)利用， 去壯大企業(yè)，增強企業(yè)的生命力。二、多項選擇題(本大題共10小題。請將其代碼填寫在題后的括號內。11．職位調查的常用方法有 【 】 A．實地觀察法 B．講授法 C．工作日記法 D．參與法12．員工招聘的基本原則是 【 】 A．競爭原則 B．全面原則 C．擇優(yōu)原則 D．能級原則13．測試人的做法不符合面試要求的是 【 】 A．預先有一個時間表并控制面試時間 B．注重應聘者的語言行為，對非語言行為則不必關注 C．盡可能把觀點和想法告之應聘者，以便他們能從容應對 D．談話時不要隨意打斷對方的回答14．員工培訓實施過程中應注意的問題是 【 】 A．培訓時間、地點的選擇 B．培訓用具和有關資料的準備 C．培訓教師的選擇 D．培訓效果的檢查與評估15．績效考核的項目有 【 】 A．個人的任務結果 B．目的 C．行為方式 D．特質16．在激勵機制中，目標設置必須 【 】 A．體現組織目標 B．滿足員工個人需要 C．實現組織目標與個人目標相結合 D．僅關注個人目標的設置17．下列激勵手段屬于精神激勵的是 【 】 A．目標激勵 B．示范激勵 C．參與激勵 D．情感激勵18．勞動保護的主要特點是 【 】 A．法律性 B．預防性 C．群眾性 D．長期性19．舒爾茨把_____________認定為人力資本，認為這一資本形態(tài)在經濟發(fā)展中起著決定性作用。共10分)21．由于物質需要是人類最基礎的需要，因此，物質激勵才是激勵的根本所在。所以說，員工福利沒有激勵功能四．簡述題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。五．論述題（本大題共15分）。三年的 成績考核均是甲等，目前的薪資是每月4000元人民幣。 小王為此十分不快，便找到工程部經理說明此事，促請經理在薪資上給予彌補。 小王直接到掌管薪資制度的人力資源管理部門評理。 小王質問為何自己三年甲等，擁有豐富的工作經驗，而薪資卻低于毫無經驗的小馬 呢?人力資源管理部門則答道：“三年前閣下來公司的核薪3100元是依據個人的薪資 要求與人力市場供需而決定的，你本身也是同意后才進公司的，公司也沒有虧待你，連 續(xù)三年以甲等調薪，調薪幅度高于他人?！比肆Y源管理部門表示對小王的心情能夠理解，不過薪資制度是公司整體的事，希望小王能夠遵從。 試根據上述背景資料分析回答問題：你認為華威電子公司的薪資制度是否合理?(3分) 請說明原因。錯填、不填均無分。2．人力資源規(guī)劃從規(guī)劃的性質上可劃分為 人力資源規(guī)劃和 人力資源規(guī)劃。這種方法是基于這樣的推理，即每個部門的 最了解該部門的人員需求。5．企業(yè)員工的培訓與開發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或 與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于 員工的績效以及員工為企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。7．人員使用在具體的管理過程中就是如何科學地、合理地解決工作人員和 ，即人和 之間的匹配問題。9．績效考核是對員工績效的評定與認可，使員工體驗到成就感、自豪感，因此它具有 功能；另一方面，績效考核也是執(zhí)行 的依據之一，是提高工作效率、改善績效不可缺少的措施。二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。11．影響人力資源管理的內在環(huán)境因素有 【 】 A．高層領導的風格 B．組織的重新設計運動 C．組織文化 D．經濟及經濟的全球化12人力資源規(guī)劃的原則是 【 】 A．全局性原則 B．前瞻性原則 C．模糊性原則 D．可控制性原則13．員工招聘過程中常用的測試方法有 【 】 A．筆試和面試 B．心理測驗 C．勞動技能測試 D．情景模擬14．解決企業(yè)人力資源短缺的有效方法是 【 】 A．制定科學的激勵計劃 B．培訓員工 C．改進工藝設計 D．調動員工積極性15．下列各選項屬于在職培訓方式的是 【 】 A．工作輪換 B．特別任務 C．高級管理培訓 D．師徒制16．人力資源戰(zhàn)略可分為 【 】 A．吸引戰(zhàn)略 B．投資戰(zhàn)略 C．參與戰(zhàn)略 D．區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略17．外在激勵的特點是 【 】 A．激勵過程長 B．激勵效果顯著且宜持久 C．激勵效果顯著但不宜持久 D．處理不好有時會降低工作情緒18．勞動保護是指對勞動者的 【 】 A．安全保護 B．經濟條件保護 C．社會條件保護 D．健康保護19．從培訓的組織形式來劃分，人員培訓的形式有 【 】 A．正規(guī)學校教育 B．學歷培訓 C．文化補習 D．各類短期培訓班20．按照績效考核的性質，可將其劃分為 【 】 A．定期考核 B．不定期考核 C．定量考核 D．定性考核三、辨析題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)21．負激勵容易導致挫折心理和挫折行為，因此，領導者在激勵時不能使用負激勵。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)23．簡述人力資源管理的基本原理。25．簡述績效考核系統(tǒng)有效的標志。27．簡述企業(yè)人力資源管理診斷的意義。六、案例分析題（本大題共15分） 背景描述 黃先生在1998年大學畢業(yè)后被一家中日合資企業(yè)聘為銷售員。 但是，黃先生一方面在工作中不斷向老業(yè)務員請教，另一方面自己也在工作中不斷摸索，隨著對業(yè)務和產品的不斷熟練，加上他為人和善，喜歡與人交往，又樂于助人，因此那些供應商和零售客戶都樂于和他打交道，他的銷售頓就開始逐漸上升。 2002年年底，不僅僅公司取得了很大的發(fā)展，黃先生自己也干得特別出色，到9月底就完成了全年的銷售額，但是部門經理對此卻是沒有任何反應，沒有對他的貢獻給予充分的肯定。最令他煩惱的是，公司除了關心業(yè)績．從來不對大家的貢獻作出鼓勵。想到自己所在公司的做法，黃先生就十分惱火。不料，日本上司說這是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。而他辭職的理由也很簡單：自己的貢獻沒有被給予充分的重視，沒有得到相應的回報。錯填、不填均無分。 2．員工培訓開發(fā)的種類