【正文】 種，下面信息的方式對應不正確的是（ ）。（A） 集體決策技巧（B）頭腦風暴法 （C）魚骨圖 （D）成本—效益分析57. 招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（ ）。（A）不斷改進 （B）改進供應商關(guān)系 （C）跟蹤監(jiān)督 （D）學習型團隊55. 下面（ ）不屬于領(lǐng)導變革的能力（A）堅持按原則辦事 （B）充分的靈活性 （C）致力于終身學習 （D）開放的思維56. 針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。（A）任務分解結(jié)構(gòu)（B）項目分解結(jié)構(gòu)（C）樹形結(jié)構(gòu)圖（D）工作分解結(jié)構(gòu)法53. 領(lǐng)導和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導具有（ ）特點。（A）需求跟隨計劃 （B）等產(chǎn)量計劃（C）調(diào)整資源需求（D）控制需求計劃51根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（ ）。（A） 股權(quán) （B） 分紅 （C） 利潤分紅 （D） 經(jīng)濟效益49. 機會成本并非實際發(fā)生的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ ）。（A）經(jīng)濟一體化 （B）世界一體化 （C）國際一體化 （D）全球一體化47. 成本效益分析應該在項目的（ ）階段使用。但是如果借太多的錢會造成（ ）。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。（A）提高質(zhì)量 （B）規(guī)劃和提供資源 （C）控制過程 （D） 定義和文檔44. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么( )不是公司所應付的代價。（A） 使用外部供應商的成本較低，使用內(nèi)部供應商能夠提供更好的選擇（B） 使用外部供應商的成本較高，使用內(nèi)部供應商能夠提供更好的選擇（C） 使用內(nèi)部供應商的成本較高，使用外部供應商能夠提供更好的選擇（D） 使用內(nèi)部供應商的成本較低，使用外部供應商能夠提供更好的選擇42. 在項目的啟動階段，一定要首先確定項目的（ ）。（A） 散點圖 （B） 流程圖 （C） 因果圖 （D） 魚骨圖40. 引發(fā)變革的原因不包括（ ）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 （B）建立共同開發(fā)與改進的聯(lián)合行動（C） 按照個人目標評價自己的工作 （D） 激發(fā)、鼓勵和動員組織內(nèi)員工38. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應用滿足客戶需求。（A） 暫不評價 （B） 自由發(fā)揮 （C） 無須評論 （D）數(shù)量限制36. 健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（ ）。（A） 分析影響變革的力量 （B） 制定愿景（C） 預想反應 （D） 標準化33. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（ ）。（A） 4Ps理論 （B） 平衡積分法（C） 波特的5Force模型 （D） 麥肯錫的7s模型31. 對于漸進式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）。（A）時間序列分析 （B）趨勢分析（C）前導指數(shù)分析 （D）統(tǒng)計需求分析29. 在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（ ）標準。（A） 手段 （B） 方法 （C） 前提 （D） 核心27. 為了做出更加合理的資源計劃，避免風險，那么計劃前首先應該做的是（ ）。周總面試的這種情況屬于（ ）（A） 客觀評價 （B） 邏輯錯誤 （C） 首因效應 （D） 暈輪效應25. 為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（ ）。（A） 生產(chǎn)成本 （B） 原材料 （C） 直接成本 （D） 固定成本22. 下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。二、單項選擇題（共40道題，共20分。（ ）。（ ）。（ ），能夠降低成本和提高效率。（ ）。列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（ ），我們首先需要確定如何測量每一項標準。（ ），企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門。（ ），同時它也是法律規(guī)定的。（ ）（ ），他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種（ ），這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。廣東省廣播電視大學新會分校2007一2008學年度第二學期《資源與運營管理》期末模擬試題（一）班別__________ 姓名__________ 學號___________一、判斷題（共20道題，共10分。在正確的題前面“√”，在錯誤的題前畫“ⅹ”）（ ），首先應該評估員工需求。（ ）。（ ），而不能阻止風險的發(fā)生。（ ），其他的形式都是不可以的。（ ）（ ）。（ ）。（ ），這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目的/目標等。（ ）（sow）是一種對工作進行分配的方法。（ ），它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。請從四個備選答案中選擇1個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）21. 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A） 工作的目的 （B） 工作的主要任務（C） 工作的范圍 （D） 工作所需要的人員的技能23. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。（A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場的發(fā)展，市場的滲透，多樣化發(fā)展（B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng) （C） 經(jīng)濟，社會，政治，技術(shù)（D） 財務，內(nèi)部流程，客戶，學習和發(fā)展24. 周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。（A） 工作 （B） 存貨 （C） 原材料 （D） 生產(chǎn)26. 資源是實現(xiàn)公司目標的（ ）。（A） 需求預測 （B） 資源調(diào)度 （C） 預算 D） 采購分析28. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為（ ）。（A）ISO標準 （B）SMART標準 （C）無正確答案 （D）FSA標準30. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ ）。（A） 外部干系人 （B） 部門領(lǐng)導 （C） 消費者 （D） 內(nèi)部干系人32. （ ）是變革計劃解凍階段不需要做的。（A） TQM （B） Kaizen （C） 魚骨圖 （D） PDCA循環(huán)34. 公司在一年當中不斷地對預算做出調(diào)整，這種預算可以稱為（ ）（A） 全年預算 （B）不定期預算 （C）不可控制預算 （D）彈性預算35. 頭腦風暴法有幾條重要的原則，（ ）不符合它的原則的。（A）人們的要求 （B）生產(chǎn)的效率 （C）保險的要求 （D） 法律的規(guī)定37. 為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（ ）。（A） 虛擬技術(shù) （B） 信息技術(shù) （C） 心理學技術(shù) （D） 共享技術(shù)39. 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（ ）技術(shù)。（A） 維持穩(wěn)定的要求 （B） 消費者需求變化（C） 人們生活水平提高 （D） 全球化41. 一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應商又具有外部供應商，下面對于內(nèi)外供應商的說法正確的是（ ）。（A） 結(jié)果 （B） 階段 （C） 人員 （D） 目的和目標43. 在一個組織中，誰應當做什么、主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（ ）。（A） 病假工資 （B）車間及設(shè)備的維修費（C） 調(diào)查的時間 （D）員工住院費用45. 資本經(jīng)濟依靠債務存在。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進發(fā)展。（A） 經(jīng)濟依靠技術(shù)發(fā)展 （B）大量的債務和低膨脹（C） 供不應求 （D）投資失控和通貨膨脹46. 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導致的這種現(xiàn)象被稱為（ ）。（A） 細節(jié)計劃把柄 （B） 監(jiān)督和控制（C） 項目收尾 （D） 成本分析和可行性評估48. 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ ）。（A） 有效的成本分析方法 （B） 有效的效益分析方法（C） 有效的會計分析方法 （D） 有效的決策分析方法50. 當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（ ）制訂資源需求計劃時所使用的方法。（A） 成本 （B） 利潤 （C） 固定成本 （D） 銷售量（額）52. WBS是指（ ）。（A） 制定具體的計劃和預算 （B） 組織人員實施計劃（C） 監(jiān)控變革、辨別背離的實事 （D） 為未來愿景制定相應的策略54. 由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（ ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。這種方法是指（ ）。（A） 職務說明 （B） 工作時間 （C） 工作任務 （D） 職務級別58. 下面（ ）不屬于Kolb學習周期的四個步驟。（A） 內(nèi)部的和外部的信息 （B） 電子的和拷貝的信息（C） 硬性的和軟性的信息 （D） 正式的和非正式的信息60. 下面（ ）是影響領(lǐng)導者決策的最重要的不利因素之一。請從四個備選答案中選擇1個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例一：情形一某公司在發(fā)展的過程中，由于業(yè)務的增加，原有人員的工作壓力越來越大，各個部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務發(fā)展的需要。然后人力資源部門開始篩選、面試，由于各個部門經(jīng)理都比較忙，所以很難協(xié)調(diào)各個部門來進行面試，人力資源部門考慮到這些，就最后定下了各部門所需人才。人員就職以后，很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。每年