【正文】 素1） 企業(yè)的一般特征2） 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化3） 組織形式的變化4） 企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)5） 企業(yè)文化6：人力資源預(yù)測(cè)：對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源發(fā)展趨勢(shì)的推測(cè)，是根據(jù)人力資源的現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)目標(biāo)年度內(nèi)人力資源發(fā)展的狀態(tài)進(jìn)行定性與定量的估計(jì)和判斷7：人力資源需求預(yù)測(cè)：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工數(shù)量和種類的估量和計(jì)算。④復(fù)雜人假設(shè)：薛恩認(rèn)為“不僅人們的需要與潛在的欲望是多樣的，而且這些需要的模式也是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇及人際關(guān)系的演變而不斷變化的”人力 管理學(xué)理論中有關(guān)人性的假設(shè)主要：從人的需要這一內(nèi)涵出發(fā)來(lái)揭示人性的奧秘，每一種假設(shè)都揭示了人的某一方面的普遍性需要，這是由管理的本質(zhì)所決定。②社會(huì)人假設(shè)：社會(huì)是人類行為的基本動(dòng)機(jī)，員工要求與同事之間建立良好的人際關(guān)系，以獲得基本的認(rèn)同感，人際關(guān)系是形成員工身份感的基本要素。③超Y理論：人們帶有各種各樣的動(dòng)機(jī)來(lái)到組織，但只要的需要是取得勝任感。（P220P224最詳細(xì)）XY理論①X理論：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，只要有可能他們就會(huì)逃避工作。2客觀的認(rèn)識(shí)自己3個(gè)人職業(yè)目標(biāo)應(yīng)該與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。（增加知識(shí)點(diǎn)） 潛能開(kāi)發(fā)的理論（人的潛能開(kāi)發(fā)的途徑）1） 制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃2）充分發(fā)揮大腦功能：（途徑一是信息刺激，勤于用腦 途徑二 是協(xié)同開(kāi)發(fā)，全面塑腦，途徑三是勞逸結(jié)合，科學(xué)護(hù)腦，途徑四營(yíng)養(yǎng)健身，合理補(bǔ)腦） 3）保持健康積極的心態(tài)： （積極的心態(tài)有三條：快樂(lè)，自信，上進(jìn)心）4） 養(yǎng)成良好的習(xí)慣：（現(xiàn)代人七個(gè)習(xí)慣：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，節(jié)約，感恩，負(fù)責(zé)，尊重以及幽默）5）錘煉堅(jiān)定的意志： 6）勇于思考和善于思考：7）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐：一個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)，歸根歸底要通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)完成。4） 人力資本理論使人力資源開(kāi)發(fā)與管理超越了微觀組織的局限。2） 人力資本理論促成了人力資源開(kāi)發(fā)理論的形成，推動(dòng)和指導(dǎo)了人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐。20世紀(jì)80年代以后，許多研究者采用數(shù)學(xué)方法替代統(tǒng)計(jì)分析方法，把人力資本具體化、數(shù)學(xué)化，極大地發(fā)展了人力資本理論。20世紀(jì)60年代以后，人力資本理論研究形成了世界性熱潮，其重要性為各國(guó)學(xué)者所認(rèn)同。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)希爾對(duì)資本進(jìn)行重新定義可擴(kuò)展，提出任何可以帶來(lái)收入的財(cái)產(chǎn)都是資本的觀點(diǎn)，為現(xiàn)代人力資本概念的出現(xiàn)在理論上鋪平了道路。現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)一、人力資本理論二、潛能開(kāi)發(fā)理論三、人性假設(shè)理論人力資本：就是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的，以勞動(dòng)者的知識(shí)與技能或者其質(zhì)量表現(xiàn)出來(lái)的資本形式。直到1992年，斯托瑞通過(guò)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理內(nèi)在特征的分析，找出了人力資源開(kāi)發(fā)與管理同人事管理之間的27個(gè)不同點(diǎn)，較好地解答了這一問(wèn)題，現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論才初步形成。在20世紀(jì)70年代中期，“人力資源管理”一詞開(kāi)始為人們所知曉合使用起來(lái)。1965年，邁勒斯在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇涉及人力資源管理的論文。1958年，巴克在其著作《人力資源功能》一書中，詳細(xì)敘述了人力資源問(wèn)題，把管理人力資源作為管理的一般職能來(lái)進(jìn)行討論。80年代，人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論形成，并被付諸實(shí)踐。一般認(rèn)為，康芒斯是第一個(gè)使用“人力資源”術(shù)語(yǔ)的人。人力資源理論的發(fā)展（人力資源管理理論的發(fā)展或者說(shuō)人力資源理論形成的過(guò)程）1919年，約翰美國(guó)心理學(xué)家和管理學(xué)家梅奧和他的助手進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)挑戰(zhàn)了將員工視為“經(jīng)紀(jì)人”的假設(shè)，揭開(kāi)了人事管理發(fā)展的新階段。科學(xué)管理思想的出現(xiàn)，宣告了科學(xué)管理時(shí)代的到來(lái)，人事管理理論開(kāi)始形成。為解決勞資矛盾，在19世紀(jì)最后的幾十年間，泰羅開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，被稱為“科學(xué)管理之父”。該時(shí)期的人力資源管理稱為人事管理，其特點(diǎn)是一切以工作或生產(chǎn)為中心，把人看做機(jī)器，忽視人性的存在。人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念界定：人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指組織為了一定的組織目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等多種形式，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的提出背景及其概念界定績(jī)效理論的出現(xiàn)標(biāo)志著人力資源開(kāi)發(fā)從以‘學(xué)習(xí)為中心’向以‘績(jī)效為中心’轉(zhuǎn)移人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的提出背景：進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，組織面臨著有別于以往的“非連貫”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)的全球化與市場(chǎng)的發(fā)育使得市場(chǎng)保護(hù)和市場(chǎng)控制的市場(chǎng)壁壘狀況明顯衰弱，組織難以依靠以往的特定產(chǎn)業(yè)的定位來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力；資本市場(chǎng)的發(fā)達(dá)以及各種金融衍生工具的創(chuàng)新使得資金資源的靈活性和流動(dòng)性已經(jīng)不再是一個(gè)抑制組織發(fā)展的重要要素；新技術(shù)以幾何增長(zhǎng)的方式涌現(xiàn)，要求人力資源不斷掌握新的技術(shù)。工作豐富化要遵循原則有：給員工增加工作要求賦予員工更多的責(zé)任賦予員工自主權(quán)不斷和員工進(jìn)行溝通反饋對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。工作輪換：是讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作流程不受重大的損失。 優(yōu)化型工作設(shè)計(jì)其理論依據(jù)是古典工業(yè)工程學(xué)與泰羅的科學(xué)管理思想（通過(guò)工作分析中的方法分析手段，尋找完成一個(gè)工作的最好方法） 衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì)其理論依據(jù)是人類工程學(xué)（關(guān)注的是個(gè)體的心理生物特征與物理工作環(huán)境的交互作用與影響）。工作設(shè)計(jì)包括激勵(lì)型，機(jī)械型，生物型，知覺(jué)型四種。職業(yè)開(kāi)發(fā)主要包括工作設(shè)計(jì) 工作專業(yè)化 工作輪換化 工作擴(kuò)大化 工作豐富化工作設(shè)計(jì)：是指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工作者個(gè)人需要而采取的對(duì)工作特點(diǎn)，工作方式，工作關(guān)系與工作職能進(jìn)行規(guī)劃與界定的過(guò)程。自我申報(bào)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行分析，自我評(píng)價(jià)，同時(shí)定期申報(bào)輪崗與能力開(kāi)發(fā)愿望與計(jì)劃的進(jìn)程。自我開(kāi)發(fā)：是被開(kāi)發(fā)者向開(kāi)發(fā)目標(biāo)自我努力的過(guò)程，也是被開(kāi)發(fā)者自我學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的過(guò)程自我開(kāi)發(fā)的形式：主要是學(xué)習(xí)與自我申報(bào)制度。3）、從對(duì)象上劃分，有品德開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、知識(shí)開(kāi)發(fā)、體能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、人才開(kāi)發(fā)、管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)等。a) 前期開(kāi)發(fā)：即是指人力資源形成期間與就業(yè)前的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，包括家庭教育、學(xué)校教育、就業(yè)培訓(xùn)等。如西部人力資源開(kāi)發(fā)，移民等⑦社會(huì)開(kāi)發(fā)：是指一個(gè)國(guó)家為提高其人力資源與功效而進(jìn)行的活動(dòng)，如計(jì)劃生育，九年義務(wù)教育，人事制度改革，社會(huì)保障制度等。⑤組織開(kāi)發(fā): 指在組織范圍內(nèi)所進(jìn)行的一切人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，其主要手段是文化建設(shè)，組織建設(shè)，制度建設(shè)與管理活動(dòng)。③個(gè)體開(kāi)發(fā)：是從既定的個(gè)人特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)其人力資源進(jìn)行合理的使用，充分的發(fā)揮，科學(xué)的促進(jìn)與發(fā)展的活動(dòng)。②素質(zhì)開(kāi)發(fā)：即為培養(yǎng)，提高與改進(jìn)某一素質(zhì)的教育，教學(xué)，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與管理的活動(dòng)。⑥開(kāi)發(fā)計(jì)劃: 是指人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書面描述。④開(kāi)發(fā)方式：是指人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)中對(duì)各種要素所進(jìn)行的組織方法。②開(kāi)發(fā)客體：即接受人力資源活動(dòng)的組織或個(gè)人，是開(kāi)發(fā)活動(dòng)的承受著。41 / 411現(xiàn)代社會(huì)的四大資源：人力資源，自然資源，經(jīng)濟(jì)資源，信息資源1人力資源管理先后經(jīng)歷了人事管理，人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理三個(gè)階段1戰(zhàn)略性人力資源管理的特征1） 戰(zhàn)略性：這是其本質(zhì)特征2）系統(tǒng)性 3）匹配性：這是其核心要求，包括內(nèi)部匹配和外不匹配4）動(dòng)態(tài)性 5）關(guān)鍵性======================================================================================================================================================================================================================================第二章 人力資源開(kāi)發(fā)及其戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的概念：人力資源開(kāi)發(fā)是一種與人力資源管理有所不同的領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化制度建設(shè)等有效方式為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略 、對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。2） 整合：使員工之間和睦相處，協(xié)調(diào)共事，取得群體認(rèn)同的過(guò)程3） 獎(jiǎng)酬；是指員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予獎(jiǎng)酬的過(guò)程。 影響人力資源數(shù)量的因素1） 人口總量及再在生產(chǎn)狀況（這是首要取決因素）2） 人口的年齡構(gòu)成（他直接決定了人力資源的數(shù)量）3） 人口遷移3．影響人力資源質(zhì)量的因素 （1）遺傳和其他先天因素 （從根本上決定了人力資源質(zhì)量及最大可能達(dá)到的限度） （2）營(yíng)養(yǎng)因素 （3）教育因素（這是賦予人力資源質(zhì)量的一種最重要，最直接的手段）人力資源的特點(diǎn)：1) 存在狀態(tài)的生物性 2) 開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性3) 生成過(guò)程的時(shí)代性 4) 使用過(guò)程的時(shí)效性 5) 開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性 6) 使用開(kāi)發(fā)的再生性 7) 閑置過(guò)程的消耗性 8) 人力資源的社會(huì)性人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在：1） 自我強(qiáng)化2） 功利性的投向3） 愛(ài)崗敬業(yè)，積極工作，創(chuàng)造性地勞動(dòng)（這是人力資源能動(dòng)性最主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能的決定性因素）.人力資源的作用（1）人力資源是企業(yè)最重要的資源（2）人口資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源（3）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源人力資源管理：指對(duì)人力資源的生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)，配置，使用等諸環(huán)節(jié)所進(jìn)行的計(jì)劃，組織，指揮和控制的管理活動(dòng)。 第一章人力資源管理及其價(jià)值人力資源概念：人力資源是指一定社會(huì)組織內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和。人力資源分為現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源。人力資源管理的功能（或者說(shuō)人力資源涉及的主要內(nèi)容）：1） 獲取：主要包括人力資源規(guī)劃，招聘與錄用。是人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職能，也是人力資源管理的核心4） 調(diào)控；是對(duì)員工實(shí)施合理，公平動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，是人力資源管理中的控制與調(diào)整職能5） 開(kāi)發(fā)：人力資源管理的特征（1） 人力資源管理的綜合性（2） 人力資源管理的實(shí)踐性（3） 人力資源管理的發(fā)展性（4） 人力資源管理的民族性（5） 人力資源管理的全面性戰(zhàn)略性人力資源管理：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，確保組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。人力資源開(kāi)發(fā)要素：①開(kāi)發(fā)主體：即從事開(kāi)發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者與組織實(shí)施者。③開(kāi)發(fā)對(duì)象：是指人力開(kāi)發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。⑤開(kāi)發(fā)手段：是指人力資源活動(dòng)所采用的工具支持行為。人力資源開(kāi)發(fā)的類型1）從空間上看分為：①行為開(kāi)發(fā)：即為改變某一種行為方式而進(jìn)行的訓(xùn)練或者激勵(lì)活動(dòng)。如禁止近親結(jié)婚，提倡不同名族通婚，接種疫苗，品的開(kāi)發(fā)，能力開(kāi)發(fā)等。如因材施教，人盡其才④群體開(kāi)發(fā)：是指既定的群體特點(diǎn)出發(fā)，采取優(yōu)化組合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等人力資源配置手段進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)群體人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和功能的提高。⑥區(qū)域開(kāi)發(fā)：是為提高一定區(qū)域內(nèi)人力資源數(shù)量，質(zhì)量與功效而進(jìn)行的活動(dòng)。 （8）國(guó)際開(kāi)發(fā)2）、從時(shí)間形式上看：有前期開(kāi)發(fā)、使用期開(kāi)發(fā)與后期開(kāi)發(fā)。b) 后期開(kāi)發(fā)：是指法定退休年齡后的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn):1） 特定的目的性與效益中心性2） 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性 3） 基礎(chǔ)的存在性 4） 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)性5） 主客體的雙重性6） 開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)性人力資源的開(kāi)發(fā)方法為： 自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)。自我開(kāi)發(fā)包括：自我學(xué)習(xí)形式 自我申報(bào)學(xué)習(xí)：是指學(xué)習(xí)者為了實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展或者自我變化的血藥主動(dòng)的獲取信息，改變行為，適應(yīng)環(huán)境與開(kāi)發(fā)目標(biāo)的活動(dòng)。職業(yè)開(kāi)發(fā)：是指通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工人力資源的開(kāi)發(fā)形式。工作再設(shè)計(jì)：是指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工作者個(gè)人雪球?qū)σ延械墓ぷ髦械奶攸c(diǎn)，任務(wù)，方式，關(guān)系與職能進(jìn)行一方面或者多方面的改變過(guò)程。根據(jù)我國(guó)實(shí)際，可以把工作設(shè)計(jì)歸納為四種：1） 拔高型工作設(shè)計(jì) 2） 優(yōu)化型工作設(shè)計(jì) 3） 衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì) 4） 心理型工作設(shè)計(jì)拔高型工作設(shè)計(jì)其理論依據(jù)是赫茨伯格的雙因素理論（主張讓員工跳起來(lái)吃桃子，讓工作要求適當(dāng)?shù)母哂谌温殕T工的現(xiàn)有水平，）。 心理型工作設(shè)計(jì)其理論依據(jù)是人本主義（工作對(duì)于人類來(lái)說(shuō)不僅是生存手段，更是一種快樂(lè)的生活方式）。工作豐富化：是讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v深滲透，向質(zhì)的方面提高。工作豐富化常用的方法： 實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭到尾完成一項(xiàng)工作，而不是一部分 建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機(jī)會(huì) 讓員工而不是別人來(lái)規(guī)劃和控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間和工作進(jìn)度實(shí)踐鍛煉法：是通過(guò)把被開(kāi)發(fā)者派到特定工作環(huán)境與崗位中，接受某種影響與見(jiàn)識(shí)，進(jìn)而達(dá)到提高思想覺(jué)悟，能力素質(zhì)或者技能的目的。同時(shí)，相關(guān)理論研究領(lǐng)域也方興未艾，資源基礎(chǔ)論認(rèn)為組織的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從組織的外部轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部的異質(zhì)性資源上，人力資源的價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性使得人的因素收到高度重視，人力資源開(kāi)發(fā)從幕后走到臺(tái)前；學(xué)習(xí)理論主要是從組織的層面上探討如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)提高人力資源能力。：1） 前瞻性 2） 服務(wù)性 3） 全局性 4） 系統(tǒng)性 5） 彈性 6） 動(dòng)態(tài)性 1 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用1)有助于增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力（人力資源具備的三個(gè)特征：價(jià)值性，稀缺性，難于模仿性）2)有助于提高個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效3)有助于組織可持續(xù)發(fā)展1人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施：1） 樹(shù)立以人為本的人力資源哲學(xué) 2） 開(kāi)展積極主動(dòng)的組織學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)的四種類型：照搬式學(xué)習(xí)，知識(shí)積累型學(xué)習(xí)，研究型學(xué)習(xí)，探